Du liebst es, Google-Ads-Strategien zu entwickeln, Kund:innen wachsen zu lassen und dein SEA-Know-how auch im Team weiterzugeben? Dann bist du bei uns richtig. Deine Mission Als Senior SEA Manager:in verantwortest du strategisch anspruchsvolle Paid-Search-Accounts und entwickelst Kund:innen sowie Kolleg:innen weiter. Dein Ziel: Performance-starke Kampagnen steuern und durch fundierte Beratung nachhaltiges Wachstum erzielen. Dein Daily Business Konzeption, Setup und Betreuung von SEA-Kampagnen (v. a. Google Ads) Datenbasierte Analyse und Optimierung entlang der Kundenziele Strategische Beratung und Identifikation von Wachstumschancen Zentrale:r Ansprechpartner:in und Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen Erstellung und Präsentation regelmäßiger Reportings mit klaren Empfehlungen Beobachtung neuer Features/Trends sowie kontinuierliche Weiterbildung Fachlicher Sparringpartner für Kolleg:innen und Wissensaustausch im Team Das macht dich aus 3-5+ Jahre Erfahrung im SEA / Performance Marketing (Agentur von Vorteil) Studium oder vergleichbare Qualifikation Sehr gute Kenntnisse in Google Ads, Analytics, Merchant Center & relevanten Tools Analytische, strukturierte Arbeitsweise und hohe Qualitätsansprüche Souveräne Kundenkommunikation, Eigeninitiative und Teamgeist Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die erfolgreiche Kommunikation mit Kolleg:innen und Kund:innen Nice to have: Erfahrung in eCommerce sowie Conversion-Optimierung / Usability Darauf kannst du dich freuen Sicherer Hafen: Unbefristeter Vertrag in einem innovativen Unternehmen Flexibilität: Home-Office-Option, flexible Arbeitszeiten und spannende Projekte #Wissenstauscher: Inhouse Academy mit Google-Ads-Auffrischung zum Start Weiterentwicklung: Growth Journey, Fortbildungsbudget, 360°-Feedback und eine Fehlerkultur, in der Lernen wichtiger ist als Stillstand Teamspirit: Wertschätzung, flache Hierarchien und ein echtes Miteinander Familienfreundlich: Eltern-Kind-Büro und die Option, in Teilzeit zu arbeiten Tierisch gut: Bring deinen Hund mit in unser zentrales Office Gesund und Fit: Coachings, Mental Health Angebote, regelmäßige Gesundheitswochen und Urban Sports Vergünstigungen On Track: Zuschuss zum Deutschlandticket und ein Jobrad Gemeinsame Erlebnisse: Regelmäßige Teamevents, Firmenfeiern und kostenlose Snacks & Drinks Das sind wir Wir von der Smarketer GmbH sind Teil der Smarketer Group - DEM Netzwerk für spezialisierte Agenturen im Online-Marketing. Bei uns dreht sich alles um Google Ads und Microsoft Advertising. Seit 2011 liefern wir messbare Performance - datengetrieben, kreativ und mit einem Team, das zusammenhält und Erfolge gemeinsam feiert. Bei uns kannst du dich auf ein Team freuen, das zusammenhält und einfach Bock hat, gemeinsam Erfolge zu feiern. Bei uns zählt Talent, Motivation und Persönlichkeit - unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, sexueller Orientierung, Behinderung oder Alter. Vielfalt macht uns als Team stärker und erfolgreicher. Unsere Kultur lebt von Fokus, Partnerschaft und Leistungsdenken: wir arbeiten konzentriert an unseren Zielen, ziehen als Team an einem Strang und feiern Erfolge, wenn wir gemeinsam starke Ergebnisse erreichen. Bei uns sollst du nicht nur arbeiten, sondern dich wirklich wohlfühlen.

Jij spot opportuniteiten nog voor de klant ze zelf ziet en vertaalt ze naar digitale groei die écht werkt.

• Je beheert en laat een klantenportefeuille groeien in West- en Oost-Vlaanderen

• Je spot commerciële opportuniteiten en zet ze om in concrete deals

• Je adviseert klanten over hun digitale strategie (SEO, SEA, advertising, analytics…)

• Je denkt verder dan de vraag van de klant en daagt hen uit buiten hun comfortzone

• Je vertaalt businessdoelstellingen naar slimme marketingaanpakken

• Je bent de brug tussen klant en onze marketeers, developers en projectmanagers

• Je zorgt dat ideeën niet gewoon ideeën blijven, maar effectief resultaat opleveren

• Je hebt enkele jaren ervaring in sales én digitale marketing

• Je voelt je comfortabel in gesprekken met zaakvoerders en decision makers

• Je hebt geen schrik van targets (integendeel)

• Je denkt strategisch én commercieel tegelijk

• SEO, SEA, Google Analytics en advertising zijn jou niet onbekend

• Je kan luisteren, analyseren en daarna met een sterk voorstel komen

• Presenteren? Dat doe jij zonder zweethandjes

• Een bachelor of master in marketing? Mooi meegenomen

Description : Le/La Responsable prévision des ventes est garant du processus de prévision des ventes. Il/Elle est en charge de la modélisation statistique des prévisions des Ventes pour l’ensemble du Groupe. Il/Ellle à la responsabilité de challenger et consolider les hypothèses et les prévisions de ventes pour en optimiser la fiabilité. MISSIONS PRINCIPALES  VOUS ÊTES RESPONSABLE DE LA TOTALITÉ DU PROCESSUS DE PRÉVISION DES VENTES * Pilote le cycle mensuel de prévision et garantit la transmission des informations dans les délais par les équipes Global Sales (Ventes, Marketing, Supply et Finance) * Coordonne et anime les réunions de revue des prévisions, challenge les hypothèses, favorise le consensus, résout les divergences et participe aux processus S&OP mensuels * Garantit une haute qualité des données, une documentation adéquate, et l’application homogène des standards de prévision dans toutes les régions VOUS ÊTES RESPONSABLE DES MODÈLES DE PRÉVISION STATISTIQUE DANS FUTURMASTER * Analyse les données historiques de ventes et de marché afin d’établir des modèles précis pour construire les prévisions * S’assure que tous les paramètres, les données de base (master data) et les configurations sont correctement maintenus et optimisés * Surveille la performance des modèles, identifie et analyse avec les équipes Ventes et Marketing les écarts entre prévisions et ventes réelles * Met en œuvre des actions correctives pour améliorer la précision et réduire les biais * Consolide les prévisions régionales pour produire une prévision globale de référence (baseline) FOURNIT UN LEADERSHIP TRANSVERSAL ET UN SUPPORT À LA DÉCISION * Collabore avec les équipes Ventes, Marketing Supply etFinance pour valider les prévisions, soutenir les cycles budgétaires et assurer l’alignement avec les besoins de planification financière * Apporte aux équipes Ventes et Marketing des analyses statistiques, tendances, risques et opportunités identifiés par les modèles * Favorise la transparence sur les moteurs de prévision, les écarts et les indicateurs de performance ASSURE L’AMÉLIORATION CONTINUE DES OUTILS ET DES PROCESSUS * Identifie les axes d’amélioration du processus de prévision et des modèles et pilote les initiatives visant à renforcer l’exactitude et l’efficacité * Collabore avec les équipes Data, IT et Digital pour améliorer les capacités des outils et explorer de nouvelles fonctionnalités ou techniques de prévision Profil recherché : -Minimum bac+4/5 en supply chain et une expérience d'au moins 5 ans en Demand Planning - Solide expertise en prévision statistique et capacité d’analyse  - Connaissances de l'outil FuturMaster ou d’outils de prévision similaires - Capacité à travailler dans un environnement multi-régions et multi-BU, avec d'excellentes compétences en communication - Aptitudes en animation transversale et en leadership et capacité à challenger ses interlocuteurs - Connaissance de l’industrie pharmaceutique et/ou de la santé grand public (Consumer Health) - Capacité à prendre de la hauteur

Ta mission : Tu prends un projet à fort potentiel et tu le fais changer d'échelle. Ton rôle : transformer la marque SPORT en un véritable moteur de croissance, puissant chez KIABI et en dehors. Tu joues sur deux terrains en parallèle : Maximiser l'impact chez KIABI Ouvrir la marque (ekstract) à l'extérieur  Tu es à la fois leader d'une équipe dédiée et en management transverse dans une grande organisation. Pour cela : 1. MANAGEMENT ÉQUIPE SPORT Tu encadres une équipe courte (2/3 personnes)  Tu donnes une vision claire et embarques ton équipe dans une logique de performance et de conquête  Tu fais grandir les talents et crées une dynamique collective forte  Tu travailles en binôme étroit avec le leader produit pour aligner vision business et excellence produit 2.  STRATÉGIE DE MARQUE & MARKETING Tu co-construis la stratégie de marque avec la lead marketing (positionnement, plateforme, storytelling)  Tu donnes le cap et tu t'assures de la cohérence globale de la marque  Tu influences les pays pour activer la marque avec ambition et impact Tu travailles en binôme étroit avec le leader marketing pour aligner vision business et le marketing de la marque.  3. BOOSTER LA PERFORMANCE CHEZ KIABI Tu maximises la visibilité et la performance de la marque sur tous les canaux  Tu influences les pays pour capter les bons investissements  Tu construis avec l'aide des équipes markéting, des activations impactantes  Tu pilotes le business avec exigence (CA, marge, sell-out) Tu vas chercher les moyens : tu convaincs les pays d'investir sur la marque et d'en faire une priorité business. 4. OUVERTURE DE NOUVEAUX TERRITOIRES Tu définis et déploies la stratégie de distribution hors KIABI  Tu identifies de nouveaux relais de croissance (marketplaces, retail, partenariats.)  Tu négocies des deals structurants  Tu proposes des collaborations avec d'autres marques  Tu fais émerger la marque comme un acteur crédible du marché sportwear Tu portes l'élan de l'expansion de la marque et embarques les pays dans cette vision. 4. SCALER LA MARQUE Tu poses une vision claire à 3-5 ans  Tu identifies les priorités de croissance  Tu arbitres les investissements avec logique ROI  Tu mets en place des modèles duplicables et performants Tu fais plus avec peu : tu optimises chaque euro investi et crées un maximum d'impact dans une logique d'agilité.  4. EMBARQUER L'ÉCOSYSTÈME Tu agis en leader transverse auprès des équipes digital, retail, supply, logistique, sourcing.  Tu influences sans lien hiérarchique et crées de l'alignement autour de (ekstract)  Tu simplifies la complexité pour accélérer l'exécution Tu développes un réseau interne et externe solide 5. PILOTER LA PERFORMANCE Tu suis les KPIs business et ajustes rapidement  Tu es garant du P&L de la marque  Tu installes une culture test & learn  Tu analyses le marché pour garder un temps d'avance  Tu prends des décisions rapides et impactantes 

Le pôle Revenue est aujourd'hui porté par l'équipe fondatrice, en direct. Pour accélérer, Losanje structure la fonction et recrute un Head of Revenue qui prendra en main l'intégralité du développement commercial et marketing, en binôme stratégique avec Simon, l'un des deux fondateurs. Le poste : C'est un poste d'opérateur-bâtisseur, pas de manager. Pendant les 12 à 18 premiers mois, le/la Head of Revenue sera seul sur sa fonction, avec un soutien transverse de Justine, notre directrice des opérations, sur la coordination produit, des deux fondateurs sur les grands comptes stratégiques ainsi que notre photographe/vidéaste pour la production de contenu. Le recrutement d'une équipe Revenue viendra dans un second temps, une fois la machine commerciale stabilisée. Nous identifions à ce jour 3 priorités : Signer : closer les contrats actuellement dans le pipe et en ouvrir de nouveaux. C'est la mission centrale des 12 premiers mois. Mieux convertir : restructurer le pipe, retravailler le panier moyen, accentuer la professionnalisation du cycle de vente et la fiabilisation du CRM. Construire la marque : contribuer à la réflexion stratégique avec l'équipe fondatrice, qui garde la main sur la ligne éditoriale et le positionnement de la marque. Le/la Head of Revenue pilote la mise en œuvre, coordonne les ressources créatives, et assure la cohérence des supports commerciaux et marketing. Les missions Sales (cœur du poste) : Closer les contrats stratégiques en cours et ouvrir de nouvelles cibles grands comptes (mode, luxe, industrie, distribution, collectivités). Affiner par segment l'offre, le positionnement et l'argumentaire. Être source de proposition constante sur de nouveaux segments à adresser, sur de nouveaux dispositifs commerciaux à déployer et de produits à développer. Piloter le CRM au quotidien : prospection, relances, qualification, suivi. Représenter Losanje sur les événements pertinents. Construire et suivre les KPIs Revenue (pipeline, taux de conversion, panier moyen, cycle de vente, marge brute par contrat, etc.). Marketing et communication (en exécution coordonnée) : Piloter la production des supports commerciaux et marketing (decks, one-pagers, études de cas, contenus digitaux), en lien avec les ressources internes et externes. Assurer la cohérence du discours commercial avec la réalité industrielle, en coordination étroite avec l'équipe fondatrice et le pôle opérations. Contribuer à la présence digitale et événementielle de Losanje : être force de proposition et développer tout type d'actions permettant d'augmenter la visibilité de Losanje et de l'upcycling. Stratégie et pilotage Participer au Comité de Direction. Contribuer aux décisions structurantes sur le go-to-market, la politique tarifaire, la segmentation client. Anticiper et préparer le recrutement de l'équipe Revenue une fois les premiers jalons atteints. Profil recherché Nous identifions 3 critères prépondérants : Expérience confirmée en vente B2B complexe, avec cycles longs, tickets supérieurs à 50 k€, et interlocuteurs C-level. Vous avez personnellement closé des contrats significatifs et savez tenir un cycle commercial de bout en bout. Connaissance opérationnelle du secteur textile / mode / circularité. Vous avez travaillé dans le secteur textile et vous comprenez comment fonctionnent une marque, un bureau de style, un sourcing, une chaîne de production. Ce n'est pas un sujet que vous découvrez. Tempérament créatif et impliqué. Vous avez de l'œil, du goût, et une vraie envie de porter le projet Losanje au-delà du strict périmètre commercial. Vous voulez construire, pas exécuter une fiche de poste. Vous êtes amené(e) à devenir un pilier de l'organisation de Losanje dans le cadre de son développement.

RESPONSABILITÉS : Chez Sellens, la donnée est un véritable levier de développement commercial. Nous recherchons notre futur(e) Expert(e) CRM pour accompagner les marques BMW, MINI et BMW Motorrad, fiabiliser nos données, optimiser nos performances et faire de Salesforce un outil clé pour nos équipes. Référent(e) CRM de la plaque allemande, vous garantissez la qualité de la donnée client, accompagnez les équipes commerciales dans l'utilisation de Salesforce et contribuez au pilotage de la performance. À la croisée des équipes commerciales, marketing et de la direction, vous participez à l'amélioration continue de nos processus et au développement de notre stratégie CRM. Vos principales missions : 1. Garantir la qualité et la fiabilité des données CRM • Piloter la qualité de la base clients et prospects Salesforce • Concevoir des outils de contrôle et détecter les anomalies • Accompagner les équipes dans la fiabilisation des données et les bonnes pratiques CRM 2. Assurer la conformité RGPD • Veiller à la conformité de la base CRM • Définir les ciblages et accompagner les campagnes de re-consentement • Suivre les consentements dans Salesforce 3. Produire les reportings et piloter la performance commerciale • Concevoir et faire évoluer les tableaux de bord et indicateurs • Produire des analyses pour accompagner la prise de décision • Accompagner les managers dans le suivi de la performance 4. Piloter le dispositif BSD (Bonus Stratégie Développement) • Concevoir et faire évoluer les tableaux de bord de pilotage BSD • Garantir la fiabilité des indicateurs et des processus • Accompagner les managers dans l'analyse de leurs résultats 5. Développer la stratégie CRM en collaboration avec les équipes marketing • Définir les ciblages au service du développement commercial • Traduire les enjeux business en actions CRM performantes • Automatiser les campagnes dans Salesforce et optimiser leur efficacité 6. Mesurer la performance et le retour sur investissement • Concevoir les tableaux de bord de suivi • Analyser les résultats des actions commerciales et marketing • Formuler des recommandations et contribuer à l'amélioration continue des processus CRM 7. Accompagner les équipes dans l'utilisation de Salesforce • Former et accompagner les utilisateurs • Assurer le support fonctionnel et promouvoir les bonnes pratiques CRM • Favoriser l'adoption des outils et le développement d'une culture de la donnée au sein des équipes PROFIL RECHERCHÉ : Nous recherchons une personne capable de faire parler la donnée autant que d'accompagner les équipes. Vous êtes reconnu(e) pour : • votre excellente maîtrise de Salesforce (ou d'un CRM équivalent) • votre forte culture de la donnée et de la qualité des bases CRM • votre capacité d'analyse et de synthèse • votre aisance avec les tableaux de bord et les indicateurs de performance • votre maîtrise avancée d'Excel et idéalement des outils de reporting • votre sens de la pédagogie et votre capacité à accompagner le changement • votre rigueur, votre organisation et votre autonomie • votre goût pour le travail transversal avec les équipes commerciales, marketing et la direction. Expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire CDI – Statut Cadre (40h hebdomadaires) Rémunération : 2 900 € brut fixe mensuel + jusqu'à 200 € brut de variable mensuel Véhicule de fonction Ce poste transverse intervient sur l'ensemble de la plaque Allemande, couvrant les sites de Marseille, Toulon et Fréjus et implique des déplacements réguliers entre les différentes concessions.

RESPONSABILITÉS : Chez Sellens, la donnée est un véritable levier de développement commercial. Nous recherchons notre futur(e) Expert(e) CRM pour accompagner les marques BMW, MINI et BMW Motorrad, fiabiliser nos données, optimiser nos performances et faire de Salesforce un outil clé pour nos équipes. Référent(e) CRM de la plaque allemande, vous garantissez la qualité de la donnée client, accompagnez les équipes commerciales dans l'utilisation de Salesforce et contribuez au pilotage de la performance. À la croisée des équipes commerciales, marketing et de la direction, vous participez à l'amélioration continue de nos processus et au développement de notre stratégie CRM. Vos principales missions : 1. Garantir la qualité et la fiabilité des données CRM • Piloter la qualité de la base clients et prospects Salesforce • Concevoir des outils de contrôle et détecter les anomalies • Accompagner les équipes dans la fiabilisation des données et les bonnes pratiques CRM 2. Assurer la conformité RGPD • Veiller à la conformité de la base CRM • Définir les ciblages et accompagner les campagnes de re-consentement • Suivre les consentements dans Salesforce 3. Produire les reportings et piloter la performance commerciale • Concevoir et faire évoluer les tableaux de bord et indicateurs • Produire des analyses pour accompagner la prise de décision • Accompagner les managers dans le suivi de la performance 4. Piloter le dispositif BSD (Bonus Stratégie Développement) • Concevoir et faire évoluer les tableaux de bord de pilotage BSD • Garantir la fiabilité des indicateurs et des processus • Accompagner les managers dans l'analyse de leurs résultats 5. Développer la stratégie CRM en collaboration avec les équipes marketing • Définir les ciblages au service du développement commercial • Traduire les enjeux business en actions CRM performantes • Automatiser les campagnes dans Salesforce et optimiser leur efficacité 6. Mesurer la performance et le retour sur investissement • Concevoir les tableaux de bord de suivi • Analyser les résultats des actions commerciales et marketing • Formuler des recommandations et contribuer à l'amélioration continue des processus CRM 7. Accompagner les équipes dans l'utilisation de Salesforce • Former et accompagner les utilisateurs • Assurer le support fonctionnel et promouvoir les bonnes pratiques CRM • Favoriser l'adoption des outils et le développement d'une culture de la donnée au sein des équipes PROFIL RECHERCHÉ : Nous recherchons une personne capable de faire parler la donnée autant que d'accompagner les équipes. Vous êtes reconnu(e) pour : • votre excellente maîtrise de Salesforce (ou d'un CRM équivalent) • votre forte culture de la donnée et de la qualité des bases CRM • votre capacité d'analyse et de synthèse • votre aisance avec les tableaux de bord et les indicateurs de performance • votre maîtrise avancée d'Excel et idéalement des outils de reporting • votre sens de la pédagogie et votre capacité à accompagner le changement • votre rigueur, votre organisation et votre autonomie • votre goût pour le travail transversal avec les équipes commerciales, marketing et la direction. Expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire CDI – Statut Cadre (40h hebdomadaires) Rémunération : 2 900 € brut fixe mensuel + jusqu'à 200 € brut de variable mensuel Véhicule de fonction Ce poste transverse intervient sur l'ensemble de la plaque Allemande, couvrant les sites de Marseille, Toulon et Fréjus et implique des déplacements réguliers entre les différentes concessions.

RESPONSABILITÉS : Chez Sellens, la donnée est un véritable levier de développement commercial. Nous recherchons notre futur(e) Expert(e) CRM pour accompagner les marques BMW, MINI et BMW Motorrad, fiabiliser nos données, optimiser nos performances et faire de Salesforce un outil clé pour nos équipes. Référent(e) CRM de la plaque allemande, vous garantissez la qualité de la donnée client, accompagnez les équipes commerciales dans l'utilisation de Salesforce et contribuez au pilotage de la performance. À la croisée des équipes commerciales, marketing et de la direction, vous participez à l'amélioration continue de nos processus et au développement de notre stratégie CRM. Vos principales missions : 1. Garantir la qualité et la fiabilité des données CRM • Piloter la qualité de la base clients et prospects Salesforce • Concevoir des outils de contrôle et détecter les anomalies • Accompagner les équipes dans la fiabilisation des données et les bonnes pratiques CRM 2. Assurer la conformité RGPD • Veiller à la conformité de la base CRM • Définir les ciblages et accompagner les campagnes de re-consentement • Suivre les consentements dans Salesforce 3. Produire les reportings et piloter la performance commerciale • Concevoir et faire évoluer les tableaux de bord et indicateurs • Produire des analyses pour accompagner la prise de décision • Accompagner les managers dans le suivi de la performance 4. Piloter le dispositif BSD (Bonus Stratégie Développement) • Concevoir et faire évoluer les tableaux de bord de pilotage BSD • Garantir la fiabilité des indicateurs et des processus • Accompagner les managers dans l'analyse de leurs résultats 5. Développer la stratégie CRM en collaboration avec les équipes marketing • Définir les ciblages au service du développement commercial • Traduire les enjeux business en actions CRM performantes • Automatiser les campagnes dans Salesforce et optimiser leur efficacité 6. Mesurer la performance et le retour sur investissement • Concevoir les tableaux de bord de suivi • Analyser les résultats des actions commerciales et marketing • Formuler des recommandations et contribuer à l'amélioration continue des processus CRM 7. Accompagner les équipes dans l'utilisation de Salesforce • Former et accompagner les utilisateurs • Assurer le support fonctionnel et promouvoir les bonnes pratiques CRM • Favoriser l'adoption des outils et le développement d'une culture de la donnée au sein des équipes PROFIL RECHERCHÉ : Nous recherchons une personne capable de faire parler la donnée autant que d'accompagner les équipes. Vous êtes reconnu(e) pour : • votre excellente maîtrise de Salesforce (ou d'un CRM équivalent) • votre forte culture de la donnée et de la qualité des bases CRM • votre capacité d'analyse et de synthèse • votre aisance avec les tableaux de bord et les indicateurs de performance • votre maîtrise avancée d'Excel et idéalement des outils de reporting • votre sens de la pédagogie et votre capacité à accompagner le changement • votre rigueur, votre organisation et votre autonomie • votre goût pour le travail transversal avec les équipes commerciales, marketing et la direction. Expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire CDI – Statut Cadre (40h hebdomadaires) Rémunération : 2 900 € brut fixe mensuel + jusqu'à 200 € brut de variable mensuel Véhicule de fonction Ce poste transverse intervient sur l'ensemble de la plaque Allemande, couvrant les sites de Marseille, Toulon et Fréjus et implique des déplacements réguliers entre les différentes concessions.

Le poste de Alternance Assistance Voix du Client H/FAu sein des équipes Marketing Expérientiel et dans le cadre d'une alternance de 2 ans, votre mission sera de contribuer aux activités d'écoutes client, par les activités suivantes :- Mettre en oeuvre et animer les dispositifs d'écoute clients pour une compréhension fine des besoins et attentes de nos clients et prospects (panel, consumer room, enquêtes et baromètres, benchmarkbr>- Gérer et analyser les retours clients pour identifier les irritants et contribuer à développer des initiatives visant à améliorer la satisfaction- Mesurer, piloter et animer la satisfaction client ainsi que les indicateurs clés de la "Voix du Client" (satisfaction, NPS, taux d'effort, avis ...)- Réaliser la veille : en matière d'expérience client, d'offres, de tendances consommateurs sur le périmètre Particuliers et Professionnels- Valoriser les livrables "Voix du Client" et diffuser la culture client au sein de l'entreprise.ProcessPostulez à cette annonce. Pensez à bien préciser votre projet de formation (diplôme préparé et rythme d'alternance), la zone géographique de votre recherche et proposer un CV en français.Votre candidature est présélectionnée ?- Complétez nos tests de recrutement pour vous préparer et mieux vous connaître d'un point de vue professionnel ! (invitation aux tests reçue par mail sous quelques jours)Votre candidature a retenu notre attention ?- Présentez vos motivations à un(e) manager lors d'un entretien (présentiel ou visio)Vous avez convaincu votre futur manager ? -Félicitations, Il ne reste plus qu'à signer votre contrat !A chaque étape, si votre candidature n'est pas retenue, vous recevrez un retour par mail.Si vous avez répondu à plusieurs annonces, vos évaluations restent valables (vous ne les passez qu'une fois).Le profil recherchéNos alternants sont nos collaborateurs de demain, voici les qualités et compétences principales que nous recherchons :- de l'engagement,- l'esprit d'initiative et d'équipe,- des capacités d'apprentissage et d'adaptation importantes.Plus spécifiquement, pour rejoindre nos équipes dédiées à la Voix du Client, vous devrez disposer d'un niveau d'études Bac+4/+5 Ecole de Commerce, Master spécialisation expérience client, marketing / marketing digital, relation client.Modalités :Nous favorisons les contrats d'apprentissage, mais nous savons aussi traiter des contrats de professionnalisation, notamment pour les cas de reconversion.Le Crédit Mutuel Arkéa s'engage en faveur de l'inclusion, afin de garantir un cadre de travail respectueux de la diversité de chacun, en sensibilisant et en formant tous les acteurs de l'entreprise et grâce à un réseau de salariés engagés, les ambassadeurs diversité Avec cette opportunité d'alternance, nous vous offrons :- La possibilité d'apprendre au contact de tuteurs expérimentés et volontaires - De vous formez à des méthodes de travail collaboratives- De vivre une expérience professionnelle au sein d'un grand groupe de bancassurance et d'en découvrir les différents métiers- De travailler pour une entreprise à mission engagée dans l'accompagnement des transitions environnementales et sociétales, au service des territoires et de leurs acteurs.L'entrepriseLe Crédit Mutuel Arkéa est un groupe bancaire coopératif, territorial et collaboratif de collaborateurs.Depuis toujours, le Crédit Mutuel Arkéa innove pour répondre aux défis croissants d'un secteur bancaire en pleine mutation. C'est un modèle original aux performances reconnues.C'est aujourd'hui un groupe puissant et diversifié, avec une trentaine d'entités et une centaine de métiers différents, principalement dans des fonctions commerciales, mais aussi dans l'IT, les risques, la comptabilité, le contrôle/audit, le marketing, le digital ou encore la finance... Toute une palette de métiers, de compétences, de savoir-être pour lesquels le Crédit Mutuel Arkéa accompagne ses collaborateurs pour les faire évoluer et révéler de nouveaux talentsDécouvrez l'entreprise CREDIT MUTUEL ARKEA

Rattaché(e) à la Directrice Marketing & Communication, vous déployez la stratégie de communication 360° et pilotez une mission à forte dimension business, managériale et transverse et vous vous appuyez sur votre équipe pour chacune de vos missions pour : Développer la notoriété et la différenciation de la marque - Vous contribuez au développement de la notoriété de la marque, tout en garantissant la cohérence globale des messages et des contenus. - Vous construisez un positionnement différenciant de la marque sur nos marchés BtoC et BtoBtoC : Vous supervisez les productions de contenus éditoriaux différenciants, les réseaux sociaux divers, site web, les relations presse et les supports de communication / documentation. Vous êtes garant d'une communication incarnant les valeurs, la proximité et la qualité de service auprès des cibles prospects, clients et interne. - Vous mesurez l'impact des actions menées à travers du suivi des indicateurs de notoriété, visibilité, d'engagement et d'e-réputation Superviser l'acquisition et la performance business - Vous êtes responsable de la déclinaison de la stratégie d'acquisition digitale avec une culture du résultat et de la performance. En lien avec les équipes internes, les agences partenaires et les équipes commerciales, vous êtes garant du bon pilotage des indicateurs d'acquisition de leads. - Vous analysez les performances des campagnes, challengez les leviers d'acquisition et les allocations budgétaires, et identifiez les optimisations. Manager et accompagner les équipes - Vous animez et structurez une équipe de 8 collaborateurs répartis en 4 pôles : contenus & site internet, notoriété & acquisition digitale, communication commerciale, communication interne & marque employeur. - Vous fixez le cap, fédérez les énergies vers l'objectif commun, définissez les priorités, et accompagnez les collaborateurs dans leur montée en compétences. Organiser et piloter votre service - En lien avec la Directrice marketing et communication, vous structurez votre service et identifiez les gains potentiels : vous analysez l'existant (process - rôles - responsabilités), projetez une organisation cible en lien avec les enjeux de croissance de l'entreprise et la déployez sur le terrain en équipe. Accompagner la transformation - Vous contribuez à la transformation de l'entreprise et au développement de sa culture business. Vous accompagnez les évolutions de posture liées au développement commercial de l'activité directe en BtoC. - Vous participez à faire de la communication un levier d'adhésion, d'engagement et de mobilisation interne. Travail collaboratif avec de multiples interlocuteurs - En étroite collaboration avec la Directrice Marketing & Communication, votre homologue manager en marketing et les différents acteurs clés de l'entreprise vous travaillez dans une logique de transversalité et d'accompagnement des projets structurants Votre profil : - Agile et structurant, vous possédez une expérience confirmée en communication dans un environnement BtoC ou BtoBtoC, services ou retail, avec une forte sensibilité économique. orienté business, vous possédez des compétences ou une bonne compréhension des mécanismes d'analyse des performances des actions de communication. Vous savez coordonner des actions de communications diverses, nécessitant une grande largeur de compétences et d'adaptation. - Fédérateur et collaboratif, vous déployez un savoir-faire managérial et organisationnel et aimez développer les compétences. Pourquoi nous rejoindre ? - La possibilité de créer un poste de manager clé dans l'organisation - L'opportunité d'accompagner une transformation stratégique - Un poste à fort enjeux de développement de la notoriété de la marque et du développement du business - Rejoindre une équipe aux réelles compétences, impliquée et déjà engagée dans le projet - Un management agile et collaboratif