Je taken:
- Je verwerkt en volgt bestellingen op via telefoon en e-mail.
- Je beantwoordt klantvragen en verstrekt productinformatie.
- Je begeleidt klanten tijdens het volledige orderproces.
- Je verzorgt diverse commerciële en administratieve taken.
- Je onderhoudt dagelijks contact met klanten en interne afdelingen.
- Je stemt af met sales, logistiek en andere interne stakeholders.
- Je zorgt voor een correcte opvolging van dossiers en afspraken.
- Je draagt bij aan een optimale klanttevredenheid.
- Een bachelordiploma of gelijkwaardige relevante ervaring.
- Zeer goede kennis van Nederlands en Engels om klanten professioneel te ondersteunen via telefoon en e-mail.
- Kennis van SAP of ervaring met ERP-systemen is een meerwaarde.
- Goede kennis van courante softwaretoepassingen.
- Vermogen om nauwkeurig te blijven werken bij een hoge werkdruk en wisselende prioriteiten.
- Vermogen om klantvragen professioneel te behandelen en bij te dragen aan een uitstekende klantbeleving.
- Interesse om producten en processen grondig te leren kennen.