Netherlands, STOLWIJK
Service Coördinator Bouw - Planning en Service Cou00f6rdinatie - Stolwijk - 32 - 40
Service Coördinator Bouw
Het gevoel van een fijne buurt. Dát bouw jij. Stolwijk 32 - 40
Als Service Coördinator Bouw zorg jij dat onze projecten ook ná oplevering blijven voldoen aan wat we beloven. Jij bewaakt het overzicht, stuurt bij en zorgt dat klantvragen en meldingen professioneel, snel en structureel worden opgelost.
Met jouw werk streef je ernaar dat onze klanttevredenheid structureel boven de 8 blijft én dat we als organisatie blijven verbeteren. Jij zorgt met jouw werkzaamheden dat het ook na oplevering klopt. Zoek jij een uitdaging die verder gaat? Lees dan snel verder! Dit bouw jij
Als Service Coördinator Bouw ben jij de regisseur van de garantie- en nazorgprocessen binnen de bouwvestiging. Je werkt nauw samen met vastgoedbeheer afdeling Garantie en Nazorg, projectteams, onderaannemers en installateurs. Natuurlijk heb je ook direct contact met klanten.
Jij zorgt dat meldingen niet blijven liggen, maar écht worden opgelost. Je neemt eigenaarschap, bewaakt voortgang en grijpt in wanneer nodig.
Concreet betekent dit dat je aan de slag gaat met: -
Het coördineren en bewaken van uitgebreidere garantiemeldingen, installateurs en het borgen van afspraken; -
Het uitzetten van complexe dossiers, zoals escalaties, juridische kwesties en verzekeringszaken; -
Het leveren van input voor kwaliteitsverbeteringen richting ontwerp, werkvoorbereiding en uitvoering; -
Het overzicht bewaard over de "moeilijk" lopende dossier binnen de vestiging; -
Klanten helder en professioneel informeert, klachten waar nodig goed onderbouwd afwijst en zorgt voor correcte vastlegging; -
Zorgt voor financiële afhandeling: facturatie bij betaald werk, doorbelasten van onterecht gemaakte kosten en inzicht maken per onderaannemer; -
Periodiek inzicht geven in prestaties en verbeterpunten via dashboards en overzichten; -
Meedenkt over hoe we onze service leuker,...
Innlagt 1 uke(r) siden