UZ Brussel: Samen sterk in zorg, innovatie en wetenschap

Als Biotechnicus binnen het Universitair Ziekenhuis Brussel versterk je een dynamisch team van 17 gespecialiseerde technische medewerkers die tot taak heeft medische apparatuur (beademingsapparatuur, infuus- en spuitpompen, patiëntmonitoren, defibrillatoren, ecg-toestellen, dialyse apparatuur, labo apparatuur, …) grotendeels in eigen beheer te herstellen en preventief te onderhouden. Er wordt gewerkt met de nieuwste technologieën (simulatie, test- en validatie apparatuur) en degelijke service tools.

Wil je deel uitmaken van dit enthousiast team, dat zorgt voor de goede werking van een divers park van medische apparatuur? Wil je bijdragen tot betere medisch-technische processen in een toonaangevend ziekenhuis, en zo het verschil maken voor onze zorgverstrekkers en – nog belangrijker – voor de patiënten? Dan is deze job iets voor jou!

Hoe maak jij het verschil? 

• Je verricht herstellingen en preventief onderhoud van medische apparatuur volgens onderhoudsplannen.
• Bij deze werkzaamheden wordt de functionele werking, met inbegrip van de (elektrische) veiligheid naar de patiënt toe, als belangrijkste maatstaf gehanteerd.
• Je wordt eveneens ingeschakeld in diverse projecten rond medische apparatuur i.s.m. de ICT-dienst.
• Je verzorgt de nodige administratie (indienststelling, werkbonnen en accreditatienormeringen).
• Je werkt nauw samen met de gebruikers (verpleegkundigen, laboranten en artsen).
• Je volgt interventies van externe service engineers op.
• Je staat open voor kennisverbreding mbt. medische apparatuur.

Welke collega zoeken we?

• Je beschikt over een Bachelor diploma in de richting Elektronica-ICT, Elektromechanica of gelijkwaardig door ervaring.
• Kennis van TCP/IP en operating systems is een pluspunt.
• Je werkt oplossingsgericht en weet je te focussen op de essentie.
• Je bent sterk in analyseren, informeren en documenteren.
• Je bent sociaalvaardig en klantgericht ingesteld.
• Je hebt een zeer goede kennis Nederlands, een basiskennis Frans en een behoorlijke kennis van technisch Engels.

Onze klant, een vooraanstaande financiële dienstverlener met een sterke reputatie in de markt, biedt op maat gemaakte oplossingen en hoogwaardig advies aan klanten op het gebied van beleggingen en vermogensbeheer. Ter versterking van hun team zijn ze op zoek naar een gemotiveerde Adviseur Beleggingen die klanten ondersteunt bij het maken van strategische financiële keuzes en hen begeleidt bij hun beleggingsportefeuille.

Functieomschrijving:
Als Adviseur Beleggingen speel je een cruciale rol in het adviseren en begeleiden van klanten bij hun beleggingskeuzes. Je bouwt duurzame relaties op, begrijpt de financiële doelstellingen van klanten en helpt hen deze te realiseren. Je volgt de financiële markten nauwgezet en gebruikt je expertise om klantportefeuilles te beheren en te optimaliseren, met klantgerichtheid als kern van je aanpak.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Opbouwen van klantrelaties:
  Ontwikkelen en onderhouden van langdurige relaties met klanten, gebaseerd op vertrouwen en passend advies dat aansluit bij hun financiële doelen.

• Advies op maat: Analyseren van klantbehoeften en -doelen, en het voorstellen van beleggingsstrategieën die afgestemd zijn op hun risicoprofiel en financiële situatie.

• Portefeuillebeheer: Monitoren en beheren van klantbeleggingsportefeuilles, en indien nodig aanpassen van strategieën voor optimale prestaties.

• Marktanalyse: Actief volgen van financiële markten en trends, en deze informatie gebruiken om klanten te informeren en te adviseren over potentiële kansen en risico's.

• Compliance en administratie: Zorgen voor naleving van alle relevante wet- en regelgeving bij adviezen en transacties, en nauwkeurige registratie van klantgegevens in de systemen.

• Educatie en informatie: Klanten informeren over beschikbare producten en diensten, en uitleggen hoe deze bijdragen aan hun financiële doelstellingen.

Wie ben jij?

• Opleiding en ervaring: Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma in financiën, economie of een gerelateerd vakgebied. Ervaring in de beleggingssector is een pluspunt, maar niet strikt noodzakelijk.

• Analytisch en klantgericht: Je hebt sterke analytische vaardigheden en kunt financiële gegevens op een begrijpelijke manier aan klanten presenteren.

• Communicatief vaardig: Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden stellen je in staat complexe financiële informatie duidelijk en toegankelijk over te brengen.

• Gedreven en leergierig: Je hebt een passie voor financiële markten en bent gemotiveerd om je kennis over beleggingen continu uit te breiden.

• Oplossingsgericht: Je denkt proactief mee met klanten en streeft ernaar hen de meest geschikte oplossingen te bieden.

Visie en beleid

• Je draagt het schooleigen opvoedingsproject uit, stimuleert het actief binnen het schoolteam en vervult hierin een voorbeeldrol.
• Je geeft vorm aan de visie en het strategisch beleid van de school en je zorgt voor een doordachte implementatie.
• Je werkt actief aan een systematische en cyclische kwaliteitsontwikkeling binnen alle aspecten van de schoolwerking.

Pedagogisch beleid

• Je zorgt voor een vlotte dagelijkse werking van de school en stimuleert een positief en constructief werkklimaat.
• Je bewaakt actief de onderwijskwaliteit en het zorgbeleid op maat, waarbij de interdisciplinaire samenwerking tussen de personeelsleden voorop staat.
• Je coördineert de implementatie van de ontwikkelingsdoelen en opleidingsprofielen, en ziet toe op een juiste en consistente vertaling ervan naar de klaspraktijk.
• Je coacht en ondersteunt je collega’s in hun pedagogisch handelen.
• Je begeleidt klassenraden, volgt leerlingendossiers op en neemt deel aan netwerkoverleg met externe partners.
• Je betrekt ouders actief bij het leertraject van hun kind en zorgt voor een open en constructieve communicatie.
• Je volgt de onderwijskwaliteit systematisch op via interne evaluatie, teamreflectie en externe kwaliteitsmetingen.

Personeelsbeleid

• Je begeleidt en evalueert personeelsleden met oog voor hun groei en integratie in het team.
• Je stimuleert en volgt de professionalisering van de medewerkers op, afgestemd op de noden van het team en de school.

Samenwerking en communicatie

• Je neemt deel aan werkgroepen en werkt constructief mee aan overlegstructuren in en rond de school.
• Je werkt mee aan een actieve samenwerking met andere scholen van vzw christelijke scholen Briljant, met basisscholen en secundaire scholen in de regio.
• Je zet actief in op de externe profilering van de school via netwerking, contacten met andere scholen en bedrijven, en gerichte communicatie- en PR-acties.

Materieel en financieel beleidJe neemt het materiële en financiële beleid van de school op, je kan hierbij rekenen op de ondersteuning van de centrale diensten van Briljant vzw.

• Je bewaakt mee de gezonde financiële toestand van de school en werkt mee aan een doordacht meerjarenplan.
• Je bereidt mee investeringen voor infrastructuur voor in overleg met het team.
• Je werkt mee aan een langetermijnvisie voor het onderhoud en de renovatie van de schoolgebouwen.

• Je beschikt minstens over een bachelordiploma en een pedagogisch bekwaamheidsbewijs.
• Je voelt je thuis in een christelijk geïnspireerde schoolcultuur en onderschrijft de missie en visie van vzw christelijke scholen Briljant en van het opvoedingsproject van de school ‘Hart van God op aarde zijn’.
• Je bent een sterke organisator en leider die anderen kan inspireren, richting geven, motiveren en verandering begeleiden.
• Je bent communicatief sterk: je luistert, bemiddelt, wekt vertrouwen, stelt grenzen en durft duidelijke standpunten in te nemen.
• Je staat open voor feedback en bent bereid tot blijvende professionele ontwikkeling.
• Je volgt maatschappelijke en onderwijskundige evoluties op de voet en plaatst actuele thema’s in een pedagogisch verantwoord perspectief.
• Je werkt vlot samen met teams, overlegorganen, het schoolbestuur en directies binnen de scholengemeenschap, steeds met een loyale en verbindende ingesteldheid.
• Je bent sociaal vaardig, positief, veerkrachtig en gedreven om het verschil te maken in het leven van leerlingen en collega’s.

Onze klant speelt een centrale rol in het ondersteunen van organisaties die hun energiebeheer willen verduurzamen en professionaliseren.
In een tijd waarin energiekosten stijgen, de druk om klimaatdoelstellingen te behalen toeneemt en het terugdringen van CO2-uitstoot essentieel is, biedt onze klant strategisch advies en praktische oplossingen aan uiteenlopende opdrachtgevers, van bedrijven en gemeenten tot grote industriële locaties.
Steeds meer organisaties staan voor complexe uitdagingen, zoals verouderde infrastructuur, inefficiënte systemen en complexe regelgeving. Ook groeit de behoefte aan een betrouwbare energievoorziening en een transparante rapportage over duurzaamheid. Juist deze omstandigheden ziet onze klant als een kans om energiebeheer slimmer, effectiever en toekomstbestendiger te maken.
Door samen te werken aan innovatieve en geïntegreerde energieoplossingen dragen zij bij aan kostenverlaging, verhoogde efficiëntie en een kleinere ecologische voetafdruk voor hun opdrachtgevers.
Het dienstenpakket van onze klant bestaat onder meer uit het uitvoeren van energie-audits en technische analyses, het ontwikkelen van CO2-reductieplannen, de integratie van hernieuwbare energie in bestaande systemen en het optimaliseren van energiebeheer aan de hand van slimme monitoring en datagedreven sturing. Daarnaast beschikt onze klant over uitgebreide expertise in het ontwerpen, bouwen, beheren en onderhouden van stadsverwarmingsnetwerken en installaties voor lokale energieproductie.
Lokaal en duurzaam energiebeheer staat bij onze klant centraal.
Door enerzijds te focussen op efficiëntie en flexibiliteit, en anderzijds te investeren in toekomstgerichte technologieën zoals warmtepompen, warmtekrachtkoppeling en biomassa, biedt onze klant een stabiele en betrouwbare energievoorziening, afgestemd op de specifieke behoeften van elke opdrachtgever.
De contracten zijn transparant en gericht op de lange termijn, met concrete prestatiegaranties en volledige ontzorging van het traject: van planning tot exploitatie en onderhoud.
Met deze integrale aanpak maakt onze klant het mogelijk voor organisaties om economische voordelen te combineren met een meetbare ecologische impact. Zo geven zij samen met hun opdrachtgevers vorm aan de duurzame energietransitie en ondersteunen zij bedrijven, steden en industriële locaties op weg naar een energiezuinige en toekomstbestendige bedrijfsvoering.

Wat is je belangrijkste genomen?

Als technieker GI/GII van de mobiele ploeg ben je verantwoordelijk voor het onderhoud en de interventies van een aantal vaste klanten. Je krijgt jouw dagplanning altijd op de voordeur. Jij verplaatst je van klant naar klant, voert de gebruikte genomen uit en bent waakzaam voor afval op de onderdelen en installaties.

Om onze ploeg op een industriële site in Gent te ondersteunen zoeken we een technieker met een GI of GII attest.

• Technische ondersteuning bieden aan je collega's door je ervaring en best practices te delen
• Opsporen en oplossen van defecten
• Onderhoud, navigatie en ontstoring aan de gastoestellen
• Afstellen en controleren van de gasbranders
• Voorstellen tot optimalisatie en helpen de energiedoelstellingen te behalen
• Deelnemen aan de huishoudelijke dienst
• Het Veilige van je eigen veiligheid en die van je collega's is je prioriteit, dus je respecteert de aanzienlijke normen en procedures en ziet erop toe dat deze nageleefd worden

Wat verwachten wij van jou?

• Je hebt een opleiding elektriciteit, industriële installaties, verwarmingsinstallaties, centrale verwarming, .. genoten. Heb je dat niet maar wel ervaring en kennis? Dat is zeker ook goed!
• Je hebt een attest GI (of je wil dat via Veolia behalen). Is uw attest GII verlopen? Geen probleem, dat lossen we snel op
• Je denkt mee met de klant en je zoekt actief naar oplossingen
• Je bent zelfstandig en hebt een goede werkethiek
• Je hebt een rijbewijs B

• Een echte teamspeler met een passie voor techniek en duurzaamheid
• Nauwkeurig, zelfstandig en denkt oplossingsgericht
• Leergierig en bereid om nieuwe technologieën en methodes aan te leren
• Klantgericht en communicatief sterk, met oog voor kwaliteit en veiligheid
• Flexibel en betrouwbaar, en staat klaar om collega’s te ondersteunen
• Staat open voor een diverse, inclusieve werkomgeving en draagt bij aan een positieve teamspirit

GROEIVERHAAL

Onze projecten worden groter, complexer en talrijker. Daarom zoeken we een extra projectleider die samen met Wouter onze organisatie verder helpt professionaliseren. Technische expertise hebben we volop in huis. Je combineert jouw technische inzicht met een sterk organisatorisch vermogen en zorgt ervoor dat mensen, projecten en processen optimaal samenwerken. Hier kan je écht impact maken.

JOUW ROL

Als projectleider vorm je samen met Wouter de spil tussen klant, tekenbureau, atelier, werf en service.

Je bewaakt het volledige projectverloop en zorgt ervoor dat alle betrokken partijen op het juiste moment over de juiste informatie beschikken.

Je bent ongeveer 60% intern bezig met organiseren, plannen en coördineren en 40% extern aanwezig bij klanten en projecten.

Je brengt structuur, verbindt mensen, denkt vooruit en zorgt ervoor dat projecten vlot verlopen van voorbereiding tot oplevering én service.

WAT DOE JE CONCREET?

• Je coördineert projecten van A tot Z
• Je volgt werven op van voorbereiding tot oplevering

Meer details omtrent functie: Vacature: projectleider → Werken bij CBgroep Staden

www.cbgroep.be/Vacature-projectleider

• Je bent bachelor of master ingenieur.
• Je hebt ervaring met projectopvolging, coördinatie of technische organisatie.
• Je houdt van structuur, bent een geboren organisator met een helikopterview: je houdt overzicht over het geheel én de details van de projecten
• Je denkt in oplossingen en bent voldoende assertief om beslissingen te nemen en zaken in beweging te krijgen.
• Je communiceert vlot met klanten, collega's en partners.
• Je werkt zelfstandig maar gelooft sterk in samenwerking.
• Je bent enkel tevreden met het beste. Efficiëntie, kwaliteit en veiligheid, daar ga jij samen met ons team helemaal voor.
• Affiniteit met landbouw, industrie of technische installaties is een plus.

Responsible for the quality management within the plant, the Quality & CI Manager will be in charge of the following missions:

· determines, implements and adjusts quality standards and policies,

· initiates and implements systems of quality control, mainly of : the raw materials and the products manufactured by the plant

· makes the appropriated proposals to improve products or processes

· prepares all the internal and external quality audits and manages the follow-up

· responsible for all other operational aspects related to quality: taking of samples, training and coaching people, ...

· maintains ISO9001 and other certifications of quality

· creates and maintains articles in SAP

· regular international contacts with other quality responsibles

· involved in the different projects led in the Group

· manages a team of laboratory workers

· attends to the management meeting, quality meeting, etc.

· making sure that 5S process is well implemented and respected and organizes audit in accordance with the planning

· Takes care that all laboratory equipment is present, enough for the needed analyzes and in good status

Responsible for the CI within the plant, the Quality & CI Manager will be in charge of the following missions:

· To continuously improve plant performance in line with business strategy requirements and reducing overall maintenance lifecycle cost.

· Ensuring plant always produces product to customer specifications.

· Setting internal operational standards and measurement of process capability through KPIs.

· Reporting of operational performance and adherence to both internal and customer specifications.

· Undertake root cause analysis of any out of specification result and recommend effective corrective & preventive actions to avoid reoccurrence in line with the applicable CI techniques.

· Optimisation of plant performance – quality, safety, cycle times, costs etc….

· Ensure Operational readiness for internal & external audits and technical reviews.

· Lead plant teams implementation of Continuous Improvement within the Operational function to deliver the 3 year Business Plan strategy.

• You have a Bachelor or Master degree
• You have relevant experience in Quality and/or Continuous improvement
• You have managerial skills
• You’re result oriented
• You are fluent in Dutch and English
• You have a flexible and no nonsense personality

Rode Kruis-Vlaanderen is dé werkgever voor gemotiveerde kandidaten die alles uit hun job willen halen met het oog op een bloeiende carrière. Van jobs in verpleegkunde en labo's, sociale hulpverlening, IT- HR- en managementfuncties, help ons helpen en maak er je job van!

Rode Kruis-Vlaanderen is in België de preferentiële partner van de overheid inzake rampenhulpverlening. Onze vrijwillige hulpverleners staan 24/7 paraat over het hele grondgebied. Zij verzorgen daarnaast de preventieve hulpverlening bij een groot aantal jaarlijkse risicohoudende manifestaties en evenementen. Tot slot is Rode Kruis-Vlaanderen actief binnen het dringend en niet-dringend ziekenvervoer.

De provinciale zetel in West-Vlaanderen binnen Rode Kruis-Vlaanderen zorgt in de eerste plaats voor de opvolging van 39 afdelingen en hun 2.055 vrijwilligers. De provinciale structuur vormt de schakel tussen de afdelingswerking en de werking op de hoofdzetel.

Wil jij een sleutelrol spelen in de hulpverlening bij het Rode Kruis?

Ben jij iemand die graag coördineert, structuur brengt en vrijwilligers ondersteunt in situaties waar het écht telt?

Dan is deze functie iets voor jou.

Als Provinciaal Coördinator Hulpverlening ben jij de verbindende schakel tussen vrijwilligers, organisatie en partners.

Je zorgt ervoor dat de hulpdienst en psychosociale interventieteams optimaal kunnen functioneren, zowel in de voorbereiding als tijdens en na inzet.

Dankzij jouw werk staan onze vrijwilligers sterk, georganiseerd en klaar om te helpen wanneer het nodig is.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je ondersteunt de werking van de disciplines Hulpdienst (HDI) en Dringende Sociale Interventie (DSI) binnen de provincie
• Je adviseert vrijwilligers bij praktische, inhoudelijke of organisatorische vragen.
• Je treedt op als intern en extern aanspreekpunt en vertegenwoordigt de disciplines op verscheidene overlegplatformen met overige actoren binnen de hulpverlening.
• Je verzorgt de administratieve opvolging van de kernactiviteiten, de opleidingen en de oefeningen van de vrijwilligers van de beide disciplines.
• Je volgt de provinciale dossiers op inzake rampenhulpverlening, preventieve hulpacties en ziekenvervoer volgens de geldende richtlijnen en regelgeving.
• Je neemt deel aan een permanentie in functie van de opvolging van de operationele rampenhulpverlening uitgevoerd door vrijwilligers.
• Je werkt regelmatig samen met de dienst Interventie op gemeenschapsniveau.
• Je hebt regelmatig overlegmomenten met je collega's van andere provincies.
• Je maakt deel uit van een professioneel team op de provinciale zetel: je zorgt mee voor permanentie en springt in waar nodig. Omgekeerd kan je rekenen op ondersteuning van je collega's.

Let op: Deze functie vraagt een sterke administratieve aanpak en een hands-on mentaliteit. Je steekt zelf de handen uit de mouwen en zorgt ervoor dat alle administratie, opvolging en operationele zaken tot in de puntjes verzorgd zijn.

Wat maakt deze rol zo uniek?

• Je werkt in een omgeving waar maatschappelijke impact centraal staat
• Je ondersteunt vrijwilligers die dagelijks het verschil maken
• Je combineert coördinatie, inhoud en menselijk contact
• Geen enkele dag is dezelfde

• Je beschikt over een bachelor diploma (of gelijkwaardig door ervaring) en kan terugvallen op enkele jaren professionele ervaring, bij voorkeur in de aanverwante hulpverleningssector.
• Bij voorkeur kan je ervaring met een vrijwilligersorganisatie voorleggen.
• Je kan zelfstandig werken en tegelijk kan je goed samenwerken met collega's en vrijwilligers.
• Als je reeds ervaring hebt met het praktisch opvolgen van projectmatige werkzaamheden, is dat een plus.
• Je gaat oplossingsgericht te werk vanuit een integere en diplomatische houding.
• Je staat stevig in je schoenen en slaagt erin te allen tijde een professionele en loyale houding aan te nemen.
• Een cursus Rampenmanagement of ervaring met rampenmanagement zijn een plus
• Je bent bereid je bij te scholen.
• Regelmatige avondprestaties en sporadische prestaties in het weekend vormen geen probleem voor jou.
• Je werkt vlot binnen verschillende toepassingen in MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint, SharePoint) en je bent bereid je in te werken in bestaande interne softwaretoepassingen (CRM, …).
• Je beschikt over een rijbewijs B (bij voorkeur met medische schifting) en een eigen wagen.

Jouw rol in het team

De klanten van Xerius zijn, zonder uitzondering, ondernemers. Jouw job? Hen adviseren en informeren over hun sociaal statuut, zodat onze ondernemers zich kunnen concentreren op hun passie. Je geeft zelfstandigen antwoorden over:

• De sociale bijdragen die ze elk kwartaal betalen. Waarom ze dat doen en hoe deze berekend worden;
• Waar ze recht op hebben wanneer ze mama of papa worden, met pensioen gaan, ziek worden of een ongeval krijgen, …;
• Hoe ze financiële problemen kunnen oplossen;
• En wat hen te doen staat als ze stoppen als zelfstandige en erna

Waar kom je terecht?

Xerius staat voor een gedreven organisatie waarbij de klant centraal staat. Je kan hier terecht voor het starten van je eigen zaak, je sociale zekerheid als zelfstandige en voor specifieke verzekeringsproducten. Meer dan 250.000 zelfstandigen en een ruim netwerk van boekhouders en accountants doen hiervoor een beroep op onze diensten.

Nick wordt bovendien je buddy. Zo hoef je je geen zorgen te maken voor die spannende eerste maanden. Nick zorgt voor een warm welkom en leert je de organisatie kennen. Hij begeleidt je persoonlijk tijdens de eerste werkweken en is het klankbord voor al je vragen (zowel over het werk als alle weetjes over zijn Citroën Dyana uit 1972).

Daarnaast kan je ook rekenen op een doorgedreven opleiding. Deze vindt gedeeltelijk op ons hoofdkantoor in Antwerpen plaats. Daar leert opleidingscoördinator Nico je alle kneepjes van het vak zodat jij goed beslagen op het ijs komt.

Ons kantoor in Leuven is trouwens vlot bereikbaar met auto en fiets. Ook de buslijnen 4, 15 en 43 stoppen pal voor de deur.

Een typische dag op kantoor als klantadviseur, hoe verloopt die?

In de ochtend starten we de dag met het nodige tasje koffie en babbelen we even bij. Daarna is het hoog tijd om de binnengekomen vragen van boekhouders te behandelen. Zij vormen een belangrijke schakel naar onze ondernemers.

Daarna houden we een kantooroverleg om alle nieuwigheden te bespreken. Heb je een voorstel om iets te verbeteren? Gooi het hier op tafel. Na het kantooroverleg is de kans groot dat je een afspraak hebt met een klant. Dat kan aan het loket zijn, maar ook een videocall is mogelijk.

Tijdens de middag eten we gezamenlijk een broodje. Soms strekken we de benen tijdens een korte wandeling.

In de namiddag beantwoord je e-mails van klanten en help je ze telefonisch verder. Kom je een uitdagend dossier tegen? Dan overleg je met een collega hoe je je antwoord best formuleert.

Als je werkdag erop zit, klap je de laptop toe en neem je jouw werk niet mee naar huis. Behalve de weetjes van je buddy Nick dan.

Jouw kennis en vaardigheden

Je beschikt over een bachelordiploma in bijvoorbeeld een van de afstudeerrichtingen bedrijfsmanagement, rechtspraktijk of gelijkaardig. Een eerste werkervaring is een pluspunt, maar geen noodzaak. Heb je al enige ervaring dan kan je daarmee het ontbreken van een bachelordiploma wel compenseren.

Je spreekt vloeiend Nederlands. Kennis van het Frans is een troef.

Jouw eigenschappen

• Klantgericht: je helpt onze klanten met plezier verder met hun vragen. Het maakt je niet uit of dit via een telefoongesprek, een (video)loket of schriftelijk is.
• Communicatief: je kan complexe wetgeving omzetten in heldere taal, duidelijk voor elke zelfstandige of boekhouder.
• Leergierig: je volgt opleidingen rond sociale zekerheid en blijft up-to-date zodat klanten en boekhouders een optimale service krijgen
• Analytisch en probleemoplossend: je schat situaties correct in en scheidt hoofd- en bijzaak. Je benadert problemen op een positieve manier en werkt oplossingen en alternatieven uit.
• Engagement: je stapt in deze nieuwe uitdaging voor een lange termijn

Biopack is een vooruitstrevende aanbieder van duurzame verpakkingen die prijs- en milieubewust zijn. Onze baseline is niet voor niets Smart in packaging. Bij Biopack verkopen we niet enkel verpakkingen, maar verkopen we oplossingen. We staan garant voor een heldere, eerlijke en realistische communicatie. Daarnaast zet ons dochterbedrijf Cup Concept Belgium in op herbruikbare bekers en zo bieden we samen een ecologisch totaalconcept aan. Ons enthousiast team stelt alles in het werk om onze klanten de beste service te geven en een echte game changer te zijn in de verpakkingswereld. Bekijk hier onze bedrijfsfilm: https://www.youtube.com/watch?v=hZJmSXoPrBU

Bij Biopack zoeken we een handige collega die graag afwisselend werk doet. Je bent verantwoordelijk voor het klaarmaken van de bestellingen voor onze klanten. Als magazijnier ben jij een belangrijke schakel in ons logistiek proces. Jij zorgt ervoor dat onze producten correct, tijdig en met zorg bij onze klanten terechtkomen.

Wat verwachten wij van jou?

• Picken van verpakkingsmaterialen met behulp van een scansysteem;
• Inpakken en verzendklaar maken van bestellingen;
• Je zorgt dat alles netjes en op tijd klaarstaat voor verzending;
• Laden en lossen van goederen;
• Controleren van inkomende en uitgaande leveringen;
• Correct stockbeheer en aanvullen van het magazijn;
• Meewerken aan orde, netheid en veiligheid in het magazijn;
• Werken met elektrische transpallet en/of heftruck (indien van toepassing).

Wie zoeken wij?

• Je spreekt en begrijpt goed Nederlands.
• Je werkt nauwkeurig en bent betrouwbaar.
• Je bent praktisch ingesteld en denkt graag mee over hoe het beter kan.
• Je hebt zin om samen met je collega’s mooie resultaten te behalen.
• Het is een pluspunt als je beschikt over een heftruckattest.

In het kader van onze ontwikkeling zijn we op zoek naar een Customer Success Specialist.

TrustUp, een bloeiende Belgische scale-up, heeft een duidelijke missie: de renovatiesector transformeren door het introduceren van het eerste platform dat particulieren en bouwprofessionals met elkaar in contact brengt. Zie het als de Booking van de bouw, maar dan beter! Daarnaast bieden we professionals een complete suite van beheertools om hun administratieve werk te vereenvoudigen.

• Uitdaging: veelzijdige Customer Success Medewerker
• Profiel: eerste ervaring in customer service, klantenopvolging of aftersales is een plus
• Flexibel werken: 1 dag per week thuiswerk mogelijk en minstens 2 dagen per week aanwezig op kantoor in Luik
• ️ Uitstekende kennis van het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk

Als Customer Success Specialist bouw je sterke en duurzame relaties op met onze klanten van Vlaanderen om hun acceptatie, retentie en zakelijke impact te maximaliseren.

Jouw taken:

• Het klantensucces sturen: zorgen voor een efficiënte onboarding, de acceptatie van de oplossing bevorderen, de ROI maximaliseren en de volledige verlengingscyclus beheren door te anticiperen op risico’s en een sterke retentie te garanderen.

• Een steun zijn voor onze klanten: ondersteuning bieden bij inkomende verzoeken (telefoon en e-mail), klanten met empathie begeleiden, hun vragen beantwoorden en hen dagelijks adviseren.

• Intern de stem van de klant zijn: feedback van klanten verzamelen, analyseren en vertalen naar concrete acties om productbeslissingen en go-to-market-strategieën te beïnvloeden.

• Beslissingen nemen op basis van data: de belangrijkste indicatoren en signalen over de klanttevredenheid analyseren om klantverloop te voorkomen, groeimogelijkheden te identificeren, deze te realiseren en de groei van de klantenportefeuille te versnellen.

• De acceptatie en het opbouwen van vaardigheden bij klanten bevorderen: webinars van A tot Z ontwerpen, organiseren en leiden (behoeften in kaart brengen, educatieve content creëren, presenteren en opvolgen), klanten begeleiden bij de implementatie en het optimale gebruik van de functionaliteiten stimuleren om de betrokkenheid en tevredenheid te maximaliseren.

• Een schaalbaar Customer Success-model opzetten: frameworks, playbooks, geautomatiseerde processen en best practices ontwikkelen om de groei van de klantenportefeuille te ondersteunen en de begeleiding te standaardiseren.

• B2C vragen behandelen: Zorgen voor de B2C-opvolging door de aanvragen van Nederlandstalige particulieren te beoordelen, hen door te verwijzen naar de meest geschikte vakmannen en een hoogwaardige klantervaring te garanderen door middel van een nauwgezette monitoring van de tevredenheid.

• Nauw samenwerken met andere afdelingen: nauw samenwerken met de Sales-, Product- en Tech-teams om de klantervaring te verbeteren en groeimogelijkheden te benutten.

Hoe wordt jouw succes gemeten?

• Net Revenue Retention: systematisch boven de 100% uitkomen dankzij verlengingen, upsells en uitbreidingen.

• Klantacceptatie & betrokkenheid: hoge gebruikspercentages handhaven via proactieve begeleiding en opleidingsacties.

• Tevredenheid & aanbevelingen: een hoge NPS behalen en sterke aanbevelingen van klanten genereren.

• Operationele efficiëntie: schaalbare, herhaalbare en mensgerichte Customer Success-processen opzetten.

• Ervaring in Customer Success of Account Management, met een sterk telefonisch aspect, bij voorkeur in een SaaS-, AI- of tech-omgeving.

  • Of geen ervaring, maar wel veel motivatie.

• Perfecte beheersing van het Nederlands, zowel schriftelijk als mondeling. Kennis van het Frans is een pluspunt en bevordert een vlotte integratie binnen het team in Luik

• Uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om sterke, duurzame klantrelaties op te bouwen.

• Analytisch denkvermogen en vaardigheid in het gebruik van tools zoals Pipedrive, Aircall, Front of Intercom.

• Het vermogen om technische concepten te vereenvoudigen en toegankelijk te maken voor niet-technische gebruikers.

• Teamgeest, zelfstandigheid en groot aanpassingsvermogen, met een natuurlijk gemak in snelgroeiende en voortdurend veranderende omgevingen.