Organise et met en oeuvre les modalités de traitement des demandes des clients, des consommateurs (suggestions, réclamations, besoins, ...) en lien avec les services concernés (marketing, commercial, communication, ...), selon des objectifs de fidélisation et de satisfaction de la clientèle. Dirige un service. Peut réaliser la gestion de dossiers clients.

Organise et met en oeuvre les modalités de traitement des demandes des clients, des consommateurs (suggestions, réclamations, besoins, ...) en lien avec les services concernés (marketing, commercial, communication, ...), selon des objectifs de fidélisation et de satisfaction de la clientèle. Dirige un service. Peut réaliser la gestion de dossiers clients.

Organise et met en oeuvre les modalités de traitement des demandes des clients, des consommateurs (suggestions, réclamations, besoins, ...) en lien avec les services concernés (marketing, commercial, communication, ...), selon des objectifs de fidélisation et de satisfaction de la clientèle. Dirige un service. Peut réaliser la gestion de dossiers clients.

Organise et met en oeuvre les modalités de traitement des demandes des clients, des consommateurs (suggestions, réclamations, besoins, ...) en lien avec les services concernés (marketing, commercial, communication, ...), selon des objectifs de fidélisation et de satisfaction de la clientèle. Dirige un service. Peut réaliser la gestion de dossiers clients.

Organise et met en oeuvre les modalités de traitement des demandes des clients, des consommateurs (suggestions, réclamations, besoins, ...) en lien avec les services concernés (marketing, commercial, communication, ...), selon des objectifs de fidélisation et de satisfaction de la clientèle. Dirige un service. Peut réaliser la gestion de dossiers clients.

Organise et met en oeuvre les modalités de traitement des demandes des clients, des consommateurs (suggestions, réclamations, besoins, ...) en lien avec les services concernés (marketing, commercial, communication, ...), selon des objectifs de fidélisation et de satisfaction de la clientèle. Dirige un service. Peut réaliser la gestion de dossiers clients.

Organise et met en oeuvre les modalités de traitement des demandes des clients, des consommateurs (suggestions, réclamations, besoins, ...) en lien avec les services concernés (marketing, commercial, communication, ...), selon des objectifs de fidélisation et de satisfaction de la clientèle. Dirige un service. Peut réaliser la gestion de dossiers clients.

Organise et met en oeuvre les modalités de traitement des demandes des clients, des consommateurs (suggestions, réclamations, besoins, ...) en lien avec les services concernés (marketing, commercial, communication, ...), selon des objectifs de fidélisation et de satisfaction de la clientèle. Dirige un service. Peut réaliser la gestion de dossiers clients.

Type de contrat : CDD au 31 Décembre 2026 Tâches et Responsabilités Elaboration et développement des partenariats : Mettre en œuvre, au travers la négociation d'un accord moteur, la politique de partenariat avec les groupements pharmacie en respectant l'enveloppe budgétaire impartie. Piloter et faire aboutir les négociations commerciales avec les groupements pharmacie en vue de la signature des contrats : travailler en synergie avec le Directeur National Pharmacie, le service juridique, la force de vente terrain et l'ensemble de l'équipe marketing de la BU Pet Retail. Définir clairement et formaliser les objectifs avec les partenaires : valider les contrats en collaboration avec les services interne, les rédiger, assurer leur suivi et leur envoi. Préparer et développer les plans d'actions permettant d'accroitre les partenariats et ainsi le chiffre d'affaires. Mettre en place les outils de suivi de ces plans d'actions et en assurer la diffusion auprès de la direction et des partenaires. Evaluer et suivre la rentabilité des accords à travers l'analyse des plans d'actions et proposer les recommandations annuelles qui en découlent. Etablir des relations privilégiées avec les présidents des sociétés partenaires et les « Influenceurs » : identifier et entretenir de bonnes relations avec les influenceurs. Reporting et suivi commercial : Développer et mettre à jour mensuellement les outils permettant d'avoir une photographie du groupement partenaire. Communiquer mensuellement et/ou trimestriellement les ventes des adhérents aux groupements : réaliser des extractions et mettre en forme les reports adéquats. Recueillir des informations à l'externe pour analyser le potentiel économique des clients / prospects en vue de la mise à jour du ciblage potentiel du réseau pharmacies. Assurer la veille concurrentielle et le benchmark au travers des relations entretenues avec les présidents de groupement et influenceurs. Contribuer à la synergie entre les différents acteurs du réseau pharmacie au sein de BI : Directeur National Pharmacie, force de vente terrain, finance, CRM, marketing, juridique, comptabilité et supply chain. Assurer la parfaite transmission des informations aux forces de ventes pour une bonne coordination terrain dans le respect des engagements. Informer les partenaires commerciaux de l'actualité supply chain : nouveaux lancements, ruptures d'approvisionnement éventuelles, etc. Collaborer avec les équipes marketing, et plus spécifiquement encore trade-marketing, dans le but d'animer les temps forts de la marque tout au long de l'année et de favoriser le sell out. Assurer la promotion des accords conclus auprès des collaborateurs terrain et les informer sur les particularités éventuelles afin de garantir leur mise en place auprès des pharmacies appartenant aux structures des partenaires. Assurer un rôle de pivot avec le service juridique pour la signature des contrats afin de respecter les deadlines. Animer l'activité du centre d'appel : Gérer les relations avec le prestataire et S'assurer d'un réel retour sur l'objectif et l'investissement. Réglementaire : En cas d'insatisfaction d'un client, dans le respect des règles et des procédures de la Société, encourager l'ayant-droit pharmacien à rapporter les informations relatives à la qualité produit en lui communiquant les coordonnées des personnes dédiées dans l'organisation de BI. Expérience réussie de 3/5 ans minimum dans une fonction commerciale en forte interface avec les services Siège et la clientèle. Conditions de travail Rémunération versée sur 14 mois avec un accord de participation et d'intéressement Statut cadre forfait jour Jours RTT + 31 jours de CP au prorata du temps de présence Flexibilité du travail : télétravail possible selon les accords d'entreprise Restaurant d'entreprise, CE, prime transport Accessibilité : desservi par les transports en commun

Dans le cadre de son développement, Materna Opérations crée un poste stratégique de Prévisionniste des Ventes. Vous maîtrisez le processus de la planification et vous avez de solides compétences en analyse de données ? Vous souhaitez rejoindre une PME à taille heumaine, dont le savoir-faire dans le domaine de l'alimentation infantile s'étend aujourd'hui dans le monde entier ? Rejoignez l'équipe Supply Chain de Materna ! Vous serez accueilli(e) par une équipe motivée, unie et soucieuse de votre bonne intégration. Dans un environnement dynamique et challengeant, vous serez rattaché(e) à la Directrice Supply Chain. Véritable maillon central entre la Supply Chain, le Commerce et le Marketing, vous serez responsable de l'ensemble du périmètre de prévisions de ventes de l'entreprise. Vous serez amené(e) à construire, fiabiliser, et piloter les prévisions de l'ensemble du portefeuille produits de Materna. Ensemble, nourrissons l'avenir. Vos Missions : - Collecter et analyser les données historiques, tendances du marché et inputs des équipes internes. - Élaborer, mettre à jour et fiabiliser les prévisions de ventes à court, moyen et long terme, en utilisant des modèles statistiques et outils spécialisés. - Coordonner l'élaboration des prévisions avec les équipes Commerce et Marketing pour intégrer les actions promotionnelles, lancements produits et évolutions de la demande. - Animer le processus prévisionnel mensuel : collecter, consolider et analyser les informations commerciales et marketing en vue de la préparation des revues prévisionnelles. - Analyser la fiabilité des prévisions, identifier les écarts par rapport au plan budgétaire et recommander des ajustements. - Identifier et mettre en oeuvre des actions d'amélioration pour optimiser la disponibilité des produits finis et le taux de service, tout en minimisant les risques de surstock ou destruction. - Contribuer activement au processus S&OP et à la vision globale de planification. - Créer, suivre et mettre à jour des tableaux de bord des indicateurs de performance (Forecast Accuracy, Forecast Bias, etc.) et proposer des axes d'amélioration continue. - Être force de proposition pour faire évoluer les méthodes, outils et pratiques prévisionnelles. Votre Profil : De formation Bac +5 en Supply Chain, Statistiques, Economie ou équivalent, vous possédez une première expérience réussie en Demand planning ou Data Analysis, idéalement dans un environnement agro-alimentaire. Vous maîtrisez les modèles statistiques et les outils de prévision (ERP, Excel avancé, logiciels spécialisés). Vous avez de solides compétences en analyse de données et compréhension des indicateurs Supply. Vous êtes un bon communicant et savez travailler en transversal. Vos atouts : - Rigueur - Proactivité avec le sens de l'anticipation - Force de proposition Ce qui fera la différence : - Votre orientation collaboration : créer un climat de confiance avec les équipes Commerciales, Marketing et Supply Chain. - Votre leadership transverse : animer le processus prévisionnel sans lien hiérarchique direct. - Votre pragmatisme : capacité à trouver des solutions simples, adaptées et opérationnelles. - Votre communication claire et structurée : savoir convaincre, expliquer et challenger. - Votre esprit d'amélioration continue : chercher à optimiser les méthodes, détecter les opportunités d'automatisation ou de simplification. - Votre fiabilité et sens du détail : garantir l'exactitude des données et la robustesse des analyses. - Votre vision long terme et gestion des priorités : anticiper les risques et opportunités pour contribuer à une meilleure performance globale.