Onze klant is een internationaal actieve dienstverlener met een sterke reputatie op vlak van klantgerichtheid en professionele ondersteuning. Vanuit hun vestiging in Gent werken zij met een duidelijke focus op kwaliteit, samenwerking en langetermijnrelaties met klanten.
Jobomschrijving
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten via mail en telefoon
- Beantwoorden van vragen, verzoeken en klachten op een klantgerichte manier
- Proactief opvolgen van klantendossiers en openstaande vragen
- Correct registreren en documenteren van klantinteracties in interne systemen
- Samenwerken met interne teams om klantvragen efficiënt op te lossen
- Actief meedenken over verbeteringen in service en communicatie
- Heeft een eerste ervaring binnen customer service, klantenondersteuning of een gelijkaardige rol
- Communiceert vlot en professioneel in Nederlands en Engels
- Is empathisch, oplossingsgericht en klantgericht ingesteld
- Werkt nauwkeurig en kan prioriteiten stellen in een dynamische omgeving
- Haalt energie uit dagelijks contact met klanten