Preseljenje u EU
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En tant qu'Adjoint(e) au Chef de Service DIS Applications, vous jouez un rôle clé dans le pilotage opérationnel du service et contribuez activement à la qualité des solutions applicatives mises à disposition des équipes de l'institution.
Véritable relais du Chef de service, vous combinez expertise opérationnelle, coordination de projets et management de proximité. Vous veillez à la continuité des activités, accompagnez les équipes dans leurs missions quotidiennes et participez à l'amélioration continue des pratiques du service.
À ce titre, vous serez amené(e) à :
- piloter et coordonner les activités opérationnelles relevant de votre périmètre ;
- garantir la qualité des prestations, le respect des engagements et la continuité de service ;
- identifier les risques opérationnels et proposer des actions correctrices adaptées ;
- contribuer à la priorisation des demandes et aux arbitrages nécessaires ;
- encadrer les équipes impliquées dans les projets applicatifs dont vous avez la responsabilité ;
- organiser le travail, répartir les tâches et suivre l'avancement des projets ;
- veiller au respect des délais, des objectifs, des budgets et des méthodologies en vigueur ;
- animer les équipes, favoriser leur cohésion et soutenir leur engagement ;
- accompagner le développement des collaborateurs et contribuer à leur montée en compétences ;
- assurer le rôle de point de contact privilégié auprès des directions et services métiers ;
- participer à la veille technologique et proposer des pistes d'amélioration des processus, des outils et de l'organisation du service.
En l'absence du Chef de service, vous assurez son relais opérationnel et contribuez à la continuité du pilotage des activités.
Vous êtes un professionnel de l'IT capable d'allier vision opérationnelle, sens du collectif et leadership de proximité.
Vous disposez idéalement :
- d'une formation supérieure en informatique ;
- d'une expérience significative dans la gestion d'applications, de projets IT ou la coordination d'équipes techniques ;
- d'une bonne compréhension des environnements applicatifs complexes et des systèmes d'information ;
- d'une connaissance des méthodes de gestion de projet et d'animation d'équipes ;
- d'une excellente maîtrise du français et d'une bonne connaissance de l'anglais ; la connaissance du néerlandais constitue un atout ;
- d'une familiarité avec les technologies d'intégration et de développement applicatif, considérée comme un avantage.
Vos atouts
- Vous fédérez naturellement les équipes autour d'objectifs communs.
- Vous savez prioriser, décider et garder une vision d'ensemble dans des environnements exigeants.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation et votre capacité à planifier efficacement les activités.
- Vous faites preuve de rigueur, de fiabilité et d'un fort sens des responsabilités.
- Vous communiquez avec aisance, diplomatie et assertivité, y compris dans des situations complexes.
- Vous entretenez une relation de confiance avec vos interlocuteurs et êtes capable d'agir comme un véritable bras droit du Chef de service.
- Vous accordez une importance particulière à la qualité du service rendu et à la collaboration.
Spécificité du poste
- Une fonction hybride combinant responsabilités opérationnelles et management délégué.
- Un rôle stratégique de relais et de soutien au Chef de Service DIS Applications.
- Une forte diversité d'interactions avec les équipes IT, les directions métiers et les partenaires externes.
- L'opportunité de contribuer à des projets applicatifs à fort impact pour les activités hospitalières.
- Un environnement stimulant favorisant l'innovation, l'amélioration continue et le développement des compétences.
- La possibilité d'exercer un leadership de proximité tout en développant une vision transversale des enjeux applicatifs et organisationnels.
Nos valeurs, au cœur de notre action
Rejoindre Saint-Luc, c'est adhérer à des valeurs fortes qui guident notre manière de travailler au quotidien :
- Coopération : développer le travail d'équipe et faire vivre l'esprit Saint-Luc.
- Respect : prendre soin des autres et reconnaître la contribution de chacun.
- Qualité & Excellence : viser l'excellence et rechercher en permanence l'amélioration continue.
- Ouverture au changement : s'adapter, apprendre et innover.
- Responsabilité : prendre des initiatives, s'engager et agir avec intégrité.
Un cadre solide
- 28 jours de congés, reprise d'ancienneté en lien avec la fonction, prime de fin d'année, intervention dans les déplacements (transports, vélo, voiture) et parking sécurisé gratuit.
- Majorations pour prestations irrégulières supérieures aux minima du secteur.
Évoluer sans devoir partir
- Mobilité interne réelle, formations accessibles, environnement universitaire : vous développez vos compétences et construisez votre parcours dans la durée, sans devoir changer d'institution pour avancer.
Travailler ensemble, vraiment
- Collaboration directe entre métiers, équipes multidisciplinaires, échanges fluides. L'entraide n'est pas un concept : chacun contribue activement au parcours patient, avec de la place pour l'initiative.
Un quotidien qui tient la route
- Assurance hospitalisation pour vous et votre famille, leasing vélo, avantages partenaires, services de proximité, événements institutionnels, accès à une salle de sport et carte sport remboursée. Des facilités concrètes, pensées pour simplifier la vie.
Un environnement qui avance
- Projets de rénovation, transition durable, évolution continue : vous travaillez dans un cadre qui se transforme, avec une vision à long terme.
Le superviseur de la Restauration assure le contact et le service de la clientèle. Il assure la vente et la distribution des produits de l'ensemble des services de restauration (Conférences & Events, Loui Bar & D-Lounge, Room Service & Mini-Bar et The Library).Dans le cadre de sa mission de coordination et d'organisation de son service, il gère les équipes qui lui sont rattachées. Tout particulièrement :
- Maximiser la satisfaction du client en fournissant un service de haute qualité.
- Exécuter toutes les tâches référencées dans les normes de service Steigenberger et les indications du responsable.
- Assurer toute l'activité caisse et paiement. (Vectron)
- Veiller au respect des normes HACCP
- Faire preuve de coordination dans l'organisation et l'exécution des projets des différents espaces de restauration.
- Formation permanente des collaborateurs du service de la restauration.
- Remplacer et/ou superviser les autres services de restauration que les siens, lors des absences du superviseur des autres services.
Responsabilité clés:
- Assurer la gestion de l'opération et des équipes des services pré cités.
- S'assurer que le personnel est motivé, intéressé et s'implique activement pour accroître la satisfaction des clients.
- Tenir compte des impacts de coûts sur les revenus de l'entreprise (personnel, matières premières etc.). Superviser et sensibiliser les équipiers sur le terrain à contribuer à leur échelle à la pérennité de l'entreprise.
- Qualité Service Client :
- Démontrer les attributs du service en adéquation avec les attentes du secteur et des
- standards de qualité de l'entreprise
- Être attentif aux clients
- Répondre aux demandes des clients de façon précise et rapide
- Anticiper les besoins des clients
- Maintenir un niveau élevé de connaissances qui affecterait l'expérience des
- Clients
- Démontrer une attitude « service » :
- Prendre les mesures appropriées à la résolution de plaintes/problèmes clients.
- Apprécier la nature dynamique de l'industrie hôtelière et l'étendre au service et aux
- clients internes.
- Consulter et mettre à jour les standards existants afin d'assurer la compétitivité de
l'hôtel.
Responsabilités financières :
- . Contrôler le fond de caisse en début de service et s'assurer qu'il correspond au
- montant déterminé dans le service.
. Contrôler toutes les factures en fin de service, s'assurer que le montant des factures
enregistrées correspond au montant de la caisse
Gestion de l'équipe :
- . Travailler avec l'équipe des Ressources Humaines pour s'assurer que la performance
- de l'équipe du département est efficiente ; Cela inclus :
- - assister les Ressources Humaines dans le recrutement en accord avec les
- besoins de l'équipe.
- - préparer l'arrivée détaillée et programmée des nouveaux employés en
- collaboration avec les tuteurs en charge.
participer à la formation professionnelle des nouveaux arrivants.
Avoir une expérience professionnelle réussie dans la fonction
Savoir-Faire:
- Capacité à s'intégrer, à travailler en équipe et à intégrer de nouveaux collaborateurs.
- Volonté d'apprendre et d'évoluer dans le service.
- Maitrise parfaite de la gestuelle de service.
- Expérience en salle d'au moins 2 ans (en tan que maître d'hôtel ou de superviseur).
- Capacité d'anticipation des besoins en produit, matériel, personnel, ...
- Connaissance et maitrise de l'Anglais
Savoir-Etre:
- Attitude orientée client.
- Excellente prestance physique et orale.
- Excellentes capacités commerciales.
- Sens du management d'équipe.
- Orientation résolution de problème
- Former, guider, encadrer et motiver les équipes à fournir l'excellence
- Maîtrise parfaite du français et de l'anglais, connaissance de l'allemand est un atout,
- Une 4ème langue (néerlandais, italien) étant un plus.
- Flexible sur les jours et les horaires.
- Capacité de fournir un travail de qualité aux échéanciers imposés.
- Maîtrise du stress.
- Respect de la hiérarchie.
- Bonne condition physique.
- Apte à effectuer des travaux de façon prolongée debout, des travaux dans une flexibilité horaire.
Savoirs et qualifications :
- Maitrise des différentes cartes de l'établissement et des argumentaires commerciaux adaptés.
- Maitrise des règles HACCP et de sécurité.
- Bonnes connaissances de la gestion hôtelière et bonne interprétation de tous les rapports.
- Maitrise de Micros et Opera est un plus.
- Rémunération brute s'élève à 2780,38€ au départ + les avantages liés à la CP302
- Horaires variables et flexibles
- Repas gratuits
- Eco-chèques annuels
- Accès à des réductions intéressantes via l'appli Benefits
- Assurance hospitalisation DKV pour tous les membres de la famille après 1 an d'ancienneté
- Assurance décès et invalidité après 1 an d'ancienneté