Je bent een commerciële allrounder die in het bankkantoor en via afstandskanalen (telefoon, chat, social media, mail,…) klanten verwelkomt en adviseert. Je bent zelf verantwoordelijk voor de uitrusting van de klant op het vlak van betalingsverkeer en basis beleggingsproducten, je detecteert opportuniteiten voor gespecialiseerde collega’s. Als eerste contactpersoon voor de klant, heb je een grote impact op de klanttevredenheid ook al door het verzekeren van een optimale bereikbaarheid en beschikbaarheid.
De job in een notendop
In het kantoor en via afstandskanalen (telefoon, chat, social media, mail,…) sta je in voor het eerste onthaal van de klanten.
Je biedt klanten producten en diensten aan die nauw aansluiten bij hun behoeftes.
Je stimuleert klanten om de digitale kanalen (internetbankieren, mobile app) te gebruiken en ondersteunt hen daarbij. Je detecteert beleggingsmogelijkheden en op belangrijke momenten in het leven van de klanten, begeleid je hen om hun projecten te verwezenlijken.
Binnen het kantoor vervul jij een cruciale rol: wanneer jij belangrijke signalen detecteert, verwijs jij klanten immers door naar je collega’s voor gespecialiseerd advies.
Om de bereikbaarheid voor onze klanten te garanderen, ben je bereid om occasioneel ’s avonds en/of zaterdag (beiden na een succesvol vormingstraject) te werken. Deze flexibiliteit wordt uiteraard vergoed en kan via telewerk. In ruil is er tijdens de werkuren een grote flexibiliteit naar starturen en eindtijden.
Een typische werkdag is dus heel gevarieerd. Met één constante: je draagt bij tot de commerciële resultaten van het kantoord en een grotere klanttevredenheid.
Je krijgt de kans om de bank grondig te leren kennen, een op maat aangepaste opleiding te volgen en zo een basis te leggen om je verdere loopbaan in de bank uit te bouwen.
Doorgroeimogelijkheden zijn hier geen holle woorden.hier.
Jij hoeft geen witte raaf te zijn
Al kan je er bij ons wel één worden. Bij ons mag je volop je vleugels uitslaan als je iemand bent met:
- minstens een bachelordiploma
- een commerciële drive
- een flinke dosis empathie en durf om diensten en producten aan te bieden op maat van de klant
- flexibiliteit en veerkracht