Netherlands, AMSTERDAM
Vandebron logo
Energy Specialist - - Amsterdam , Noord-Holland , Nederland - Customer Operations
Vacature details Solliciteren Functieomschrijving Wij zijn Vandebron
Onze reis begon in 2014 met Hoofdstuk 1 van de energietransitie, waarin we de markt transparanter wilden maken door consumenten rechtstreeks te verbinden met lokale, groene energieproducenten.
Nu, in Hoofdstuk 2, zetten wij ons in om 100% groene energie, 100% van de tijd beschikbaar te maken. Denk aan slimme oplossingen - flexibel gebruik van wind- en zonneparken, slim opladen van elektrische voertuigen en efficiënte energieopslag.
We wachten niet af en leveren een actieve bijdrage aan een duurzame toekomst met zo nu en dan een vleugje rebellie.
Groene energie, slimme oplossingen - dat is Vandebron. Hier kom je terecht
Als Energy Specialist maak je deel uit van het Customer Operations team: een energiek en betrokken team dat dagelijks werkt aan de beste klantervaring.
Je staat centraal in het contact met onze klanten en fungeert als hun stem binnen de organisatie. Tegelijk ben je een ambassadeur van onze nieuwe manier van werken: je helpt deze actief uitdragen, zowel richting klanten als intern, en neemt collega's mee in hoe we dit elke dag beter doen.
In de eerste periode ligt de focus op leren: je maakt je de operatie snel eigen, werkt intensief samen met andere teams en krijgt scherp waar we kunnen verbeteren. Vanuit daar bouw je verder, je signaleert kansen, pakt knelpunten aan en helpt de operatie continu naar een hoger niveau te tillen.
Je werkt nauw samen met verschillende interne teams om klantvragen snel en goed op te lossen. In deze rol krijg je veel verantwoordelijkheid en autonomie, waarbij je volledig eigenaarschap neemt over klantvragen van begin tot eind. Wat ga je doen -
Beheren en oplossen van diverse klantvragen en klachten via meerdere kanalen (telefoon, e-mail, chat) -
Zorgdragen voor een volledige en correcte afhandeling van klantvragen...
Julkaistu 3 viikko(a) sitten