Meer en meer Antwerpenaren komen in financiële moeilijkheden. Om hen te helpen, zoeken we een collega. Je onderzoekt of schuldvorderingen gegrond zijn, verzamelt bewijsstukken van schulden, doet administratie ... Wil jij écht het verschil maken voor kwetsbare Antwerpenaren? Solliciteer nu!
- Je behandelt dossiers over schuldbemiddeling, budgetbegeleiding, budgetbeheer, budgetondersteuning en collectieve schuldenregeling.
- Je ontvangt klanten op kantoor of via een huisbezoek. Je begeleidt hen en draagt bij aan hun zelfredzaamheid. Je helpt om hun inkomsten te maximaliseren en schulden en vaste kosten te inventariseren.
- Je onderzoekt of schuldvorderingen gegrond zijn en betwist ze als ze ongegrond blijken.
- Je helpt de klant bewijsstukken van schulden te verzamelen. Je maakt een afbetalingsplan op voor de schulden en volgt dat op.
- Je kijkt na of klanten de rechten en voordelen gebruiken die er voor hen zijn: sociale zekerheid, huisvesting, onderwijs, tewerkstelling …
- Je focust op een integrale hulpverlening op maat van de klant. Je overlegt met collega's die betrokken zijn bij het dossier van je klant. Indien nodig verwijs je de klant door naar gespecialiseerde diensten of hulpverlening.
- Je doet aanvragen voor het energiefonds, kinderarmoedefonds, Fonds Jovel, fonds ter bescherming van uithuiszettingen …
- Je werkt volgens een beurtrol voor enkele taken: je doet intakes, de avondopening …
- Je voert registraties uit in het systeem e-Vita en New Horizon.
- Je beantwoordt klachtenbrieven. Indien nodig, beantwoord je mee de algemene infolijn.
- Omdat de functie ‘maatschappelijk werker' een beschermde titel is bij stad Antwerpen, heb je 1 van deze diploma's nodig:
- bachelor in het sociaal werk
- master in het sociaal werk
- master in het sociaal werk en sociaal beleid
- master in de pedagogische wetenschappen, afstudeerrichting orthopedagogiek
- master in de agogische wetenschappen
- bachelor in het sociaal-agogisch werk met de titel van maatschappelijk assistent, of een daarmee gelijkgesteld diploma
- bachelor in de orthopedagogie
- bachelor in de sociale re-adaptatiewetenschappen
- bachelor in de gezinswetenschappen
- Of je hebt 1 van deze (oudere) diploma's:
- bachelor in de verpleegkunde, afstudeerrichting sociale verpleegkunde, of een daarmee gelijkgesteld diploma
- bachelor in de sociale gezondheidszorg, of een daarmee gelijkgesteld diploma
- diploma van maatschappelijk assistent, uitgereikt in het sociaal hoger onderwijs van het korte type of het hoger onderwijs van 1 cyclus, studiegebied sociaal-agogisch werk, of een buitenlands diploma dat gelijkwaardig is verklaard aan dat van maatschappelijk assistent
- diploma van gegradueerde verpleger, gespecialiseerd in gemeenschapsgezondheid
- diploma van sociaal verpleegkundige met de titel van gegradueerde in de sociale verpleegkunde, uit het vroegere paramedische hoger onderwijs van het korte type
- Bij de stad vragen we een bewijs van gelijkwaardigheid voor een buitenlands diploma. Vraag een specifiek bewijs van gelijkwaardigheid aan via NARIC-Vlaanderen.
- Laatstejaarsstudenten die een opleiding volgen voor 1 van bovenstaande diploma's mogen ook deelnemen aan de selectie. Je kan dan starten wanneer je je diploma hebt behaald.
- Je voldoet aan de sollicitatievoorwaarden van stad Antwerpen.
- In deze job ben je neutraal, want je hebt rechtstreeks contact met klanten. Daarom dragen we in deze functie geen uiterlijke symbolen van levensbeschouwelijke, religieuze, politieke of andere overtuigingen.
- Je wil je inwerken in schuldhulpverlening: schuldbemiddeling, budgetbegeleiding, budgetbeheer, budgetondersteuning en collectieve schuldenregeling.
- Je bent administratief sterk. Je werkt nauwkeurig.
- Je werkt vlot met computerprogramma's. Je kan werken met Excel. Kennis van eVita en New Horizon is een pluspunt.
- Je kan een vertrouwensrelatie aangaan. Je kent de gesprekstechnieken.
- Je bent empathisch en kan ook assertief zijn.
- Je organiseert je werk zelfstandig.
- Je bent een teamspeler. Je werkt goed en graag samen met interne en externe partners. Je helpt collega's als ze het druk hebben.
- Je herkent je in de waarden van de stad. Je wil je inzetten voor een straffer Antwerpen.