Dit bedrijf is een familiaal en ambitieus diepvriesbedrijf met meer dan 60 jaar ervaring. Voor en door hun verdere groei zijn ze er op zoek naar nieuwe collega's.
Heb jij een warm hart voor diepvriesvoeding? Dan ben jij misschien de persoon die we zoeken.
Jobomschrijving
Klantencontact & orderverwerking
- Je verwerkt dagelijks bestellingen via telefoon en mail
- Je beantwoordt vragen van klanten op een professionele en vriendelijke manier
- Je volgt dossiers nauwkeurig op
- Je zorgt ervoor dat klanten steeds weten waar ze aan toe zijn
- Je zorgt ervoor dat klanten hun bestellingen correct ontvangen
Klachtenbehandeling & opvolging
- Je behandelt vragen en klachten op een constructieve manier
- Je zoekt actief naar oplossingen
- Je volgt dossiers verder op, ook na de levering
Verbeteringen & optimalisatie
- Je denkt mee na over efficiëntere processen
- Je ziet kansen voor digitalisering en automatisatie
- Je brengt ideeën aan die de werking nog beter maken
Kort gezegd:
Jij zorgt ervoor dat klanten zich geholpen voelen én dat alles achter de schermen blijft draaien.
Dit heb je nodig voor de jobMisschien heb je al ervaring in customer service.
Misschien kom je net van de schoolbanken.
Voor deze functie kijken we vooral naar je mindset.
We zoeken iemand die:
- graag communiceert in NL- FR en ENG
- houdt van organiseren en plannen
- oplossingsgericht denkt
- energie krijgt van klantencontact
- graag verantwoordelijkheid neemt
- Zelfstandig kunnen werken in teamverband
Een bacheloropleiding is mooi meegenomen.
Maar motivatie, drive en groeipotentieel wegen minstens even zwaar door.
De ideale collega is...Hard skills
- Vlotte administratieve vaardigheden
- Goede kennis van MS Office
- Sterke kennis Nederlands en Frans
- Telefonische en schriftelijke communicatie
- Klantgericht
- Positief ingesteld
- Stressbestendig
- Gestructureerd
- Teamgericht
Jij bent iemand die graag overzicht houdt.
Wanneer vijf mensen tegelijk iets nodig hebben, verlies jij je kalmte niet.