Tâches:
- Vous êtes chargé(e) d'accueillir les patients, de répondre au téléphone et de fixer les rendez-vous pour les cabinets.
- Vous assurez également la préparation, la constitution, l'actualisation et le classement des dossiers des patients.
.

Profil :
- Vous vous exprimez parfaitement en anglais (Obligatoire)  et en français.
- Se débrouiller en néerlandais ou en toute langue constitue un atout (pas obligatoire)
- De préférence : avec expérience dans le domaine.
- Parfaite maîtrise de l'outil informatique (Word, Excel, Outlook)
- Excellente présentation et excellente élocution
- Vous êtes accueillante, souriante.

Nous offrons : 

• - Contrat CDD en vue d'un CDI
  - Temps partiel ou temps plein du lundi au vendredi.

Nos recherchons un peintre (h/f/x) avec énormément de compétences, expériences dans tous les domaines du bâtiment. 
Le travail nécessite de se déplacer en camionnette sur les différents lieux d'intervention et de pouvoir travailler seul ou en équipe.

Personne compétente dans beaucoup de domaine, stable, motivée et sachant travailler seul.

Temps plein en CDI. Camionnette et GSM. Bonnes conditions.

Nous recherchons un électricien (h/f/x) à temps plein CDI, pour réparation et intervention pour résidentiel. 
Bonnes conditions. Camionnette, gsm, carte d'essences, etc ... 

Une personne stable, motivée et autonome voulant évoluer. 

Nous recherchons un électricien (h/f/x) à temps plein CDI, pour réparation et intervention pour résidentiel. 
Bonnes conditions. Camionnette, gsm, carte d'essences, etc ... 

Une personne stable, motivée et autonome voulant évoluer. 

Nos recherchons un peintre (h/f/x) avec énormément de compétences, expériences dans tous les domaines du bâtiment. 
Le travail nécessite de se déplacer en camionnette sur les différents lieux d'intervention et de pouvoir travailler seul ou en équipe.

Personne compétente dans beaucoup de domaine, stable, motivée et sachant travailler seul.

Temps plein en CDI. Camionnette et GSM. Bonnes conditions.

Votre fonction

Le.la future responsable de centre supervise une équipe de 3 coordinateur.rice.s, chacun responsable du pôle psycho-social, du pôle médical et du pôle ressources, technique & logistique, permettant ainsi de leur apporter du soutien dans l'accompagnement et le management des équipes de terrain et garantissant un contact régulier avec les 78 collaborateurs du centre.

Gestion d'équipe

• Participe au processus de recrutement et de sélection de ses collaborateur·rice·s direct·e·s;
• Analyse les besoins en développement des compétences de ses collaborateur·rice·s et collabore à la définition d'un plan global de développement pour répondre aux besoins organisationnels et offrir une prise en charge adaptée au public accueilli;
• Participe à une garde téléphonique de manière à gérer toute situation d'urgence (hébergé.e.s, collaborateur.trice.s, infra), nécessitant une prise de décision et/ou intervention, ne pouvant être traitée par les personnes sur place.

Gestion et Suivi opérationnel

• Chapeaute et doit répondre du fonctionnement opérationnel du site, des missions et des projets qui lui sont assignés; veille notamment à la bonne mise en oeuvre de la mission de prise en charge médicalisé du centre;
• Assure la gestion de situations psycho-médico-sociales complexes
• Assure le suivi des indicateurs opérationnels préétablis avec la Direction Opérationnelle et partage régulièrement les résultats;
• Prospecte de manière continue en vue d'élaborer de nouveaux projets et de nouvelles coopérations avec des acteurs extérieurs;
• En collaboration avec le.la chargé.e de projet réduction des risques du département Qualité, met en place et développe un dispositif d'accompagnement des consommations d'alcool dans une logique de réduction des risques au sein du centre

Gestion de la trésorerie

• Assure le suivi du budget de sa structure, en lien avec son.sa responsable direct.e;
• Anticipe les besoins et les dépenses nécessaires au bon fonctionnement du centre.

Communication et liaison

• Assure une communication transparente au sein de son équipe en transmettant toutes les informations importantes (fonctionnelles, transversales ou hiérarchiques) au bon fonctionnement des services;
• Collabore et communique avec les autres responsables de centre/projet en vue de l'implémentation de projets transversaux, et plus spécifiquement en lien avec l'urgence sociale 
• Partage les difficultés rencontrées dans l'équipe avec son·sa responsable direct·e et/ou les responsables fonctionnel·le·s et dégage des pistes de solutions;
• Anime régulièrement des réunions d'équipe, et ponctuellement des debriefings ou autres réunions à thèmes (avec l'équipe ou des partenaires extérieurs);

Garantie des règles de fonctionnement

• Incarne les valeurs organisationnelles (Respect, Transparence, Équité, Engagement et Collaboration) au travers d'une approche de gestion adaptée;
• Veille au respect du code de déontologie du New Samusocial et du secret professionnel inhérent à certaines professions ou contextes;
• Gère les plaintes des membres de son équipe;

Profil

• Expérience préalable requise de 5 ans dans une position similaire ou équivalente (gestion de projet, gestion d'équipe); une expérience de gestion de projets médicaux est un atout;
• Connaissance et intérêt prononcé pour le secteur sans abri et le tissu associatif;
• Connaissance générale en législation sociale et des problématiques rencontrées par un public sans abri et plus spécifiquement un public nécessitant un hébergement médicalisé;
• Connaissances techniques minimales nécessaires à la bonne gestion du site
• Connaissance des logiciels informatiques courants
• La connaissance du néerlandais et/ou de l'anglais est un atout

Notre proposition

• Un contrat à durée indéterminée dans un environnement humainement engagé et en pleine mutation;
• Une rémunération conforme au système d'échelle barémique CP 319;
• Un horaire à temps plein, flexible (5/7), nécessitant une capacité d'adaptation pour aller à la rencontre des différentes équipes;
• Une possibilité de télétravail 1 jour par semaine
• Des chèques-repas de 6,50€/jour;
• Une indemnité à hauteur de 170€ bruts/semaine de garde téléphonique;
• Libre parcours STIB et une intervention dans les frais de déplacement domicile - lieu de travail si vous vous déplacez en vélo ou en voiture; 
• Un lieu de travail situé à Anderlecht au sein d'équipes dynamiques

Le cœur de mission du Samusocial relève de l'insertion des personnes. Ainsi, se fondant sur les obligations s'imposant au Samusocial (ordonnance du 14 juin 2018 et l'arrêté du 9 mai 2019), nous vous informons qu'il est demandé aux nouveaux·elles engagé·e·s de fournir un extrait de casier judiciaire modèle 2 au moment de la signature du contrat.

Vos missions

Votre rôle est de porter sans tout faire : responsable des résultats, vous pratiquez une délégation effective et vous vous appuyez sur les compétences de l'équipe.

• Piloter les opérations. Vous garantissez la qualité des services rendus aux bénéficiaires, vous dirigez, cadrez et faites évoluer l'équipe, vous élaborez et suivez le budget avec rigueur, vous veillez au respect des obligations réglementaires et vous rendez compte aux instances.
• Porter la transformation. Vous identifiez ce qui doit évoluer, cadrez les initiatives, mobilisez les ressources adéquates et osez questionner les modèles existants, dans le respect des équilibres paritaires. Pour accélérer la mise en œuvre de vos initiatives, vous vous appuyez sur un accompagnement externe temporaire, dédié à la transformation.
• Représenter et éclairer. Vous incarnez la branche Sud auprès des partenaires institutionnels et sectoriels ainsi qu'au sein de la structure nationale, et vous appuyez le Comité de Gestion dans ses réflexions stratégiques par vos analyses, vos propositions et votre lecture du terrain, en préparant les conditions d'une décision collective de qualité.

Votre profil

De formation supérieure, vous disposez d'une expérience probante (5 ans minimum) combinant direction d'équipe et recherche de consensus, d'une aisance dans la gestion de contextes complexes et d'un leadership clair, mesuré et attentif au bien-être de l'équipe.

Vous comprenez et respectez le fonctionnement paritaire : vous ne représentez ni le banc employeur ni le banc travailleur, vous servez le mandat conjoint qui les unit. Cette neutralité est une exigence non négociable de la fonction.

Des connaissances fines du monde de l'entreprise, des dispositifs de formation et du secteur constituent des atouts. À défaut, vous démontrez une réelle capacité à comprendre rapidement les codes et enjeux de la CP 111.

Force de proposition, vous osez sortir des cadres établis pour développer des activités porteuses pour les bénéficiaires : ouvriers, jeunes, chercheurs d'emploi et entreprises.

Langue de travail : français. Néerlandais professionnel fortement souhaité, l'allemand est un atout.

Lieu de travail principal : Jambes. Déplacements en Région wallonne et à Bruxelles.

Notre offre

• Un CDI, temps plein
• Une fonction de direction au sens plein, avec une réelle autonomie opérationnelle dans le respect des décisions paritaires
• L'opportunité de conduire une organisation en pleine transformation, au service d'une mission sectorielle et sociétale concrète
• Un environnement paritaire unique, à l'interface du monde de l'entreprise et du monde de la formation
• Un package salarial attractif, en rapport avec le niveau de responsabilité de la fonction

TACHES

Tu seras initialement agent call center dans notre centre  d'appel, pour évoluer ensuite vers un poste de dispatcher

En tant que call center agent : 

• Tu réceptionnes les appels téléphoniques
• Tu es en contact permanent avec les clients privés et les diverses instances officielles (surtout la police et les assistances)
• Tu encodes les missions de dépannage 
• Tu assistes les chauffeurs pendant la mission si besoin
• Tu assures le suivi des interventions via un système de communication
• Tu établis les factures des déplacements. 

En tant que dispatcher : 

• Tu gères l'envoi des dépanneurs sur le lieu d'intervention, suite à la demande des clients, des assistances et de la police et ce de la façon la plus optimale au niveau de la distance, du délai d'attente, de la densité du trafic, des véhicules disponibles et du type d'intervention.
  
   

     PROFIL

• Tu es à l'aise avec l'outil informatique
• Tu disposes d'une bonne connaissance géographique de la région et des principales villes du pays
• Tu tolères bien le stress et sais répondre à plusieurs exigences en même temps
• L'esprit d'équipe et de communication est primordial 
• Tu es professionnel avec les clients
• Tu es prêt à travailler en horaire flexible avec travail le weekend et la nuit, jours fériés inclus (il y a un roulement fixe - tu connais donc tes horaires pour toute l'année à l'avance).  Lorsque tu travailles le weekend, tu es libre pendant la semaine qui précède ce weekend.

 
Nous te proposons : 

• Un contrat à temps plein de durée indéterminée
• Une formation interne adaptée 
• Une rémunération en fonction de ton profil et ton expérience
• Une assurance hospitalisation et une assurance groupe
• Un environnement de travail convivial et dynamique 
• Des bureaux modernes en dehors du centre de Bruxelles, facilement joignables aussi bien en voiture qu'en transports en commun

Assurer la réception téléphonique et l'accueil des candidat(e)s
Gérer les agendas, la boîte mail générale, le courrier entrant et sortant, le classement
Gérer les rendez-vous
Préparer les feuilles de route journalières
Etre capable de tenir une caisse ainsi que la gestion du livre des recettes

Parfait bilingue FR/NL, l'anglais un atout
Excellente maîtrise des outils informatiques e.a. Word, Excell, PowerPoint, Outlook
Organisé(e) et méticuleu(x)se
Etre capable de travailler seul(e)

Un contrat à durée déterminée à temps plein (en vue d'un CDI)

Tâches:

Vous effectuez l'encodage, les préparations de clôtures ainsi que les déclarations fiscales et la TVA 
Vous travaillez en compagnie d'un comptable senior 
Vos dossiers concernent surtout des sociétés

Vous avez au moins, hors stage, 1 an d'expérience 
Vous avez pour ambition de faire avancer votre carrière 

Vous êtes constamment encadré par le gérant et les comptables seniors