Missions du poste
Le·la chef·fe de service adjoint·e est la personne relais entre l'inspecteur TIC de l'Instruction publique et les membres de l'équipe informatique qui assure la gestion administrative et technique du parc informatique. Il·elle est responsable de la qualité de travail des collaborateurs et traduit les objectifs du service en actions concrètes. Il·elle assure l'encadrement quotidien de l'équipe et veille aux conditions optimales de travail. Il·elle représente au quotidien l'IP en ce qui concerne les services fournis par notre fournisseur de services informatiques, I-CITY.
Le·la chef·fe de service adjoint·e travaille sous la supervision directe de l'inspecteur TIC IP et dirige une petite équipe composée de 3 personnes. Il·elle travaille en collaboration avec l'inspection pédagogique et les établissements FR et NL IP. Il·elle est en contact avec le personnel du centre de formation et de soutien des projets informatiques, et le prestataire informatique de la Ville de Bruxelles (I-CITY).
Le·la chef·fe de service adjoint·e travaille au sein du centre de formation et de soutien des projets informatiques dans un espace partagé. Il est amené à se déplacer fréquemment au sein des établissements scolaires et parascolaires.
Description des tâches
- Coordonner et superviser l'équipe : organiser les activités de l'équipe, coacher les collaborateurs, superviser l'exécution des objectifs et des projets, gérer le personnel, ...
- Suivre les demandes des établissements, gérer des bases de données.
- Maîtriser les réseaux/infrastructures et leurs caractéristiques (fonctionnalités, capacités, normes), principes de la télécommunication et applications, les systèmes d'exploitation ainsi que l'administration réseau et système afin de vérifier si les applications proposées répondent aux besoins.
- Constituer et actualiser les dossiers administratifs et techniques liés à l'infrastructure informatique des établissements. Assurer l'interface avec divers intervenants.
- Modéliser / adapter les sources de données : Analyser/vérifier/améliorer la qualité des données des applications et proposer des améliorations des méthodes de gestion informatique. Analyser les données de ticketing, d'utilisation des PC/Mac, des systèmes de visioconférence et les restituer dans des bases de données.
- Mener des actions de développement du service : analyser les procédures existantes, les besoins des établissements IP au niveau du service IT; faire des propositions d'amélioration et/ou les implémenter en collaboration avec les partenaires.
- Rédiger des notes concernant les procédures IT, des rapports, des courriers, des pv, etc.
- Conduire les réunions d'équipe et les réunions de groupe de travail concernant les activités à mener et les difficultés rencontrées avec les services IT, ...
- Mener les entretiens d'intégration, de planification, fonctionnement, d'évaluation, d'absentéisme, de dysfonctionnement et de recrutement pour son équipe.
- Se recycler et développer son expertise, en matière de compétences techniques et comportementales, suivre les tendances, apprendre des meilleures pratiques d'autres instances.
Vous êtes en possession d'un master à finalité générale; Être porteur d'un des titres suivants constitue un atout : master en sciences et technologies de l'information et de la communication ou master de spécialisation en informatique et innovation :
https://www.unamur.be/info/etudes-informatique-et-innovation
https://mastic.ulb.ac.be/
Si vous avez obtenu votre diplôme à l'étranger, sauf exceptions, une déclaration d'équivalence délivrée par la Communauté française est obligatoire (https://equisup.cfwb.be/index.php?id=7336).
- Une expérience dans l'administration publique est un atout ;
- Fortes qualités sociales, excellente communication et sens de la concertation ;
- Diplomatie, clarté, précision, rigueur, enthousiasme, créativité et patience sont des qualités requises.
Compétences comportementales
- Développer une vision
- Décider
- Piloter le changement
- Coacher
- S'affirmer
- Diriger
Compétences techniques
1. Aptitudes techniques:
- Outils de planification et de suivi
- Techniques d'entretien
- Diagramme entités-relations
- Organigramme de programmation
- Gestion relationnelle
- Gestion de projets
2. Règles et procédures:
- Recherches de données
- Réglementations / législations du service
3. Informatique:
- Office 365
- Web (HTML)
- Serveur
4. Techniques d'expression écrite et orale:
- Rédaction de rapports et notes
- Documentation des applications/projets
- Prise de parole en public
- Techniques de présentation
- Techniques argumentaires
5. Langues:
- Néerlandais
- Français
- Contrat à durée déterminée d'un an (possibilité de reconduction en CDI si expérience positive);
- Temps plein (37h30/semaine);
- Profitez de 36,5 jours de congés, 4 jours de congés fixés par la Ville et 10 jours fériés légaux;
- Salaire mensuel brut : minimum 4071,29 € euros (qui peut être supérieur compte tenu de la valorisation des expériences professionnelles antérieures, de la situation familiale ainsi que de la réussite de l'examen linguistique). Vous pouvez obtenir une estimation de votre salaire via notre outil de calcul de salaire en ligne : https://simulateurdesalaire.bruxelles.be/;
- Une allocation de fin d'année et un pécule de vacances;
- Des chèques repas (8€, dont 6.91€ à charge de la Ville de Bruxelles);
- Possibilité d'une assurance hospitalisation à des tarifs avantageux et la prise en charge du ticket modérateur par la Ville pour les soins médicaux, pour vous et votre famille au CHU Brugmann, au CHU Saint-Pierre, à l'Institut Jules Bordet et à l'HUDERF (Hôpital universitaire des Enfants Reine Fabiola);
- Plan de pension pour les collaborateurs contractuels à hauteur de 3% du traitement brut;
- La Ville de Bruxelles répond à vos besoins de développement professionnel en vous offrant des formations régulières;
- Nos lieux de travail sont facilement accessibles en transports en commun et l'abonnement STIB est remboursé à 100%, il y a également et une intervention dans les frais de transport (SNCB, De Lijn, TEC, vélo).
