Preseljenje u EU
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Start People est à la recherche d’un Frigoriste (H/F/X), pour rejoindre l’équipe de l’un de ses partenaires.
En tant que Frigoriste (H/F/X), vous aurez l’opportunité de :
- Mettre à profit ses compétences en analysant et résolvant des problèmes techniques complexes
- Assurer la maintenance et l’optimisation des équipements frigorifiques de pointe
- Régler et dépanner des machines innovantes (pompes à chaleur, systèmes de climatisation)
- Travailler dans un environnement respectant les plus hautes normes de qualité et de sécurité
- Intervenir directement chez les clients, en Wallonie et à Bruxelles, offrant ainsi un service personnalisé et de qualité
- Rédiger des rapports d’intervention précis
Rejoignez-nous pour une carrière enrichissante et pleine de défis !
Localisation : Rhinses (Namur), Wallonie
Le Responsable Service Après-Vente assure la gestion, le développement et la performance du SAV. Garant de la satisfaction client, il veille à la qualité des interventions techniques, au respect des délais et à l’optimisation des ressources humaines et matérielles. Il joue un rôle clé dans la fidélisation des clients et la valorisation de l’image d’Arco sur le marché de la réfrigération industrielle.
Responsabilités
- Superviser et coordonner l’équipe technique SAV (planification, suivi et encadrement).
- Assurer un support technique de haut niveau et servir de relais entre clients, techniciens et autres départements (ingénierie, production, commercial).
- Gérer le traitement des demandes clients : interventions correctives, préventives, et contrats de maintenance.
- Piloter la performance du service (délais, qualité, satisfaction client, rentabilité).
- Mettre en place des outils et procédures pour optimiser l’organisation des interventions.
- Participer activement à la gestion des litiges techniques ou commerciaux liés au SAV.
- Assurer la formation continue et le développement des compétences des techniciens.
- Contribuer à la stratégie de développement du service et identifier de nouvelles opportunités (contrats de maintenance, services additionnels).
- Veiller au respect des normes de sécurité, environnementales et réglementaires propres au secteur de la réfrigération industrielle.
Profil recherché
- Formation technique (bachelier ou maitrise) en électromécanique, froid industriel, HVAC, ou équivalent par expérience.
- Expérience confirmée (5 à 10 ans) dans le secteur technique, idéalement en réfrigération, avec une fonction de coordination ou de management.
- Compétences solides en management d’équipe et en organisation.
- Orientation client marquée et sens du service.
- Bonnes capacités de communication et de négociation.
- Esprit analytique et rigueur dans le suivi des activités.
- Maîtrise des outils informatiques et ERP liés à la gestion des interventions.
- Permis B et mobilité en Wallonie.
Ce que nous offrons
- Un rôle clé au sein d’une société wallonne en pleine croissance et reconnue pour son savoir-faire en réfrigération industrielle.
- Un environnement professionnel à taille humaine, où proximité et collaboration sont essentielles.
- Un package salarial attractif incluant voiture de société, assurances et avantages extralégaux.
- Des opportunités de développement personnel et de formation continue.
Gestion de l’installation de A à Z, d’un entretien et d’un dépannage d’un groupe de pompe à chaleur ou climatisation.