LOOMIS FX, GOLD AND SERVICES
France
Missions principales :
*Gestion et Développement Commercial
-Développer et gérer un portefeuille de clients existants et potentiels dans le domaine du change manuel et des métaux précieux.
-Identifier de nouveaux prospects et opportunités commerciales, en assurant une gestion efficace via l'outil CRM.
-Préparer, avec le support de l'ADV, des présentations corporate pour promouvoir l'entreprise auprès des prospects.
-Assurer le suivi de la procédure d'onboarding jusqu'à la transmission du compte client complet aux cambistes.
-Élaborer des stratégies de pricing et d'animation du portefeuille client de manière semestrielle pour développer la clientèle et atteindre les objectifs de vente.
-Suivre et optimiser la profitabilité des clients, et mettre en place des mesures correctives si le modèle de service est jugé insatisfaisant, en interne ou en externe.
-Maintenir un suivi de qualité pour fidéliser les clients, comprendre leurs besoins spécifiques et proposer des solutions adaptées.
-Responsable de l'élaboration de supports marketing spécifiques pour promouvoir les produits liés à l'or d'investissement auprès des clients actuels et prospects.
*Marketing et Développement de l'Activité Or Investissement
-Concevoir des campagnes de marketing digital et physique axées sur l'or d'investissement.
-Organiser des événements (webinaires, conférences, ateliers) pour sensibiliser les clients et prospects aux opportunités liées à l'or d'investissement.
-Identifier et analyser les tendances du marché de l'or d'investissement pour proposer de nouveaux produits ou services adaptés aux besoins des clients.
-Collaborer avec les équipes internes pour enrichir l'offre commerciale et promouvoir des solutions innovantes d'investissement en or.
-Mesurer l'impact des actions marketing à l'aide d'indicateurs clés de performance (KPIs) pour ajuster les stratégies et maximiser les résultats.
-Explorer et développer de nouvelles niches de marché, en identifiant des segments clients spécifiques ou des besoins émergents, afin de proposer des produits ou services novateurs liés à l'or d'investissement.
*Négociation, Support et Relation Commerciale
-Gérer les négociations des termes commerciaux et les contrats clients de manière autonome, en maintenant une relation de confiance, de transparence et de réactivité.
-Assurer une bonne communication interne pour garantir une exécution conforme et efficace des activités commerciales.
-Préparer, avec le support de l'ADV, des indicateurs clés de performance (KPIs) de vente à présenter aux clients pour favoriser une amélioration continue du chiffre d'affaires.
-Conseiller et accompagner les clients dans leurs opérations de change manuel et d'achat/vente d'or de manière sécurisée et conforme aux procédures et à la réglementation en vigueur.
*Suivi des Marchés
-Effectuer une veille active sur les changements du marché, les actions de la concurrence, et les fluctuations des cours de l'or et des devises.
-Suivre l'évolution des politiques économiques internationales et des dynamiques du marché des métaux précieux pour identifier des opportunités marketing.
-Informer régulièrement les clients des tendances du marché et leur proposer des opportunités d'affaires.
*Gestion des Risques et Conformité
-Veiller à la conformité des clients avec la réglementation AML (Anti-Money Laundering) et les procédures internes de l'entreprise. Assurer le suivi des processus de certification et re-certification KYC et FCC en respectant les délais réglementaires et la qualité des informations fournies.
-Identifier les risques potentiels et mettre en place des mesures préventives pour protéger les intérêts de l'entreprise et des clients.
-Participer activement aux réunions annuelles et/ou aux visites formelles chez les clients, avec la présentation des KPIs liés aux engagements contractuels, et gérer les tâches liées aux activités des clients et de conformité.
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