Wij zijn dé groothandel in bio en duurzame lekkernijen, en we groeien als nooit tevoren! Onze passie voor gezondheid en duurzaamheid heeft ons gemotiveerd om de markt te veroveren met topkwaliteit bioproducten. Bij ons vind je een team van enthousiastelingen met een gezamenlijk doel: de wereld gezonder maken en onze klanten laten genieten van het beste wat de natuur te bieden heeft. Ons team is dynamisch, gepassioneerd en gericht op het leveren van uitstekende service aan onze klanten.
Voor het bestendigen van deze groei hebben we jou nodig! Als Inside sales bouw je ijzersterke klantenrelaties op, verkoop je bio producten als geen ander en ben je ook administratief sterk.
Jouw functie
Als tweetalige Inside sales ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van orders, het beantwoorden van vragen en het ondersteunen van de buitendienst. Jij zorgt ervoor dat alles achter de schermen op rolletjes loopt en dat onze klanten zich gehoord en geholpen voelen. Verder zie je elke opportuniteit om de omzet van de klant te verhogen en je speelt daar telefonisch op in. Je bent van nature een goeie verkoper, maar ook goed in het analyseren van cijfers.
Taken en verantwoordelijkheden
Je taken zijn een mix van commerciële actie en administratie.
- Je ziet commerciële opportuniteiten en onderneemt meteen actie.
- Je analyseert het profiel, assortiment en omzet van een klant. Op basis daarvan bekijk je hoe je de klant tot een hoger niveau kan tillen. Daarbij verlies je de marge niet uit het oog.
- Je verwerkt de bestellingen van klanten die binnenkomen via fax, mail, webshop en telefoon in ons softwareprogramma. Verder verwerk je retours en klachten.
- Je bouwt een goede relatie met je klanten uit en je onderhoudt dat contact met de klant dagelijks via telefoon en e-mail. Het volledige beheer van de klant rust bij jou. Je bent het aanspreekpunt als het gaat over jouw klantenportefeuille.
- Als een chauffeur een probleem heeft bij levering, ben je creatief en zoek je snel en efficiënt een oplossing.
- Je adviseert onze klanten over ons assortiment biologische producten.
- Je waakt over een efficiënte en betaalbare logistiek door goede afspraken met de klant.
- Je spreekt en schrijft goed Frans en Nederlands (we verwelkomen met veel plezier een collega uit Wallonië!)
- Je hebt een bachelor in een commerciële of administratieve richting.
- Je hebt veel ambitie om je klanten te laten groeien.
- Je bent een betrouwbare relatiebouwer.
- Je werkt even graag zelfstandig als in teamverband.
- Je houdt van verkopen, administratie, mensen spontaan opbellen, oplossingen zoeken.
- Je kan snel veel informatie verwerken, prioriteiten stellen en bent stressbestendig.
- Je hebt een aangename telefoonstem en reageert geduldig, vriendelijk en ad rem. Hierdoor creëer je goodwill zelfs in vervelende situaties.