Onze klant is één van de grootste en meest toonaangevende spelers in de Belgische doe-het-zelfmarkt. Met meer dan 2300 enthousiaste medewerkers en ruim 150 winkels verspreid over het hele land zijn zij een vaste waarde voor iedereen die houdt van handige oplossingen en vlotte service.
In deze dynamische en financieel gezonde onderneming ben je zeker van een stabiele werkomgeving waar mensen met passie voor hun vak samenwerken. Dag in, dag uit zetten hun medewerkers zich in om klanten te inspireren en te helpen met hun klusprojecten – altijd met een glimlach.
Binnen hun sterke team van winkelmedewerkers, verkopers en doe-het-zelf experts word jij volledig ondersteund in je groei. Je werkt samen met gemotiveerde collega’s die mekaar weten te motiveren, stimuleren en het verschil willen maken – voor de klant én voor elkaar.
Word deel van deze gedreven community en beleef elke werkdag boeiende uitdagingen in een warme en open bedrijfscultuur!
Jobomschrijving
Voor een innovatieve servicegerichte totaaloplossing binnen de bouw- en retailomgeving zoeken we een Project Lead Services & Sales Excellence. In deze rol ben je eindverantwoordelijk voor de operationele én commerciële opvolging van service- en plaatsingsprojecten bij klanten thuis.
- Begeleiden en coördineren van uiteenlopende plaatsingsprojecten zoals keukens, badkamers, deuren, trappen en andere maatwerkoplossingen.
- Aansturen en opvolgen van onderaannemers en erkende vakmensen, inclusief planning, kwaliteit en deadlines.
- Actief klantencontact: verwachtingen managen, feedback verzamelen en vertalen naar verbeteringen.
- Coördineren van interne stakeholders zoals aankoop, legal, engineering en preventie.
- Opstellen en beheren van offertes, contractuele documenten, plaatsingsvoorwaarden en opleveringsdossiers.
- Bewaken van prijszetting, marges en rendabiliteit van projecten.
- Monitoren van budgetten, planningen en voortgang via duidelijke rapportages.
- Toezien op naleving van kwaliteits-, veiligheids- en regelgevingseisen.
- Meewerken aan de ontwikkeling van nieuwe serviceconcepten en innovatieve dienstverlening.
Ervaring & expertise
- Grondige kennis van de bouwsector en actuele technieken.
- Aantoonbare ervaring in het begeleiden van zowel kleine als grote verbouw- of plaatsingsprojecten.
- Ervaring met het aansturen van onderaannemers en externe partners.
- Ervaring in een retail- of serviceomgeving is een pluspunt.
Opleiding
-Bachelor in een technische richting zoals Bouw, Elektromechanica, Elektriciteit of gelijkwaardig door ervaring.
Talen
- Zeer goede kennis van het Nederlands en een goede kennis van het Frans (mondeling en schriftelijk).
IT-vaardigheden
- Vlotte kennis van MS Office.
- Ervaring met ERP-systemen (zoals SAP) is een sterke meerwaarde.
Persoonlijkheid & attitude
- Communicatief sterk met uitgesproken commerciële feeling.
- Gestructureerd, detailgericht en oplossingsgericht.
- Ondernemend, zelfstandig en sterk verantwoordelijkheidsgevoel.
- Positieve teamplayer met enthousiasme en een hands-on mentaliteit.