LES SOCIÉTÉS : ROSACE et LOSANGE sont deux sociétés qui ont été créées respectivement en 2016 et 2018 pour répondre à deux projets de Délégation de Service Public initiés par la Région Grand Est. Ces projets visent à déployer des réseaux d'infrastructures 100% fibre optique sur 9 départements : le Bas-Rhin, le Haut-Rhin, les Ardennes, l'Aube, la Marne, la Haute-Marne, la Meurthe-et-Moselle, la Meuse et les Vosges. Nos infrastructures sont utilisées par les opérateurs de service (Orange, SFR, Bouygues Telecom.) pour raccorder les particuliers et professionnels mais aussi pour favoriser le développement de nouveaux services numériques sur le territoire du Grand Est. Ce poste est en temps partagé sur les deux sociétés. I - FINALITÉ DU POSTE : Sous la responsabilité de la Directrice du pôle Ressources et interfaces, le chargé de la relation client participe à la vie du réseau en assurant le suivi des dossiers des clients et des collectivités, en lien étroit avec le pôle Technique ainsi qu'avec l'exploitant. À ce titre, il est responsable de la qualité des informations traitées dans le système d'information, que ce soit par la saisie des données ou par les renseignements apportés aux clients et aux collectivités. Il contribue à l'amélioration continue de l'expérience client en mettant en place des solutions visant à simplifier et à rendre plus accessible le parcours client sur les différents supports numériques. Il assure également l'accueil physique et l'orientation des administrés. Enfin, il veille à contacter les clients qui en font la demande, que ce soit par téléphone, via leur espace en ligne ou par courrier postal, afin de répondre à leurs besoins spécifiques et de traiter leurs réclamations. II - MISSIONS/ACTIVITÉS PRINCIPALES : 1. VIE DU RÉSEAU - Traitement des dossiers SI en collaboration avec l'exploitant et le pôle Technique - Analyse et suivi des dossiers clients pour garantir leur traitement dans les délais annoncés - Participation aux réunions bi-mensuelles avec l'exploitant - Participation à l'amélioration continue de la qualité à travers l'optimisation des procédures 2. SATISFACTION CLIENTS - Assurer la gestion des appels sortants (profil à l'aise au téléphone indispensable) - Accueillir physiquement les clients et visiteurs - Améliorer la visibilité d'avancement du traitement des dossiers clients en rédigeant les notifications régulières - Traiter le courrier et les mails des BAL contact Rosace/Losange - Gérer les réclamations clients et rédiger les courriers de réponse appropriés - Informer les clients de la clôture de leur dossier et de leur éligibilité - Orienter et guider les administrés vers les démarches appropriées, en les accompagnant si nécessaire - Contribuer à l'amélioration de l'expérience client sur le site internet, en simplifiant et rendant plus accessible le parcours et l'espace client - Gérer les doublons de dossier dans les SI 3. MISSIONS TRANSVERSES ET CONTINUITÉ DE SERVICE En fonction des besoins du service et dans une logique de continuité d'activité, le chargé de la relation client peut être amené à intervenir en appui sur certaines missions administratives ou opérationnelles, notamment - participation ponctuelle à l'organisation ou à l'animation de sessions de formation à destination des collectivités - participation au suivi des moyens généraux et de la logistique interne - soutien administratif (traitement du courrier, classement et archivage documentaire).

Descriptif du poste : FoodChéri est à la recherche de son nouveau Référent(e) Traiteur qui aura pour mission de créer, structurer et piloter une activité dédiée aux productions chaudes et froides, snacking et traiteur (salé / sucré), en optimisant les volumes, les flux et la qualité, tout en garantissant une production efficace et industrialisable. Missions principales : Pilotage de la production : - Organiser et participer à la production sur des cycles optimisés (5 jours/semaine); - Mettre en place un flux direct de la production, conditionnement, supply; - Garantir le respect des fiches techniques (qualité / coûts / standardisation); - Adapter les volumes en fonction des besoins (éviter surproduction et ruptures). Gestion du conditionnement : - Superviser le conditionnement des produits (qualité, DLC, traçabilité); - Optimiser les flux pour éviter les manipulations inutiles; - Garantir la cohérence production / expédition. Management d'équipe : - Encadrer une équipe pluridisciplinaire (froid / pâtisserie / conditionnement); - Organiser les journées de production (planning, répartition des tâches); - Former et faire monter en compétence les membres de son équipe ; - Assurer la cohésion et la rigueur opérationnelle. Organisation & amélioration continue : - Mettre en place des méthodes de travail efficaces; - Réduire les pertes (matières, temps, manipulation); - Standardiser les process (pesées, production, conditionnement); - Participer à la rationalisation globale des flux cuisine. Profil recherché : Vous disposez d'une expérience de 3 à 5 ans minimum en cuisine structurée (traiteur, centrale, dark kitchen). Une première expérience en management d'équipe est nécessaire ainsi que la bonne connaissance de la production en volume et la capacité à organiser une production multi-produits. Vous maîtrisez la pâtisserie et les productions froides & snacking et avez une compréhension des logiques industrielles (flux, volumes, cadence) et des notions solides en HACCP / traçabilité.

Nous recherchons un Chauffeur Poids Lourd (H/F), avec permis PL + FIMO à jour. - De préférence avec de l'expérience. - Prise de poste à Tigery (91250), pour effectuer une tournée de nuit. - Temps de travail Hebdomadaire 39h. Nous recherchons une personne sérieuse et ponctuelle. Poste urgent à pourvoir de suite

Vous êtes dynamique, matinal(e) et aimez le contact avec la clientèle ? Rejoignez l'équipe de notre client en tant qu'agent de petit déjeuner dans un hôtel situé à Mérignac ! - Vos missions : Mettre en place le buffet du petit déjeuner Cuire les viennoiseries Accueillir chaleureusement les clients Maintenir la propreté de la salle pendant le service Ranger et nettoyer la salle à la fin du petit déjeuner - Nous vous offrons : Horaires : 6h00 à 12h00 Rémunération : 12,31EUR/heure (brut) Votre profil : - Ponctuel(le), souriant(e) et organisé(e) - À l'aise en autonomie et avec le service client - Une première expérience en hôtellerie ou restauration est un plus Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Contactez-nous !

Situé à Font-Romeu, dans les Pyrénées catalanes notre cabinet de 14 personnes recrute un collaborateur(trice). Vous gérerez (sous le contrôle de l'expert-comptable) un portefeuille de BNC, TPE, PME dans divers domaines d'activités. Dans un environnement flexible et familiale vous serez chargé de la tenue de la comptabilité, de l'élaboration du bilan ainsi que de l'élaboration des déclarations fiscales et/ou sociales. Notre cabinet est constitué d'une équipe très sympathique et dynamique. Vos missions : * Prise en charge de la gestion d'un portefeuille variés, composés principalement de PME/TPE de tous secteurs d'activité, * Vous interviendrez de la saisie à la révision des comptes * Vous bénéficierez d'une relation privilégiée avec les clients du cabinet, pour les accompagner au mieux, * Vous serez accompagné par l'expert pour répondre aux différentes questions techniques afin de progresser. * Vous serez accompagné dans l'apprentissage de la lecture économique du bilan et compte de résultat * Vous collaborerez avec vos collègues pour faire avancer l'équipe

Le Conducteur d'autocar tourisme assure le transport de personnes dans des conditions de sécurité et de confort optimales, dans le respect du code de la route, des réglementations et des procédures de l'entreprise, il conduit sur tout type de parcours, selon des horaires prescrits et sur des itinéraires comportant des point d'arrêt définis. Assure la sécurité des passagers durant le trajet et peut être amené à gérer des situations d'incidents Contrôle l'état de fonctionnement et procède aux vérifications du véhicule et des équipements et remonte toute anomalie en coordination avec l'exploitation et la maintenance Accueille, renseigne et informe les passagers Peut effectuer des services occasionnels (excursions, etc.) ou scolaires spécifiques, des navettes de personnel, des services réguliers librement organisés Représente l'image de l'entreprise dans ses relations avec les usagers Primes de découché, complémentaire santé, prime 13e mois au dela de la première année de contrat.

PRINCIPALES ACTIVITES : 1) Auprès de l'équipe éducative : - Réfléchir et travailler en équipe afin de mettre en œuvre le projet pédagogique, de l'évaluer et de le faire évoluer - Animer réunions d'équipe dans une visée d'échanges de pratiques et de réflexions professionnelles - Avoir un rôle de formateur de terrain vis-à-vis du personnel éducatif et d'éventuels stagiaires - Avoir une vigilance régulière de la gestion de la propreté de la structure 2) Auprès des enfants : - proposer l'organisation de l'équipe au profit de la mise en place du projet pédagogique - prendre en compte les besoins individuels de l'enfant, tout en l'inscrivant dans une dynamique collective - veiller à la familiarisation des nouveaux enfants, au bien-être du groupe et à sa dynamique - proposer des activités d'éveil variées adaptées aux besoins et aux capacités de chacun - assurer et veiller à l'hygiène des enfants accueillis 3) Auprès des parents : - réfléchir à un accueil de qualité au quotidien - offrir un soutien aux parents (écoute, conseil, orientation vers d'autre professionnels de la petite enfance) - veiller à la discrétion professionnelle - valoriser les parents dans leur rôle éducatif - favoriser l'échange avec les parents sur la vie de la structure par le biais d'outils de communication (panneaux d'affichage, photos) COMPETENCES REQUISES : Connaissances des étapes de développement et des besoins de l'enfant. Connaissances en matière de santé, maladies infantiles et gestes d'urgence. Aptitude au travail en équipe. Qualités relationnelles et managériales, d'écoute, de disponibilité et de discrétion professionnelle. Autonomie, sens de l'organisation et prise d'initiatives en lien avec le poste.

Toyota vous propose d'intégrer ses équipes et de participer à la production de la Toyota Yaris « Label Origine France Garantie ». Après avoir validé une formation de 1 semaine aux process de fabrication au sein de leur centre de formation, vous occuperez le poste d'agent de fabrication au sein de l'un des ateliers suivants : Presse, Carrosserie, Assemblage, Peinture, Plastique, Qualité ou Logistique. Vos missions : - Vous assurez différentes opérations sur le véhicule afin de garantir son bon fonctionnement (assemblage, manutention, contrôle qualité). - Vous participez à la production conformément aux consignes et normes définies par l'entreprise - Vous êtes garant(e) de la qualité - Vous assurez le contrôle des opérations et signalez les anomalies Les horaires sont postés: alternance matin et après-midi (2x7) ou nuit fixe. Mission de 4 mois Minimum

Le management vous passionne et vous êtes mobile sur le Hainaut Cambrésis. Véritable bras droit du Directeur de Magasin et coach de terrain, vous êtes garant(e) de l'équilibre parfait entre performance humaine, excellence opérationnelle et satisfaction client. Ce que vous serez amené(e) à accomplir : > Animer et encadrer sur le terrain une équipe de 3 à 6 personnes > Faire grandir votre équipe et l'accompagner afin d'atteindre des performances humaines et commerciales > Participer à la mise en place des opérations commerciales et coordonner les implantations > Assurer un suivi régulier et une analyse approfondie des chiffres et des indicateurs commerciaux > Gérer vos stocks, les inventaires et les flux de marchandises Management - Attirer, détecter, recruter et intégrer les futurs talents - Évaluer et développer les compétences de tous grâce à la formation continue et au partage des connaissances - Identifier, former et accompagner les collaborateurs évolutifs - Rythmer et ritualiser l'accompagnement et l'animation de l'équipe - Inspirer et fédérer son équipe autour de la vision de l'entreprise et du projet magasin - Faire respecter l'éthique, les valeurs, et les comportements au sein de l'équipe - Organiser et coordonner les ressources de son équipe selon les besoins de l'activité Commerce et exploitation - Assurer un parcours client omnicanal optimal (magasin, caisses autonomes, drive, livraison, VAD, SAV) - Anticiper son commerce, animer et développer l'attractivité de son secteur - Garantir l'approvisionnement des rayons et l'application des normes merchandising - Garantir la vente des produits et services en magasin (produits neufs et reconditionnés, assurances, financement, location de produits) - Garantir le respect des procédures et règles d'identifications clients - Assurer la bonne e-réputation du magasin - Garantir notre promesse « prix bas » - Assurer le traitement du recyclage des produits usagés (DEEE,, collecte pour les éco-organismes) - Manager les prestataires externes Gestion - Garantir une gestion de stock efficace - Suivre, animer les indicateurs de performance et mettre en place les plans d'actions nécessaires - Maîtriser les flux financiers par le contrôle et le respect des procédures caisses, financement, SAV et démarque Global magasin - Garantir la sécurité des biens et des personnes - Appliquer et faire appliquer les règles et process de l'entreprise - Participer ou mener des projets régionaux et/ou d'entreprise.

Missions principales - Préparation des chantiers - Réceptionner et étudier les éléments du dossier technique (Dossier d'études, ..). - Réévaluer l'étude technique, le budget prévisionnel et élaborer le budget détaillé du chantier (volume de matériaux, ressources nécessaires humaines et matérielles...). - Effectuer les demandes d'autorisation et obtenir les documents nécessaires à la mise en place des chantiers (réseaux EDF, GDF, téléphoniques, voirie). - Affecter les chantiers aux ressources internes ou sous-traitantes adaptées. - Planification des travaux - Fixer les objectifs des chefs de chantier : constitution d'équipes, points d'étape, indicateurs de performance. - Définir les plans de charge et planifier les actions à effectuer : coordination des interventions, supervision des actions de maintenance et des approvisionnements... - Organiser les postes de travail, définir les process mis en oeuvre sur les chantiers et les optimiser afin de répondre aux normes de sécurité, de qualité et de budget prévus au cahier des charges. - Effectuer un suivi de l'activité des chantiers et de l'avancement des différents lots par des points réguliers avec les chefs de chantier. - Contrôler la réalisation et la qualité des plans de récolement (DOE : documents des ouvrages exécutés ; DIUO : documents d'interventions ultérieures sur ouvrage...) et participer à leur actualisation. - Veiller à la bonne application des procédures de sécurité et d'hygiène en lien avec le coordonnateur SPS (sécurité protection de la santé). - Effectuer les rapports de chantier auprès du CHAFF et du client. - Gestion des projets - Encadrer les équipes sous sa responsabilité (chefs de chantier, agents de maîtrise, ouvriers...) et prendre en charge la gestion opérationnelle du personnel (heures, JA, congés.) - S'assurer la rentabilité économique de ses chantiers (respect et redressement du budget en cas de dépassement, optimisation de la marge d'exécution des chantiers). - Mener les négociations d'achat avec les prestataires : loueurs, sous-traitants, fournisseurs de matériaux. - Participer à la réception de l'ouvrage en présence du client et du CHAFF. - Facturation au fil de l'eau et minimiser les encours. Fiche