Functie

Voor een toonaangevend productiebedrijf in de chemische sector, zoeken wij een Customer Service Medewerker in regio Gent.

In deze veelzijdige rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte administratieve en operationele opvolging van hun dossiers.

Jouw takenpakket:

• Beheren en opvolgen van klantorders van A tot Z
• Coördineren van communicatie tussen klanten en interne afdelingen (planning, transport, kwaliteit, magazijn, boekhouding en sales)
• Administratief verwerken en structureren van mails, documenten en ordergegevens
• Opvolgen van forecasts, leveringen en budgetafwijkingen
• Proactief bewaken van productieplanningen en levertermijnen
• Behandelen van klachten in samenwerking met de kwaliteitsdienst en communiceren van actieplannen
• Opmaken en implementeren van prijslijsten in overleg met sales
• Beheren van retourzendingen en administratieve verwerking hiervan
• Factureren van stockagekosten en opvolgen van betalingen en creditnota’s

Je werkt in een internationale context en hebt een directe impact op klanttevredenheid, leverbetrouwbaarheid en commerciële resultaten. Binnen deze functie krijg je de kans om je verder te ontwikkelen richting senior customer service, sales support of supply chain.

Profiel

Wat heb je in huis als customer service medewerker:

• Je beschikt over een bachelor diploma met 3 jaar ervaring binnen een gelijkaardige functie of je bent een gemotiveerde persoon die een Salesopleiding volgde of gelijkwaardig door ervaring.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, Frans en Engels. Duits is een troef.
• Je werkt zeer vlot met Excel, ervaring met een ERP systeem is een belangrijke troef.
• Je bent administratief zeer sterk, je gaat dan ook heel nauwkeurig en geconcentreerd te werk.
• Je houdt van cijfers en weet deze op een efficiënte en accurate manier te verwerken.
• Je bent klantgericht, communiceert overtuigend en denkt in oplossingen. Je hebt commerciële feeling.
• Ervaring met logistiek/transport/warehouse/... is een sterke plus maar geen vereiste.
• Je kan goed je prioriteiten stellen wat van jou ook een flexibele collega maakt.

Wat je van ons krijgt

Waarop kan je rekenen als customer service medewerker:

• Je komt samen met je collega’s terecht in een dynamisch team waar een goeie werksfeer heerst.
• We voorzien een afwisselende voltijdse functie met verantwoordelijkheid gekoppeld aan een aantrekkelijk salaris, aangevuld met tal van extralegale voordelen.
• De internationale structuur biedt voldoende werkzekerheid en stabiliteit.

 ?? Solliciteer online of ?? ?? of bel ons op +32 9 265 85 45??

.

Functie

Voor een bedrijf in Tienen zijn we op zoek naar een Export & Sales Officer die het verkoopteam ondersteunt en mee zorgt voor een uitstekende service naar klanten en distributeurs wereldwijd.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Commerciële ondersteuning van het salesteam
• Opvolgen van contracten, bestellingen en klantenprojecten
• Contact onderhouden met klanten en distributeurs via telefoon en e-mail
• Beheer van klantenportalen en productinformatie
• Voorbereiden van klantenbezoeken en internationale verkoopreizen
• Ondersteunen bij beurzen, evenementen en commerciële acties
• Up-to-date houden van databases, rapporteringen, presentaties en documentatie
• Nauw samenwerken met verschillende interne afdelingen

Profiel

• Je beschikt over een bachelor Office Management, Marketing of gelijkwaardige ervaring
• Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels
• Kennis van Duits en/of Spaans is een pluspunt
• Je werkt vlot met Excel, Outlook en Teams
• Je bent nauwkeurig, georganiseerd en behoudt het overzicht, ook wanneer het drukker wordt
• Je neemt initiatief en werkt proactief
• Je bent klantgericht en functioneert goed binnen een team

Wat je van ons krijgt

• Een gevarieerde functie binnen een internationale en groeiende onderneming
• Ruimte voor opleiding, ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
• Een competitief salaris aangevuld met extralegale voordelen, waaronder:
  • Maaltijdcheques
  • Hospitalisatieverzekering
  • Pensioensparen
  • Woon-werkvergoeding
• Extra aandacht voor welzijn op het werk, met onder andere verse soep tijdens de wintermaanden en vers fruit in de zomer

Ben jij de administratieve en commerciële duizendpoot die wij zoeken? Solliciteer vandaag nog online of stuur je cv naar leuven@vivaldisinterim .be.

.

Onze cliënt is een gevestigde speler binnen zijn sector en staat bekend om zijn kwaliteitsvolle dienstverlening en klantgerichte aanpak. Met een sterke focus op samenwerking en continue verbetering biedt deze organisatie een stabiele en stimulerende werkomgeving waarin medewerkers zich kunnen ontplooien.

Jobomschrijving

• Beheren en opvolgen van klantendossiers van A tot Z
• Ondersteunen van het sales team met administratieve en commerciële taken
• Opstellen, verwerken en opvolgen van offertes en bestellingen
• Fungeren als aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail
• Zorgen voor correcte en tijdige verwerking van gegevens in interne systemen
• Actief meedenken over optimalisatie van processen

• Beschikt over een eerste ervaring binnen een administratieve of commerciële functie
• Werkt gestructureerd, nauwkeurig en is organisatorisch sterk
• Communiceert vlot in het Nederlands, met een goede kennis van Frans en/of Engels
• Is klantgericht en denkt oplossingsgericht
• Kan goed overweg met MS Office en andere digitale tools
• Is proactief en neemt graag initiatief

Bij Mylène bouwen we elke dag aan de digitale toekomst van ons merk. Met een sterke combinatie van e-commerce en een uniek netwerk van consulenten zetten we volop in op een krachtige omnichannelstrategie.

Om onze groei duurzaam te ondersteunen, bouwen we aan een netwerk van ervaren digital & e-commerce profielen waarmee we in de toekomst mogelijk kunnen samenwerken wanneer er opportuniteiten ontstaan binnen onze organisatie.

Wat betekent dit concreet?

Op dit moment is er geen concrete vacature voor deze rol. Wel komen we graag in contact met professionals die zich herkennen in een strategische digitale omgeving en die op termijn mogelijk mee willen bouwen aan de verdere groei van Mylène.

Waar zijn we typisch naar op zoek?

• Ervaring in digital/e-commerce binnen consumer brands of DTC
• Sterk in strategie én executie
• Kennis van performance marketing, CRM, UX & CRO
• Ervaring met platformen zoals GA4, Shopify, Magento, Klaviyo…
• Leiderschapspotentieel en een ondernemende mindset

Rejoins l’aventure chez Thales – Plannificateur F/H En bref : Thales – Plannificateur – Planification - Flux industriel – Polyvalence – SAP - Gantt – Fleury-les-Aubrais – Intérim Acteur majeur des hautes technologies, Thales développe des systèmes critiques dans l’aéronautique, le spatial et la défense. Rejoindre Thales, c’est participer à la fabrication d’équipements de haute précision au cœur d’enjeux technologiques majeurs. Dans un environnement industriel exigeant, Thales recherche un(e) Plannificateur F/H pour renforcer ses équipes à Fleury-les-Aubrais pour une mission en intérim (poste cadre). Au sein des équipes, tu seras garant de la bonne organisation des flux industriels et du respect des délais. Ce que tu vas accomplir : -Élaborer et optimiser les plannings de production selon les besoins, les ressources et les contraintes du site industriel -Suivre l’avancement des ordres de fabrication et alerter en cas de dérive ou de points de blocage -Proposer et mettre en place des actions correctives en coordination avec les équipes opérationnelles -Gérer les priorités et ajuster la planification en fonction des aléas de production ou de la supply chain -Parer aux urgences et participer à des missions transverses d’amélioration continue du flux industriel -Renseigner les systèmes de suivi, effectuer des analyses et rapports d’activité -Interagir avec les services connexes (production, méthodes, supply chain, achats…) pour assurer la cohérence globale du planning Profil recherché : -Diplôme Bac+5 -Expérience d’au moins 5 ans en milieu industriel obligatoire, sur une fonction similaire (Planification/Ordonnancement) -Solide connaissance du flux industriel -Maîtrise de SAP, Gantt Project serait un plus -Agile, autonome, polyvalent -Bon relationnel, force de proposition, sens de l’organisation -Anglais non requis Dans un environnement où la rigueur et la sécurité sont essentielles… ton sérieux fera la différence. Poste ouvert à toutes et tous, avec aménagements possibles selon les besoins.

Krijg je energie van het combineren van technische expertise met het aansturen en ondersteunen van een team?

Dan is deze functie jou op het lijf geschreven!

Functieomschrijving:

• Je zorgt ervoor dat machines optimaal blijven presteren en ondersteunt techniekers bij complexe technische interventies.
• Opstellen en coördineren van de preventieve onderhoudsplanning in functie van de productie.
• Zorgen voor een tijdige beschikbaarheid van wisselstukken en opvolgen van de voorraad.
• Analyseren van terugkerende storingen en initiëren van verbeteringen aan onderhoudsplannen.
• Begeleiden, coachen en ondersteunen van techniekers op de werkvloer.
• Vrijgeven en veilig heropstarten van installaties na onderhoudswerken.
• Actief meewerken aan complexe onderhoudsinterventies en technische problemen oplossen.
• Bijdragen aan een veilige, efficiënte en betrouwbare werking van het machinepark.

• Een sterke technische kennis van mechanica, pneumatica en elektriciteit.
• Ervaring met preventief onderhoud binnen een productieomgeving.
• Organisatietalent en een analytische ingesteldheid.
• Goede communicatieve en coachende vaardigheden.
• Een vlotte beheersing van het Nederlands en het Frans.
• Een hands-on mentaliteit en een proactieve aanpak.

Secteurs : Equipement industriels et médical Missions principales Agent Acheteur - Recherche et sélection de fournisseurs : Identifier, évaluer et négocier avec des fabricants et distributeurs français pour sourcer des équipements médicaux ou industriels. - Optimisation des coûts : Négocier les meilleurs tarifs et conditions d'achat tout en garantissant la qualité et la conformité des produits. - Gestion des commandes : Suivre les approvisionnements, anticiper les besoins et assurer la disponibilité des stocks pour répondre aux demandes internationales. - Collaboration avec les équipes logistiques : Coordonner avec les services export pour garantir une livraison fluide et conforme aux réglementations des pays destinataires. Chargé d'Études Économiques, Financières et Commerciales - Analyse de marché : Étudier les tendances économiques et commerciales dans les secteurs médical et industriel pour identifier des opportunités d'achat et de vente à l'export. - Études financières : Évaluer la rentabilité des projets, analyser les coûts d'achat, de production et de logistique, et proposer des stratégies pour optimiser les marges. - Benchmark concurrentiel : Analyser les prix, les offres et les stratégies des concurrents pour positionner avantageusement l'entreprise sur les marchés internationaux. - Reporting et recommandations : Produire des rapports détaillés sur les performances économiques et commerciales, et formuler des recommandations pour la direction. Profil recherché Compétences et expérience - Expérience confirmée en achat, analyse économique ou financière, idéalement dans le secteur médical ou industriel. - Maîtrise des outils d'analyse : Excel avancé, logiciels de gestion (ERP, CRM), outils de business intelligence (Power BI, Tableau, etc.). - Connaissance des réglementations : Notions des normes d'export pour les équipement médical et produits industriels (un atout). - Expérience en négociation : Capacité à obtenir des conditions avantageuses auprès des fournisseurs. Langues - Anglais et russe courant. - Autres langues (arabe, russe, ukrainien, etc.) : Un atout majeur pour cibler les marchés du Moyen-Orient et de l'Est. Qualités personnelles - Analytique et stratégique : Capacité à interpréter des données complexes et à proposer des solutions innovantes. - Rigoureux et organisé : Gestion simultanée de plusieurs dossiers et respect des délais. - Sens du relationnel : Aisance pour communiquer avec des interlocuteurs variés (fournisseurs, clients, équipes internes). - Adaptabilité aux imprévus liés aux marchés internationaux. Conditions - Rémunération : Selon profil + primes liées aux performances. - Déplacements : Occasionnels en France et à l'étranger.

Voor een stabiele en groeiende Belgische organisatie zijn we op zoek naar een Customer Care Assistant die een centrale rol opneemt tussen klanten en verschillende interne afdelingen. In deze veelzijdige functie combineer je klantenservice, administratie, commercieel advies en procesoptimalisatie. Je komt terecht in een warm team waar samenwerking, initiatief en een positieve sfeer centraal staan.

Jobomschrijving

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en digitale platformen
• Je verwerkt bestellingen correct en zorgt voor een vlotte administratieve opvolging
• Je begeleidt klanten bij het gebruik van online tools en digitale bestelplatformen
• Je bouwt duurzame klantenrelaties uit en denkt mee vanuit een klantgerichte aanpak
• Je informeert klanten proactief over promoties, nieuwe producten en acties
• Je detecteert commerciële opportuniteiten en doet aan upselling waar mogelijk
• Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen om een optimale dienstverlening te garanderen
• Je volgt vragen, opmerkingen en eventuele klachten op en zorgt voor een passende oplossing
• Je denkt actief mee over verbeteringen en optimalisaties van processen en digitale tools
• Je ondersteunt bij uiteenlopende projecten en nieuwe initiatieven binnen de organisatie

• Je beschikt over een bacheloropleiding of bent gelijkwaardig door ervaring
• Je hebt ervaring binnen customer service, administratie, sales support of een commerciële binnendienst
• Je communiceert vlot in het Nederlands en het Frans, zowel mondeling als schriftelijk
• Je bent klantgericht, service-minded en denkt steeds in oplossingen
• Je neemt initiatief en durft proactief contact op te nemen met klanten
• Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig
• Je leert snel nieuwe systemen en digitale tools aan
• Je bent stressbestendig en behoudt overzicht wanneer het druk wordt
• Je werkt graag samen in teamverband maar kan ook zelfstandig verantwoordelijkheid opnemen
• Ervaring binnen horeca, retail, distributie of een commerciële omgeving vormt een mooie troef

Onze klant is een gerenommeerd industrieel speler met een sterke reputatie in ontwerp, installatie en onderhoud van op maat gemaakte technische systemen. Vanuit hun moderne site in de regio Waregem bedienen ze nationale en internationale klanten binnen diverse industrieën. De organisatie investeert sterk in innovatie, veiligheid en duurzame klantrelaties. Ze staan bekend om hun professionele, warme werkomgeving en hoogwaardige technische expertise.

Jobomschrijving

• Coördineren van service-interventies, onderhoudsplannen en technische opdrachten.
• Eerste aanspreekpunt voor klanten met betrekking tot serviceaanvragen en opvolging.
• Inplannen van techniekers en bewaken van de uitvoeringskwaliteit.
• Opstellen en opvolgen van werkbonnen, rapportages en administratieve dossiers.
• Verzorgen van correcte communicatie naar klanten, leveranciers en interne teams.
• Bestellen van benodigde materialen in samenwerking met het magazijn.
• Proactief monitoren van deadlines, SLA's en stilstanden.
• Analyseren van terugkerende issues en meedenken over procesoptimalisaties.

• Beschikt over ervaring in planning, coördinatie of serviceadministratie binnen een technische context.
• Heeft affiniteit met industriële of mechanische installaties.
• Communiceert helder en klantgericht, met een sterke verantwoordelijkheidszin.
• Is organisatorisch sterk, stressbestendig en denkt oplossingsgericht.
• Vlot in het werken met ERP/administratieve systemen.
• Teamplayer die graag schakelt tussen techniekers, klanten en interne collega's.

Om de klantendienst naar een hoger niveau te tillen, zoeken we een gedreven CIC-Coördinator voor ons Customer Impact Center (CIC). Ben jij een geboren teamspeler met leiderschapskwaliteiten en een hart voor klanten? Dan is dit jouw kans om écht impact te maken.  

Als CIC-Coördinator ben jij de drijvende kracht achter onze klantendienst. Je combineert operationele betrokkenheid met coaching en kwaliteitsbewaking, en zorgt ervoor dat jouw team elke dag het verschil maakt.

Je staat midden in de actie, houdt overzicht en tilt samen met je collega’s de service naar een hoger niveau.

Wat ga je doen?

• Je organiseert de dagelijkse werking (planning, prioriteiten, taakverdeling)
• Je stuurt en coacht het CIC-team richting topservice
• Je bewaakt en verbetert continu kwaliteit, efficiëntie en klanttevredenheid
• Je behandelt en volgt complexe klantendossiers op via telefoon, e-mail en chat
• Je analyseert klantbehoeften en vertaalt deze naar concrete oplossingen
• Je zorgt voor een correcte registratie en opvolging in onze systemen
• Je werkt nauw samen met interne afdelingen voor een vlotte service
• Je ondersteunt bij onboarding en opleiding van nieuwe collega's
• Je detecteert commerciële opportuniteiten tijdens klantcontacten

    Wie ben jij?

• Je bent een natuurlijke leider met een sterke klantgerichte mindset
• Je hebt ervaring in klantendienst / customer support (ervaring in slaapcomfort is een plus)
• Je blijft rustig onder druk en kan vlot schakelen tussen verschillende kanalen
• Je werkt georganiseerd en stelt vlot prioriteiten
• Je communiceert vlot in Nederlands, Frans en Engels
• Je hebt een hands-on mentaliteit en werkt graag mee op de vloer
• Je bent bereid om (tweewekelijks) op zaterdag te werken