Netherlands, MOORDRECHT
Beligie
09-02-2026 | 08:41:00
Follo is per direct op zoek naar: Customer Success Manager - 32-40 uur | Hybride werken
Samen groei versnellen - strategisch en operationeel aanspreekpunt.
Als Customer Success Manager ben jij het vaste aanspreekpunt voor jouw klanten. Je zorgt dat doelen en verwachtingen helder zijn en trajecten voorspelbaar verlopen. Van strakke scopings en duidelijke roadmaps tot groei en doorontwikkeling - jij bewaakt de lijn en zorgt dat klanten echt vooruit komen.
Je regisseert je accounts: je daagt klanten en interne teams uit, brengt structuur aan en houdt iedereen scherp. Je ziet waar kansen liggen, maakt de route realistisch en zorgt dat het team precies weet wat nodig is om doelen te bereiken. Daarbij draag je ook commerciële verantwoordelijkheid: je signaleert groeikansen, bewaakt resultaten en helpt de business vooruit. Jouw belangrijkste uitdagingen
Je vertaalt business vraagstukken naar digital marketing strategieën en tactieken. Jij bent degene die richting geeft, overzicht bewaakt en stap voor stap zorgt dat we samen resultaat boeken. Je neemt je collega's aan de hand en enthousiasmeert ze om het maximale resultaat te behalen - voor zowel de klant als voor onze organisatie. Dit zijn in een notendop jouw uitdagingen: - Een eigen klantenportfolio: jij kent hun uitdagingen, hun doelen en ambities. - Een stabiele basis voor klanten: jij bent hun eerste aanspreekpunt en sparringpartner op niveau - Structuur en grip: roadmaps, deliverables, inplannen van wekelijkse meetings en QBR's - Accountplannen & groei: upsell, retentie en uitbreidingen realiseren. - Stakeholder management: contact met veelal inhouse specialisten, marketing en e-com managers - jij houdt het contact soepel en verwachtingen helder. - Meetbare resultaten: klantimpact en interne marge/bilabiliteit aantoonbaar maken
Jouw groeikansen
Wat je van ons kan verwachten
Laten we eerlijk zijn: goed werk vraagt om goede voorwaarden. En die he...
Ippowstjati Ġimgħa/ġimgħat ilu: 1