Netherlands, ELST GLD
Kiyoh Den Hollandsche
- doneAl ruim 70 jaar betaalbaar design - doneInspiratiewinkels in Nederland en Belgie - doneKomende zaterdag geopend
Kiyoh Den Hollandsche
Medewerker service en nazorg Standplaats: Elst
Ben je op zoek naar een bijzondere baan waarbij je jouw servicegerichtheid in kunt zetten in een betekenisvolle branche? Krijg je energie van het zelfstandig uitvoeren van meerdere taken tegelijkertijd en toch het overzicht behouden? Dan zijn wij op zoek naar jou! Wat houdt de functie in?
De afdeling service en nazorg begeleidt families gedurende het volledige traject van de vervaardiging en plaatsing van een gedenkteken én de periode daarna. Als medewerker service en nazorg ben jij het vaste aanspreekpunt voor families zodra een opdracht in uitvoering is. Je begeleidt hen tijdens het gehele proces, beantwoordt vragen over de voortgang en zorgt ervoor dat zij op ieder moment weten waar zij aan toe zijn.
Via telefoon, e-mail en ons klantportaal onderhoud je dagelijks contact met families. Je bewaakt de voortgang van opdrachten, stemt af met collega's van productie, plaatsing en andere betrokken afdelingen en zorgt ervoor dat gemaakte afspraken worden nagekomen. Je begeleidt families tijdens het volledige traject en bent verantwoordelijk voor een zorgvuldige afhandeling van vragen over de voortgang, onderhoud, service en garantie.
Wanneer een service- of garantie aanvraag ontstaat, onderzoek je de oorzaak van het probleem, leg je verbanden en werk je samen met de betrokken afdelingen aan een passende oplossing. Je houdt families gedurende het hele proces proactief op de hoogte, legt afspraken zorgvuldig vast en zorgt ervoor dat iedere aanvraag met aandacht, duidelijkheid en empathie wordt afgehandeld.
Daarnaast beheer je de klantmonitor. Je bewaakt of gemaakte afspraken haalbaar zijn, signaleert tijdig mogelijke knelpunten en stemt af met betrokken collega's wanneer bijsturing nodig is. Vanuit jouw dagelijkse werkzaamhe...
Ippowstjati Ġimgħa/ġimgħat ilu: 2