Wie zijn wij?
Explore - onderdeel van Nordic Collection - wordt onze nieuwe gespecialiseerde touroperator binnen Nordic Collection waar we verschillende sterke huismerken onder brengen zoals My Himalaya, Atacama, Wild Alask en Canada Travel Designers. We zetten in op jarenlange kennis en expertise.
Bij Explore geloven we dat reizen veel meer is dan een bestemming bezoeken: het is een aaneenschakeling van bijzondere momenten die een leven lang bijblijven. Daarom zoeken we ervaren reisexperts die niet zomaar een reisroute uitstippelen, maar onvergetelijke avonturen creëren.
Onze reisexperts zijn geen toeristen, maar locals in hart en ziel. Ze kennen de oorsprong, de verborgen parels en de verhalen die een bestemming tot leven brengen. Ze bouwen bruggen tussen reizigers en de mensen ter plaatse, waardoor elke gast geen bezoeker blijft, maar zich écht welkom voelt.
Bij Explore ontwerpen we geen standaardreizen, we creëren verhalen op maat. We bouwen een hechte band op met onze klanten, als vriend, partner en vertrouwenspersoon. We luisteren, vragen door en dompelen ons onder in hun wereld. Zo zorgen we ervoor dat elke reis méér wordt dan een herinnering: een belevenis die met enthousiasme wordt doorverteld.
Voel jij je net zo thuis op een van onze bestemmingen? Kom dan langs voor een kop koffie. We maken graag kennis met je!
Jouw verantwoordelijkheden
Voor ons kantoor te Gent zijn we op zoek naar collega’s die ons Explore team kunnen versterken voor de verschillende bestemmingen in ons aanbod, zijnde Latijns-Amerika, Oceanië, Alaska, Canada, Zuidoost-Azië, Himalaya, Afrika en Japan.
Je hoofdtaak bestaat uit de verkoop van rondreizen naar een van onze bestemmingen: je adviseert klanten op maat via e-mail, maar ook telefonisch en in persoon op kantoor of op locatie. Dit doe je steeds met het nodige vakmanschap en een gepassioneerde, sympathieke en oprechte houding.
Je beheert individuele klantendossiers en volgt deze nauwgezet op vanaf het eerste contact tot en met na de afreis:
- Je helpt mee bij het ontwikkelen van een nieuw aanbod en dit op onze typische Explore-manier: met focus op authenticiteit, beleving en natuur.
- Je bent verantwoordelijk voor de inkoop en connectie met partners en DMC’s ter plaatse.
- Je schrijft teksten voor de website en linkt hieraan gepast beeldmateriaal.
- Je berekent offertes, al dan niet op maat en regelt alle reservaties voor vluchten en lokale services.
- Je stelt de reisdocumenten op, en zorgt ervoor dat alle reisvoorbereidingen vlot en correct verlopen.
- Je streeft naar perfecte klantenservice én klantenfeedback.
- Je bent verantwoordelijk voor de programmatie en berekening van prijzen tot het opmaken van bijhorende beelden en teksten.
- Je maakt een jaarlijks salesplan waarbij je o.a. het aantal leads, omzet, marge, klantentevredenheid etc. mee opvolgt.
- Je denkt mee na over de optimalisatie van het productieplan op basis van klantenfeedback.
- Je ondersteunt bij de operationele uitwerking van het productieplan: van programmatie en berekening van prijzen tot het opmaken van bijhorende beelden en teksten.
- Je hebt een passie voor een van onze bestemmingen (Latijns-Amerika, Oceanië, Alaska, Canada, Zuidoost-Azië, Himalaya, Afrika of Japan) en je bezocht en kent minstens 3 landen in een van deze gebieden continent waarvan 1 heel grondig door bijvoorbeeld een stage, uitwisseling, werk, wonen, zéér uitgebreid reizen,...
- Voor jou betekent reizen authenticiteit en (natuur)beleving.
- Je hebt ervaring binnen de toeristische sector.
- Ervaring in het ontwikkelen en samenstellen van (luxe)reizen op maat in een professionele context en high-end klanten is een plus.
- Je bent een ervaren verkoper die begrijp wat 'high touch' service betekent.
- Je bent communicatief en enthousiast.
- Je beheerst zeer goed de Nederlandse taal (zowel mondeling als schriftelijk) waardoor je vlot communiceert met klanten en ook de fijne nuances in hun wensen en verlangen opmerkt. Daarnaast kan je ook goed Engels.
- Je hebt een commerciële instelling: je hebt een goede portie ondernemingszin en wordt enthousiast van uitdagende groeidoelstellingen.
- Je draagt klantvriendelijkheid, “echtheid” en kwaliteit hoog in het vaandel.
- Collegialiteit en teamwork is voor jou een must.
- Je bent betrokken bij het reilen en zeilen van het bedrijf en draagt toe tot een dynamische team- en bedrijfssfeer.
- Je bent stressbestendig en flexibel. Je bent bereid af en toe ’s avonds, in het weekend of op locatie te werken.
- Je werkt nauwkeurig en wordt niet afgeschrikt door administratie.
- Je kan op een zelfstandige manier werken.
- Je hebt een diploma bachelor niveau of gelijkwaardig door ervaring.
- Je kan deels autonoom van thuis werken en bent erg flexibel om het team en onze klant te ontmoeten op locatie of een van onze kantoren in België wanneer nodig.