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La Qualité est au centre de notre mission aux Cliniques universitaires Saint-Luc. Valeur institutionnelle forte et priorité stratégique, elle structure nos actions autour de la sécurité, de l'expérience patient et de l'amélioration continue.
Dans le cadre de notre Plan Qualité 2021-2025, nous avons consolidé notre Modèle Qualité aligné sur les standards internationaux, renforcé la place du patient avec un Comité de patients partenaires, et développé de nouveaux outils de mesure. Pour les prochaines années, notre ambition est claire : aller plus loin dans le suivi des résultats cliniques (outcomes) et de la qualité de vie des patients, tout en renforçant les synergies au sein du réseau H.uni.
Votre mission
Rattaché·e à la Direction Médicale, vous êtes le moteur de la stratégie qualité à l'échelle institutionnelle. Vous animez et coordonnez les équipes Qualité (gestion des risques, assurance qualité...), y compris celles relevant d'autres directions, et travaillez en lien fonctionnel avec la Direction Expérience Patients & Projets. Vous êtes également l'interlocuteur/trice de référence pour les organes de gouvernance (Comité QSSSP Qualité, Comité d'Audit, Conseil d'Administration).
Vos responsabilités
- Développer et mettre en œuvre le Plan Qualité opérationnel (sur un horizon de 3 à 5 ans) et les priorités établies, rapporter sur sa mise en œuvre et l'évaluer régulièrement pour proposer les ajustements au Comité de Surveillance QSSSP Qualité au Comité de Direction et au Comité d'Audit et des Risques.
- Etre le garant de la mise en œuvre et du maintien d'un « système de gestion de la qualité » complet à Saint-Luc, comprenant une gestion a priori et a posteriori des risques ; les systèmes d'assurance dans les différents services (ISO, Belac, Jacie,...) ; un référentiel de normes « Saint-Luc » pour la prise en charge des patients, alignées sur les références internationales ; et l'animation d'une culture « qualité » basée sur l'amélioration continue.
- Piloter les équipes rattachées directement à la Direction Qualité, mais également collaborer avec les équipes rattachées à d'autres Directions et dont l'activité est en lien avec la Qualité. Cette collaboration doit viser à une meilleure coordination des efforts institutionnels.
- Garantir la mise à disposition d'outils de mesure des outcomes (PROMIS) et d'indicateurs Qualité, pour donner, à terme, une vision à 360° sur une série d'itinéraires de soins.
- En coordination avec le Directeur Médical et le Comité de Direction, représenter les Cliniques pour les sujets « Qualité », développer les collaborations au sein du réseau et faire connaître l'approche de l'hôpital
- Renforcer les liens avec la faculté de Santé publique et participer à l'encadrement de thèse sur des sujets liés à la qualité hospitalière et aux outcomes.
Qualifications et expériences requises
- Niveau universitaire, idéalement PhD
- Expérience dans la gestion hospitalière (minimum 5 ans)
- Expérience en gestion de projet
- Expérience dans la gestion d'équipe (soit gestion d'une équipe, soit coordination en mode projet)
connaissance passive de l'anglais et du néerlandais
Compétences essentielles
- Leadership et capacité de développer et partager une vision
- Proactivité, autonomie et orientation-résultat
- Sens du travail en équipe et collaboratif, avec tous les métiers de l'hôpital.
- Capacité d'écoute et d'adaptation
- Capacité de mobilisation, en particulier d'équipes sans lien hiérarchique
- Esprit de synthèse et analytique
- Respecter et vivre les valeurs de Saint-Luc : coopération, respect, Qualité & Excellence, ouverture au changement, responsabilité.
Atouts complémentaire
Une expertise sur les outcomes est un plus ...
Spécificité du poste
Contrat à durée indéterminée à temps plein.
Un package salarial attractif
- La reprise et valorisation de votre ancienneté
- Une offre de sursalaires supérieurs au taux minimal de la commission paritaire en cas de prestations irrégulières ainsi qu'une prime de fin d'année
- Une intervention dans les frais de transports en commun ou de voiture ou de vélo ainsi que la gratuité et la sécurité du parking avec un accès à des prises électriques au tarif avantageux
- 28 jours de congé annuels (+ les différents congés de circonstance)
Bien-être et qualité de vie
- Un accès facile aux commerces et services de proximité (alimentation, pharmacie, école, crèche, plaines de vacances).
- Des avantages exclusifs : réductions chez de nombreux commerçants et fournisseurs, ainsi que sur les activités sportives.
- De nombreuses activités et initiatives pour soutenir et motiver nos collaborateurs (afterworks, concours, marché de Noël made in Saint-Luc,...)
Environnement de travail et développement
- Une fonction variée et stimulante dans un environnement de travail à la pointe de la technologie
- Une ambiance conviviale et collaborative, au sein d'équipes multidisciplinaires.
- Un accès à de nombreuses formations pour le développement continu de vos compétences et un accès à la mobilité interne
- Des opportunités de carrière dans le cadre de la mobilité interne.
Engagement et développement durable
- Un hôpital qui s'investit dans son projet de rénovation et de reconstruction ainsi que dans le développement durable
Votre mission :
Le Service Maintenance Administration Patrimoine Infrastructures (MAPI) de la COCOF recrute un·e chargé·e de projets techniques pour rejoindre une équipe dynamique et contribuer à la gestion, à la modernisation et à la maintenance des bâtiments et équipements publics. Une opportunité de donner du sens à votre savoir-faire technique au cœur de l'administration bruxelloise !
Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau graduat ou bachelier dans une orientation technique comme l'électromécanique, l'électricité, la construction ou tout autre domaine technique pertinent et vous justifiez d'une expérience en gestion de projets et en marchés publics ?
Rejoignez l'équipe engagée du Service Maintenance Administration Patrimoine Infrastructures (MAPI) de la COCOF !
Plus précisément, en tant que chargé·e de projet, vous coordonnez et participez à des projets dans le domaine confié et y associez des personnes ressources afin d'en réaliser les objectifs dans le respect des délais, des moyens et des critères qualité.
Exemples de tâches :
- Participer à l'élaboration des plans de projet, calendriers d'étapes-clés, ...
- Coordonner les équipes de projet et assigner les tâches
- Organiser et animer des réunions de suivi de projet
- Evaluer l'avancement, identifier les risques et ajuster les plans si nécessaire
Vous êtes également analyste en collectant et analysant les informations afin d'obtenir une image claire des besoins du bénéficiaire et de proposer des solutions adaptées.
Exemples de tâches :
- Récolter les informations auprès des responsables, des parties prenantes, sur le terrain
- Analyser les différentes solutions possibles et recommander la meilleure approche en fonction des contraintes techniques et financières.
- Identifier et évaluer les risques potentiels du projet
- Préparer des rapports d'analyse et des présentations pour les parties prenantes.
Vous proposez des améliorations, développez et mettez en oeuvre des instruments, des méthodes et des procédures afin de fournir des solutions adaptées aux besoins et aux exigences de l'institution.
Exemples de tâches :
- Développer et simplifier des processus, outils, sites d'information, ...
- Participer à la rédaction de cahiers des charges détaillant les fonctionnalités et les spécifications du projet.
En tant que conseiller·ère, vous donnez des conseils dans la matière afin de soutenir les instances administratives dans la prise de décisions.
Exemples de tâches :
- Formuler des recommandations et participer à l'optimisation du fonctionnement interne de l'institution
- Apporter son expertise lors de questions et procédures particulières.
- Participer à des réunions et groupes de travail
Enfin, vous êtes facilitateur·rice pour accompagner les bénéficiaires internes dans le domaine afin de les soutenir dans l'implémentation et l'utilisation des instrument et méthodes.
Exemples de tâches :
- Centraliser et compiler les informations relevant de son domaine d'expertise
- Répondre aux questions et aux demandes d'information
- Donner des conseils concrets sur la mise en application des instruments/méthodes
- Faire des démonstrations et assurer des permanences par la suite
Votre profil :
- Vous possédez un bachelier ou graduat, idéalement dans une orientation technique (électromécanique, construction, électricité, techniques du froid et du conditionnement d'air, techniques et gestion de l'environnement...)
- Vous disposez d'une expérience gestion de projets ;
- Vous disposez de connaissances en marchés publics, particulièrement dans la rédaction d'un cachier des charges.
Vous êtes capable :
- D'accompagner des clients internes et externes de manière transparente, intègre et objective, leur fournir un service personnalisé et entretenir des contacts constructifs ;
- De fournir des conseils à vos interlocuteurs et développer avec eux une relation de confiance basée sur votre expertise ;
- De vous impliquer et démontrer de la volonté et de l'ambition afin de générer des résultats et assumer la responsabilité de la qualité des actions entreprises ;
- D'agir de manière intègre, conformément aux attentes de l'organisation, de respecter la confidentialité et les engagements et d'éviter toute forme de partialité ;
- De créer et améliorer l'esprit d'équipe en partageant ses avis et ses idées et en contribuant à la résolution de conflits entre collègues.
Nous offrons :
- Un contrat à durée indéterminée et à temps plein
- Un salaire mensuel brut de départ de 2912,15 EUR et la possibilité de reconnaître jusqu'à 6 années d'expérience maximum dans le secteur privé et 100% du secteur public.
- Une allocation de fin d'année
- Des chèques repas de 8€
Nos avantages :
- Un équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce aux 35 jours de congés annuels
- Des horaires flexibles, adaptés à vos besoins : commencez entre 7h30 et 9h30, terminez entre 15h30 et 17h30.
- Le suivi de formations professionnelles adaptées à votre fonction au sein de la COCOF
- La gratuité des transports en commun pour les déplacements domicile-travail
- Une indemnité vélo
- Un cadre de travail agréable
- Des avantages sur le plan social et médical comme une assurance hospitalisation et soins dentaires, l'intervention dans certains frais médicaux, l'intervention pour des dépistages, l'intervention financière d'abonnements sportifs
- Des avantages pour les enfants: chèque et fête de St Nicolas, prime pour les activités durant les vacances
- Des activités culturelles à prix réduits.