Krijg jij er energie van om mensen verder te helpen, ben jij een krak in analyseren en heb je een goede IT technische kennis? Hou je er bovendien van om je collega’s mee te coachen en te motiveren? Dan word jij misschien onze nieuwe collega binnen IT Support!
- Als IT Support Officer bied je technische informaticaondersteuning aan collega’s. Dit doe je zowel telefonisch als via mail. De vragen die je krijgt zijn erg uiteenlopend: basis netwerkproblemen, printissues, software & hardware issues….
- Dankzij jouw luistervaardigheid en analytisch inzicht los je zoveel mogelijk eerstelijns en tweedelijnsvragen zelfstandig op. Indien nodig kan je uiteraard rekenen op de ondersteuning van het derdelijns team.
- Samen met jouw team zorg je er ook voor dat nieuwe collega’s vlot aan de slag kunnen op hun eerste werkdag: je installeert nieuwe werkposten, maakt gebruikers aan in Active Directory, je installeert de nodige software en stelt exchange mailboxen correct in.
- Zie je zelf mogelijkheden om de dienstverlening te optimaliseren? Dan horen wij dat graag! Ieders input is immers belangrijk om praktische documentatie, processen en procedures op te stellen en te verbeteren.
- Ondertussen heb je het wel begrepen: geen enkele dag is hetzelfde op onze IT Service Desk! Door de grote verscheidenheid aan vragen die je krijgt, de professionele ondersteuning die we bieden en de autonomie die we aanmoedigen, krijg je de kans om je technische knowhow snel aan te scherpen en te verdiepen.
- Als IT Support Officer beschik je over een graduaatsdiploma in een relevante studierichting of ben je gelijkwaardig door ervaring.
- Je hebt een goede IT technische kennis: Windows 10/11, TCP/IP, Active Directory, Office 365, Sharepoint, Onedrive, RDS,...
- Ons bedrijf is actief in heel België en 40% van je communicatie zal in het Frans verlopen. Je kan je dan ook vlot uitdrukken in beide landstalen, of bent bereid tot bijscholing indien nodig.
- Pas jij als analytische, flexibele, resultaat- en kwaliteitsgerichte collega in dit team? Lees dan gauw verder wat we jou te bieden hebben!