Senior Support Engineer | IT Support & Incident Management Ben jij een ervaren IT Support Engineer of Service Desk Engineer met affiniteit voor infrastructuur, security en incidentmanagement? Wil jij werken binnen een innovatieve IT-organisatie waar je klanten ondersteunt met betrouwbare digitale koppelingen en integratieoplossingen? Dan is deze vacature als 1e Lijn Support Engineer in Amsterdam iets voor jou. Als 1e Lijn Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten bij incidenten, supportvragen en wijzigingen. Je zorgt voor een snelle en correcte afhandeling van meldingen en bewaakt continu de klanttevredenheid. Je werkt nauw samen met de 2e en 3e lijn supportteams en draagt actief bij aan stabiele en veilige digitale communicatie tussen organisaties. Wat ga je doen? Als Support Engineer werk je in een dynamische IT-omgeving waarin incidentmanagement, klantcontact en technische ondersteuning centraal staan. Je helpt klanten bij uiteenlopende IT-vraagstukken en zorgt ervoor dat incidenten snel en professioneel worden opgelost. Jouw werkzaamheden - Aannemen, analyseren en afhandelen van incidenten en supportverzoeken. - Coördineren van het volledige incidentproces van intake tot afsluiting. - Fungeren als eerste aanspreekpunt voor interne en externe klanten. - Vastleggen en verwerken van klantvragen binnen de integratiesoftware. - Vertalen van technische oplossingen naar duidelijke communicatie richting klanten. - Zelfstandig oplossen van standaardvragen, wijzigingen en veelvoorkomende incidenten. - Doorzetten van complexe meldingen naar de juiste oplosgroep. - Bewaken van voortgang, prioriteiten en klantcommunicatie. - Oplossen van technische incidenten zoals certificaatvervanging, endpoints en message queues. - Signaleren van knelpunten en verbeteren van supportprocessen. - Onderhouden van documentatie, FAQ's en releasedocumentatie. - Ondersteunen bij licentiebeheer, registraties en verlengingen. Technologieë...

Taken: - Behandelen en registreren van tickets in het support systeem - Escaleren van complexe problemen volgens procedure - Telefonisch en via e-mail ondersteunen van gebruikers - Testen en controleren van nieuwe software-updates - Onderhouden van kennisdocumentatie en handleidingen - Rapporteren van trends en terugkerende issues aan het team - Samenwerken met collega’s voor een optimale gebruikerservaring Must-haves: - Minimaal hbo werk- en denkniveau of vergelijkbaar - Goede beheersing van Nederlands in woord en geschrift - Kennis van standaard IT-systemen en software - Klantgericht en communicatief sterk - Ervaring in IT-support of helpdesk 

Handig om te weten Maastricht MBO 40 uur per week 2.609 - 2.800 Of stuur een app On-Site Support Migratie Organisatie Wil jij snel ervaring opdoen binnen IT en meewerken aan een groot migratieproject in jouw regio? Voor een grootschalig IT-project in de regio Maastricht zijn wij op zoek naar een On-site Support Medewerker voor een migratieproject. In deze rol ondersteun je bij het vernieuwen van werkplekken en help je gebruikers bij de overstap naar een moderne IT-omgeving. Je werkt op locatie en bent onderdeel van een team dat samen zorgt voor een soepele en succesvolle uitrol. Deze functie is ideaal als je jouw eerste stappen binnen IT wilt zetten en vooral leert door te doen binnen een professionele werkomgeving. Wat krijg je van ons - Afwisselende en leerzame opdrachten bij toonaangevende organisaties in regio Geleen; - Een bruto maandsalaris tussen de €2.609 en €2.800, afhankelijk van opleiding en ervaring; - Jaarlijks tot 10% salarisgroei op basis van beoordeling; - Een jaarcontract met een goede pensioenregeling; - Een leaseauto of volledige OV-reiskostenvergoeding; - 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld; - Certificeringen, trainingen en opleidingen volledig vergoed via igen; - Persoonlijke begeleiding door jouw fieldmanager en ondersteuning van onze Microsoft Certified Trainer. ) Over de rol Als On-Site Support Medewerker in regio Maastricht werk je mee aan de implementatie van een nieuwe Modern Workplace omgeving voor duizenden werkplekken. Je helpt gebruikers bij de overgang en zorgt dat alles goed functioneert. - Installeren en vervangen van laptops en desktops op locatie - Ondersteunen bij de migratie naar een nieuwe IT-omgeving - Aansluiten en testen van werkplekken en apparatuur - Begeleiden van gebruikers tijdens de overstap (floor walking) - Oplossen van eenvoudige IT-vraagstukken - Bijhouden van voortgang en werkzaamheden binnen het project Het project loopt van juni t/m augustus (circa...

You can make IT happen Senior Support Engineer Den Haag 40 uur Helpdesk en werkplekbeheer € 3500 - € 4600 MBO Linden IT Linden-IT Als senior support engineer in Den Haag ben jij de spil in de ondersteuning van kritieke IT-omgevingen. Je werkt aan complexe incidenten, begeleidt projecten en bent sparringpartner voor klanten bij hun IT-strategie. Wat ga je doen? - Derde lijn incidenten zelfstandig analyseren en oplossen - Begeleiden van IT-projecten, zoals migraties en implementaties - Proactief adviseren van klanten over hun IT-infrastructuur - Coachen van junior en medior IT-support engineers - Procesverbeteringen doorvoeren en documenteren Wat neem je mee? - 5+ jaar ervaring in IT support en servicedesk - Sterke kennis van Microsoft 365, Windows Server en security - Ervaring met projectmatig werken en ITIL - HBO werk- en denkniveau - Uitstekende communicatieve vaardigheden Wat bieden wij jou? - Salaris €3.500 - €4.600 - Een deta-vast contract met uitzicht op vast dienstverband - Uitdagende projecten in Den Haag en omgeving - Certificeringsmogelijkheden en opleidingen via Linden-IT Academy - Uitstekende arbeidsvoorwaarden Solliciteren? Zie jij jezelf werken als senior support engineer in Den Haag? Reageer vandaag nog! you make IT happen Hoe ziet jouw traject eruit? Van kennismaking tot groei. Of je nu via IT-detachering, deta-vast of werving & selectie instroomt: we begeleiden je stap voor stap in je loopbaan. Duidelijkheid vanaf het begin, met aandacht onderweg. Reageer eenvoudig op de vacature en stuur ons jouw CV. 2 Eerste kennismaking We leren je kennen: wie je bent, waar je blij van wordt, wat je zoekt via een online of telefonische kennismaking. 3 Kennismaking op locatie Je komt langs op één van onze kantoren bij jou in de buurt voor een persoonlijk en verdiepend gesprek. We zoeken de opdracht die écht past. Wij regelen ook de onderhandeling, arbeidsvoorwaarden en voorbereiding. Je gaat van start bij d...

InWork ICT Amsterdam €2.560 - €2.900 32 - 40 uur MBO Vandaag Servicedesk medewerker ICT InWork ICT salaris €2.560 - €2.900 uren 32 - 40 uur dienstverband Vast werk locatie Amsterdam opleidingsniveau MBO branche ICT Functieomschrijving Startsalaris € 2.560 - € 2.900 per maand Uren per week 40 Locatie Amsterdam Opleidingsniveau MBO 3, MBO 4 Start als IT Servicedesk Medewerker in Amsterdam. Je helpt gebruikers snel en vriendelijk, leert elke dag bij en groeit in je vak. Samen lossen we storingen op voordat iemand er last van heeft. Wat kun jij van ons verwachten? - Een bruto maandsalaris van €2.560 tot €2.900, afhankelijk van je ervaring en certificaten - Persoonlijke begeleiding van een vaste fieldmanager die met je meedenkt over jouw groei - Duidelijke doorgroeimogelijkheden richting 2e lijn, systeembeheer, cloud of security - Toegang tot opleidingen en certificeringen zoals AZ-900, MS-900 en MD-102; ITIL haal je bij ons binnen 3 maanden - Extra ondersteuning met workshops, sollicitatietrainingen en hulp bij het kiezen van opdrachten die bij je passen - Keuze in mobiliteit: leaseauto, reiskostenvergoeding of een volledig OV-abonnement - Zekerheid dankzij de inlenersbeloning: een eerlijk salaris en gelijke arbeidsvoorwaarden Jouw rol Jij houdt storingen klein en gebruikers tevreden. Wat verwachten we van jou? - Je hebt een mbo 3 of 4 IT-diploma en minimaal 6 maanden relevante werk- of stage-ervaring - Je bent servicegericht, communiceert helder in het Nederlands en Engels en brengt een gezonde dosis humor mee - Je hebt basiskennis van Windows, hardware, netwerken, Active Directory en Microsoft 365 - Je bent proactief, leergierig en blijft rustig, ook als het druk is - Je werkt makkelijk met tickettools, zoals TOPdesk, en houdt van structuur Waarom werken bij InWork? InWork is al jaren dé detacheringsorganisatie voor IT specialisten. InWork staat voor groei en duurzaam werkgeluk voor al onze mede...

Ben jij graag het eerste aanspreekpunt voor klanten en monteurs? Krijg jij energie van het oplossen van technische vraagstukken én wil je werken bij een grote opdrachtgever gespecialiseerd in onderhoud, service en nieuwbouw van tankstations? Lees dan snel verder! Wat ga je doen? Het is maandagochtend. Met een kop koffie start je je computer en log je in op het storingsplatform. De eerste melding komt binnen: een tankstation met een vastgelopen kassasysteem. Jij neemt direct contact op, stelt de juiste vragen en weet het probleem snel te achterhalen. Met een paar gerichte handelingen op afstand is de storing opgelost. Klant tevreden, jij ook. Later op de dag komt er een melding binnen van een laadpaal die volledig offline is. Dit probleem kan niet op afstand worden verholpen. Jij schakelt een servicemonteur in via de app, zorgt dat hij alle benodigde informatie ontvangt en bewaakt de voortgang. Zodra de storing is opgelost, rond jij de melding netjes af. Naast het oplossen en coördineren van storingen denk je ook mee over verbeteringen. Hoe kunnen processen slimmer? Hoe kan de planning efficiënter? Met jouw ideeën draag je bij aan een soepelere werkwijze. Jouw taken op een rij: - Aannemen, registreren en beoordelen van storingsmeldingen; - Oplossen van storingen op afstand (remote); - Aansturen van servicemonteurs bij storingen waarbij hardware vervangen moet worden; - Bewaken van de voortgang en correcte afhandeling van meldingen via de digitale app; - Meedenken over procesverbeteringen en efficiënte planning. Wat bieden wij? - Een bruto uurloon tussen €14,71 en €18,00 afhankelijk van ervaring; - 25 vakantiedagen, 13 ADV dagenn, 8% vakantiegeld en pensioenopbouw vanaf dag 1; - Reiskostenvergoeding tot €9,00 per dag; - Bij goed functioneren uitzicht op een contract bij de opdrachtgever; - Toegang tot de Adecco Academy met meer dan 350 gratis online trainingen. Waar ga je werken? Je gaat aan de slag bij een grote speler in tankinstallaties, gevestigd aan

1e Lijn Support Engineer Ben jij de 1e Lijn Support Engineer die wij zoeken? 0-2 jaar Administratief Fulltime ICT Klantcontact Lancom Zuid-Holland Als ICT Medewerker (Servicedesk) ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en verantwoordelijk voor het ondersteunen, analyseren en oplossen van ICT-gerelateerde vraagstukken. Je biedt zowel remote als in samenwerking met collega's technische ondersteuning, bewaakt de voortgang van meldingen en schakelt indien nodig met andere teams of externe leveranciers. Je zorgt voor een stabiele en optimaal functionerende IT-omgeving, denkt proactief mee over verbeteringen in processen en dienstverlening en levert een belangrijke bijdrage aan een hoge klanttevredenheid. In deze rol combineer je technische kennis met sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte, oplossingsgerichte instelling. - 1e Lijn Support Engineer Techone bestaat uit een groep communicatie-, managed IT- en beveiligingsondernemingen die bij elkaar passen, gepassioneerd zijn over wat we doen en actief samenwerken om de beste klantenervaring te kunnen realiseren. Op het moment zijn we voor ons dochterbedrijf Lancom op zoek naar versterking! Lancom is een toonaangevend bedrijf dat trots is op haar lange relaties met bijzondere klanten en het enthousiaste team van medewerkers dat dagelijks streeft naar de hoogst mogelijke kwaliteit van dienstverlening. Sinds 1995 ontzorgen wij onze klanten op ICT-gebied en werken we vanuit Rotterdam met passie aan klanttevredenheid. Ons team bestaat uit gedreven professionals die samenwerken om het beste resultaat te behalen. Bij Lancom geloven we in de kracht van samenwerking en innovatie voor een toekomstgerichte aanpak. Functieomschrijving: Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van inkomende vragen van klanten via telefoon en e-mail. Jij bent de eerste schakel in het proces van probleemoplossingen en zorgt ervoor dat alle technische incidenten op een prof...

Als Support Technicus ben jij het aanspreekpunt voor klanten als het gaat om storingen aan deurcommunicatie- en toegangscontrolesystemen. Je ondersteunt klanten op locatie wanneer zij er zelf niet uitkomen en zorgt ervoor dat installaties weer werken. Je bent technisch bezig, maar ook het visitekaartje van het bedrijf. Een gemiddelde werkdag start met het doornemen van de geplande supportbezoeken. Je rijdt met de bedrijfsauto naar verschillende locaties in Nederland, analyseert technische problemen en lost deze zelfstandig op. Je verwerkt de uitgevoerde werkzaamheden netjes in het ticketsysteem, zodat het team altijd op de hoogte blijft. Dit ga je doen: - Ondersteunen van klanten op locatie bij storingen aan deurcommunicatie- en toegangscontrolesystemen - Analyseren en zelfstandig oplossen van technische problemen - Fungeren als schakel tussen de klant en interne organisatie - Professioneel vertegenwoordigen van het bedrijf op locatie - Registreren van supportacties in het ticketsysteem - Samenwerken met vakspecialisten voor complexe vraagstukken - Delen van kennis met collega’s ter verbetering van de dienstverlening - In bezit van NEN3140-certificaat (of bereid deze via WerkTalent te behalen) - In bezit van Security Awareness-certificaat (of bereid deze via WerkTalent te behalen) - Goede kennis van Windows en Microsoft Office - Zelfstandig, nauwkeurig en georganiseerd kunnen werken - Goede beheersing van de Nederlandse taal - Servicegerichte houding en sterke communicatieve vaardigheden

Voor de najaarsronde 2026 coronavaccinatie van de GGD zoeken we een Servicedesk Medewerker ICT. Ben je beschikbaar van 1 augustus tot en met einde jaar en op zoek naar een leuke uitdaging? Lees dan snel verder voor meer informatie. En wie weet start jij binnenkort met je nieuwe baan! Wat bieden wij jou - € 3246,- tot € 4556,- o.b.v. 36 uur en ervaring - Werken via de Twentse Overheid van Tempo-Team - 28 uur per week - Een contract voor zes maanden Wie ben jij De skills en de kennis, die heb je. Jij begrijpt dat het verlenen van service door ICT voor een groot deel bestaat uit beleving en voelt dit als geen ander aan. Je hebt de wil om de vraag van collega’s en klanten te snappen en hen te helpen. Jij bent stressbestendig en sociaal. Je zoekt zelf het liefst eerst naar een antwoord, maar weet ook van jezelf wanneer je de hulptroepen nodig hebt. Jij hebt humor en werkt graag in een team van collega’s die elkaar goed weten te vinden. Die snappen wat professioneel (samen)werken is en elkaar supporten betekent. Je overziet de verschillende werkzaamheden en bent in staat met het team prioriteiten te stellen, je heeft geen 8 tot 5 mentaliteit en je denkt in structurele oplossingen. En je bent enthousiast, een harde werker met veel energie en kan tegen hectiek en de stressvolle momenten die daarbij komen kijken. Verder breng je het volgende week: - Uitstekende kennis en werkervaring op het gebied van ICT - Kennis van en ervaring met Topdesk, remote beheer, Windows 11, kunnen werken met een cloud-omgeving (Microsoft Azure) en Microsoft 365 en ervaring met het bellen via Microsoft Teams - Een rijbewijs in verband met het bezoeken van de vaccinatie locaties - In het bezit van een ITIL Foundation certificaat is een pré - Geen geplande vakantie in de periode 1-8 t/m 31-12 Wat ga je doen Je gaat samen met de andere ICT-collega’s de klus klaren om de medewerkers tijdens of bij deze NJR te ondersteunen. Wij leveren vanuit ICT de IT-hardware zoals smartphones, laptops en rand

IT Servicedesk Medewerker Uren per week Ontdek ontwikkel groei Jouw rol Als IT Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers die hulp nodig hebben met hun IT-omgeving. Je registreert meldingen, biedt eerstelijns support en zorgt ervoor dat verstoringen snel en efficiënt worden opgelost. Bij complexe incidenten werk je samen met andere IT-teams voor een passende oplossing. Jouw werkzaamheden - Aannemen, registreren en oplossen van incidenten en serviceverzoeken - Ondersteunen van gebruikers bij vragen over werkplekken, accounts, software en hardware - Bewaken van de voortgang van meldingen en terugkoppelen naar de gebruikers - Uitvoeren van standaard wijzigingen zoals accountbeheer en toegangsinstellingen - Meedenken over verbeteringen in werkprocessen en documenteren van oplossingen - Schakelen met andere teams voor complexere technische problemen Interesse? Wil jij werken in een rol waarin je technische kennis verder uitbreidt en gebruikers ondersteunt bij hun IT-behoeften? Dan komen we graag met je in contact. Wat kun jij van ons verwachten? Een bruto maandsalaris tussen €2.700 en €3.100 Een fulltime functie van 40 uur per week Een passende reiskostenvergoeding en een goede pensioenopbouw De mogelijkheid om ervaring op te doen en jezelf verder te ontwikkelen binnen IT Begeleiding vanuit een fieldcoach, voor jouw ontwikkeling Wat verwachten we van jou? - Een afgeronde mbo 3- of mbo 4-opleiding, bij voorkeur in de IT - Ongeveer 1 jaar ervaring binnen IT-support of een vergelijkbare rol - Kennis van Microsoft-omgevingen (bijvoorbeeld Windows en Office 365) - Een klantgerichte instelling en goede communicatieve vaardigheden - Beschikbaarheid van 40 uur per week Ben jij de IT Servicedesk Medewerker die we zoeken? Ik wil (maximaal één keer per maand) e-mails van InWork ontvangen met relevante vacatures, traineeships en events. Indienen Je vacature keuze IT Servicedesk Medewerker Start...