Nos équipes cherchent à se renforcer pour maintenir la qualité de service auprès de nos bénéficiaires et auxiliaires de vie. Vous recherchez un emploi ou l'humain est au cœur du quotidien ? Rejoignez nos équipes. Poste à pourvoir rapidement. Vos missions : 1. Accueil et continuité de service : Vous assurez des permanences téléphoniques pour les bénéficiaires, salariés et partenaires de différents secteurs géographiques. Vous recevez les aides à domicile pour la remise de matériel (gants, masques.), la mise à jour des plannings. 2. Coordination et collaboration : Vous accompagnez les aides à domicile dans la télégestion : aide à l'installation de l'application, suivi, validation des pointages, réception et saisie des justificatifs. Vous participez à la préparation et aux réunions des intervenants à Domicile 3. Gestion des plannings : Vous organisez et tenez à jour les plannings des aides à domicile. Modulation des horaires, gestion des absences (prévues et imprévues), et adaptation des plannings aux plans d'aide. Vous respectez le code du travail et la convention collective : les amplitudes horaires, les temps de pause, les temps contractuels, les contrats de travail. Vous gérez les mutuelles : De la demande initiale à la mise en place et au suivi. 4. Gestion interne : Approvisionnement et logistique : Gestion des stocks de matériel (cartouches d'imprimante, papier, gants.), envois postaux et tri du courrier. Qualité et procédures : Participation active à la mise en œuvre des normes de qualité et application des procédures internes. Réunions internes : Participation aux réunions pour une meilleure coordination et amélioration continue. Archivage de documents 5. Lien social et accompagnement des bénéficiaires : Vous facilitez le lien social en accompagnant nos bénéficiaires individuellement (lors des sorties ou activités diverses.) ou collectivement (organisation de regroupement de plusieurs personnes pour une même activité). Vos compétences : Connaissance du public âgé ou en situation de handicap, des pathologies et des partenaires du domicile : être capable de vous adresser à de multiples interlocuteurs et d'adapter votre discours. Maitrise de la législation. Attrait pour la pluralité des tâches et missions (polyvalence). Maitrise des outils digitaux (utilisation quotidienne) : logiciels courants et logiciel spécifique métier. Vos qualités : Écoute et empathie Autonomie et organisation Savoir gérer son stress Esprit d'équipe Conditions du contrat : Contrat à durée indéterminé temps complet sur 4 jours, avec un jour de repos à déterminer lors de l'entretien et roulement le week-end (1 sur 6). Horaires entre 7h30 à 19h30 (un matin par semaine à 7h30 et un soir par semaine jusqu'à 19h30).

POSTE : Alternant Assistant Ecommerce H/F DESCRIPTION : Un poste pour celles et ceux qui aiment le digital, les projets et les chiffres. Prêt.e à faire rayonner ton avenir ? Rejoins TERACT et ses enseignes (Jardiland, Gamm Vert, Delbard, Jardinerie du Terroir, Boulangerie Louise, Grand Marché la Marnière) et participe à une aventure humaine, digitale et responsable ! Ton quotidien chez nous et ton futur métier : Rattaché(e) à l'équipe Tech & Data, tu accompagneras les chefs de projet e-commerce sur diverses missions et participeras activement à l'amélioration des parcours clients et à la performance digitale de nos enseignes. Tes missions principales : Gestion de projets digitaux : suivi des développements, coordination avec les équipes techniques et métiers Optimisation des parcours clients : analyse des performances des parcours utilisateurs et proposition d'améliorations Analyse de la performance : suivi des KPI e-commerce, création de reportings et recommandations d'optimisation Support et coordination : interaction avec les équipes UX/UI, marketing et data pour assurer la cohérence des actions Run projet : suivi opérationnel des projets lancés (Retail magasin, comptabilité, digital) Tu aimes le travail en équipe et tu partages nos valeurs : Responsabilité, simplicité, authenticité, audace ? Tu souhaites être responsabilisé.e et évoluer dans un environnement dynamique et orienté résultats ? Alors ce poste est fait pour toi ! Chez TERACT, nous croyons en un monde où chacun peut accéder aux bienfaits de la nature et à l'expérience digitale de demain. Avec nous, ton alternance aura du sens : tu contribueras à des projets concrets qui transforment l'expérience client de nos enseignes. Ce que nous te proposons : - Un contrat d'apprentissage d'une durée de 12 ou 24 mois. - Début du contrat : septembre 2026 - Poste basé à la Montrouge Avantages : 13ème mois, prise en charge à 85 % du Pass Navigo & 50 % du Pass SNCF (si hors IDF), accès au RIE (restaurant inter-entreprise), titres restaurant par jour de télétravail, télétravail possible. Processus de recrutement : 1. Un premier échange téléphonique avec les RH pour faire connaissance et valider les points clés. 2. Si tout est ok, le manager te proposera un second échange en présentiel (avec éventuellement un petit exercice pratique). Envie de semer les bases de ton avenir ensemble ? Postule dès maintenant et rejoins 5500 collaborateurs(trices) experts, investi(e)s et passionné(e)s au sein du réseau TERACT, et ensemble, Agissons pour que chacun accède aux bienfaits de la nature. TERACT cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des personnes en situation de handicap. PROFIL : Étudiant(e) en Bac +4/Bac +5 en école de commerce ou université avec une spécialisation en e-commerce, digital, ou gestion de projet. Intérêt fort pour le e-commerce, la data Esprit analytique, rigueur et proactivité. Capacité à travailler en équipe et à interagir avec des interlocuteurs variés.

Description : Dans le cadre d’un remplacement de congé maternité (CDD de 9 mois), nous recherchons pour notre siège social basé à Besançon un(e) ASSISTANT(E) COMMERCIAL E-COMMERCE (H/F). Connaissez-vous notre siège ? Basé à Temis à Besançon, le siège du Groupe Chopard porte l’ensemble des fonctions transverses (RH, Comptable, Marketing, Informatique, Juridique, …) du Groupe. Nous sommes depuis ces 3 dernières années en pleine évolution, et ce afin d’accompagner la croissance et la diversification des activités du Groupe (+ de 30 points de vente sur ces 3 dernières années). Au sein de la Direction Marketing, Digital et Communication Groupe, et plus particulièrement de l’équipe E-Commerce, rattaché(e) à la Responsable E-Commerce, vous jouerez un rôle clé dans le développement des ventes en transformant chaque contact en opportunité de promouvoir nos véhicules neufs, d’occasion ainsi que nos produits et services.   Dans ce cadre, vous aurez l’opportunité de mener à bien les missions suivantes : * Participer au développement des ventes de véhicules neufs et d'occasion, des produits périphériques et des opérations de services et de maintenance; * Gérer les appels entrants et les leads provenant des prospects et clients attirés par les activités digitales du groupe et de ses concessions; * Gérer les contacts émanant du chat installé sur les sites internet du groupe; * Qualifier le prospect, analyser son besoin, le conseiller et l'orienter; * Assurer la relance des leads en rappelant systématiquement les prospects pour les conseiller; * Travailler en synergie avec les équipes commerciales des concessions du groupe pour offrir aux prospects une expérience fluide; * Assurer un suivi téléphonique auprès des prospects. Profil recherché : Vous disposez d'une aisance relationnelle, particulièrement au téléphone. Votre sens du contact et de la négociation sont indispensables. Vous serez disponible et dynamique, vous aimez les challenges et cherchez systématiquement à dépasser vos objectifs. Vous faites preuve d'une organisation rigoureuse et méthodique. Vous avez une première expérience réussie dans le commerce de biens de consommation (l'automobile serait un plus) et êtes convaincu(e) que les nouvelles technologies répondent aux nouvelles attentes des clients et vous permettront de réaliser des ventes. Vous rejoindrez une équipe en plein développement et qui s'intègre dans l'activité commerciale des concessions du groupe. ALORS NOUS N’ATTENDONS PLUS QUE VOUS !  Et pour la suite ? Si vos compétences répondent à notre besoin nous vous proposerons de passer un entretien avec Amelle, Responsable E-Commerce et Marion, Chargée de Missions RH. Un parcours d’intégration missions construit spécialement pour vous, vous permettra une arrivée sous les meilleures conditions au sein du Groupe CHOPARD

Description du poste : RIU Paris est une marque audacieuse qui redéfinit le prêt-à-porter féminin à travers des collections captivantes, colorées et intemporelles. Pour notre magasin à LE HAVRE , nous recherchons un(e) Conseiller(e) de vente. Ambassadeur/Ambassadrice RIU Paris, auprès de notre clientèle, vous contribuez au développement du CA de votre point de vente à travers ces missions Accueillir, conseiller et fidéliser les clients, - S'assurer que chaque cliente reçoive un conseil adapté, personnalisé et sincère, - Veiller à la bonne tenue de votre magasin et sa gestion : réception des marchandises, traitement des colis, - Mettre en valeur les produits à travers la réalisation du merchandising et des vitrines , dans le respect des préconisations Ce que nous vous offrons, en plus de votre salaire, c'est Un package attractif : commissions sur CA dès la première vente réalisée, des primes sur objectifs Des avantages liés au groupe Armand Thiery (Tickets restaurant, CSE, remises au personnel .) et à la convention collective de branche. Poste CDI : 20h/semaine Description du profil : Véritable commerçant(e) , vous êtes enthousiaste et possédez un réel esprit d'équipe . Vos forces : votre sourire et votre sens du service et de l'accueil. Vous justifiez d'une 1ère expérience réussie dans la vente de prêt-à-porter et souhaitez rejoindre cet univers de mode où la créativité et la qualité sont au cœur de chaque création. N'hésitez plus, postulez !

Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous ! L'agence R.A.S Intérim de Montigny-le-bretonneux, recherche des CHARGÉS DE CLIENTÈLE H/F, en intérim, sur le secteur des Yvelines. Vous avez envie d'exercer un métier évolutif et diversifié ? Vous souhaitez être le premier interlocuteur des clients particuliers et professionnels en bureau de poste. Au sein de l'espace clients, vos missions seront les suivantes : -Accueillir et accompagner les clients particuliers et professionnels dans la découvertes des services proposés (courrier, colis, services bancaires, téléphonie). -Remettre les instances (lettres recommandées, colis). -Réaliser les opérations transactionnelles et la gestion des comptes au quotidien (carte, chèque, découvert, prélèvement, relevé, procuration, mobilité, chèque et opposition.) après avoir reçu les formations nécessaires et habilitantes -Participer à des tâches administratives : contrats, suivi RH, facturation (dans les pôles mutualisés). -Si besoin, orienter vers les interlocuteurs spécialisés (conseiller bancaire, conseiller clients professionnels). -Vous êtes titulaire d'un BAC à Bac+2 avec une expérience en relation client face à face ou à distance Banque Assurance, Gestion d'entreprise ou Commercial avec ou sans expérience. -Vous utilisez sans difficulté les outils bureautiques et digitaux pour répondre aux clients de manière efficace. -Vous savez pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service et de votre aisance relationnelle. -Votre sens commercial, votre amabilité et votre force de conviction sont vos points forts. -Selon les compétences que vous devez développer, vous suivrez des formations et vous serez accompagné par votre manager dans le développement de vos compétences. -Vous êtes mobile jusqu'à 40 km pour pouvoir déplacer sur différents bureaux. -Le stationnement debout et le port de charges (colis jusqu'à 30 kg) ne sont pas une contrainte pour vous. Les avantages RAS Intérim : -Financier : 10% de fin de mission + 10% de congés payés, du CET et du Parrainage récompensé -Santé : Mutuelle et Prévoyance -Sociaux : FASTT et Les bons plans RAS -Sécurité : Un module dédié dans votre application My RAS -Accompagnement : Service 24/7, des possibilités d'intégration rapide, de formation et d'évolution, un accompagnement personnalisé et le CDII

L'entreprise : COMING BACK, Color Arena est une entreprise spécialisée dans la vente en ligne de matériel audiovisuel. Description du poste : Nous recherchons un Assistant(e) Administratif(ve) / Relation Clientèle (H/F) organisé(e) et polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez en charge de diverses tâches administratives et de la gestion des relations avec nos clients, afin de garantir un service de qualité et une satisfaction client optimale. Missions principales : -Gestion des appels téléphoniques et des emails entrants -Traitement administratif des commandes clients -Mise à jour et changement des statuts de commandes (réception, préparation, expédition, livraison) -Saisie et suivi des dossiers de transport (création des expéditions, échanges avec les transporteurs) -Suivi des livraisons et gestion des éventuels retards ou incidents -Prise en charge des demandes clients par e-mail et téléphone (suivi de commande, livraison, informations administratives) -Suivi des dossiers clients et mise à jour des bases de données -Préparation et envoi des documents administratifs (factures, devis, courriers, etc.) -Coordination avec les équipes internes afin d'assurer un traitement fluide des commandes -Participation à l'amélioration continue des processus administratifs et de la relation client Aucune connaissance technique des produits n'est requise. Le poste est purement administratif. Profil recherché : - Excellentes compétences en communication orale et écrite. - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, etc.). - Bonnes compétences d'apprentissage. - Sens de l'organisation et rigueur. - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les délais. - Bon relationnel et sens du service client. - Capacité à travailler en équipe et de manière autonome. - Discrétion et confidentialité. Conditions CDI - 35 heures / semaine Poste basé à Taverny (95) Mutuelle prise en charge à 50 % Perspectives d'évolution Environnement dynamique et équipe à taille humaine

Bonjour, Nous recrutons un(e) CHARGE(E) DE CLIENTELE H/F à MITRY MORY 77 pour notre client, site logistique d'une grande marque de luxe française Vos Missions Répondre dans les meilleurs délais aux demandes des clients et des partenaires business Gestion des appels clients /partenaires business Suivi du traitement, la préparation et le transport des commandes pour s'assurer de leur bonne exécution Résolution des litiges et réclamations concernant les livraisons, les conditions commerciales et les reprises Remonter et analyser les points de non-qualité lors de livraisons au client Mener des actions préventives (appels, courriers) auprès des clients en cas de problème identifié (défaut, retard, rupture...) Transmettre aux partenaires business et aux responsables commerciaux toutes informations relatives aux clients Optimiser le service au client : Suivi des ruptures et communication MAD client Suivi des dates de livraison et info client Gestion et diffusion du bon de commande à nos clients (références en lancement, tarifs, données logistiques) Expérience dans un service clients ou plateforme téléphonique avec contact clients Ne pas se laisser déstabiliser par le client lors des relances litiges Capacité à switcher d'activité : suivi du traitement, de la préparation et transport des commandes pour s'assurer de leur bonne exécution, suivi des litiges et réclamations concernant les livraisons, suivi du compte client Maîtrise du Pack Office Aisance informatique : savoir travailler sur plusieurs outils à la fois Aisance relationnelle Connaissance de SAP Avoir déjà travaillé dans un service clients logistique CHARGE(e) DE CLIENTELE H/F MITRY MORY

E-commerce manager med flair for bolig, interiør og bæredygtighed søges til spændende virksomhed i indre København

Virksomhedens profil:

Virksomheden H. Skjalm P. blev etableret som detailbutik i de historiske omgivelser på Nikolaj Plads i 1953 af Hagbarth Skjalm Petersen og hans hustru Lisbeth Westergaard.

De søger lige nu en kandidat med stærke digitale kompetencer. Der er tale om en alsidig stilling med mulighed for medindflydelse og opgaverne vil bl.a. bestå i, at optimere deres digitale markedsføring, være med til at øge deres salg, logistik og indkøb. Til deres kontor på Nikolajs Plads søger de en dynamisk medarbejder, der kan medvirke til deres fortsatte succes.

Den ideelle kandidat skal dels kunne skabe spændende digitalt content, fremme og udvikle ”best practice” på kunderelationer, herunder opfølgning på fejl eller mangler i deres forretningsgang. Ud over dine digitale kompetencer, har du også et stærkt salgsgen og forstår, at begejstre kunder og kollegaer.

Du vil stifte bekendtskab med følgende opgaver:

• Skabe innovative kampagner og vedligeholde H. Skjalm P’s website for at øge deres salgsaktiviteter

• Øge H. Skjalm P’s salg gennem aktive e-mail kampagner

• Øge H. Skjalm P´s salg gennem aktivt brug af vores SoMe platforme

• Optimere deres hjemmeside, udarbejde nyhedsbrev samt opdatere deres katalog

• Skabe engagement med eksisterende kunder, og gøre dem til gode ambassadører

• Foretage løbende måling af resultater og tilpasning af din strategi i overensstemmelse hermed

Kvalifikationer:

• Du har en baggrund eller en uddannelse inden for kommunikation, indkøb eller digital markedsføring

• Du er god til at skrive tekster, der fanger og konverterer

• Du kommunikerer på dansk – og gerne engelsk - i skrift og tale

• Du er positiv, initiativrig samt fuld af gode ideer

• Du arbejder struktureret og målrettet

• Du er resultatorienteret og vedholdende

Virksomhedens rammer og arbejdsforhold:

Arbejdstiden og løn aftales nærmere med arbejdsgiver.

Pour notre client ENEDIS, nous recrutons un CHARGE RELATION CLIENT (H/F) du 06/04/2026 au 08/05/2026 * Accueillir et prendre en charge les demandes clients sur différents canaux de communication (téléphone) * Traiter directement les demandes simples ; pour les demandes nécessitant une prise en charge, expliciter le parcours client, assurer le traitement ou orienter vers l'interlocuteur compétent * Tracer les échanges clients dans les différents SI et collecter/mettre à jour toutes les informations relatives au client * Vérifier la situation client (compte client, type de compteur, coordonnées.) et procéder aux complétudes nécessaires (coordonnées, paiements impayés, prélèvements factures, dématérialisation.) * Traiter les tâches affectées : recevabilité de la demande, éventuel contact client, relance service interne, rejets/anomalies simples des différents SI * Générer des appels sortants pour répondre à des demandes clients Profil recherché : Très bonne aisance orale (accueil téléphonique). Capacité à gérer des clients variés, parfois en difficulté. Patience, empathie, écoute active. Capacité à reformuler clairement. Sens du service client. Savoir prioriser les demandes. Travailler dans un environnement avec beaucoup d'appels et d'informations. Gestion de plusieurs dossiers en parallèle. Rigueur dans la saisie et la mise à jour des informations. À l'aise avec l'informatique (navigation dans plusieurs outils en même temps). Savoir renseigner et mettre à jour un SI (système d'information client). Capacité à vérifier la situation client (compte, coordonnées, impayés, factures, prélèvements.). Savoir traiter des anomalies simples dans les outils. Connaissance du parcours client (expérience souhaitée mais souvent formée en interne). Rédaction de mails clairs. Traçabilité des échanges dans les outils. Appels sortants maîtrisés (rappel client, compléments d'information). Rigueur et fiabilité. Sens de la confidentialité. Réactivité et autonomie. Capacité d'adaptation à plusieurs procédures Bac pro métiers du commerce, accueil, gestion-administration. Profil recherché: Bac général avec bonne aisance relationnelle. BTS NDRC (ex NRC) BTS GPME BTS SAM BTS Support à l'action managériale BTS Services Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Laguiole cuisson 93300 Aubervilliers De 1 732,50 € à 2 000,00 € par mois - CDI, Temps plein, Alternance, CDD Description du poste : À propos de Laguiole Cuisson (Groupe Simco Cash) : Laguiole Cuisson est une marque du groupe Simco Cash, spécialisée dans les ustensiles de cuisine et les articles de cuisson alliant performance, tradition et design. Distribuée sur de nombreuses marketplaces (Amazon, Cdiscount, Vente Privée, etc.), Laguiole Cuisson connaît une croissance soutenue, grâce à une offre produit bien positionnée et une stratégie e-commerce performante. Nous renforçons aujourd'hui notre équipe opérationnelle pour accompagner ce développement. À propos du poste : Dans le cadre de l'expansion de notre activité en dropshipping, nous recherchons un(e) Chargé(e) de la gestion du Dropshipping & des Opérations Marketplace. Vous serez garant(e) du bon fonctionnement des ventes en dropshipping : de la bonne remontée des commandes à la synchronisation des stocks, en passant par la gestion des relations entre les marketplaces, l'entrepôt logistique et notre outil de gestion (Shippingbo). Vos missions : - Suivre et gérer les ventes en dropshipping sur les différentes marketplaces. - Assurer la remontée automatique et sans erreur des commandes dans notre outil logistique (Shippingbo). - Vérifier la cohérence des stocks entre les plateformes et les entrepôts. - Identifier et corriger les bugs liés aux commandes, aux flux ou aux connexions API. - Travailler en étroite collaboration avec : - Les plateformes de vente (Amazon, Vente Privée, Cdiscount, etc.) - Les entrepôts partenaires - Les équipes techniques et e-commerce internes - Participer à l'optimisation des processus logistiques et opérationnels. - S'assurer du bon déroulement de chaque commande jusqu'à la livraison client. Profil recherché : - Expérience dans le e-commerce, la logistique ou la gestion des marketplaces. - Maîtrise d'un outil logistique comme Shippingbo ou équivalent. - Bonne compréhension des flux e-commerce (commandes, stocks, livraisons, intégration API.). - Capacité à analyser, prioriser et résoudre rapidement les problèmes opérationnels. - Rigueur, autonomie, sens de l'organisation. - Aisance relationnelle pour échanger avec des interlocuteurs variés (techniques, logistiques, marketplaces). Pourquoi nous rejoindre ? Rejoindre une marque reconnue en plein développement Travailler au cœur de l'éco-système e-commerce & marketplaces Projets concrets, impact immédiat Environnement bienveillant et dynamique Avantages : - Prise en charge du transport quotidien - Réductions tarifaires Lieu du poste : En présentiel