Netherlands, HEERLEN
- ik zoek een baan - werkgevers - mijn carrière - over randstad
Nieuw bij Randstad?
Senior klantenservicemedewerker
- Heerlen - € 3.000 - 4.200 per maand - 40 uur - MBO
- 07 juli 2026 - vacaturenummer: 744533
- 07 juli 2026 - vacaturenummer: 744533
Ben jij een organisatorisch talent met een proactieve instelling, spreek je vloeiend Nederlands, Duits en Engels, en herken jij jezelf in een leidende rol binnen de klantenservice? Wij zijn op zoek naar een daadkrachtige Senior Customer Service Specialist die structuur aanbrengt, processen optimaliseert en de kar trekt binnen ons gezellige team.
wat bieden wij jou
€ 3000 - € 4200 bruto per maand o.b.v fulltime
Tijdelijk met uitzicht op vast
40 uur per week
Na 6 maanden, 2 dagen thuiswerken
Senior klantenservice medewerker
Werken met frisdrank
wie ben jij
Je hebt aantoonbare ervaring binnen Customer Service (ervaring in de logistieke sector of supply chain is een grote pré). - Je spreekt Duits; - Je spreekt Engels ; - Je bent beschikbaar van maandag tot en met vrijdag; - Je bent 40 uur per week beschikbaar; - Je bent bereid om in Heerlen te werken; - Je hebt ervaring met SAP ; - Je hebt werkervaring in de klantenservice.
wat ga je doen
In deze senior rol ben jij het centrale aanspreekpunt voor onze (internationale) klanten en warehouses. Je reageert niet alleen op de waan van de dag, maar tilt de serviceafdeling proactief naar een hoger niveau. - Je communiceert soepel via chat, mail en telefoon met onze Duitse en Engelse klanten. Bij moeilijke cases (zoals complexe statusaanvragen: "Waar blijft de order?")) bewaar jij het overzicht en schakel je nauw met de Accountmanager; - Je neemt de lead in het opzetten van standaarden, duidelijke richtlijnen en efficiënte processen (met als doel dit binnen de eerste 2 maanden te realiseren); - Je onderhoudt nauw contact met onze verschillende warehouses; - Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse administratie in SAP e...
Innlagt 6 dag(er) siden