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Responsable marketing, qualité et expérience client (H/F)
TRICOLOR EXPERTISE
France, Noisy-le-Grand
Notre client est un groupe familial de concessions automobiles. Avec un plus de 60 collaborateurs, l'entreprise attache beaucoup d'importance aux valeurs de performance, transparence, autonomie et convivialité. Sa priorité est la satisfaction client à travers un accueil et un service client de proximité. Vous êtes en charge du marketing, de la qualité ainsi que l'expérience client et intervenez sur les missions suivantes : 1. Accompagner l'expérience client - Forger des relations entre le client, le point de vente et la marque - Faire preuve d'une communication professionnelle de grande qualité - Encadrer les différents services et surveiller des indicateurs de performance - Créer une expérience client d'exception en apportant une orientation concrète - Améliorer l'expérience client en aidant les collaborateurs à mieux comprendre les besoins et attentes des clients et en leur apportant une orientation, des retours d'expérience et un encadrement individuel si nécessaire - Solliciter des décisions financières relatives à la satisfaction des clients 2. Garantir une expérience client d'exception - Mettre en place un encadrement des collaborateurs axé sur les exigences et l'expérience des clients - Observer le comportement des collaborateurs et les conseiller - Répondre aux réclamations des clients, les traiter et orienter la résolution des problèmes - Développer et mettre en œuvre des plans de mesures correctives pour améliorer l'expérience client - Donner aux collaborateurs les moyens d'assurer un service client d'excellence - Garantir la qualité des services dans le cadre de l'activité quotidienne - Contribuer à proposer aux clients une solution immédiate - Recueillir les retours d'expérience des clients et les analyser 3. Mettre en œuvre des stratégies - Développer une vision claire de l'expérience des clients - Développer et mettre en œuvre des programmes d'expérience client et une stratégie de traitement de la clientèle spécifique au point de vente - Communiquer les stratégies, déléguer des tâches et responsabilités aux collaborateurs et veiller à ce qu'elles soient exécutées - Veiller à ce que les standards soient rigoureusement et systématiquement respectés - S'assurer que les clients sont pleinement satisfaits des produits, des services et de l'assistance en leur posant des questions et en entretenant avec eux une communication active après l'achat - Veille à la qualité irréprochable de l'ensemble des supports de présentation - Faire preuve de responsabilité tout au long du processus de vente et d'un comportement éthique exemplaire, assurant l'équilibre entre optimisation des profits pour le point de vente et la capacité financière du client - Veiller à ce que le point de ventes réunisse toutes les conditions pour offrir un accueil d'exception - Participer aux formations organisées par la marque 4. Soutenir et participer au développement des collaborateurs - Identifier les besoins des collaborateurs et mettre en place avec les RH des initiatives de formation - Participer au suivi des mesures de qualification - Apporter aux collaborateurs une orientation en définissant des objectifs individuels - Mener des enquêtes de satisfaction auprès des collaborateurs et participer au processus d'évaluation de leurs performances 5. Communiquer les informations - Développer et mettre en œuvre des rapports liés à l'expérience et la satisfaction client - S'assurer de la gestion et suivi des plateformes liées à la satisfaction des clients - Créer des rapports sur les KPI relatifs à l'expérience client - Organiser des réunions de coordination régulières avec les collaborateurs - Informer la direction et les collaborateurs des sujets importants liés à l'expérience client - Représenter l'interlocuteur privilégié pour la marque en ce qui concerne l'Expérience Client - Quelques déplacements en province (3 à 4 par an)
Expert(e) SEO – Contenus & IA F/H - Youschool
Youschool
France
Vos missions : En collaboration avec un binôme expert SEO, vous intervenez sur l’ensemble du périmètre SEO, avec une sensibilité forte pour le contenu et les usages IA : Définir et déployer des stratégies de contenus SEO (pages piliers, clusters, cocons sémantiques) Structurer et piloter la production éditoriale : briefs SEO, accompagnement des rédacteurs, contrôle qualité Optimiser les contenus existants (intention de recherche, sémantique, structure, maillage interne, on-page). Exploiter les outils d’IA pour : analyse sémantique, aide à la structuration, amélioration des briefs, gain de productivité — sans perte d’exigence éditoriale. Analyser les performances SEO et ajuster les priorités (trafic, positions, conversions). Collaborer avec l’UX pour améliorer la lisibilité, l’engagement et la performance business des pages. Assurer une veille active sur les évolutions du SEO (IA, LLMO, GEO, pratiques éditoriales, SERP).Profil recherché : 3 à 5 ans d’expérience minimum en SEO, avec une dominante éditoriale. Solide compréhension des intentions de recherche et de la sémantique. Intérêt marqué pour les usages de l’IA appliquée au SEO et au contenu, avec un esprit critique. Maîtrise des outils SEO. Capacité à travailler en binôme d’experts. Profil structuré, orienté impact, capable de prioriser. À l’aise dans un environnement en évolution rapide. Pourquoi rejoindre YouSchool ? - Un rôle d’expert SEO, pas d’exécutant. - Un binôme complémentaire, avec partage des responsabilités. - Des enjeux SEO concrets, à fort volume et fort impact. - Une équipe Acquisition intégrée (SEO, SEA, UX, CM). - Un terrain pertinent pour tester, mesurer et faire évoluer les pratiques SEO Rejoignez une équipe dynamique et passionnée, dédiée à la formation des professionnels de demain ! Participez à une aventure innovante qui facilite l’accès aux métiers grâce à l’apprentissage en ligne. Envoyez-nous votre candidature dès maintenant !
Responsable Communication et Événements EMEA (H/F)
RADIALL S.A.
France
RESPONSABILITÉS : DECOUVREZ VOS RESPONSABILITES Le Responsable Communication et Événements EMEA soutient la mise en œuvre d'initiatives de communication externe dans toute la région Europe, Moyen-Orient et Afrique. À ce poste, vous donnerez vie à la marque et au message de l'entreprise à travers la création de contenu, l'organisation d'événements, l'engagement numérique et la collaboration avec les parties prenantes internes et externes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les responsables marketing des BU, les équipes commerciales régionales et vos collègues MarCom internationaux afin de fournir des communications claires, attrayantes et efficaces, adaptées au public européen. Dans ce cadre, vos missions seront : • Salons professionnels, foires et expositions : planifier et coordonner l'organisation, créer un récit pour chaque événement et gérer la logistique de bout en bout, • Tech Days : diriger l'organisation et garantir une expérience fluide, • Webinaires et formations clients : planifier et gérer les webinaires dédiés à la formation des clients, • Mises à jour du catalogue avec les BU : collaborer pour mettre à jour le catalogue de produits, • Relations presse et médias (France et EMEA) : rédiger des communiqués de presse, entretenir des contacts avec les agences de presse et gérer les relations avec les rédacteurs et les journalistes, • Création de contenu (supports locaux) : contribuer à la création de contenus marketing (brochures, affiches, supports de démonstration et visuels), et veiller à la clarté des briefings, au respect des délais et à la cohérence des messages, • Gestion des articles promotionnels : gérer les goodies pour la région EMEA, • Création de coffrets de démonstration : coordonner la création de coffrets de démonstration/d'échantillons en étroite collaboration avec les responsables marketing des BU, • Communication interne et harmonisation de la marque : en étroite collaboration avec les équipes de communication interne et de marque, s'assurer de l'harmonisation de tous les visuels et messages, • Coordination des réseaux sociaux et recherche de contenu : identifier et recueillir les besoins en matière de publication des BU et des ventes(thèmes stratégiques, les actualités sur les produits et les initiatives régionales), • Soutien administratif et budgétaire : surveiller les dépenses marketing locales, soutenir le suivi quotidien des bons de commande, des factures des agences et garantir l'alignement avec le budget alloué et éviter les dépassements. PROFIL RECHERCHÉ : MISONS SUR VOS ATOUTS Vous êtes issu(e) d'une école de commerce ou d'une formation universitaire en marketing, communication, commerce ou domaine équivalent. Vous justifiez de 5 à 10 ans d'expérience dans la communication marketing B2B, idéalement dans un environnement international, technique ou industriel. Et vous êtes expérimentés dans l'organisation de salons professionnels, des campagnes marketing, de la production de contenu et du soutien à la communication. Vous maîtrisez l'anglais et le français ; la maîtrise d'autres langues européennes est un atout. Bonne connaissance des outils numériques : CMS, LinkedIn, outils d'automatisation du marketing (par exemple, HubSpot), Microsoft Office ou Google Workspace. Compétences de base en logiciels de conception (par exemple, Adobe InDesign et PPT). Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap, qu'il soit visible ou invisible. Radiall s'engage pour l'égalité des chances avec une politique active en faveur de leur recrutement et de leur intégration. Rejoignez Radiall et contribuons ensemble à construire l'industrie du futur !
Responsable Business Intelligence (H/F)
NEXTGEN RH
France
RESPONSABILITÉS : Rejoignez un acteur majeur et innovant dans son secteur, reconnu pour son excellence opérationnelle et sa capacité à exploiter la donnée pour piloter sa stratégie. Dans un contexte de transformation digitale et d'optimisation de la performance, nous recherchons un : Responsable Business Intelligence H/F CDI - MONTLUCON (03) - A PARTIR DE 50K Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information et en interaction avec les équipes métiers, vous aurez pour rôle de définir et déployer la stratégie BI du groupe afin de soutenir la prise de décision et l'optimisation des performances. Vos principales responsabilités : • Piloter la stratégie BI en identifiant les besoins et en définissant les solutions adaptées aux enjeux de l'entreprise et métiers. • Superviser l'architecture des systèmes BI et garantir la fiabilité, la performance et la sécurité des données. • Coordonner l'équipe BI, et accompagner leur montée en compétences. • Optimiser les outils de reporting et de data visualisation. • Collaborer avec les métiers pour transformer les données en insights actionnables et améliorer les prises de décision stratégiques. • Assurer une veille technologique et anticiper les évolutions en matière de BI, Big Data et IA. PROFIL RECHERCHÉ : De formation Bac+5 en informatique, data science ou équivalent, vous justifiez de minimum 7 ans d'expérience en Business Intelligence, dont une première expérience en management. Compétences techniques : • Expertise en modélisation de données, ETL et data warehousing (SQL, Snowflake, Redshift, etc.). • Maîtrise des outils de reporting et data visualisation (Power BI, Tableau, Qlik). • Bonne connaissance des architectures cloud (AWS, Azure, GCP) et des solutions Big Data. • Compréhension des enjeux data governance et qualité des données. Soft skills : Vous alliez leadership et esprit analytique pour piloter l'équipe et transformer les données en outils stratégiques. Vous êtes capable de vulgariser des concepts techniques, favorisant la collaboration entre les équipes IT et métiers, et vous faites preuve de curiosité pour anticiper les évolutions du secteur. Vous êtes enfin reconnu(e) pour votre excellent relationnel et capacité d'adaptation. Contrat et avantages : • Contrat cadre forfait jour en CDI • TT : 2 jours / semaine. • Variable avec primes (intéressement et 13ème mois) • Tickets restaurant, mutuelle, accompagnement à la formation et montée en compétence. Processus de recrutement : NEXTGEN RH vous accompagne également tout au long du processus de recrutement à travers une approche fondamentalement humaine. 1/ Échange téléphonique avec votre chargé(e) de recrutement 2/ Entretien physique ou visio avec votre chargé de recrutement 3/ Entretien avec notre client.
Responsable marketing (H/F)
non renseigné
France
GR Intérim et Recrutement, cabinet de recrutement spécialisé en personnel bilingue et biculturel, recherche pour son client, recherche pour son client, un cabinet d'avocats international, un(e) Business Developer Manager H/F Anglais Bilingue. Le cabinet est international et compte presque une trentaine associés. Vous évoluerez au sein d'une équipe actuellement composée de 3 personnes et vous serez en charge de vos propres pratiques, en France et en Belgique, en autonomie mais aussi en équipe pour permettre des actions groupées et de cross selling. Ce poste est un CDI à pourvoir dès que possible. MISSIONS Vos principales missions seront les suivantes : * Préparation des pitches et présentations, * Réponses aux soumissions et réponses aux appels d'offres, * Veille concurrentielle et étude de marché, * Suivi du plan d'actions de développement du CA du cabinet (et sa notoriété), * Mise en place d'action croisées entre plusieurs pratiques en Europe et Outre Atlantique, * Création et mise à jour des contenus des différents supports marketing (brochures, plaquettes, projets vidéo....), * Création et entretien de partenariat, * Gestion des bases de données CRM, création des listes de distribution, * Suivi de la communication du cabinet (réseaux sociaux, relations média et presse...) et conseil éditoriaux, * Organisation et suivi des évènements internes et externes en lien avec les autres membres du service Marketing/BD, * Reporting des actions et KPIs (Cette liste n'est pas exhaustive) COMPETENCES REQUISES De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience de minimum 7 ans sur des fonctions Marketing/ Business Development, dans un environnement exigeant, idéalement en cabinet d'avocats ou conseil/finance Vous avez un niveau d'Anglais Bilingue car vous l'utiliserez au quotidien sur votre poste. PROFIL RECHERCHE Nous recherchons une personne proactive, rigoureuse, minutieuse. Vous êtes doté(e) d'un excellentes capacités de communication, d'analyse et de synthèse. Vous possédez également des compétences rédactionnelles en français et en anglais. Vous êtes optimiste et orienté(e) résultats. REMUNERATION La rémunération est selon profil et expérience (60-80KEUR fixe) TR - mutuelle - bonus REF: TOD/BUSM/0425
Responsable marketing (H/F)
non renseigné
France
Description du poste : Dans un souci d'accessibilité et de clarté, l'écriture inclusive n'est pas utilisée dans cette annonce. Les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin. Rattaché au Directeur Go to Market, le Chef de Groupe accompagne l'équipe Go to Market dans l'élaboration et la mise en œuvre de la stratégie marketing, produit, 4Ps et shopper de l'entreprise en s'appuyant sur les chefs de groupe, chefs de produit, responsables catégorie. Ses principales missions sont : Assurer la responsabilité du service études & panels:***Pour apporter la bonne compréhension des problématiques marketing via les études, panels, et les données du service consommateurs***Pour apporter le service de support et d'aide aux équipes (merchandising, promotions, données de marché, support graphique, chaine graphique via des études de packs)***Pour apporter un accompagnement auprès des équipes transversales (R&D, sensorielles) sur des recommandations ou des accompagnements de projet***Recommander les analyses (études, panels) auprès des équipes Go to Market pour accompagner la compréhension des catégories et des problématiques rencontrées.***Contribuer à la compréhension des enjeux marketing :***- Assurer une veille économique et technologique pour se tenir informé des nouveautés et tendances du marché.***- Conduire des analyses sur les évolutions potentielles du marché et identifier les axes de développement marketing pour l'entreprise et ses produits.***- Accompagner les chefs de produits et les chefs de groupe pour le suivi des développements du mix marketing (produit, prix, communication, promotion, distribution) pour l'ensemble des produits.***- Produire des études et recommandations sur des problématiques et / ou des opportunités identifiées. Assurer le management du service consommateurs :***Encadrer et animer une équipe composée d'une responsable études conso, une personne chargée des panels, une assistante responsable de la charte graphique et du service consommateurs.***Évaluer les performances collectives et individuelles de ses collaborateurs.***Gestion budgétaire :***- Définir le budget en accord avec la direction go to market***- Contrôler le budget et l'ensemble des frais liés à la commercialisation des produits dans un souci permanent de rentabilité.***- Assurer le reporting budgétaire auprès de la direction go to market Description du profil : Issu d'une école de commerce ou d'une formation supérieure équivalente, vous disposez d'au moins 6 années d'expérience marketing à travers différents postes de Chef de produits confirmé ou senior, idéalement dans le secteur agroalimentaire . Un premier poste de chargé d'études et chef de groupe serait un vrai plus. Le chef de groupe marketing et études / panels possède de larges compétences marketing et de connaissances des études et analyses marchés, insights . Sans être un expert, il connaît bien les versants ' études ' et ' produits ', les stratégies de marque et le marketing opérationnel . Plus largement, il dispose de bonnes connaissances du secteur d'activité et des process de production de l'entreprise, ainsi que des prestataires et des modes de consultations (compétition, appel d'offres, briefs, requêtes .). Il agit en prenant l'initiative de la réalisation de son budget et entretient des contacts fréquents avec la Direction GTM. Ses capacités d'analyse lui permettent d'avoir une bonne compréhension du marché pour développer et positionner un produit dans un univers ou un marché complexe. Créatif , il insuffle de nouvelles idées dans le packaging, la promotion des produits et sait défendre ses projets en s'appuyant sur des données, analyses, études factuelles et robustes pour engager ses partenaires. Organisé, réactif, il est également pourvu de solides capacités relationnelles et intervient dans la coordination de l'activité de différents services . Le travail en équipe est prépondérant, notamment avec les chefs de produits et les chefs de groupe. Enfin, il possède un goût pour les chiffres , aussi bien dans le cadre d'études de marché que dans celui du contrôle budgétaire. Véritable chef de projet, il fait preuve de leadership et est un véritable manager de son équipe. Nos Atouts : L'entreprise dispose d'un accord de télétravail à raison de 2 jours par semaine et d'un espace de travail Nantais permettant de concilier les atouts de la campagne et de la ville.***Restaurant d'entreprise (moyenne 5€/repas) ;***Réductions tarifaires dans notre boutique « Fleury Shop » ;***Participation et intéressement ;***Accès aux nombreux avantages du CSE (billetterie, locations et chèques vacances, carte cadeaux...) ;***A moins d'1H15 de trajet, vous aurez le choix de vous rendre à Nantes ou de profiter du bord de mer !***Sans oublier, une communauté
Manager marché des patrimoniaux H/F
CREDIT MUTUEL ARKEA
France
Nous recherchons notre futur manager du marché des patrimoniaux ; il aura pour objectif de contribuer à la conception, au développement et à l'animation du marché patrimonial (Réseaux bancaires mutualistes et banque privée), en veillant à la pertinence et la compétitivité de l'offre destinée à ce segment de clients, à l'intégration des enjeux ESG et réglementaires et à la performance financière et commerciale du marché.  Le responsable du service marché des patrimoniaux devra mettre à profit : - son expertise produit en matière d'épargne, de placement, de crédits spécialisés, ...  - sa connaissance fine de l'écosystème, des partenaires, des acteurs réglementaires et des concurrents (environnement de marché, innovation, acteurs dynamiques...) - son expérience directe du terrain et des clients. 1/ Management d'équipe : encadrer, accompagner et animer un chef de produit épargne 2/ Pilotage stratégique du marché: en lien avec les réseaux distributeurs, définir et mettre en oeuvre la stratégie d'offre et de développement du marché des patrimoniaux ; proposer et porter une vision pour le positionnement de la banque sur ce marché. 3/ Développement et pilotage de l'offre patrimoniale : plans de développement ; évolution des gammes de produits et services (épargne, placements financiers, crédits spécialisés, assurance-vie, prévoyance, ingénierie sociale et patrimoniale) ; compétitivité des offres ; intégrer les critères ESG et de finance responsable dans l'offre ; piloter la mise en marché dans le respect des règles et procédures en vigueur ; suivre les performances commerciales et proposer des plans d'amélioration. 4/ Analyse du marché patrimonial : analyser les besoins des clients patrimoniaux (fiscalité, transmission, retraite, investissements) ; assurer une veille concurrentielle et réglementaire sur le marché, identifier des opportunités de partenariat, proposer des initiatives pour enrichir l'offre. 5/ Coopération transverse et partenariats intra Direction. Vous êtes issu d'une formation supérieure en commerce, gestion de patrimoine ou finance (idéalement Bac+5). Vous bénéficiez d'une solide expérience (de 3 à 5 ans) en développement de produits patrimoniaux et/ou développement commercial.  Enfin, vous justifiez d'une expérience préalable de banquier patrimonial ou de conseiller en gestion de patrimoine. Les compétences techniques requises sont les suivantes :  - Maîtrise des produits et services patrimoniaux et de la fiscalité associée  - Bonne compréhension de l'écosystème externe  - Sensibilité aux enjeux ESG - Compétences analytiques (analyse de données chiffrées et financières pour accompagner la prise de décision)  - Orientation client : répondre aux besoins du client pour créer des produits et services répondant à leurs attentes et prenant en compte les objectifs business - Sens du travail en équipe et esprit collaboratif (pilotage transverse exigeant une bonne coordination entre de nombreux acteurs internes) - Sens de l'innovation et de l'amélioration continue pour créer de nouveaux produits ou améliorer l'existant (environnement concurrentiel très mouvant nécessitant d'adapter rapidement les offres) - Capacité à concilier urgences opérationnelles et vision prospective.   Vous vous reconnaissez également dans ces qualités :  - Vision, curiosité, ouverture  - Orientation résultat / delivery - Capacités d'analyse et de méthode  - Rigueur - Adhésion aux valeurs mutualistes - Aisance relationnelle. La mission requiert un équilibre exigeant entre vision, performance commerciale, conformité réglementaire et ambition ESG. Nous rejoindre, c'est :  - apporter une réelle valeur ajoutée pour les clients,  - porter notre ambition stratégique sur le sujet des patrimoniaux,  - bénéficier d'une grande variété des sujets et des interlocuteurs,  - la possibilité d'exprimer une vision entrepreneuriale.
Responsable stratégie marketing digital (H/F)
DONE
France, Versailles
Lieu : Versailles / hybride Contrat : CDD Prise de poste : à définir DONE est une agence de communication spécialisée dans la stratégie digitale, le branding et la création de contenus. Nous accompagnons les marques et les organisations dans la structuration et le déploiement de stratégies marketing performantes, humaines et durables. Dans le cadre du développement de nos projets, nous recrutons un-e Responsable stratégie marketing digital. Votre rôle Vous intervenez sur la conception, le pilotage et l'optimisation de stratégies marketing digitales pour l'agence et ses clients. Vous travaillez en étroite collaboration avec l'équipe pour garantir des dispositifs cohérents, efficaces et alignés avec les objectifs business. Vos missions principales Stratégie marketing digital Définir et structurer des stratégies marketing digitales globales Analyser les besoins clients, les cibles et les parcours utilisateurs Élaborer des plans d'actions digitaux (contenus, social media, acquisition, emailing, automation) Assurer la cohérence entre stratégie, messages et canaux Pilotage et performance Suivre la mise en œuvre des actions marketing Analyser les performances et piloter les indicateurs clés (KPIs) Ajuster les stratégies en fonction des résultats et des objectifs Collaboration & coordination Travailler en lien étroit avec les équipes internes (création, contenu, social media) Contribuer à la structuration des méthodes et des process marketing de l'agence Être force de proposition sur les tendances, outils et innovations digitales Profil recherché Vous justifiez d'une expérience significative en stratégie marketing digital. Vous êtes à l'aise sur les sujets de positionnement, acquisition, contenus et performance. Vous avez une vision globale et stratégique, tout en restant opérationnel-le. Vous êtes organisé-e, rigoureux-se et doté-e d'un excellent esprit d'analyse. Vous appréciez le travail collaboratif et la co-construction. Une expérience en agence est fortement appréciée. Pourquoi rejoindre DONE Un environnement stimulant et créatif Des projets variés et à forte valeur stratégique Une collaboration étroite avec une équipe experte Un poste à impact, avec une vraie marge de manœuvre Une agence à taille humaine, en structuration et en croissance
MANAGER RELATION CLIENTS « SERVICES » (F/H)
non renseigné
France
ALCYON Acteur majeur de la distribution de médicaments, aliments et matériel vétérinaires, ALCYON a été créée par et pour les vétérinaires, afin de leur apporter les meilleures solutions. ALCYON est le fruit de la fusion de 4 centrales créées dans les années 70 afin de mettre en commun des moyens pour acheter et être plus forts ensemble pour faciliter les approvisionnements multi laboratoires. Grâce à sa performance logistique, ALCYON met tout en œuvre au quotidien pour approvisionner les vétérinaires afin d’optimiser et simplifier leur activité. Votre mission Rattaché(e) à la Directrice nationale de la relation clients, Vous serez responsable de la gestion d’une équipe d’environ quinze collaborateurs, incluant des assistants chargés de la relation clients (gestion de portefeuilles clients, plateforme téléphonique). Cette équipe est répartie sur 4 sites en France, vous serez donc amené(e) à vous déplacer. Vous accompagnerez et développerez les compétences (formations, coachings, …) de vos collaborateurs en lien avec les autres services. Vous assurerez le suivi des objectifs et des résultats. Votre profil Vous disposez d’une expérience réussie en management d’équipe. Vous êtes attiré par la relation client et la santé animale. Vous avez de l’enthousiasme et de grandes qualités relationnelles.
Responsable Marketing et Commercial H/F
SOCIETE NOUVELLE DU CASINO DE LONS LE SAUNIER
France
RESPONSABILITÉS : Nous recrutons, sous la responsabilité du(de la) Directeur(ice) Général(e) du Casino, un(e) Responsable Marketing & Commercial H/F passionné(e), qui aura à cœur de faire rayonner notre établissement ! Concrètement, vos missions sont les suivantes : • Gérer le club de fidélité et le CRM (ce sera votre priorité !) En tant que référent(e) de notre club de fidélité et du CRM, auprès des équipes du casino et du siège du groupe à Lyon, vous centralisez et gérez les offres (extractions listes et envois courriers), ainsi que les campagnes sms et emailing. La création des cartes club est l'affaire de tous dans l'établissement : vous devrez donc sensibiliser et informer l'ensemble des équipes sur le programme de fidélité et ses avantages. • Définir la stratégie marketing et budgétaire du site Vous accompagnez la mise en place des opérations marketing groupe et garantissez le respect des règles et chartes. Vous assurez la veille concurrentielle sur votre zone de chalandise. Vous analysez les résultats de vos actions. En lien avec votre directeur(ice), vous définissez votre budget annuel et réalisez des reportings budgétaires mensuels. • Assurer la communication médias Vous êtes l'interlocuteur(rice) directe des médias locaux : préparation du plan de communication, demande de devis, rédaction des briefs. Vous animez également les comptes de l'établissement sur les réseaux sociaux. • Organiser les animations Un casino a une obligation de proposer des animations ! Nous comptons donc sur vous pour définir la programmation annuelle, gérer les contrats des artistes et assurer les relations presse. En véritable chef d'orchestre, vous diffusez l'information à l'ensemble des équipes en interne et coordonnez la logistique des événements. • Suivre et développer les partenariats Vous développez des partenariats avec des acteurs locaux et en assurez le suivi administratif (rédaction des conventions, définition des engagements des 2 parties, factures, règlements) PROFIL RECHERCHÉ : Ce qui vous caractérise : • De formation commerciale, vous disposez d'une première expérience réussie en marketing avec des missions similaires • Passionné(e), vous avez à cœur de faire rêver les clients à chacune de leur visite • Vous êtes proactif(ve), organisé(e), autonome et excellez dans l'art de l'événementiel ! • Volontaire et entreprenant(e), vous avez une réelle culture du résultat et mettez tout en œuvre pour atteindre vos objectifs • Votre sens commercial et vos qualités relationnelles vous permettront de connaître (et reconnaître) rapidement nos clients • Vous savez jouer collectif et fédérer une équipe autour d'un projet • Vous vous reconnaissez dans les valeurs JOA et voulez les faire rayonner • Votre particularité : vous connaissez le secteur de l'hôtellerie et des loisirs. Nous vous rappelons que chez JOA, la passion n'a pas de genre, et que tous nos métiers se conjuguent aussi bien au masculin qu'au féminin !

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