Netherlands, VEGHEL
logo Jumbo
Land - Nederland
Taal - Nederlands
ITSM Specialist TOPdesk - Jumbo kantoor Veghel - Veghel - Tech & Data - Baan - 32 - 40 uur
-
Jouw baan in een notendop
Als ITSM Specialist TOPdesk ben je verantwoordelijk voor het beheren, optimaliseren en doorontwikkelen van TOPdesk als centraal ITSM-platform. Je zorgt dat processen soepel verlopen, tooling goed aansluit op de organisatie en IT-dienstverlening betrouwbaar, efficiënt en klantgericht blijft. -
Waar doen we het voor?
Met een goed ingericht ITSM-platform zorg je ervoor dat IT-processen soepel verlopen en gebruikers snel en goed geholpen worden. Je draagt bij aan stabiele dienstverlening, betere samenwerking en een hogere kwaliteit van support binnen de organisatie. -
Jouw nieuwe team
Je werkt binnen het IT-team en bent dé specialist op het gebied van TOPdesk. Je draagt bij aan het verbeteren van processen en tooling en zorgt dat het platform optimaal wordt benut door de organisatie. -
Met wie werk je samen?
Je schakelt met servicedesk- en supportteams, engineers, platformteams en externe leveranciers. Daarnaast werk je samen met proces owners om ITSM-processen te verbeteren en te borgen binnen de organisatie.
Wat ga je doen?
Aan de slag! Dit ga je doen
Als ITSM Specialist TOPdesk zorg je ervoor dat TOPdesk optimaal functioneert en continu wordt verbeterd. Je vertaalt ITSM-processen naar een werkbare inrichting en draagt bij aan automatisering en procesoptimalisatie, met altijd oog voor de gebruiker.
Je dag is afwisselend, maar bestaat onder andere uit: - Beheren en optimaliseren van TOPdesk (functioneel en technisch); - Inrichten en onderhouden van incident-, request-, change- en problemmanagement; - Beheren van selfserviceportalen, formulieren en autorisaties; - Vertalen van ITIL-processen naar een efficiënte en gebruiksvriendelijke inrichting; - Signaleren en doorvoeren van verbeteringen in processen en tooling; - Ontwerpen en implementeren van au...
Ippowstjati Ġimgħa/ġimgħat ilu: 3