Als Customer Service Agent volg je luchtvrachtzendingen van A tot Z op voor verschillende internationale luchtvaartmaatschappijen.

Je combineert klantencontact, opvolging en administratieve nauwkeurigheid in een dynamische omgeving.

Je taken bestaan uit:

• Het boeken en bevestigen van luchtvrachtzendingen en het volledige proces nauwgezet opvolgen.
• Het beantwoorden van klantvragen en het bieden van snelle, klantgerichte oplossingen
• Het controleren en beheren van Cargo Sales Reports en het behandelen van CCA-verzoeken.
• Het coördineren van pre-bookings en capaciteitsallocaties
• Het opvolgen van beschikbare laadcapaciteit en tarieven
• Het onderhouden van dagelijkse contacten met expediteurs, agenten, luchtvaartmaatschappijen, afhandelaars en truckingmaatschappijen.

• Je hebt een eerste ervaring binnen luchtvracht, expeditie of internationale logistiek
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels
• Je communiceert klantgericht en beschikt over een zekere commerciële flair
• Je hebt ervaring met administratieve verwerking en digitale systemen
• Je beschikt over sterke IT-vaardigheden en bent vertrouwd met het werken in diverse boekingssystemen en digitale logistieke toepassingen.
• Je werkt nauwkeurig met boekingen, dossiers en transportdocumenten

• Coördineren van kunsttransporten via baanvracht maar ook lucht-en zeevracht voor verschillende nationale en internationale projecten/tentoonstellingen
• Finetunen van de opbouw en afbouw van tentoonstellingen in samenspraak met conservators, museum registrars, koeriers en agenten
• Centraliseren van informatie en instructies geven aan andere departementen (Douane, Luchtvrachtafdeling, Planning, Warehouse, Technisch installatieteam) om de inpak en transporten te organiseren.
• Fungeren als aanspreekpunt voor musea en internationale agenten.

• Ervaring in transportcoördinatie, bij voorkeur in (kunst)logistiek of gerelateerde ervaring in een museum/galerij/stichting.
• Kennis van art handling en alles daaromtrent is een pluspunt
• Proactief, creatief en flexibel in het oplossen van operationele uitdagingen.
• Uitstekende organisatorische en communicatieve vaardigheden voor een effectieve samenwerking met (inter)nationale collega’s en klanten
• Kennis Nederlands, Frans en Engels. Extra taal/talen is een pluspunt.
• Affiniteit met kunst en cultuur, en het vermogen om in een teamverband te werken

• Coördineren van kunsttransporten via baanvracht maar ook lucht-en zeevracht voor verschillende nationale en internationale projecten/tentoonstellingen
• Finetunen van de opbouw en afbouw van tentoonstellingen in samenspraak met conservators, museum registrars, koeriers en agenten
• Centraliseren van informatie en instructies geven aan andere departementen (Douane, Luchtvrachtafdeling, Planning, Warehouse, Technisch installatieteam) om de inpak en transporten te organiseren.
• Fungeren als aanspreekpunt voor musea en internationale agenten.

• Ervaring in transportcoördinatie, bij voorkeur in (kunst)logistiek of gerelateerde ervaring in een museum/galerij/stichting.
• Kennis van art handling en alles daaromtrent is een pluspunt
• Proactief, creatief en flexibel in het oplossen van operationele uitdagingen.
• Uitstekende organisatorische en communicatieve vaardigheden voor een effectieve samenwerking met (inter)nationale collega’s en klanten
• Kennis Nederlands, Frans en Engels. Extra taal/talen is een pluspunt.
• Affiniteit met kunst en cultuur, en het vermogen om in een teamverband te werken

Als Expediteur Zeevracht leer je stap voor stap hoe internationale transporten georganiseerd worden. Je groeit uit tot de spil in het logistieke proces.

• Je ondersteunt bij de opvolging van import- en exportzendingen (FCL/LCL)
• Je helpt met het opmaken en controleren van transportdocumenten (zoals B/L, facturen en douane-info)
• Je hebt contact met klanten, rederijen en transportpartners
• Je volgt zendingen op en zorgt dat alles vlot en volgens planning verloopt
• Je leert hoe je dossiers correct afwerkt tot en met facturatie
• Je denkt mee na over oplossingen bij vertragingen of wijzigingen

Kortom: jij zorgt er mee voor dat goederen probleemloos de wereld rond reizen Wie ben jij?

• Je hebt een diploma (bij voorkeur in logistiek, supply chain of gelijkaardig)
• Of je hebt een eerste ervaring of sterke interesse in transport/logistiek
• Je communiceert vlot in Nederlands en Engels
• Je bent leergierig, gemotiveerd en hebt zin om bij te leren
• Je werkt gestructureerd en houdt graag overzicht
• Je bent een teamplayer met een hands-on mentaliteit

Als Ocean Export Lead ondersteun je de supervisor en manager in de dagelijkse organisatie van de afdeling. Je waakt over een vlotte goederenstroom, hoge servicekwaliteit en efficiënte werkprocessen, en fungeert als aanspreekpunt en mentor voor het team.

Jouw verantwoordelijkheden

• Zorgen voor een vlotte en tijdige afhandeling van zeevrachtexportzendingen
• Opstellen en controleren van exportdocumenten voor internationale transporten
• Correcte en tijdige datainput en facturatie in de systemen
• Dagelijks contact met klanten en partners, met focus op service en opvolging
• Toezien op naleving van klant-SOP’s, interne procedures en KPI’s
• Signaleren van knelpunten en actief meedenken over procesverbeteringen
• Ondersteunen van de supervisor bij:
  
  • verdeling van het werk binnen het team
  • opvolging van deadlines en werkboards
  • piekperiodes en afwezigheden
• Fungeren als inhoudelijk aanspreekpunt en mentor voor collega’s
• Actief bijdragen aan teamcommunicatie, kennisdeling en positieve teamdynamiek
• Openstaan voor en meewerken aan nieuwe systemen en procesveranderingen

Jouw profiel

• Je hebt ervaring binnen ocean export / zeevrachtoperations
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en klantgericht
• Je neemt spontaan verantwoordelijkheid en ondersteunt graag anderen
• Je communiceert vlot en professioneel, intern én extern
• Je bent stressbestendig en bewaart het overzicht in een dynamische omgeving
• Je hebt goede computerkennis (o.a. MS Office)

Jouw verantwoordelijkheden omvatten:

• Zorgen voor een tijdige en accurate verwerking van export zeevrachtzendingen.
• Klanten proactief informeren over de status van hun zendingen en hen voorzien van uitzonderlijke service.
• Beheren van documentatie en verzendgegevens volgens de vereisten van klanten en overheidsvoorschriften.
• Continu verbeteren van operationele processen om de efficiëntie te verhogen.
• Het up-to-date houden van standaard operationele procedures (SOPs).
• Het tijdig versturen van exportdocumentatie en controleren van zendingen.
• Proactief communiceren met klanten, transporteurs en het interne team om uitdagingen aan te pakken.
• Naleven van compliance-eisen en het beheren van KPI-standaarden.

We zoeken een gedreven en klantgerichte Ocean Export Agent met een passie voor logistiek. Herken jij jezelf in het volgende profiel?

• Minimaal 1 jaar ervaring in export of logistieke processen.
• Inzicht in zeevracht en transportdocumentatie (kennis van Incoterms is een pluspunt).
• Uitstekende organisatorische en communicatieve vaardigheden.
• Teamspeler met oog voor detail en klantgerichtheid.
• Goede kennis van Excel, Word, PowerPoint en Outlook.
• Vloeiend in Nederlands en Engels

Wat ga je doen?

Als Customs Agent zorg je ervoor dat goederen wereldwijd vlot en correct worden ingeklaard. Je bent de brug tussen klanten, douaneautoriteiten en interne teams – met één doel: een zorgeloze, conforme logistieke flow.

Jouw takenpakket bestaat uit:

• Toezien op een correcte naleving van alle douane- en compliancevoorschriften.
• Contact onderhouden met douaneautoriteiten en andere instanties bij vragen of dossiers.
• Inboeken, opvolgen en vrijgeven van lucht-, zee- en wegtransportdossiers volgens KPI’s.
• Zorgen dat de facturatie volledig en correct kan worden uitgevoerd.
• Proactieve communicatie met klanten over hun dossiers en opvolging van hun SOP’s.
• Tijdig beantwoorden van e-mails en telefoons.
• Rapporteren volgens klantafspraken en ondersteuning bieden bij terugbetalingsdossiers.
• Identificeren van procesverbeteringen in systemen, werkmethodes en klantdossiers

Je zorgt voor een hoge kwaliteit en nauwkeurigheid in alle douaneaangiften. Je houdt deadlines nauwlettend in de gaten, werkt gestructureerd via het werkbord en zorgt dat alle klantprocedures up-to-date blijven. Dankzij jouw heldere communicatie en oplossingsgerichte aanpak krijgen klanten een service waarop ze kunnen vertrouwen.

• Je hebt al ervaring binnen douane, logistiek of een gelijkaardige administratieve functie.
• Je kent de belangrijkste douaneprocedures of bent bereid je hierin snel in te werken.
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en behoudt overzicht – ook wanneer er veel dossiers tegelijk lopen.
• Je communiceert vlot met klanten, collega’s en officiële instanties, zowel schriftelijk als telefonisch.
• Je hebt een proactieve instelling: je ziet werk, denkt mee in oplossingen en houdt ervan om procedures te verbeteren.
• Je neemt verantwoordelijkheid, volgt deadlines op en zorgt dat afspraken worden nagekomen.
• Je bent stressbestendig, klantgericht en professioneel.

• Ervoor zorgen dat de regelgeving te allen tijde wordt nageleefd. Dit omvat intern beleid en procedures zoals Operationele Proces Standaarden (OPS) en externe overheids regelgeving of beleid/vereisten van klanten.
• Onderhouden van contacten met douaneautoriteiten om eventuele problemen/vragen aan te pakken die zich kunnen voordoen.
• tijdens het inklaringsproces en optreden als verbindingspersoon tussen douaneautoriteiten (of andere overheidsinstanties) en klanten.
• Alle lucht-, zee- en vrachtwagendossiers toetsen aan KPI's en klantvereisten in in overeenstemming met alle regels en voorschriften.
• Vrijgeven van alle lucht-, zee- en vrachtwagendossiers volgens KPI en eisen van de klant in overeenstemming met alle regels en voorschriften.
• Ervoor zorgen dat het factureringsteam over de benodigde informatie beschikt om een nauwkeurige en volledige
• factuur in te dienen volgens KPI
• je bent het aanspreekpunt voor toegewezen klanten en je zorgt voor een vlotte samenwerking met de andere afdelingen binnen het bedrijf
• je communiceert proactief met klanten en reageert tijdig op e-mails & telefoongesprekken.
• SOP's van klanten bijwerken en controleren en ervoor zorgen dat alle betrokken partijen de juiste procedures en processen begrijpen.
• Het terugbetalingsproces voltooien zoals gevraagd
• Op verzoek rapporten verzenden volgens de vereisten van de klant, zoals uiteengezet in de SOP.
• De processtroom van de afdeling begrijpen en voortdurend zoeken naar efficiëntie verbetering

• 6 maanden ervaring in import/export over zee/lucht
• Effectieve interpersoonlijke/sociale vaardigheden
• Eerdere ervaring met MS Office-producten / internet
• Gevoel voor urgentie en aandacht voor details
• Grondige kennis Engels en Nederlands, Frans is een pluspunt
• Sterk in administratieve taken
• stressbestendig / leergierig
• je bent bereid om op zaterdag te werken van 9u-13u ( beurtrolsysteem - na inwerkperiode van thuis uit)

Jouw rol

Als Global Key Account Manager ben jij hét strategische aanspreekpunt voor een selecte groep internationale key accounts. Je bouwt relaties uit op C‑level-niveau en vertaalt commerciële opportuniteiten naar duurzame groei.

Concreet sta je in voor:

• Het opbouwen en verdiepen van langetermijnrelaties met internationale key accounts
• Het identificeren en realiseren van nieuwe commerciële opportuniteiten
• Het ontwikkelen van strategische accountplannen met focus op groei en partnership
• Nauwe samenwerking met operationele en ondersteunende teams om maatwerkoplossingen te realiseren
• Het opvolgen van markttrends en concurrentie, en deze vertalen naar strategische inzichten
• Het opstellen en presenteren van rapporten rond accountperformance en salesresultaten
• Het onderhandelen van contracten met oog voor gezonde marges en duurzame samenwerkingen
• Proactieve klantenondersteuning en snel schakelen bij uitdagingen
• Het versterken van customer intimacy en vertrouwen op senior managementniveau

Jouw profiel

• Je beschikt over een masterdiploma, bij voorkeur in een economische richting
• Je hebt minstens 5 jaar ervaring in een commerciële of key account rol
• Ervaring binnen commodity, feed of food logistiek is een sterke troef
• Je combineert analytisch denken met een pragmatische, oplossingsgerichte aanpak
• Je onderhandelt stevig, maar altijd met respect voor partnership op lange termijn
• Je communiceert vlot en professioneel, op elk niveau
• Je werkt autonoom, maar gelooft sterk in samenwerking
• Je beheerst Nederlands en Engels perfect; kennis van Frans is een plus

Function

Ben jij een vroege vogel met een passie voor de weg en een klantgerichte mindset? Hou je van afwisseling, verantwoordelijkheid en fysiek werk? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Voor een sterke speler in de horecasector zoeken we een enthousiaste chauffeur die dagelijks het verschil maakt bij klanten in de regio Antwerpen.

• Je laadt zelfstandig je vrachtwagen met bestellingen die klaarstaan in het magazijn

• Je scant de goederen in en vertrekt op je vaste ronde in regio Antwerpen

• Je levert de producten netjes af bij klanten, soms tot in de kelder of op het eerste verdiep

• Je neemt leeggoed en retours mee terug

• Je zorgt ervoor dat alles veilig en correct terug aankomt op de thuisbasis

• Jij bent het visitekaartje bij onze klanten!

Requirements

• Je beschikt over een geldig rijbewijs BE of C, inclusief code 95

• Je hebt bij voorkeur ervaring als chauffeur en met klantenleveringen

• Je spreekt vlot Nederlands en hebt een verzorgd voorkomen

• Kennis van regio Antwerpen is een mooie troef

• Je bent fysiek in goede conditie – zware bakken tillen schrikt jou niet af

Offer

• Een vast contract (na een interimperiode)

• Loon €18.21, aangevuld met maaltijdcheques van €9.5 per gewerkte dag

• Een job bij een groeiende en stabiele onderneming

• Een aangename werksfeer met toffe en collegiale medewerkers

• Je beschikt over een geldig rijbewijs BE of C, inclusief code 95

• Je hebt bij voorkeur ervaring als chauffeur en met klantenleveringen

• Je spreekt vlot Nederlands en hebt een verzorgd voorkomen

• Kennis van regio Antwerpen is een mooie troef

• Je bent fysiek in goede conditie – zware bakken tillen schrikt jou niet af