Als hotelreceptionist ben jij het gezicht dat iedere gast zich herinnert. Je verwelkomt bezoekers met een glimlach en zorgt ervoor dat hun verblijf vlekkeloos verloopt, vanaf het inchecken tot aan het uitzwaaien. Je staat onze gasten professioneel te woord, zowel aan de balie als via telefoon en e-mail. Je geeft toeristische tips en helpt hen zo om de regio optimaal te beleven. Op een doorsnee dag check je gasten in en uit, verwerk je reservaties en betalingen, en beantwoord je vragen over het hotel en de omgeving. Je lost praktische issues op en werkt intensief samen met collega’s van housekeeping, de keuken en onderhoud. Administratie, PMS-systemen en kassawerk zijn ook deel van jouw takenpakket, net als het behandelen van klachten op een rustige en klantgerichte manier. Zie jij jezelf als het aanspreekpunt waar gasten altijd terecht kunnen? Ben je stressbestendig en hou je van variatie in je job? Dan is deze functie als hotelreceptionist op jouw lijf geschreven! Solliciteer vandaag nog en word het nieuwste gezicht van ons team in de toeristische sector.
- ASO-diploma of gelijkwaardig denk- en werkniveau
- Je bent klantgericht, communicatief en straalt positiviteit uit
- Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans; kennis van Engels en/of Duits is een plus
- Je kan goed overweg met computer en reservatiesystemen (ervaring is mooi meegenomen)
- Je bent flexibel inzetbaar (avond- en weekendwerk zijn geen probleem)
- Je bent een echte teamspeler maar kan ook zelfstandig werken
- Je blijft kalm onder stress en denkt oplossingsgericht
- Discretie en integriteit zijn voor jou vanzelfsprekend
- Je leert snel bij en hebt empathisch vermogen
- Kennis van hotelreserveringssoftware (PMS) is een plus
- Je kan werken met facturatie- en kassasystemen
- Basiskennis EHBO en ervaring met klachtenbeheer zijn mooi meegenomen
Belangrijkste hard skills:
- Nederlands spreken, schrijven en begrijpen
- Frans spreken, schrijven en begrijpen
- Engels en Duits spreken, schrijven, begrijpen
- Computer- en reservatiesystemen gebruiken
- Klachtenbehandeling en conflictmanagement