Netherlands, HELMOND
EVOKE BESTAAT20+ JAAR !
Evoke
- › - Planning - › - Service Order Desk Specialist
Locatie
Helmond
Opleiding
HBO (Bachelor)
Ervaring
Minimaal 1 jaar
Werkweek
40 uur
Salaris
€3.200 - €4.300 p.m.
Zoekwoorden:
Customer Service
Order Desk Medewerker
service coordinator
Service Support
Jij houdt grip op orders waar druk op staat. Als Service Order Desk Specialist zorg je dat wijzigingen en escalaties strak worden opgevolgd. Je schakelt snel, houdt overzicht en zorgt dat klanten wereldwijd op tijd geleverd krijgen.
Wat ga je doen?
Als Service Order Desk Specialist ben je het centrale aanspreekpunt binnen het serviceproces. Je werkt nauw samen met internationale verkoopkantoren en zorgt dat modificatie orders correct en tijdig worden opgevolgd. Daarbij houd je continu zicht op levertijden en stuur je actief bij wanneer er wijzigingen optreden.
Je stemt dagelijks af met interne afdelingen over planning en prioriteiten. Wanneer escalaties ontstaan, pak je deze direct op en zorg je voor een snelle en passende oplossing. Je weet precies wie je moet betrekken en houdt alle stakeholders goed geïnformeerd over de voortgang.
Naast de operationele werkzaamheden werk je ook projectmatig aan verbeteringen. Je analyseert processen, signaleert knelpunten en optimaliseert de communicatie en werkwijze binnen het team. Met jouw aanpak zorg je voor meer structuur, duidelijkheid en een hogere servicegraad.
Jouw werkzaamheden - Verwerken en opvolgen van (modificatie) orders; - Proactief communiceren over wijzigingen in levertijden; - Coördineren en afhandelen van escalaties; - Afstemmen van planning en prioriteiten met interne teams; - Onderhouden van contact met internationale stakeholders; - Analyseren en verbeteren van processen en communicatie; - Leiding nemen in projectmatige verbeterinitiatieven.
"Zodra een klantcontract getekend is, mag ik aan de slag. Overal houd ik een vinger aan de pols. "
Bram van der Ste...
Zveřejněno Před 2 týdnem/týdny