Wij zijn op zoek naar een Customer Support Service medewerker voor onze klant, een toonaangevende internationale speler in medische en veiligheidstechnologie, gevestigd in Wemmel. Deze innovatieve organisatie ontwikkelt en levert hoogwaardige oplossingen voor ziekenhuizen, zorginstellingen en andere kritieke omgevingen, waarbij kwaliteit, betrouwbaarheid en klantgerichtheid centraal staan.

• Je beschikt over een bachelordiploma
• Je kan terugblikken op enkele jaren relevante ervaring binnen een administratieve of customer support functie
• Je communiceert vlot in het Nederlands en/of Frans en beschikt over een goede basiskennis Engels
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en klantgericht
• Je weet prioriteiten correct te stellen en behoudt overzicht over verschillende dossiers
• Je bent vertrouwd met moderne IT-tools en werkt vlot met Excel
• Kennis van SAP of een ander ERP-systeem is een sterke troef
• Je werkt zelfstandig maar functioneert eveneens uitstekend binnen een team
• Je woont bij voorkeur binnen een straal van 35 km rond Wemmel

Wat bieden wij jou aan?

• Vast contract van onbepaalde duur - voltijdse functie binnen een 39-urenweek
• 6 ADV-dagen bovenop de wettelijke vakantie
• Aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen
• Groepsverzekering en hospitalisatieverzekering
• Ecocheques
• Mogelijkheid tot een niet-recurrente bonus bij het behalen van de vooropgestelde doelstellingen
• Laptop voor professioneel gebruik
• Mogelijkheid tot 2 dagen thuiswerk per week na 12 maanden dienst
• Fietsleasing (gewone fiets, e-bike of speedpedelec) na 12 maanden dienst
• Uitgebreide opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden
• Veel autonomie en verantwoordelijkheid binnen je functie
• Een open, informele en collegiale werksfeer
• Werken binnen een sterke lokale KMO-structuur die deel uitmaakt van een internationale organisatie

Als Customer Support Service medewerker safety  ben je verantwoordelijk voor het administratieve beheer en de opvolging van service- en onderhoudscontracten. Je zorgt ervoor dat klanten kunnen rekenen op een correcte en efficiënte dienstverlening en werkt daarbij nauw samen met verschillende interne afdelingen.

Concreet sta je in voor:

• Het beheren en opvolgen van bestaande service- en onderhoudscontracten.
• Het toevoegen en verwijderen van apparatuur binnen lopende contracten
• Het opstellen en opvolgen van offertes voor contractverlengingen.
• De facturatie van onderhoudscontracten.
• Het administratief uitwerken van nieuwe servicecontracten.
• Het opstellen en beheren van onderhoudsplanningen.
• Het verwerken en opvolgen van diverse administratieve dossiers.
• Het onderhouden van professioneel contact met klanten en interne stakeholders.
• Het correct registreren en opvolgen van gegevens in de verschillende systemen.
• Het rapporteren aan de Office Manager.

Robert Half is op zoek naar een Customer Service & Planning Officer (M/V/X) regio Tielt📅

Ben jij een administratieve duizendpoot die graag het overzicht bewaart, vlot communiceert en energie haalt uit het coördineren van verschillende activiteiten? Zoek je een functie waarin je verantwoordelijkheid krijgt en zelfstandig beslissingen durft te nemen? Dan is deze uitdaging misschien iets voor jou!

Je komt terecht in een stabiel, familiaal productiebedrijf dat internationaal actief is en bekendstaat om zijn kwalitatieve en doordachte producten. De organisatie combineert een hands-onmentaliteit met korte communicatielijnen en een vlakke structuur. Collega's werken nauw samen en schakelen snel wanneer de situatie daarom vraagt.

Ook de werkomgeving is een troef: je werkt in een modern en aangenaam gebouw met een ruime eetzaal, een buitenterras en een fitnessruimte. Er is aandacht voor het welzijn van medewerkers, met daarnaast regelmatig ruimte voor informele contacten en teamactiviteiten. 🤝

Takenpakket

Als Customer Service & Planning Officer ben je een belangrijke schakel tussen klanten, techniekers en verschillende interne afdelingen. Je zorgt ervoor dat afspraken, leveringen en herstellingen administratief en praktisch goed georganiseerd verlopen.

• Het informeren van klanten over geplande leveringen en het registreren van de verwachte levertermijnen in het ERP-systeem, zodat alle betrokken afdelingen over de juiste informatie beschikken.
• Het organiseren en afstemmen van de planning van drie techniekers die instaan voor kleine herstellingen en leveringen/installaties.
• Het rechtstreeks afstemmen van afspraken met klanten en rekening houden met praktische zaken, zoals de toegankelijkheid van de locatie en eventuele toegangsvereisten.
• Het coördineren van de benodigde wisselstukken en materialen in overleg met het magazijn en de aankoopafdeling.
• Het opvolgen van productieplanning en mogelijke vertragingen bij de buitenlandse productiesite en hierover communiceren met de betrokken collega's.
• Het organiseren en opvolgen van transporten tussen de buitenlandse productiesite en de vestiging in België.
• Het afstemmen met de customer service-afdeling wanneer leveringen of herstellingen zijn afgerond en administratief verder verwerkt of gefactureerd kunnen worden.
• Het onderhouden van contacten via e-mail en telefoon met klanten, techniekers en interne afdelingen.
• Het bewaken van een correcte administratieve opvolging en het snel bijsturen wanneer planningen of afspraken wijzigen.

Profiel

Voor deze functie zoeken we een ervaren en zelfstandige kandidaat die graag verantwoordelijkheid neemt en ook in een dynamische omgeving het overzicht weet te bewaren.

• Opleiding: Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma of bent gelijkwaardig door relevante ervaring.
• Ervaring: Je hebt al ervaring in een functie met een gevarieerd en complex takenpakket. We zoeken een medior profiel dat zelfstandig kan werken.
• Talenkennis: Je spreekt en schrijft zeer goed Nederlands. Daarnaast beschik je over een goede kennis van het Frans voor rechtstreekse klantencontacten en van het Engels voor de communicatie met internationale collega's.
• IT-vaardigheden: Je bent vlot met digitale toepassingen en hebt bij voorkeur ervaring met een ERP-systeem. Je staat open voor nieuwe technologieën en toepassingen van AI.
• Persoonlijkheid: Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en efficiënt. Je bent communicatief, neemt initiatief en durft beslissingen te nemen. Je laat je niet snel uit het lood slaan door onverwachte wijzigingen en weet ook onder druk prioriteiten te stellen. Kortom, je houdt meerdere balletjes tegelijkertijd in de lucht.
• Zelfstandigheid: Je neemt verantwoordelijkheid van A tot Z, denkt oplossingsgericht en wacht niet af wanneer er actie nodig is. Je communiceert assertief en professioneel met collega's en durft grenzen aan te geven wanneer planningen moeten worden bijgestuurd.
• Stabiliteit: Je bent op zoek naar een duurzame samenwerking en haalt voldoening uit een functie waarin je op termijn een echte expert wordt.

Onze klant is een gevestigde internationale speler binnen de voedingsindustrie, met een sterke reputatie en continue groei dankzij innovatie en overnames. Achter die internationale context schuilt een menselijke, informele en no-nonsense werkomgeving, waar teams nauw samenwerken en initiatief gewaardeerd wordt.
De site in Eke is een bruisende hub waar Customer Service, Supply Chain en productie samenkomen. Ze ondersteunen diverse klantensegmenten, gaande van lokale speciaalzaken tot grote industriële spelers, met hoogwaardige producten en oplossingen.

• Beheren en opvolgen van het volledige orderproces (A-Z)
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten (telefonisch & mail)
• Coördineren met magazijn, planning en productie voor leveringen
• Oplossen van voorraadproblemen, klachten en operationele issues
• Input en opvolging van data in het ERP-systeem (Dynamics 365)
• Opstellen van facturen en afstemmen van transport
• Actief meedenken over procesoptimalisaties en efficiëntieverbeteringen

• Minstens enkele jaren werkervaring, waaronder minstens een eerste ervaring in Customer Service of een gelijkaardige rol
• Ervaring met ERP-systemen (of sterke leercapaciteit hierin)
• Zeer klantgericht, nauwkeurig en oplossingsgericht
• Proactief en sterk in het omgaan met verandering
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel telefonisch als schriftelijk
• Teamplayer met een flexibele mindset
• Talenkennis: Nederlands vereist, andere talen zijn een plus

Onze opdrachtgever is actief binnen de technische sector en ondersteunt professionele klanten met gespecialiseerde oplossingen en dienstverlening. Je komt terecht in een omgeving waar expertise, klantgerichtheid en duurzame relaties centraal staan.

• Bezoeken van klanten binnen industrie, havens en scheepsherstel etc
• Analyseren van technische noden rond lassen
• Adviseren over passende verhuur- en verkoopoplossingen
• Uitbouwen van nieuwe klantenrelaties via gerichte prospectie
• Beheren en verder ontwikkelen van bestaande klantenportefeuilles
• Onderhouden van het CRM-systeem en verzorgen van administratieve opvolging
• Samenwerken met de binnendienst om klanten optimaal te ondersteunen
• Opbouwen van langetermijnrelaties met klanten

• Ervaring binnen de laswereld is een absolute must
• Grondige kennis van lasprocessen, lastechnieken en toepassingen
• Ervaring in een commerciële buitendienstfunctie of sterke commerciële affiniteit
• Sterk in zowel hunting als farming
• In staat om klanten technisch te adviseren en oplossingen op maat voor te stellen
• Zelfstandig, proactief en relatiegericht
• Woonachtig in Oost-Vlaanderen

Onze klant is een stabiele, groeiende onderneming gevestigd in Sint-Denijs-Westrem. Dankzij hun sterke focus op kwaliteit, service en innovatie hebben zij een uitstekende reputatie opgebouwd binnen hun sector. De organisatie combineert een professionele werkomgeving met een toegankelijke bedrijfscultuur. Door hun continue groei zijn zij vandaag op zoek naar een nieuwe collega die mee de klantbeleving naar een hoger niveau wil tillen.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en online kanalen.
• Je beantwoordt vragen in het Nederlands, Frans en Engels.
• Je verwerkt en volgt bestellingen nauwkeurig op van A tot Z.
• Je informeert klanten over leveringen, producten, prijzen en commerciële acties.
• Je behandelt klachten professioneel en zoekt proactief naar oplossingen.
• Je werkt nauw samen met de afdelingen sales, logistiek en finance.
• Je zorgt voor een correcte registratie van alle klantinteracties in het CRM-systeem.
• Je bouwt duurzame relaties op met klanten en detecteert opportuniteiten voor bijkomende service.
• Je ondersteunt bij administratieve opvolging en rapportering.
• Je draagt actief bij aan de optimalisatie van processen binnen customer care.

• Beschikt over een bacheloropleiding of relevante ervaring binnencustomer service,customer care ofsales support.
• Communiceert vlot en professioneel in het Nederlands.
• Heeft een zeer goede kennis van het Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Krijgt energie van klantencontact en denkt oplossingsgericht.
• Werkt gestructureerd en behoudt het overzicht, ook tijdens drukke periodes.
• Heeft een positieve en servicegerichte ingesteldheid.
• Kan vlot werken met MS Office en leert snel nieuwe systemen aan.
• Is communicatief sterk en werkt graag samen met verschillende interne stakeholders.
• Heeft zin om deel uit te maken van een dynamische en internationale omgeving.

Onze klant is een internationale en innovatieve organisatie met een sterke positie binnen haar markt. Dankzij een focus op kwaliteit, service en continue verbetering slagen zij erin langdurige relaties op te bouwen met klanten wereldwijd. Je komt terecht in een dynamische werkomgeving waar samenwerking, initiatief en professionele groei centraal staan.

Het bedrijf is gelegen in Kallo en bereikbaar met de wagen en de waterbus.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en beantwoordt vragen rond producten, orders en leveringen.
• Je bouwt duurzame klantenrelaties op en denkt proactief mee over oplossingen op maat.
• Je beheert het volledige Order-to-Cash proces van A tot Z.
• Je begeleidt nieuwe klanten tijdens hun onboarding en zorgt voor een correcte verwerking van hun bestellingen.
• Je volgt orders nauwkeurig op en stemt af met Supply Chain en productiesites om een tijdige levering te garanderen.
• Je behandelt disputen en coördineert credit- en debitcorrecties samen met interne stakeholders.
• Je analyseert terugkerende problemen en werkt actief mee aan procesoptimalisaties.
• Je onderhoudt dagelijks contact met Sales, Operations, Supply Chain, Demand Planning en andere interne afdelingen.
• Je neemt deel aan cross-functionele meetings en deelt feedback, inzichten en verbetervoorstellen.

• Je beschikt over een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door relevante ervaring.
• Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans, Arabisch en Engels.
• Je bent klantgericht, empathisch en professioneel in elke interactie.
• Je beschikt over sterke communicatie- en probleemoplossende vaardigheden.
• Je bent leergierig, proactief en staat open voor verandering.
• Je kan meerdere prioriteiten tegelijk beheren zonder kwaliteit uit het oog te verliezen.
• Je werkt nauwkeurig en volgt dossiers van A tot Z op.
• Je functioneert uitstekend binnen een internationale en multidisciplinaire omgeving.
• Ervaring met SAP is een belangrijke troef.

en jij klaar voor een uitdagende rol in logistiek en transport?

Wij zijn op zoek naar een energieke Customer Service Executive voor onze Control Tower. In deze functie ben jij het centrale coördinatiepunt tussen klanten, planning, magazijn en transport. Jij zorgt ervoor dat goederen vlot, op tijd en kostenefficiënt hun bestemming bereiken.

Wat ga je doen?

• Coördineren en opvolgen van klantenorders van ontvangst tot levering.
• Actief communiceren met klanten, warehouse, transportpartners en interne teams.
• Monitoren van zendingen en bijsturen waar nodig om deadlines en kwaliteit te garanderen.
• Ondersteunen van transportplanning en administratieve processen.
• Boeken van slots en leveringen volgens klantafspraken en interne richtlijnen.
• Opvolgen van KPI’s en rapporteren van afwijkingen of verbeterpunten.
• Zorgen dat processen voldoen aan wettelijke vereisten en interne kwaliteitsnormen.

Naar wie zijn wij op zoek? 

• Je communiceert vlot en beschikt over een sterk probleemoplossend vermogen.
• Nauwkeurig en administratief sterk; je werkt georganiseerd en zelfstandig.
• Teamplayer: je werkt goed samen met collega’s, maar kan ook zelfstandig beslissingen nemen.
• Ervaring in logistiek, transport of supply chain is een plus.
• Flexibel qua werkuren, bereid in shifts te werken.
• Vlotte PC-gebruiker met goede kennis van MS Office. (Kennis van SAP, TMS en Excel)
• Analytisch and data driven ingesteldheid
• Eigen vervoer naar de site.
• Zeer goede beheersing van Nederlands en Engels.

Antwerpen | klantendienst & Coaching | Voltijds | Bedrijfswagen | 1113570

Jouw nieuwe werkgever
Voor een maatschappelijk relevante organisatie in Wilrijk zijn we op zoek naar een Teamleader. In deze rol krijg je de kans om een team te coachen, processen te optimaliseren en een uitstekende klantbeleving te garanderen. Je komt terecht in een mensgerichte omgeving waar welzijn, ontwikkeling en samenwerking centraal staan.

Jouw nieuwe functie

• Als Teamleader stuur je dagelijks een team van klantenadviseurs aan en zorg je ervoor dat klanten steeds kunnen rekenen op een kwalitatieve dienstverlening
• Je coacht en motiveert jouw team om vooropgestelde doelstellingen te behalen. Je volgt prestaties nauwgezet op, geeft gerichte feedback en ondersteunt medewerkers in hun verdere groei en ontwikkeling
• Daarnaast speel je een belangrijke rol in het versterken van de commerciële mindset binnen het team. Je detecteert kansen, stimuleert proactieve dienstverlening en zorgt ervoor dat klanten optimaal geïnformeerd worden over relevante oplossingen en diensten
• Verder werk je nauw samen met diverse interne stakeholders om processen te verbeteren. Je analyseert klantenvragen, identificeert verbeterpunten en zet concrete acties op om de efficiëntie en klantentevredenheid verder te verhogen
• Kortom, combineer je people management, operationele opvolging en strategisch inzicht om jouw team én de dienstverlening naar een hoger niveau te tillen

• Je hebt minstens twee jaar ervaring in het aansturen en coachen van een team
• Je beschikt bij voorkeur over een bachelor- of masterdiploma
• Naast het Nederlands heb je ook kennis van het Engels en Frans
• Je haalt energie uit het begeleiden en motiveren van medewerkers
• Je bent sterk in het opvolgen van KPI's en voelt je thuis in een veranderende omgeving
• Je denkt klantgericht én commercieel en weet opportuniteiten om te zetten in concrete acties
• Je hebt een coachende en resultaatgerichte leiderschapsstijl

Voor onze klant, een gekende bouwspeler met een afdeling in Aalst zoeken we een operationeel verantwoordelijke.

Je takenpakket als commercieel administratief bediende:

• Je staat in voor de voorbereiding en opvolging van offertes en bent een aanspreekpunt voor klanten bij vragen of bijkomende informatie. Daarnaast zorg je voor een correcte en vlotte administratieve opvolging van dossiers.
• Je verwerkt gegevens nauwkeurig in onze bedrijfseigen software, beheert mails en documenten en ondersteunt de plantmanager bij diverse administratieve taken. Dankzij jouw gestructureerde aanpak loopt de dagelijkse administratie efficiënt en overzichtelijk.
• Je hebt een goede kennis van MS Office en maakt je nieuwe programma’s snel eigen. Je bent hands-on, organisatorisch sterk, dynamisch en gemotiveerd.

Ben jij de persoon als administratief commercieel bediende die we zoeken?

• Je bent in het bezit van een bachelordiploma in een administratieve richting (management
• assistant, kmo management, ...) of gelijkwaardig door ervaring.
• Je werkt gestructureerd, zelfstandig en klantgericht.
• Je bent communicatief, stressbestendig en flexibel.
• Je spreek vlot Nederlands en je durft je uit te drukken in het frans

Helemaal overtuigd over de jobinhoud? En ben jij de commercieel administratief bediende:

Ontdek dan snel of dit de ideale werkgever is voor jou!

• Ga de uitdaging aan! Stap in een rol vol verantwoordelijkheid en laat zien wat je in huis hebt.
• Een directe, energieke werksfeer waar enthousiasme de standaard is. B
• ouw mee aan ons succes! Jouw bijdrage helpt ons bedrijf groeien.
• Zekerheid & waardering!
• Geniet van een stabiel bedrijf, een geweldige werksfeer en een loonpakket dat jouw inzet en talent beloont.

Interesse opgewekt? 

? Solliciteer vandaag nog online ?

?? Stuur jouw CV naar deinze@vivaldisinterim .be ??

?? of bel ons op 09 381 91 95 ??

Je gaat aan de slag in een toegankelijke en hands-on KMO met een horizontale structuur. De zaakvoerder is aanspreekbaar en beslissingen worden op een directe manier besproken. Je werkt nauw samen met de planningsverantwoordelijke, techniekers en leveranciers. Iedereen draagt bij aan hetzelfde doel: klanten correct en efficiënt verder helpen.

• Je behandelt inkomende servicevragen en luistert naar de noden van klanten.
• Je stelt gerichte vragen om technische problemen goed te begrijpen.
• Je stemt af met techniekers en leveranciers om tot een oplossing te komen.
• Je vraagt onderdelen en prijzen op en bewaakt de leveringstermijnen.
• Je plant interventies in en houdt rekening met de urgentie van elk dossier.
• Je informeert klanten over afspraken, wijzigingen en de verdere opvolging.
• Je zorgt ervoor dat techniekers over alle nodige informatie beschikken.
• Je bewaakt openstaande dossiers tot de klant opnieuw geholpen is

• Je hebt ervaring in klantenservice, servicecoördinatie, planning of technische binnendienst.
• Je bent klantvriendelijk en combineert servicegerichtheid met commerciële feeling.
• Je communiceert helder en professioneel, ook bij dringende problemen.
• Je hebt voldoende technische feeling om problemen te analyseren en de juiste vragen te stellen.
• Je spreekt vlot Nederlands, zeer goed Engels en voldoende Frans om jezelf te behelpen.
• Je werkt nauwkeurig, stelt prioriteiten en denkt in oplossingen.
• Je bent beleefd, respectvol en collegiaal.
• Je begrijpt dat service soms net dat beetje extra vraagt. Een dringende vraag laat je niet zomaar onbeantwoord.