Die frankfurter werkgemeinschaft (fwg) ist ein Sozialwerk zur Rehabilitation, Integration und Betreuung von Menschen mit psychischer Erkrankung und Behinderung. Für den Berufsbildungsbereich unserer Werkstatt für behinderte Menschen (WfbM) suchen wir ab sofort eine Gruppenleiter*in als Bildungsbegleitung in einer Werkstatt für behinderte Menschen (WfbM) mit dem Schwerpunkt Marketing / Social Media (in Vollzeit) Einen Schwerpunkt des Konzepts in unserem Berufsbildungsbereich bilden digitale Kompetenzen als Grundlage von Fähigkeiten und Kenntnissen, die aktuell auf dem Arbeitsmarkt benötigt werden. Im Rahmen der Erweiterung unseres Angebots beruflicher Bildung stellen wir in einer Gruppe das Thema „Marketing & Social Media“ in den Vordergrund. Du verfügst über - einen Berufsabschluss möglichst im Bereich Mediengestaltung, Marketing, E-Commerce oder vergleichbar - die abgeschlossene Weiterbildung zur geprüften Fachkraft zur Arbeits- und Berufsförderung (gFAB) oder die Bereitschaft, diesen Abschluss berufsbegleitend zu erwerben - das Interesse an der Zusammenarbeit mit vorwiegend Menschen mit einer psychischen Erkrankung - die Innovationsbereitschaft und Freude an der Weiterentwicklung unseres Bildungsangebots - das Verständnis für Menschen mit einer psychischen Erkrankung ist für Dich selbstverständlich Zu Deinen Aufgaben gehören - die Konzeptionierung und Durchführung von Angeboten der beruflichen Bildung im Bereich Marketing & Social Media - die Planung, Organisation und Weiterentwicklung von Lehr- und Lernabläufen im Rahmen einer standardisierten Bildungssystematik - die individuelle Entwicklungs- und Qualifizierungsplanung der einzelnen Teilnehmer*innen - die fachliche Anleitung und Leitung einer leistungsheterogenen Gruppe von Teilnehmenden - die gruppenübergreifende Zusammenarbeit im Sinne kollaborativen Arbeitens Wir suchen Menschen mit kommunikativer Kompetenz und der Bereitschaft zur gleichberechtigten Mitarbeit in einem multiprofessionellen Team. Im Rahmen einer flexiblen Dienstleistungsstruktur und unter Einsatz von bedarfsgerechten und modernen Arbeitstechniken sowie effizienten Verfahren erfordert die Aufgabe Einfühlungsvermögen, Humor und Improvisationstalent. Du möchtest mehr erfahren? Nathalie Müller (069 / 94 94 767-330) beantwortet gerne Deine inhaltlichen Fragen zu dieser Stelle. Du möchtest Dich auf diese Stelle bewerben? Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an bewerbungen@fwg-net.de frankfurter werkgemeinschaft e.V. – Personalwesen – Postfach 60 02 67 60313 Frankfurt am Main

Über Uns Die Jobactive GmbH steht für Kompetenz und Leidenschaft in den unterschiedlichsten Bereichen des Personalmanagements, ganz gleich ob Personalberatung, -beschaffung oder -vermittlung. Wir stellen unseren renommierten Kunden bei Personalengpässen und saisonbedingten Arbeitsspitzen unsere Mitarbeiter zur Verfügung. Aufgaben Unser Auftraggeber ist ein wachsendes, digital geprägtes Bildungsunternehmen, das Lernangebote entwickelt, die messbare Wirkung entfalten. Marketing wird hier nicht als reine Kreativdisziplin verstanden, sondern als zentraler Hebel für Wachstum, Skalierung und wirtschaftlichen Erfolg. In einem datengetriebenen Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen werden Botschaften konsequent an Zielgruppen, psychologischen Triggern und Performance-Kennzahlen ausgerichtet. Deine Aufgaben Entwicklung wirkungsvoller Creative- und Messaging-Strategien für Direct-Response-Kampagnen Übersetzung von Zielgruppen-Insights und Marktanalysen in klare Botschaften, Hooks und Narrative Konzeption von Skripten, Texten und Creative-Ansätzen für Performance-Kanäle (z. B. Paid Social, Video, Ads) Enge Zusammenarbeit mit Performance Marketing, um Creatives konsequent auf Conversion und Wirkung auszurichten Analyse der Creative-Performance und Ableitung von Optimierungsansätzen Systematisches Testen unterschiedlicher Botschaften, Angles und psychologischer Trigger Kontinuierliche Weiterentwicklung von Creative-Formaten auf Basis von Daten, Learnings und Marktfeedback Dein Profil Relevante Berufserfahrung im Direct-Response-Marketing oder performanceorientierten Online-Marketing Starkes Talent im Bereich Messaging, Copywriting und Skriptentwicklung Sehr gutes Sprachgefühl und die Fähigkeit, komplexe Inhalte klar und wirkungsvoll zu formulieren Analytisches Verständnis für Performance-Zusammenhänge und Creative-Wirkung Erfahrung in Market Research und Zielgruppenanalyse von Vorteil Resourceful, pragmatisch und lösungsorientiert in der Herangehensweise Freude an einer psychologischen Auseinandersetzung mit Zielgruppen und Kaufmotiven Fähigkeit, kreativ zu denken und gleichzeitig performanceorientiert zu arbeiten Das erwartet Dich Eine sinnstiftende Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum in einem werteorientierten Umfeld Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten – auch aus dem europäischen Ausland 28 Urlaubstage plus zusätzliche freie Tage an Karneval Raum für deine Ideen, Kreativität und persönliche Weiterentwicklung. Ein engagiertes, interdisziplinäres Team mit flachen Hierarchien und Spaß an gemeinsamer Arbeit Ansprechpartner Michèle Lüthge Senior HR Consultant Tel.: +49 214 8690 91 24 Mobil.: +49 151 4026 9124 E-Mail: Michele.Luethge@jobactive.de www.: http://www.jobactive.de

Arbeiten bei uns – familiär, wertschätzend, zukunftsorientiert Als Familienunternehmen achten wir nicht nur auf Qualifikation, sondern vor allem auf Persönlichkeit. Wir suchen Menschen, die zu uns passen – menschlich, fachlich und im täglichen Miteinander. Was uns wichtig ist: - Du passt in unser Team und teilst unsere Werte - Du identifizierst dich mit unserer Philosophie - Du lebst Fairness, Respekt und Menschlichkeit - Deine Qualifikation bildet das Fundament - Und: Du bringst moderne Marketing‑ und Social‑Media‑Kompetenz mit Wenn du eine Aufgabe suchst, die Stabilität, Wertschätzung und Entwicklung verbindet, findest du bei uns genau dieses Fundament. Handwerk hat goldenen Boden – und ein starkes Büro macht ihn sichtbar. Wir suchen dich: Bürokraft (m/w/d) Teilzeit (25 Std.) bis Vollzeit / Arbeitszeit 08:00–16:30 Uhr Deine Aufgaben - Telefonische Kontaktaufnahme mit Kunden - Pflege und Qualifizierung von Kundendaten - Beratung zu unseren Produkten und Unterstützung bei Fragen - Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen - Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten - Auftragsabwicklung - Aktive Mitarbeit im Marketing - Pflege unserer Social‑Media‑Kanäle - Erstellen von Beiträgen, Stories und kleinen Kampagnen - Unterstützung bei Fotos, Texten und Kundenkommunikation - Mitdenken, Ideen einbringen, Trends erkennen Das bringst du mit - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Freude am Telefonieren und an Kommunikation - Belastbarkeit und Leistungsbereitschaft - Sicherer Umgang mit PC und Standardsoftware - Präzise, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise - Pünktlichkeit, Organisationstalent und Zuverlässigkeit - Gute Kenntnisse in Social Media (Facebook, Instagram, ggf. TikTok) und Interesse an Marketing - Kreativität und Lust, unsere Marke sichtbar zu machen Über uns – Schlosserei Henry Mailer Wir bauen Hoftore mit Leidenschaft und liefern sie deutschlandweit aus. Unser Büro ist das Herzstück für Beratung, Kundenkontakt und Außendarstellung. Wenn du gerne mit Menschen arbeitest, kommunikativ bist und Freude daran hast, unser Unternehmen auch online sichtbar zu machen, dann bist du bei uns genau richtig. Bewirb dich jetzt – wir freuen uns auf dich. Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Social-Media-Kommunikation, Marketing Erweiterte Kenntnisse: Auftragsannahme, -bearbeitung, Telefondienst, Büro- und Verwaltungsarbeiten, Onlinemarketing, Kundenangebote erstellen Zwingend erforderlich: E-Commerce, E-Business

inCOLOR Media ist eine Kreativagentur in Köln Ehrenfeld. Bewegtbild ist unsere Leidenschaft. Wir konzipieren, drehen, schneiden und veredeln hochwertigen On Air und Online Content. Als Producer, Grafiker, Konzeptioner und Regisseure arbeiten wir für TV Sender, für große Marken und Persönlichkeiten. Wir lieben Teamwork und Kommunikation auf Augenhöhe. Zwischen uns und unseren Kunden. Wir lieben was wir tun. Wir suchen eine/n Producer:in Du liebst Storytelling! Du weckst Emotionen mit Worten, Bildern und Musik. Dann bist du bei uns genau richtig: In unserer Kreativ Agentur für TV, Streaming Plattformen und Social Media. Das sind deine Aufgaben Du konzipierst und produzierst spannende Trailer, Clips, Werbespots und Special Ads für On-Air und Social Media Kanäle. Du arbeitest eigenverantwortlich von der Idee bis zur finalen Umsetzung. Du bist Teil eines Teams, arbeitest zusammen mit Marketing Managern, Creative - und Art Directoren, Digital Experts. Das bringst du mit   Du hast Talent und Interesse an Text, Konzeption, Dreh und Schnitt. Deine Stärke ist die Sprache sowie ein gutes Gespür für Bildästhetik und Musik. Du hast innovative Ideen für crossmediale Werbebotschaften und Marketing Kampagnen. Du bist sicher im Umgang mit Schnittsystemen (Premiere Pro, After Effects) Du hast ein Auge für Trends und Tools in der visuellen Gestaltung. Du bist kommunikationsstark und ein/e echte Teamplayer*in. Das bieten wir Zusammenarbeit mit einem jungen, motivierten und wachsenden Team. Spannende Projekte mit Formaten für RTL+, RTL, VOX, Nitro, n-tv Attraktive Büroräume in einem einzigartigen Umfeld mitten in Köln Ehrenfeld. Home Office Möglichkeiten. Jobticket   Wir haben dein Interesse geweckt? Dann sende uns deine Nachricht, deine Bewerbungsunterlagen. office@incolor-media.de Wir sind inCOLOR. Wir freuen uns auf dich. Instagram: incolor_media     inCOLOR Media GmbH, Hospeltstraße 32, 50825 Köln Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Tonmischen, Typografie, Schriftgestaltung Erweiterte Kenntnisse: Videobearbeitung, Produktion (Bühne, Film, Fernsehen, Video, Audiovision), Marketing, Konzeption (Werbung, Marketing, PR) Expertenkenntnisse: Bild- und Tontechnik, Video-/Film-Software Adobe Premiere

Über uns: Cuckoo’s Nest ist ein einladendes Café und Geschenkeladen, das lokale Tradition mit Spezialkaffee, frisch zubereiteten Street-Food-Speisen und sorgfältig ausgewählten Geschenken feiert. Wir erweitern unsere digitale Präsenz und suchen eine/n technikaffine/n Manager/in, der/die sowohl das Online-Wachstum vorantreibt als auch den reibungslosen Ablauf im Laden sicherstellt. Stellenbeschreibung: Als Digital Operations & E-Commerce Manager/in übernimmst du die Verantwortung für den digitalen Auftritt sowie den täglichen Betrieb von Café und Laden. Die Position verbindet operative Leitung mit E-Commerce-Management, digitalem Marketing und datenbasierten Entscheidungen, um das Kundenerlebnis online und vor Ort zu optimieren. Aufgaben: Digital & E-Commerce (≈60%): - Verwaltung und Optimierung des Online-Shops (Shopify o. Ä.), inklusive Produktpflege, UX und Bestellabwicklung - Betreuung von POS-, Inventar- und digitalen Bestellsystemen - Planung und Umsetzung von Social-Media-, E-Mail- und Online-Marketing-Kampagnen - Analyse von Verkaufszahlen, Kundenverhalten und Betriebskennzahlen - Pflege der Website, SEO und Online-Kundenbeziehungen Café & Ladenbetrieb (≈40%): - Überwachung des täglichen Ablaufs im Café und Laden, inklusive Servicequalität, Hygiene und Warenpräsentation - Einsatzplanung, Schulung und Führung des Teams mit digitalen Tools - Koordination mit Lieferanten und Lagerverwaltung - Überwachung von KPIs und Optimierung der Betriebsabläufe - Einhaltung von Gesundheits-, Sicherheits- und Datenschutzvorgaben (GDPR) Qualifikationen: - Abgeschlossenes Studium in IT, Wirtschaft oder vergleichbare Ausbildung - Erfahrung mit E-Commerce-Plattformen, digitalem Marketing und Analyse-Tools - Kenntnisse in POS-, Zahlungs- und Inventarsystemen - Erfahrung im Gastgewerbe oder Einzelhandel, idealerweise mit digitaler Integration - Fließendes Englisch; Deutschkenntnisse mindestens B1 - Ausgeprägte Organisations-, Problemlösungs- und Führungsfähigkeiten Technische Kenntnisse: Shopify/WooCommerce · POS- & Inventarsysteme · Google Analytics · CMS-Verwaltung · Social-Media-Management · Excel/BI-Tools Vergütung: Jahresgehalt: 30.000 € Leistungsbezogene Boni und Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung im digitalen Business Management. Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Betriebsleitung, Betriebsführung Erweiterte Kenntnisse: Datenanalyse, Customer-Relationship-Management (CRM), CRM-Systeme, Projektmanagement-Software RPlan Zwingend erforderlich: E-Commerce, E-Business, Omnichannel Retailing, Catering, Digital-Marketing, Gaststättenrecht

NaTran construit, entretient et développe l'un des plus importants réseaux de transport de gaz en Europe. Notre ambition ? Acheminer le gaz de nos clients dans les meilleures conditions de sécurité, de coût et de fiabilité.Au-delà de notre position dans le transport de gaz en Europe, nous sommes un acteur essentiel de la transition énergétique.NaTran agit pour la diversité, notamment par un engagement en faveur de l'égalité femmes-hommes, des personnes en situation de handicap et pour l'inclusion des salariés LGBT+.ContexteLa Délégation Territoriale TVS, au sein de la Direction Développement, oeuvre dans les régions Île-de-France et Normandie pour accompagner la transition énergétique. L'objectif ? Promouvoir les gaz renouvelables, soutenir le développement de projets de méthanisation et de gazéification innovante, et animer des filières locales en pleine croissance.En alternance, tu travailleras aux côtés d'un Chargé de Business Développement, impliqué dans :- l'identification et l'accompagnement de nouveaux projets,- l'animation des acteurs territoriaux (entreprises, collectivités, services de l'État…),- le développement de partenariats stratégiques,- la structuration des filières gaz renouvelables,- la veille territoriale et sectorielle. Ta missionTu apportes un soutien opérationnel et marketing essentiel pour développer les projets et dynamiser les filières. Business Développement- Identifier des opportunités et contribuer aux actions de prospection.- Qualifier des prospects et organiser des prises de rendez-vous.- Participer au suivi des projets et partenariats. Marketing digital et communication- Préparer des supports commerciaux (présentations, notes, mémos).- Aider à la communication autour des gaz renouvelables.- Réaliser une veille presse et réseaux sociaux. Organisation & évènementiel- Contribuer à l'organisation d'évènements : salons, rencontres filière, rendez-vous territoriaux.- Gérer l'organisation logistique des réunions (invitations, comptes rendus, suivi des actions). Veille & outils- Renseigner et mettre à jour Salesforce.- Suivre les actualités énergie/agriculture/collectivités.- Représenter NaTran auprès des acteurs rencontrés.Ton profil FormationTu prépares un diplôme Bac +5 :Master 2, école de commerce, école d'ingénieurs, DEA/DESS.Spécialisation recommandée : Business Développement, Marketing, Commerce, École de Commerce, IUT/DUT. Ce qu'on recherche chez toi- Organisation, rigueur et réactivité.- Très bon relationnel et bonne élocution.- Bonne aisance rédactionnelle.- Curiosité, initiative, autonomie.- Maîtrise de la suite Office et appétence pour la communication digitale.- Intérêt pour l'énergie, les collectivités ou l'agriculture.- Connaissances en marketing digital appréciées.

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NaTran construit, entretient et développe l'un des plus importants réseaux de transport de gaz en Europe. Notre ambition ? Acheminer le gaz de nos clients dans les meilleures conditions de sécurité, de coût et de fiabilité.Au-delà de notre position dans le transport de gaz en Europe, nous sommes un acteur essentiel de la transition énergétique.NaTran agit pour la diversité, notamment par un engagement en faveur de l'égalité femmes-hommes, des personnes en situation de handicap et pour l'inclusion des salariés LGBT+.ContexteLa Délégation Territoriale TVS, au sein de la Direction Développement, oeuvre dans les régions Île-de-France et Normandie pour accompagner la transition énergétique. L'objectif ? Promouvoir les gaz renouvelables, soutenir le développement de projets de méthanisation et de gazéification innovante, et animer des filières locales en pleine croissance.En alternance, tu travailleras aux côtés d'un Chargé de Business Développement, impliqué dans :- l'identification et l'accompagnement de nouveaux projets,- l'animation des acteurs territoriaux (entreprises, collectivités, services de l'État…),- le développement de partenariats stratégiques,- la structuration des filières gaz renouvelables,- la veille territoriale et sectorielle. Ta missionTu apportes un soutien opérationnel et marketing essentiel pour développer les projets et dynamiser les filières. Business Développement- Identifier des opportunités et contribuer aux actions de prospection.- Qualifier des prospects et organiser des prises de rendez-vous.- Participer au suivi des projets et partenariats. Marketing digital et communication- Préparer des supports commerciaux (présentations, notes, mémos).- Aider à la communication autour des gaz renouvelables.- Réaliser une veille presse et réseaux sociaux. Organisation & évènementiel- Contribuer à l'organisation d'évènements : salons, rencontres filière, rendez-vous territoriaux.- Gérer l'organisation logistique des réunions (invitations, comptes rendus, suivi des actions). Veille & outils- Renseigner et mettre à jour Salesforce.- Suivre les actualités énergie/agriculture/collectivités.- Représenter NaTran auprès des acteurs rencontrés.Ton profil FormationTu prépares un diplôme Bac +5 :Master 2, école de commerce, école d'ingénieurs, DEA/DESS.Spécialisation recommandée : Business Développement, Marketing, Commerce, École de Commerce, IUT/DUT. Ce qu'on recherche chez toi- Organisation, rigueur et réactivité.- Très bon relationnel et bonne élocution.- Bonne aisance rédactionnelle.- Curiosité, initiative, autonomie.- Maîtrise de la suite Office et appétence pour la communication digitale.- Intérêt pour l'énergie, les collectivités ou l'agriculture.- Connaissances en marketing digital appréciées.

NaTran construit, entretient et développe l'un des plus importants réseaux de transport de gaz en Europe. Notre ambition ? Acheminer le gaz de nos clients dans les meilleures conditions de sécurité, de coût et de fiabilité.Au-delà de notre position dans le transport de gaz en Europe, nous sommes un acteur essentiel de la transition énergétique.NaTran agit pour la diversité, notamment par un engagement en faveur de l'égalité femmes-hommes, des personnes en situation de handicap et pour l'inclusion des salariés LGBT+.ContexteLa Délégation Territoriale TVS, au sein de la Direction Développement, oeuvre dans les régions Île-de-France et Normandie pour accompagner la transition énergétique. L'objectif ? Promouvoir les gaz renouvelables, soutenir le développement de projets de méthanisation et de gazéification innovante, et animer des filières locales en pleine croissance.En alternance, tu travailleras aux côtés d'un Chargé de Business Développement, impliqué dans :- l'identification et l'accompagnement de nouveaux projets,- l'animation des acteurs territoriaux (entreprises, collectivités, services de l'État…),- le développement de partenariats stratégiques,- la structuration des filières gaz renouvelables,- la veille territoriale et sectorielle. Ta missionTu apportes un soutien opérationnel et marketing essentiel pour développer les projets et dynamiser les filières. Business Développement- Identifier des opportunités et contribuer aux actions de prospection.- Qualifier des prospects et organiser des prises de rendez-vous.- Participer au suivi des projets et partenariats. Marketing digital et communication- Préparer des supports commerciaux (présentations, notes, mémos).- Aider à la communication autour des gaz renouvelables.- Réaliser une veille presse et réseaux sociaux. Organisation & évènementiel- Contribuer à l'organisation d'évènements : salons, rencontres filière, rendez-vous territoriaux.- Gérer l'organisation logistique des réunions (invitations, comptes rendus, suivi des actions). Veille & outils- Renseigner et mettre à jour Salesforce.- Suivre les actualités énergie/agriculture/collectivités.- Représenter NaTran auprès des acteurs rencontrés.Ton profil FormationTu prépares un diplôme Bac +5 :Master 2, école de commerce, école d'ingénieurs, DEA/DESS.Spécialisation recommandée : Business Développement, Marketing, Commerce, École de Commerce, IUT/DUT. Ce qu'on recherche chez toi- Organisation, rigueur et réactivité.- Très bon relationnel et bonne élocution.- Bonne aisance rédactionnelle.- Curiosité, initiative, autonomie.- Maîtrise de la suite Office et appétence pour la communication digitale.- Intérêt pour l'énergie, les collectivités ou l'agriculture.- Connaissances en marketing digital appréciées.

Descriptif du poste: Rattaché(e) au Head of Commerce, vous jouez un rôle central dans la définition et la mise en œuvre de notre stratégie commerciale Brand Activation. Champs d'intervention métier - Shopper et Trade Marketing : Campagne promo 360, Drive to store, Toolkit Shopper, Animations commerciales, Corners, Shop in Shop, Retail Media - Experiential Marketing : Plateforme d'activation, Roadshows, Pop Up Stores, Brand Ambassadors, Influence et Social Media, Live Shopping, TikTok Shop Vous serez en charge de : Définir & piloter la stratégie commerciale de l'offre Brand & Sales Activation, en alignement avec les objectifs P&L. Gérer et développer un portefeuille de grands comptes stratégiques : annonceurs FMCG, high-tech, luxe et services. Identifier de nouvelles opportunités de croissance et conquérir de nouveaux clients (new business). Élaborer des recommandations stratégiques en collaboration avec les équipes planning, créatives et opérationnelles : plateforme d'activation, calendrier et rétroplanning, allocation budgétaire, architecture des touchpoints. Mener des négociations complexes à haut niveau (départements Achat et Directions Générales) avec une posture conseil et une orientation résultats. Manager et accompagner une équipe commerciale dédiée. Contribuer activement à la notoriété et à l'image premium de GLOBE GROUPE sur le marché. Profil recherché: Expérience Plus de 10 ans d'expérience en développement commercial d'offres marketing (agence, régie, annonceur). Expertise en activation de marque, trade marketing, retail media et gestion de force de vente externalisée. Leadership inspirant, orienté.e data et résultats, avec un esprit entrepreneurial Soft Skills Leadership : motiver et fédérer autour d'objectifs ambitieux. Vision Stratégique : piloter des stratégies commerciales à fort impact. Orientation Résultats : prioriser la performance commerciale. Communication : créer des relations de confiance avec clients et équipes. Adaptabilité : réagir aux évolutions du marché et aux nouvelles technologies. Analyse : interpréter les données commerciales pour orienter les actions. Hard Skills Gestion des campagnes omnicanales et maîtrise des KPIs commerciaux (sell-out, UPT, taux de contact, CAC). Culture digitale avancée : social commerce, retail media, DMP/CDP, attribution. Expérience en développement de nouveaux comptes et gestion de comptes stratégiques. Anglais courant pour collaborer dans un contexte international. Rejoignez-nous pour créer des expériences qui transforment chaque point de contact en levier de business !