Als Customer & Sales Support Officer ben je een belangrijke schakel binnen het commerciële team. Je ondersteunt de buitendienst, zorgt voor een vlotte opvolging van klanten en brengt structuur in administratieve en commerciële processen. Dankzij jouw inzet verlopen bestellingen, communicatie en planning efficiënt en professioneel.
- Opvolgen van klantorders en afstemmen met het magazijn om leveringen correct en tijdig te laten verlopen.
- Beheren en up-to-date houden van klantgegevens en dossiers in het CRM-systeem.
- Eerste aanspreekpunt zijn voor klanten via mail en telefoon en vragen professioneel opvolgen.
- Klanten informeren over leveringen, facturen en lopende dossiers.
- Ondersteunen van het commerciële team bij prospectie en het detecteren van nieuwe opportuniteiten.
- Plannen van afspraken en beheren van de agenda van de commerciële buitendienst.
- Versturen van stalen en productinformatie naar klanten en prospecten.
- Meewerken aan marketinginitiatieven zoals website, sociale media en beurzen.
- Meedenken over verbeteringen in processen en CRM-werking om efficiënter en klantgerichter te werken.
Je bent een gestructureerde en communicatieve professional die energie krijgt van klantcontact en een ondersteunende rol binnen een commercieel team.
- Bachelor diploma of gelijkwaardig door relevante ervaring.
- Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Zeer goede kennis van Engels en Frans; extra talen zijn een plus.
- Nauwkeurig, georganiseerd en sterk in administratieve opvolging.
- Commerciële ingesteldheid en interesse in klantrelaties.
- Proactieve houding en oplossingsgerichte mindset.
- In staat om meerdere taken tegelijk op te volgen en het overzicht te bewaren.
- Interesse om je te verdiepen in producten en sector.
- Ervaring in een gelijkaardige functie is een plus, maar motivatie en leergierigheid zijn minstens even belangrijk.