Onze klant is een Belgische onderneming met een sterke positie binnen haar sector. Dankzij een klantgerichte aanpak, een dynamische werkomgeving en een focus op duurzame groei blijft de organisatie verder investeren in zowel haar klanten als haar medewerkers.

Jobomschrijving

• Opvolgen van klanten waarvan het contract afloopt of werd opgezegd.
• Actief onderhouden van bestaande klantenrelaties en versterken van klantloyaliteit.
• Opstellen en opvolgen van offertes en commerciële voorstellen.
• Adviseren van klanten over de meest geschikte oplossingen op basis van hun behoeften.
• Detecteren van commerciële opportuniteiten binnen de bestaande klantenportefeuille.
• Administratief verwerken van contracten en klantendossiers.
• Samenwerken met verschillende interne afdelingen om een optimale dienstverlening te garanderen.
• Rapporteren van resultaten en commerciële acties aan het management.

• Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans.
• Je hebt een eerste ervaring binnen customer service, inside sales, klantretentie of commerciële binnendienst.
• Je haalt energie uit telefonisch klantencontact.
• Je beschikt over sterke communicatieve en relationele vaardigheden.
• Je werkt georganiseerd en administratief nauwkeurig.
• Je bent oplossingsgericht en denkt mee met de klant.
• Je voelt je comfortabel in een resultaatgerichte omgeving.
• Je bent een echte teamplayer.

MANPOWER Office People is specialist in het rekruteren van bedienden. We gaan telkens voluit voor de 'Perfect Match' tussen werkgever en sollicitant! Welcome to a world of opportunity!

Samen met onze klant, een speler in de textielsector, zijn we momenteel op zoek naar een tweetalige NL/FR bediende  customer service & orderverwerking B to B voor hun vestiging in Brugge en om op te starten met direct een vast contract.

Het bedrijf kenmerkt zich door zijn dynamische en innovatieve karakter, gecombineerd met een warme, familiaire sfeer.

Jobomschrijving

Als bediende customer service & orderverwerking B to B krijg je een afwisselend takenpakket toebedeeld : 

• Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en bouwt mee aan sterke, langdurige relaties.
• Je beheert klantendossiers van A tot Z en zorgt ervoor dat elke vraag snel, correct en professioneel wordt afgehandeld.
• Je denkt in oplossingen, niet in problemen. Dankzij jouw nieuwsgierigheid en initiatief vind je voor elke uitdaging de gepaste aanpak.
• Je schakelt moeiteloos tussen verschillende contacten, afdelingen en talen, waardoor je steeds de juiste informatie op het juiste moment weet te delen.
• Samen met collega's van sales en logistiek zorg je voor een uitstekende klantenervaring van bestelling tot levering en service na verkoop.

• Je hebt reeds enkele jaren ervaring in customer service of sales support of met orderverwerking en je weet moeiteloos het overzicht te bewaren, ook wanneer de druk toeneemt en prioriteiten snel veranderen.
• Je bent sterk in organiseren en schakelt vlot tussen verschillende dossiers, vragen en contactpersonen. Daarbij communiceer je steeds duidelijk, professioneel en doelgericht.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Frans.
• Je voelt je goed in een dynamische werkomgeving waarin groei, verandering en nieuwe uitdagingen dagelijkse kost zijn. Je ziet kansen waar anderen verandering zien.
• Samenwerken zit in je DNA. Je bouwt sterke relaties op met collega's en werkt vlot samen met verschillende interne afdelingen om tot het beste resultaat te komen.
• Tot slot neem je graag initiatief en hebt een echte hands-on mentaliteit. Je ziet wat er moet gebeuren, neemt verantwoordelijkheid en gaat proactief aan de slag.

Functie

Voor een bedrijf gelegen in Wilrijk zijn wij op zoek naar een Assistent filiaalhouder, klantendienstmedewerker, dossierbeheerder, planner.

??Locatie: Wilrijk

?? Sector: Automobielsector

Als Assistent Filiaalmanager ondersteun je de Filiaalmanager bij de dagelijkse werking van het Service Center.

• Je bent een belangrijke spil binnen het team en zorgt ervoor dat alles vlot, efficiënt en klantgericht verloopt.
• Je combineert organisatorisch talent met een hands-on mentaliteit en bent een aanspreekpunt voor zowel klanten als collega’s.
• Ondersteunen bij de dagelijkse planning en organisatie van het Service Center
• Actief bijdragen aan een vlotte en klantgerichte service
• Beheren van leveringen, bestellingen en voorraad
• Dossier van de klant van A to Z opvolgen
• Klanten onthalen en professioneel verder helpen
• Indien nodig meewerken aan herstellingen en vervanging van autoruiten
• Mee opvolgen van commerciële doelstellingen
• Toezien op naleving van veiligheidsvoorschriften en kwaliteitsnormen

Profiel

• Ervaring in een operationele of coördinerende functie, bij voorkeur in een technische of automotive omgeving
• Hands-on, oplossingsgericht en commercieel ingesteld
• Sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden
• In staat om prioriteiten juist te leggen
• Affiniteit met techniek is een plus, maar geen must
• Leergierig en gemotiveerd om bij te leren
• Je kunt je plan trekken in het Frans
• Je beschikt over een Rijbewijs B

Wat je van ons krijgt

• Een uitdagende en gevarieerde functie binnen een groeiend bedrijf
• Competitief salaris aangevuld met extralegale voordelen
• Praktijkgerichte opleiding en begeleiding
• Autonomie en verantwoordelijkheid in je functie
• Een hecht team en een aangename werksfeer
• Kansen om mee te werken aan interne projecten
• Je bent bereid om af en toe op een zaterdag te werken van 9 tot 12u
• Uren maandag tot vrijdag 8u30 tot 17u30

.

Als Commercieel Administratief Medewerker in Gent werk je binnen customer service en zorg je voor een vlotte administratieve opvolging van commerciële dossiers. Je helpt mee om vragen en afspraken helder te verwerken binnen de productiesector.

Bedrijfsomschrijving

De klant is actief in de productiesector in Gent.

Omschrijving

Als Commercieel Administratief Medewerker:

• Je verwerkt commerciële en administratieve dossiers zorgvuldig.
• Je volgt klantvragen op en zorgt voor een duidelijke terugkoppeling.
• Je registreert gegevens correct in de beschikbare systemen.
• Je houdt klantinformatie en dossiergegevens actueel.
• Je stemt administratieve vragen af met betrokken collega's.
• Je bewaakt de voortgang van lopende aanvragen.
• Je verwerkt afspraken en communicatie op een overzichtelijke manier.

Als Commercieel Administratief Medewerker heb je het volgende profiel:

• Je werkt nauwkeurig met administratieve gegevens.
• Je communiceert helder met klanten en collega's.
• Je houdt overzicht over meerdere lopende dossiers.
• Je verwerkt informatie zorgvuldig en gestructureerd.

De klant is actief in de productiesector in Gent.

Jobomschrijving

Als Commercieel Administratief Medewerker:

• Je verwerkt commerciële en administratieve dossiers zorgvuldig.
• Je volgt klantvragen op en zorgt voor een duidelijke terugkoppeling.
• Je registreert gegevens correct in de beschikbare systemen.
• Je houdt klantinformatie en dossiergegevens actueel.
• Je stemt administratieve vragen af met betrokken collega's.
• Je bewaakt de voortgang van lopende aanvragen.
• Je verwerkt afspraken en communicatie op een overzichtelijke manier.

Als Commercieel Administratief Medewerker heb je het volgende profiel:

• Je werkt nauwkeurig met administratieve gegevens.
• Je communiceert helder met klanten en collega's.
• Je houdt overzicht over meerdere lopende dossiers.
• Je verwerkt informatie zorgvuldig en gestructureerd.

Als Customer Service Officer ben jij het vaste aanspreekpunt voor klanten en bouw je aan duurzame klantrelaties. Je volgt het volledige orderproces nauwgezet op in Navision, zorgt voor een efficiënte dienstverlening en denkt proactief mee om systeemtechnische uitdagingen op te lossen. Daarnaast bewaak je een vlotte levering binnen de afgesproken termijnen en ondersteun je het salesteam met periodieke rapporteringen.Wij bieden

• Een succesvolle onderneming met een enthousiast team van real potato lovers.
• Een aantrekkelijk loonpakket aangevuld met extralegale voordelen.
• Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
• Koffie, thee, soep, frisdrank en fruit op de werkvloer.
• En natuurlijk regelmatig een portie heerlijke frietjes. 

Wij vragen

• Je hebt een bachelor in planning of bent gelijkwaardig door ervaring.
• Ervaring is een plus, maar vooral jouw motivatie en drive zijn belangrijk.
• Je denkt proactief mee om processen zo efficiënt mogelijk te laten verlopen.
• Je werkt gestructureerd, gedetailleerd en georganiseerd.
• Je bent communicatief sterk en hebt een goede kennis van het Frans en Engels.
• Je werkt graag zowel zelfstandig als in teamverband.
• Je bent analytisch, nauwkeurig, stressbestendig en oplossingsgericht.

Het bedrijfOnze klant is actief in de voedingssector en gevestigd in de regio Vleteren. Binnen deze nieuwe functie ondersteun je het salesteam en werk je nauw samen met klanten, productie en andere interne afdelingen. De organisatie hecht veel belang aan een correcte administratie, structuur en initiatief. Jouw ervaring helpt mee om processen verder te optimaliseren en de digitalisering mee vorm te geven. .

Onze klant is een gevestigde waarde binnen de retail- en interieursector in de regio Gent. Met een sterke focus op klanttevredenheid, kwaliteit en een persoonlijke aanpak biedt de organisatie haar medewerkers een dynamische werkomgeving waar teamwork, betrokkenheid en ondernemerschap centraal staan.

Jobomschrijving

• Verwerken en registreren van orderbevestigingen en levertermijnen van aangekochte producten.
• Opvolgen van klantendossiers en behandelen van vragen of onverwachte problemen na aankoop.
• Communiceren met klanten, leveranciers en fabrikanten omtrent leveringen, vertragingen en eventuele klachten.
• Verzorgen van telefonische en schriftelijke correspondentie op een professionele en klantgerichte manier.
• Ondersteunen van de kassa- en omruilbalie volgens een beurtrol.
• Dagelijks opvolgen van bestellingen en klanten informeren over de status van hun aankoop.
• Bij drukke momenten ondersteuning bieden aan het verkoopteam.
• Waken over een correcte administratie en een nauwkeurige verwerking van gegevens.

• Je beschikt minimaal over een diploma secundair onderwijs (A2) met administratieve en/of talencomponent; een bachelor is een troef.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en hebt een goede basiskennis van het Frans en Engels.
• Je bent klantgericht, sociaal en behoudt ook in uitdagende situaties een professionele houding.
• Je werkt nauwkeurig en georganiseerd.
• Je bent stressbestendig en weet prioriteiten te stellen.
• Je neemt initiatief en durft verantwoordelijkheid op te nemen.
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent flexibel ingesteld en houdt van een gevarieerd takenpakket.

Ben jij een geboren organisator met sterke communicatieve vaardigheden en een passie voor klantenservice?

Neem je graag verantwoordelijkheid en haal je voldoening uit het begeleiden en ondersteunen van een team? 

Dan is deze functie misschien wel jouw ideale uitdaging!

Functieomschrijving:

• Je ondersteunt en begeleidt de medewerkers van de customer supportafdeling bij hun dagelijkse werkzaamheden.
• Je bent een aanspreekpunt voor collega's bij moeilijke klantenvragen, klachten of dossiers.
• Je helpt bij het zoeken naar gepaste oplossingen voor klachten en problemen rond aangekochte babyproducten.
• Je waakt over een correcte administratieve verwerking en opvolging van klantenfiches en aankopen.
• Je zorgt ervoor dat klantenfiches en dossiers nauwkeurig worden bijgehouden en opgevolgd.
• Je bewaakt de kwaliteit van de klantenservice en stimuleert een klantgerichte aanpak.
• Je helpt mee om de dagelijkse planning en organisatie van de afdeling in goede banen te leiden.
• Je communiceert vlot met collega's en zorgt voor een goede informatiedoorstroming binnen het team.
• Je springt waar nodig zelf bij in de klantenservice en helpt klanten verder in het Nederlands en Frans.

• Je bent perfect tweetalig Nederlands-Frans en communiceert vlot in beide talen.
• Je hebt sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden.
• Je neemt graag verantwoordelijkheid en weet medewerkers op een positieve manier te ondersteunen.
• Je bent klantgericht, empathisch en weet op een professionele manier met klachten om te gaan.
• Je bent oplossingsgericht en kan ook in uitdagende situaties het overzicht bewaren.
• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor een correcte administratieve opvolging.
• Je bent vlot met de computer en leert gemakkelijk nieuwe software aan.
• Je bent zelfstandig, neemt initiatief en bent tegelijk een echte teamplayer.
• Ervaring in customer support, klantenservice of een leidinggevende/coördinerende functie is een pluspunt.
   

Onze klant is op zoek naar een gedreven binnendienstmedewerker die commerciële opportuniteiten weet om te zetten in duurzame klantrelaties. In deze rol combineer je administratieve nauwkeurigheid met een proactieve sales mindset.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een gevestigde speler binnen een nichemarkt, met een sterke reputatie op vlak van kwaliteit en service. Vanuit hun moderne vestiging in regio Lochristi bedienen zij zowel professionele klanten als partners, met een focus op langetermijnsamenwerkingen en innovatieve oplossingen.

Omschrijving

• Beheren en opvolgen van inkomende aanvragen en offertes
• Actief ondersteunen van het sales team en identificeren van commerciële kansen
• Opbouwen en onderhouden van sterke klantenrelaties
• Verwerken van bestellingen en coördineren van leveringen
• Nauw samenwerken met interne afdelingen zoals logistiek en marketing
• Zorgdragen voor een correcte administratieve opvolging in het CRM-systeem

• Bachelor denkniveau of gelijkwaardig door ervaring
• Eerste ervaring binnen een commerciële binnendienst is een plus
• Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands (extra talen zijn een troef)
• Proactief, klantgericht en organisatorisch sterk
• Je werkt nauwkeurig en behoudt overzicht, ook in drukke periodes
• Affiniteit met een technische of creatieve sector is een meerwaarde

Onze klant is een dynamische KMO actief in de logistieke dienstverlening, gevestigd in Merelbeke. De organisatie staat bekend om haar familiale sfeer, sterke focus op samenwerking en ambitie om continu te groeien en te verbeteren. Je komt terecht in een betrokken team dat klantgerichtheid en kwaliteit centraal stelt.

Jobomschrijving

• Beantwoorden van inkomende klantenvragen via telefoon, e-mail en chat.
• Oplossen van klant-problemen en actief streven naar maximale klanttevredenheid.
• Nauwkeurig verwerken en up-to-date houden van klantgegevens.
• Samenwerken met interne afdelingen om complexe vragen efficiënt te behandelen.
• Opvolgen van leveringen en zorgen voor een vlekkeloze dienstverlening.
• Opstellen van rapportages over klant-interacties en signaleren van trends of verbeterpunten.
• Actief meedenken over optimalisatie van processen en dienstverlening.

• Heeft eerste ervaring binnen Customer Care of een gelijkaardige functie.
• Voelt zich thuis in een kmo met vlakke structuur en korte communicatielijnen.
• Beschikt over uitstekende communicatieve skills en probleemoplossend vermogen.
• Werkt vlot met digitale tools en interne systemen.
• Is vloeiend in het Nederlands.
• Is servicegericht, nauwkeurig en werkt graag samen in team.