Voor een stabiele en groeiende KMO binnen een familiale omgeving, ga ik op zoek naar een nieuwe Customer Service collega die het verschil maakt in klantgerichtheid en administratieve nauwkeurigheid.Deze organisatie staat bekend om haar sterke focus op kwaliteit, langdurige klantenrelaties en efficiënte processen binnen een internationale context.
Je komt terecht in een hecht team waar samenwerking, betrokkenheid en een moderne digitale mindset centraal staan.

Ze zijn gelegen in Sint-Gillis-Waas en best bereikbaar met de wagen.

Jobomschrijving

• Als Customer Service Medewerker werk je nauw samen met een accountmanager en ben je verantwoordelijk voor de volledige opvolging van het verkoopproces van offerte tot levering.
• Je stelt professionele offertes op en zorgt voor een correcte en tijdige verwerking van binnenkomende orders.
• Je coördineert transporten en volgt deze nauwgezet op zodat leveringen vlot en volgens planning verlopen.
• Je bewaakt leveringstermijnen en ondersteunt de opvolging van betalingen om een optimale cashflow te garanderen.
• Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten en biedt oplossingen bij vragen of problemen op een klantgerichte en efficiënte manier.
• Je onderhoudt dagelijks telefonisch en schriftelijk contact met internationale klanten en partners.
• Je beheert klantendossiers nauwkeurig en draagt actief bij aan het opbouwen en onderhouden van duurzame klantenrelaties.

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels en kennis van bijkomende talen is een sterke troef binnen deze exportgerichte functie.
• Je beschikt over een bachelor diploma en hebt minstens twee jaar ervaring in een administratieve of commerciële binnendienst functie.
• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en een uitgesproken klantgerichte ingesteldheid.
• Je werkt gestructureerd, bent stressbestendig en kan zowel zelfstandig als in team functioneren.
• Je hebt een digitale mindset en bent vertrouwd met Microsoft Office en CRM of ERP systemen.

Samen met ervaren collega's zal je instaan voor de interne klanten- en leveranciersopvolging. Hiervoor sta je in dagelijks contact met voornamelijk Europese klanten (groothandel) voor informatieverstrekking, adviesverlening, orderinput, bevestiging/opvolging van bestellingen,...

Je rapporteert rechtstreeks aan de directie.

• Je hebt een bachelor of bent gelijkwaardig door ervaring.
• Je bent sterk in administratie en organisatie.
• Je bent initiatiefrijk en team-minded.
• Je legt vlot contacten met klanten en leveranciers (NL/FR/ENG).
• Je hebt goede kennis van de courante Office-toepassingen. Kennis van ERP is een troef.

Voor een internationaal bedrijf gespecialiseerd in textiel (gordijnen) zijn we op zoek naar een Customer Care medewerker.

Jouw voornaamste taken zijn:

- vragen beantwoorden van klanten;

- aanvragen behandelen;

- projecten (= offerte) uitwerken van A tot Z;

- alles uitzoeken voor een project van A tot Z te kunnen behandelen.

- communicatief vlot (Duits = perfect en NL = verstaanbaar);

- bachelor denkniveau;

- logisch denkvermogen;

- eerste werkervaring achter de rug in een commerciele binnendienst;

- klantvriendelijk;

- zin voor verantwoordelijkheid;

- zelfstanding kunnen werken.

deze internal sales rol ben je het vaste aanspreekpunt voor zakelijke klanten en begeleid je hen bij contractverlengingen en optimalisaties. Je denkt mee op strategisch niveau en vertaalt complexe energievraagstukken naar helder, praktisch advies.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een onafhankelijke energiepartner voor bedrijven en ondersteunt organisaties bij het slim en strategisch omgaan met energie. Ze leveren elektriciteit en gas, maar onderscheiden zich vooral door hun adviserende aanpak rond kostenbeheersing, duurzaamheid en marktvolatiliteit. Actief in meerdere Europese landen en sterk groeiend, combineren zij internationale slagkracht met een open, betrokken en professionele cultuur. Medewerkers krijgen vertrouwen, ruimte voor initiatief en de kans om hun eigen carrièrepad vorm te geven in een resultaatgerichte maar flexibele werkomgeving.

Omschrijving

• Eerste aanspreekpunt voor een vaste portefeuille van middelgrote en grote B2B-klanten.
• Proactief opvolgen van energiecontracten en voeren van verlengingsgesprekken.
• Klanten adviseren op basis van hun energieverbruik, marktevoluties en strategische noden.
• Commercieel onderhandelen via telefoon en video (Teams).
• Nauwe samenwerking met buitendienst, customer service en sales support bij het uitwerken van voorstellen.
• Correcte administratieve opvolging en dossierbeheer.
• Bijdragen aan duurzame klantrelaties op lange termijn.

• Beschikt over een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring
• Heeft een eerste ervaring (geen must) of sterke interesse in internal sales, commerciële binnendienst of B2B-advies.
• Communiceert vlot in het Nederlands en durft zich uit te drukken in het Frans.
• Is klantgericht, analytisch en commercieel ingesteld.
• Werkt zelfstandig, neemt initiatief en functioneert goed in teamverband.

MANPOWER OFFICE PEOPLE is specialist in de rekrutering van bediendeprofielen. Wij gaan steeds voor de ‘perfecte match’ tussen werkgever en sollicitant!

Voor een klant te Kruisem zijn we op zoek naar een customer service medewerker.

Jobomschrijving

Voor een groeiende en dynamische organisatie zoeken wij een Commercieel Administratief Bediende die het sales- en administratieve team ondersteunt. In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een correcte en efficiënte opvolging van administratieve dossiers.

Jouw taken

• Opstellen en opvolgen van offertes
• Verwerken van bestellingen in het ERP-systeem
• Onderhouden van telefonisch en schriftelijk klantencontact (NL/FR/EN)
• Ondersteunen van het salesteam
• Verwerken van facturatie en algemene administratie
• Beheren en up-to-date houden van klantendossiers
• Mee ondersteunen in de transportplanning

• Je beschikt over een bachelordiploma, bij voorkeur in een economische of administratieve richting
• Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
• Je bent klantgericht en beschikt over sterke communicatieve vaardigheden
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd
• Je hebt een goede kennis van MS Office (ervaring met ERP is een pluspunt)
• Je bent proactief en kan zelfstandig werken

Onze klant is op zoek naar een nauwkeurige en proactieve Sales Support medewerker die commerciële teams administratief ondersteunt en processen optimaliseert. In deze rol zorg je voor een vlotte opvolging van dossiers en ben je een belangrijke schakel tussen klanten, interne teams en sales.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een internationaal actieve organisatie binnen een sterk gereguleerde sector, gekenmerkt door innovatie, kwaliteit en duurzame groei. Ze combineren een ondernemende cultuur met professionele structuur en investeren continu in hun medewerkers en processen

Omschrijving

• Ondersteunen van het salesteam op administratief en organisatorisch vlak
• Verwerken en opvolgen van klantorders en contracten
• Beheer van klantendata in het CRM-systeem
• Opvolgen van leveringen en communicatie met interne afdelingen (logistiek, finance, etc.)
• Voorbereiden van rapporteringen en commerciële analyses
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten bij administratieve vragen
• Actief meedenken over procesoptimalisatie

• Heeft een bachelor denkniveau of relevante ervaring in een gelijkaardige rol
• Is sterk in administratie en werkt uiterst nauwkeurig
• Communiceert vlot in Nederlands en Engels (Frans is een plus)
• Is klantgericht, gestructureerd en proactief
• Heeft een goede kennis van MS Office en bij voorkeur CRM-systemen
• Kan zelfstandig werken en behoudt overzicht in een dynamische omgeving

Wat je gaat doen:

 

• Dagelijkse opvolging verkoopfacturatie en administratieve controle van filialen
• Organiseren en opvolgen van depannages binnen de kantooruren
• Onthaalfunctie: telefonie, handelscorrespondentie per mail en post
• Databeheer klanten, producten en prijslijsten
• Orderopvolging voor een aantal keyaccounts

Jouw profiel:

 

• Klantgericht en commerciële ingesteldheid
• Drietaligheid is een must (Frans/Nederlands/Engels)
• Nauwkeurig, Teamplayer, sterk communicatief
• Goed vertrouwd met Microsoft Office
• Ervaring in een administratieve omgeving
• Minimum Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring

Heb jij een passie voor klantgericht werken en ben je sterk in administratie? Durf je ook in het Frans te communiceren en zoek je een functie waar je jouw organisatietalent kan inzetten? Een vast contract? Dat kan! 

Jij gaat aan de slag bij een toonaangevend bedrijf in de diepvriesvoedingssector, met een rijke geschiedenis die teruggaat tot 1970.  Vanuit hun  kantoor in Kontich importeren en exporteren ze diepgevroren seafood, waarbij ze nauw samenwerken met internationale klanten en leveranciers.

Voor de uitbreiding van het team  van 6 personen, zoeken wij een gedreven Commercieel Medewerker Binnendienst. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het administratieve en commerciële proces van A tot Z, met een sterke focus op klantcontact en orderverwerking.

Je vormt een belangrijke schakel in de dagelijkse werking van het bedrijf.

Jouw takenpakket: 

• Beheer van het volledige orderproces: van orderinput tot opvolging en levering
• Verwerken van facturen en administratieve documenten
• Veelvuldig contact met klanten via e-mail en telefoon
• Opvolgen van leveringen en transporten in samenwerking met logistieke partners
• Ondersteuning bij klachtenbehandeling en retours
• Samenwerking met het sales- en logistieke team om een vlotte dienstverlening te garanderen
• Up-to-date houden van klantendossiers en interne systemen

• Zeer goede kennis Nederlands en je durft ook te communiceren in het Frans
• Administratieve ervaring, bij voorkeur in orderverwerking en facturatie
• Bekend met Microsoft Office, vooral Excel

Jouw takenpakket:

• Klanten professioneel adviseren in zowel Nederlands als Frans
• Opstellen van correcte prijsberekeningen op basis van materialen en technieken
• Controleren, aanpassen en drukklaar maken van bestanden
• Begeleiden van klanten bij keuzes rond materiaal en afwerking
• Opstellen van productiebonnen en duidelijke briefings
• Afstemmen met productie rond planning en haalbaarheid
• Uitvoeren van kwaliteitscontroles op proefdrukken en eindproducten
• Actief meedenken over optimalisaties binnen processen en producten

Dit heb je nodig voor de job

Jouw profiel:

• Je hebt ervaring binnen een grafische productieomgeving
• Je communiceert vlot in Nederlands én Frans
• Je werkt gestructureerd en hebt oog voor detail
• Je hebt een sterke kennis van Adobe Illustrator, Photoshop en InDesign
• Je begrijpt alles rond drukwerk: kleurbeheer, resoluties en formaten
• Ervaring met calculaties is een grote troef
• Je bent klantgericht, oplossingsgericht en kan goed omgaan met deadlines

Administratie en Orderverwerking: Je bent verantwoordelijk voor het nauwkeurig verwerken van bestellingen en leveringen via hun ERP-systeem. Tevens zorg je voor correcte facturatie en houd je het stockbeheer en de voorraadniveaus nauwlettend in de gaten.
Klantenondersteuning en Sales: Je bouwt en onderhoudt sterke relaties met bestaande klanten, ondersteunt het verkoopteam bij commerciële activiteiten en prospectie, en draagt bij aan de uitvoering van het salesplan. Je bent het aanspreekpunt voor klantvragen en zorgt voor een professionele en tijdige opvolging.
Logistieke Coördinatie: Je coördineert en volgt transporten op, bewaakt de voorraadniveaus, en werkt nauw samen met het logistiek team om een soepele werking te garanderen.

Een minimumopleiding van secundair onderwijs (ASO).
Ervaring in een vergelijkbare functie is een pluspunt, maar niet verplicht.
Tweetaligheid (Nederlands en Frans) met uitstekende communicatieve vaardigheden.
Goede kennis van ERP-systemen en het MS Office-pakket. Je weet hoe facturatie in elkaar zit.
Analytisch denkvermogen en oog voor detail.
Zelfstandig, proactief en teamgericht.