Etsi työpaikkoja
Löydä työpaikkasi Euroopan tuhansista avoimista työpaikoista! Tulosluettelo on peräisin EURES - palvelusta (Euroopan ammatillisen liikkuvuuden portaali).
Zwembad.eu is een Belgische specialist in zwembaden, bubbelbaden en zwembad benodigdheden. We combineren een uitgebreide webshop met meerdere fysieke winkels in België en bieden een breed assortiment aan, van houten en metalen zwembaden tot onderhoudsproducten, filtratie systemen en warmtepompen.
Onze klanten zijn zowel online als in de winkel op zoek naar advies, oplossingen en een vlotte ervaring. Zeker tijdens het hoogseizoen (april-september) is een efficiënte, empathische en goed georganiseerde klantenservice cruciaal. In het laagseizoen zetten
we met het customer service team ook in op marketing, branding en klant retentie.
Jouw focus
Klant- en oplossingsgericht werken
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten (mail, telefoon, chat) en biedt correcte, duidelijke en vriendelijke ondersteuning
- Je beheert klantvragen rond bestellingen, producten, levering, retour of basis technische ondersteuning, en zoekt actief mee naar oplossingen
- Je denkt mee over hoe we onze processen kunnen verbeteren: van FAQ’s tot automatische flows in ons CRM systeem, en verbeterde communicatie op de website en social media
Brugfunctie tussen klant en marketing
- Je signaleert trends in klantvragen en vertaalt die samen met marketing naar betere content, campagnes of productinformatie
- Je helpt tijdens het laagseizoen actief mee met B2C-marketinginitiatieven: denk aan social posts, e-mailcampagnes, klant reviews opvolgen of kleine copywriting opdrachten
- Je zorgt dat de tone of voice en klantbelofte consistent zijn in alle communicatiekanalen
Multidisciplinaire samenwerking
- Je schakelt vlot met interne collega’s van logistiek, sales, techniek en e-commerce
- Je begrijpt hoe jouw werk impact heeft op de hele klantbeleving en neemt verantwoordelijkheid over klantentevredenheid
Jouw profiel
- Je hebt ervaring en interesse in het ondersteunen van klanten
- Je communiceert helder, vriendelijk en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk
- Je hebt affiniteit met marketing en digitale communicatie
- Je spreekt vlot Nederlands, elke andere taal is een plus
- Je bent gestructureerd, veerkrachtig en positief
Sta je graag met beide voeten op de winkelvloer én voor een groep tijdens demo’s of events?
Dan is deze rol jou op het lijf geschreven!
- Je vertaalt marketingstrategie naar een sterk, uniform winkelbeeld en combineert dit met praktisch technisch advies en productdemo’s.
- Je werkt nauw samen met marketing en sales .
- Je neemt ook zelf ownership over je planning en aanpak.
Wat ga je doen?
- Optimaliseren van schapindeling, facing en product presentatie volgens marketing richtlijnen
- Installeren en vernieuwen van displays, rekken en POS-materiaal bij distributeurs
- Opleiden en enthousiasmeren van winkelteams en shopmanagers, zowel on-site als intern
- Geven van productdemo’s tijdens opendeurdagen, beurzen, events, scholen en bij (nieuwe) industrieklanten (regio: België, Luxemburg, Noord-Frankrijk en Zuid-Nederland)
- Signaleren en rapporteren van marktinzichten, feedback en verbeterpunten aan marketing en sales
- Mee creëren van demo- en instructievideo’s samen met marketing
- Opbouw en afbraak van beursstanden en eventopstellingen
Waar ga je werken?
Een zeer gezonde KMO die werkzekerheid op lange termijn biedt.
De firma is vlot bereikbaar.
Een vooraanstaand bedrijf binnen de chemische sector.
- Je bent communicatief sterk, commercieel ingesteld en hands-on
- Je hebt feeling voor winkelbeleving, merchandising en branding
- Je kan technische producten helder en enthousiast uitleggen
- Je werkt zelfstandig, gestructureerd en neemt verantwoordelijkheid over je planning
- Je bent leergierig en praktisch ingesteld in product toepassingen
- Je beschikt over een rijbewijs B
- Je spreekt Nederlands en Frans (extra talen zijn een plus)
- Je hebt geen 9-5 mentaliteit (overnachting tijdens beurzen kan voorkomen)