• Je beheert de contacten met bestaande klanten en bent hun eerste aanspreekpunt.
• Je verwerkt binnenkomende bestellingen en volgt deze nauwkeurig op.
• Je behandelt klachten en zoekt mee naar een passende oplossing.
• Je houdt klanten proactief op de hoogte van wijzigingen of eventuele problemen.
• Je ondersteunt mee in telefonie, mailboxbeheer, onthaal en administratieve opvolging.
• Je fungeert als back-up voor je collega wanneer nodig.

• Je bent sterk in telefonische en schriftelijke communicatie.
• Je spreekt vlot Nederlands én Frans.
• Je werkt klantgericht en denkt in oplossingen.
• Je blijft rustig onder druk en kan snel schakelen tussen verschillende taken.
• Je hebt een goede PC kennis.

Voor een klant in Antwerpen zijn we op zoek naar een Sales Support Key Accounts. In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor belangrijke klanten en ondersteun je de Account Managers bij de dagelijkse opvolging. Je combineert klantencontact, commerciële ondersteuning, offertebeheer en administratieve opvolging in een gevarieerde en uitdagende functie.

• Zeer goede kennis van Nederlands en Frans
• Vlot en zelfzeker telefonisch kunnen communiceren
• Ervaring binnen customer service, sales support, commerciële binnendienst of een vergelijkbare functie
• Commercieel ingesteld en klantgericht
• Proactieve werkhouding en zelfstandig kunnen werken
• Sterke communicatieve vaardigheden
• Initiatief durven nemen en opportuniteiten herkennen
• Weerbaar genoeg om te functioneren binnen een dynamische omgeving met sterke persoonlijkheden
• Geen schrik om klanten of prospecten telefonisch te contacteren
• Comfortabel met een afwisselende functie waarin uitzonderingen en klant-specifieke afspraken regelmatig voorkomen

Aerts Hagas is een dynamisch bedrijf met een sterke reputatie binnen zijn sector. We richten ons volledig op de Landbouw - Tuinbouw - Boomkwekerij en de groensector.

Ons bedrijf staat bekend om zijn vakmanschap, klantgerichte aanpak en voortdurende focus op kwaliteit en innovatie. Dankzij jarenlange ervaring en een gedreven team levert Aerts Hagas dagelijks hoogwaardige oplossingen die beantwoorden aan de verwachtingen van onze klanten in de brede agrarische sector.

Binnen Aerts Hagas wordt veel belang gehecht aan samenwerking, verantwoordelijkheid en persoonlijke ontwikkeling.

Ter versterking van het team is Aerts Hagas op zoek naar gemotiveerde kandidaten die mee willen bouwen aan het verdere succes van het bedrijf. Ben jij een enthousiaste professional met oog voor kwaliteit en een hands-on mentaliteit? Dan biedt Aerts Hagas een uitdagende functie binnen een stabiele en toekomstgerichte organisatie.

Kies voor Aerts Hagas en word deel van een sterk team waar vakkennis, betrokkenheid en ambitie samenkomen.

Jobomschrijving

Als Commercieel Administratief Medewerker ben je een belangrijke schakel tussen onze klanten, leveranciers en collega's. Je zorgt voor een vlotte administratieve opvolging en ondersteunt de commerciële werking van het bedrijf. Hierbij ben je ook het aanspreekpunt voor de directe magazijnverkoop naar particulieren, landbouw, hoveniers, tuinbouw.

Jouw taakpakket

• Telefonisch en persoonlijk onthaal van klanten.
• Opmaak en opvolging van bestellingen en facturen.
• Verwerken van klantengegevens en administratie
• Ondersteunen van de verkoopafdeling en commerciële acties.
• Opvolgen van leveringen en contact onderhouden met leveranciers.
• Beantwoorden van klantvragen en verstrekken van informatie over producten.
• Winkel & Magazijnverkoop

Jouw Profiel

• Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig.
• Je hebt een klantgerichte en commerciële ingesteldheid.
• Je communiceert vlot en professioneel.
• Je bent organisatorisch sterk en kan zelfstandig werken.
• Kennis van of interesse in land- en tuinbouw, groenvoorziening of aanverwante sectoren is een pluspunt.
• Ervaring in een commerciële administratieve functie is een troef.
• Bachelor in Agro & Horti
• In het bezit van fytolicentie P2/P3

Waar je terechtkomt

Je stapt binnen in een organisatie die al decennialang een vaste waarde is binnen de distributie van technisch materiaal richting de retailmarkt. Achter de schermen van bekende doe-het-zelfketens zit een bedrijf dat bouwt op betrouwbaarheid, lange termijnrelaties en operationele sterkte.

De combinatie van een familiale cultuur en de slagkracht van een grotere groep zorgt voor een unieke balans: beslissingen worden snel genomen, lijnen zijn kort en mensen kennen elkaar, maar tegelijk is er financiële stabiliteit en duidelijke groeiambitie.

Hier geen overbodige hiërarchie, wel een omgeving waar je verantwoordelijkheid krijgt en waar collega’s elkaar ondersteunen zonder veel woorden. Je werkt samen met commerciële profielen die rekenen op jouw precisie. Wie hier werkt, blijft vaak lang — omdat de sfeer correct zit en omdat je werk ertoe doet in het grotere geheel.

Wat je precies doet

Je zorgt ervoor dat alles wat commercieel wordt afgesproken ook correct, volledig en tijdig wordt uitgevoerd. Jij bewaakt de kwaliteit van het proces tussen klant, sales en interne organisatie.

In de praktijk betekent dit dat je:

• Bestellingen, offertes, retours en prijsafspraken zorgvuldig verwerkt en opvolgt, zodat fouten en vertragingen vermeden worden.

• Klanten professioneel te woord staat via mail en telefoon en hen efficiënt verder helpt bij vragen of problemen.

• Verkoopdata en rapporten voorbereidt, zodat de commerciële collega’s gefundeerde beslissingen kunnen nemen.

• Het CRM-systeem nauwkeurig bijhoudt en ervoor zorgt dat alle informatie correct en up-to-date blijft.

• Mee ondersteunt bij analyses, bonusberekeningen en commerciële acties, waardoor je actief bijdraagt aan de prestaties van het team.

Je werkt zelfstandig, maar staat in rechtstreeks contact met de commerciële verantwoordelijken. Jouw werk bepaalt mee hoe vlot alles loopt.

Wie hier het best tot zijn recht komt

Je bent iemand die rust vindt in structuur en voldoening haalt uit correct werk.

• Je beschikt over een bachelor-denkniveau en hebt bij voorkeur al ervaring in een administratief-commerciële omgeving.

• Je communiceert helder en professioneel in het Nederlands; kennis van Engels of Frans is een meerwaarde.

• Je werkt nauwkeurig en georganiseerd, en laat niets aan het toeval over.

• Je denkt vooruit en signaleert problemen nog vóór ze impact hebben.

• Je voelt je comfortabel in een ondersteunende functie, maar neemt daarin volledig ownership.

• Je schakelt vlot tussen verschillende taken zonder het overzicht te verliezen.

Je hoeft geen extraverte verkoper te zijn. Wat hier telt, is dat je betrouwbaar, gestructureerd en kwaliteitsgericht bent.

Klaar voor een functie waar jouw precisie het verschil maakt? Laat van je horen en ontdek hoe waardevol jouw werk kan zijn binnen een organisatie die draait op structuur, vertrouwen en samenwerking.

Als Commercieel Administratief Bediende ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat alles achter de schermen vlot verloopt.

Je combineert administratie met commerciële opvolging en bent betrokken bij het volledige proces: van bestelling tot levering én de service achteraf.

Je takenpakket bestaat onder andere uit:

• Verwerken en opvolgen van bestellingen van A tot Z
• Opmaken en opvolgen van offertes
• Dagelijks contact onderhouden met klanten in binnen- en buitenland
• Afstemmen met de productie en leveranciers over levertermijnen
• Coördineren van een correcte uitlevering van de producten
• Klanten professioneel verder helpen bij vragen of aftersales
• Mee ondersteunen van de vertegenwoordigers en commerciële activiteiten
• Administratieve verwerking van orders in het ERP-systeem
• Sporadisch meehelpen bij stockcontroles of andere operationele taken tijdens drukke periodes

Door de seizoensgebonden activiteiten zijn er momenten waarop het tempo hoog ligt. Net dan behoud jij het overzicht en schakel je vlot tussen verschillende prioriteiten.

Dit heb je nodig voor de job

Je hebt een eerste ervaring binnen administratie, customer service of commerciële binnendienst

Een junior profiel met de juiste motivatie en ingesteldheid komt zeker in aanmerking

Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans. Je durft de telefoon opnemen en klanten professioneel verder helpen.

Ook een goede kennis van het Engels is belangrijk voor de internationale contacten.

Je werkt nauwkeurig en behoudt ook tijdens drukke momenten het overzicht.

Je bent communicatief sterk en denkt oplossingsgericht.

Je neemt verantwoordelijkheid en steekt graag de handen uit de mouwen.

Je voelt je thuis in een kleine onderneming waar flexibiliteit vanzelfsprekend is

De ideale collega is...

• Goede kennis Nederlands
• Goede professionele kennis Frans
• Goede kennis Engels
• Vlotte kennis van MS Office
• Ervaring met orderverwerking of customer service is een plus, maar geen must

Wat ga je doen als Administratief Medewerker Binnendienst?

• Je verwerkt en volgt service-interventies administratief op.
• Je staat in voor de voorbereiding en opvolging van facturatie en creditnota’s.
• Je ondersteunt bij het opmaken en opvolgen van service-offertes.
• Je beheert en volgt onderhoudscontracten op voor verwarmingsinstallaties.
• Je helpt klanten verder met vragen rond contracten en serviceaanvragen.
• Je onderhoudt dagelijks contact met klanten, techniekers, planners en andere interne diensten.
• Je stelt prioriteiten wanneer verschillende aanvragen tegelijk binnenkomen.
• Je denkt actief mee na over verbeteringen binnen de werking en processen.
• Je krijgt de kans om geleidelijk extra verantwoordelijkheden op te nemen binnen contractmanagement.

Wat verwachten we van jou als Administratief Medewerker Binnendienst?

• Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans. Kennis van het Engels is mooi meegenomen.
• Je hebt ervaring binnen customer service, serviceadministratie of een administratief-commerciële omgeving, of je bent een gemotiveerde schoolverlater.
• Je werkt vlot met MS Office en maakt nieuwe systemen snel eigen.
• Ervaring met SAP is een pluspunt.
• Je bent klantgericht en communicatief sterk.
• Je werkt nauwkeurig en behoudt het overzicht, ook wanneer meerdere dossiers tegelijk aandacht vragen.
• Je neemt initiatief en denkt oplossingsgericht.
• Je houdt van afwisseling en een gevarieerd takenpakket.
• Je bent flexibel, hands-on, matuur en een echte teamspeler.
• Je denkt graag mee na over verbeteringen en efficiëntere manieren van werken.

De Account Support Logistiek ondersteunt het accountmanagement bij het beheren van klantrelaties en zorgt voor een correcte administratieve, commerciële en operationele afhandeling van klantafspraken binnen een dynamische e-commerce en logistieke omgeving. De functie waarborgt continuïteit, overzicht en kwaliteit, met speciale aandacht voor volumes, korte doorlooptijden en klanttevredenheid.

Als Account Support beschik je over:

Een bachelor diploma in een logistieke, commerciële of administratieve richting, of een gelijkwaardige ervaring.

Een eerste ervaring in een administratieve, logistieke of klantgerichte functie is een pluspunt.

Een basiskennis van logistieke processen, transportdocumenten en orderverwerking is een troef.

Ervaring met ERP- en/of transportsystemen (TMS) en een goede kennis van MS Office.

Een goede kennis van het Nederlands en Engels; kennis van het Frans is een pluspunt.

Een nauwkeurige en gestructureerde werkhouding, met het vermogen om administratieve dossiers correct en efficiënt op te volgen.

De Account Support Logistiek ondersteunt het accountmanagement bij het beheren van klantrelaties en zorgt voor een correcte administratieve, commerciële en operationele afhandeling van klantafspraken binnen een dynamische e-commerce en logistieke omgeving. De functie waarborgt continuïteit, overzicht en kwaliteit, met speciale aandacht voor volumes, korte doorlooptijden en klanttevredenheid.

Als Account Support beschik je over:

Een bachelor diploma in een logistieke, commerciële of administratieve richting, of een gelijkwaardige ervaring.

Een eerste ervaring in een administratieve, logistieke of klantgerichte functie is een pluspunt.

Een basiskennis van logistieke processen, transportdocumenten en orderverwerking is een troef.

Ervaring met ERP- en/of transportsystemen (TMS) en een goede kennis van MS Office.

Een goede kennis van het Nederlands en Engels; kennis van het Frans is een pluspunt.

Een nauwkeurige en gestructureerde werkhouding, met het vermogen om administratieve dossiers correct en efficiënt op te volgen.

Ben je op zoek naar een communicatieve en administratieve functie? Spreek je een aardig mondje Frans?
Wil je graag terechtkomen in familiale KMO? Lees dan snel verder!

• Je bent het eerste aanspreekpunt van de klanten..
• Je werkt nauw samen met de buitendienst medewerkers
• Je staat in voor het orderbeheer van A tot Z.
• Je volgt samen met productontwikkeling de nieuwe producten op.
• Je helpt jouw klanten verder met allerlei vragen.
• Je stelt de klantendossiers op en zorgt dat deze up to date blijven.
• Je werkt nauw samen met andere interne interne afdelingen (o.a. productie, logistiek, ...).

Profiel:

• Je bent in het bezit van een bachelor diploma in een commerciële richting of je hebt relevante
  ervaring.
• Je spreekt zeer goed Nederlands en goed Frans. Een goede basis Engels is mooi meegenomen
• Je werkt proactief en resultaatgericht.
• Je neemt initiatief en je bent flexibel.
• Je bent een gemotiveerde teamplayer.
• Je kan autonoom en zelfstandig werken.

Je bent in het bezit van een bachelor diploma in een commerciële richting of je hebt relevante
ervaring.
 Je spreekt zeer goed Nederlands en goed Frans. Een goede basis Engels is mooi meegenomen
 Je werkt proactief en resultaatgericht.
 Je neemt initiatief en je bent flexibel.
 Je bent een gemotiveerde teamplayer.
 Je kan autonoom en zelfstandig werken.

Voor een moderne showroom in de regio Wevelgem zoeken we een administratief commercieel bediende die klantencontact moeiteloos combineert met een nauwkeurige administratieve aanpak. Als eerste aanspreekpunt binnen de showroom verzorg je het onthaal, behandel je telefonische en schriftelijke vragen en ondersteun je de commerciële werking van A tot Z.

Dankzij een afwisselende combinatie van frontoffice, verkoopadministratie en toonzaalondersteuning blijft geen werkdag hetzelfde.

Wat ga je doen:
- Klanten en bezoekers professioneel ontvangen en hen op een vlotte manier naar de juiste collega of oplossing begeleiden.
- Inkomende telefoons beantwoorden en zorgen voor een klantgerichte, commerciële communicatie.
- Prijsaanvragen en klantvragen behandelen en ondersteunen bij het opmaken en opvolgen van offertes.
- Orders, klantgegevens en dossiers correct verwerken in het administratieve systeem.
- De administratie rond verkoopdossiers nauwgezet opvolgen en zorgen dat informatie tijdig bij de juiste afdeling terechtkomt.
- Collega’s van verschillende afdelingen ondersteunen bij telefonische, commerciële en administratieve taken.
- Mee instaan voor de toonzaalpermanentie en tijdens drukke momenten klanten wegwijs maken in het aanbod.
- Klanten helpen bij het verfijnen van hun keuze op basis van stijl, wensen en behoeften.
- Zaterdagvoormiddag meewerken in de showroom, met een halve dag recuperatie tijdens de week. Een aantal jaren ervaring binnen een administratief-commerciële, klantgerichte of frontofficefunctie vormt een sterke basis voor deze vacature.
Ervaring in een showroom, verkoopomgeving of toonzaal is mooi meegenomen.
Klantgericht en oplossingsgericht, met een natuurlijke interesse in het verhaal en de verwachtingen van klanten.
Sterk in communicatie en vlot in het Nederlands; een goede kennis van het Frans is noodzakelijk.
Nauwkeurig in administratie en sterk in het bewaren van overzicht over verschillende dossiers.
Commercieel ingesteld en alert voor opportuniteiten zonder een correcte klantenbegeleiding uit het oog te verliezen.
Zelfstandig in de uitvoering van taken en tegelijk bereid om collega’s actief te ondersteunen.
Leergierig en gemotiveerd om productkennis en commerciële vaardigheden verder uit te bouwen.
Flexibel ingesteld en bereid om tijdens drukke momenten bij te springen waar de werking dit vraagt.
Vertrouwd met courante pc-toepassingen en administratieve systemen.
Je bent leergierig, dynamisch en u kan goed in teamverband werken.
Je bent flexibel en u kan accuraat werken.