Onze klant is een gevestigde speler binnen de technische sector en staat bekend om zijn kwalitatieve oplossingen, klantgerichte aanpak en innovatieve mindset. Dankzij een sterke reputatie in de markt en een mensgerichte bedrijfscultuur biedt de organisatie een stimulerende werkomgeving waarin samenwerking, expertise en continue verbetering centraal staan.
Jobomschrijving
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten in zowel het Nederlands als het Frans.
Je begeleidt klanten tijdens hun volledige customer journey.
Je bouwt duurzame klantenrelaties uit en identificeert opportuniteiten om de samenwerking verder te versterken.
Je behandelt vragen, commerciële aanvragen en eventuele klachten op een professionele manier.
Je werkt nauw samen met interne afdelingen zoals sales, logistiek en technische ondersteuning.
Je volgt klantendossiers nauwgezet op en zorgt voor een correcte administratieve verwerking.
Je analyseert klantbehoeften en formuleert passende oplossingen.
Je draagt actief bij aan een optimale klanttevredenheid en klantenretentie.
Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans.
Je hebt reeds ervaring binnen customer service, customer success, inside sales of account support.
Affiniteit met een technische omgeving is een sterke troef.
Je bent klantgericht, empathisch en oplossingsgericht.
Je werkt georganiseerd en behoudt het overzicht, ook wanneer verschillende dossiers tegelijk lopen.
Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden.
Je bent proactief en neemt graag initiatief.
Je kan zowel zelfstandig als in teamverband werken.
Dit is een internationale technologiegroep gespecialiseerd in de ontwikkeling en productie van hoogtechnologische machines. Vanuit Kortrijk worden innovatieve machines ontwikkeld en gebouwd, waarbij sterk wordt ingezet op technologie, automatisering en kwaliteit. Als Customer Service Planner zorg jij ervoor dat service-interventies en installaties wereldwijd efficiënt georganiseerd worden. Je combineert planning met rechtstreeks klantencontact en werkt nauw samen met servicetechniekers en verschillende interne afdelingen.
Jobomschrijving
Je functie bestaat voornamelijk uit twee grote luiken: installaties van nieuwe machines en service-interventies bij bestaande klanten.
Je bereidt nieuwe installaties voor samen met de klant, Sales en andere betrokken collega's.
Je stemt praktische vereisten en timing af en zorgt dat alles klaarstaat voor de installatie.
Je bepaalt welke servicetechniekers over de juiste kennis en competenties beschikken.
Je plant techniekers vanuit België of internationale vestigingen in.
Je volgt installaties nauwgezet op en houdt contact met de klant.
Je plant een team van een 10-tal servicetechniekers in voor interventies bij klanten.
Je combineert korte- en middellangetermijnplanning.
Je houdt rekening met beschikbaarheden, benodigde competenties en de situatie bij de klant.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor servicetechniekers en ondersteunt hen bij hun opdrachten.
Je onderhoudt rechtstreeks contact met internationale klanten.
Must haves
Een diploma hoger onderwijs of gelijkwaardig door ervaring
Sterke organisatorische vaardigheden en zin voor planning
Interesse in techniek en machinebouw
Vlotte kennis van Nederlands en Engels
Communicatief sterk en comfortabel in rechtstreeks klantencontact
Je kan snel schakelen wanneer omstandigheden of prioriteiten plots veranderen
Je houdt overzicht en durft beslissingen nemen
Nice to haves
Technische opleiding, bijvoorbeeld Elektromechanica
Eerste ervaring binnen planning, customer service of een technische omgeving
Kennis van Salesforce en/of Microsoft Dynamics AX
Ervaring met het plannen van techniekers of field service
Over de organisatie Je komt terecht bij een gevestigde speler gespecialiseerd in tijdelijke technische installaties en energetische oplossingen voor bedrijven, infrastructuurprojecten en evenementen. Het bedrijf heeft een sterke positie opgebouwd binnen de Belgische en internationale markt en maakt deel uit van een grotere ondernemingsgroep. Ondanks de groei blijft de familiale sfeer behouden, met korte beslissingslijnen, een hands-on mentaliteit en veel ruimte voor initiatief.
Jouw nieuwe functie Als Commercieel Binnendienstmedewerker ben jij verantwoordelijk voor de administratieve en commerciële opvolging van jouw klantendossiers. Je beheert het volledige proces van offerte tot facturatie en vormt een belangrijke schakel tussen klanten, het magazijn, de planning en de salesafdeling.
Je komt terecht in een dynamische omgeving waar verandering en groei centraal staan. Daarom zoeken we iemand die zelfstandig kan werken, snel nieuwe informatie verwerkt en graag verantwoordelijkheid opneemt.
Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:
Behandelen van klantvragen via telefoon en e-mail
Opmaken, opvolgen en onderhandelen van offertes
Verwerken en beheren van contracten en klantendossiers
Opvolgen van het volledige traject van offerte tot facturatie
Actief contact onderhouden met klanten en prospecten
Klanten contacteren voor opvolging van uitstaande offertes
Nauw samenwerken met het magazijn, de planners en andere interne diensten
Ondersteunen van commerciële activiteiten en meedenken over een optimale klantenservice
Beheer van dossiers voor voornamelijk Duitstalige klanten
Jouw profiel
Je hebt ervaring binnen een administratieve, commerciële binnendienst of customer service functie
Ervaring binnen een technische omgeving of verhuursector is een sterke troef
Je spreekt vloeiend Nederlands en kan je vlot uitdrukken in het Duits
Kennis van Frans en/of Engels is mooi meegenomen
Je hebt een klantgerichte aanpak en commerciële feeling
Je bent communicatief sterk en neemt graag zelf initiatief
Je werkt nauwkeurig en behoudt het overzicht over meerdere dossiers tegelijk
Je voelt je comfortabel in een omgeving die volop in verandering is
Je bent zelfstandig ingesteld en leert snel nieuwe systemen en processen aan
Vivaldis Office is op zoek naar een customer service medewerker voor onze klant in Tessenderlo. Onze klant is gespecialiseerd in telecom- en IT-oplossingen. Neem gerust de vacature even door! Indien je nog vragen hebt, kan je ons telefonisch bereiken op 011 94 81 56.
Jouw takenpakket als customer service medewerker bestaat uit:
Eerste aanspreekpunt zijn voor klanten via telefoon en e-mail.
Inkomende oproepen en vragen registreren en de status proactief terugkoppelen naar de klant.
Vragen en storingen juist inschatten en doorzetten naar de gepaste collega of afdeling.
Dossiers, klantinformatie en uitgevoerde werkzaamheden administratief verwerken van A tot Z.
Bieden van ondersteuning bij de planning van onze techniekers en hun interventies.
Voorbereiden van basisfacturatie en administratieve controle van geleverde prestaties.
Bieden van algemene administratieve ondersteuning aan de servicedesk.
Profiel
Als customer service medewerker herken je jezelf in volgende punten:
Uitstekende kennis van het Frans (native of zeer hoog niveau) én het Nederlands.
Sterke affiniteit met IT, netwerktechnologieën, telefonie of het werken met ticketing- en servicedesk-tools.
Communicatief en klantgericht ingesteld, met de capaciteit om ook op drukke momenten overzicht en rust te bewaren.
Nauwkeurig, gestructureerd en sterk in administratieve opvolging.
Goede vaardigheid met computersystemen en MS Office.
Teamplayer die zelfstandig prioriteiten kan stellen.
Wat je van ons krijgt
Wat kan je als customer service medewerker verwachten?
Een veelzijdige functie met de nodige variatie in administratie, klantcontact en planning.
Een spilfunctie binnen het bedrijf waar jouw aanpak een rechtstreekse impact heeft.
Kansen om jezelf verder te ontplooien en je kennis van de nieuwste technologieën uit te breiden.
Een aantrekkelijk loon afgestemd op jouw opleiding en ervaring.
Je loon wordt aangevuld met extralegale voordelen.
Een fijne werkomgeving met behulpzame collega's.
Hard werken wordt beloond! Na een geslaagde interimperiode ontvang je een vast contract.
Overtuigd van deze vacature? Solliciteer dan snel!
Je komt terecht bij een internationale marktleider binnen kwalitatieve maatwerkproducten voor woningen en gebouwen. Ondanks de internationale structuur voelt deze vestiging nog steeds aan als een familiale kmo waar mensen elkaar kennen en helpen.
Wat deze werkgever onderscheidt?
Collega's blijven hier gemiddeld jarenlang werken
Uitgebreide opleiding voorzien, zowel intern als extern
Je leert de producten écht kennen door mee te gaan met techniekers en productopleidingen te volgen
Sterke werk-privébalans met glijdende uren
12 ADV-dagen bovenop je verlof
Mogelijkheid tot thuiswerk na je opleiding
Geen micromanagement, wel vertrouwen en autonomie
Hecht team met veel jonge ouders
Warm onthaal en collegiale sfeer
Financieel sterke en stabiele werkgever
Jobomschrijving
Opvolgen van klachten, herstellingen en garantiegevallen
Coördineren van interventies met techniekers
Contact onderhouden met klanten in België en Luxemburg
Transport- en leveringsproblemen oplossen
Administratieve opvolging van dossiers
Overleggen met productievestigingen in binnen- en buitenland
Ondersteunen van collega's binnen front- en backoffice
Eerste ervaring binnen customer service of administratie
Lever jij een excellente service? Passie voor auto's? Zie jij geen enkel detail over het oog?
Voor een gevestigde waarde in bedrijfwagens (camionettes) entrucks zijn we op zoek naar een serviceadvisor voor de site in Herent.
Je bent verantwoordelijk voor de volledige planning van onze werkplaats: je bereidt de werkopdrachten voor, overlegt met de parts afdeling over onderdelen...
Je volgt de productiviteit van de werkplaats op.
Als service advisor informeer je klanten over de lopende werkzaamheden.
Terugroepacties van de verschillende producenten volg je op.
Daarnaast optimaliseer je de facturatie.
Je beheert ook de commerciële tussenkomsten bij de producenten.
Profiel
Ben jij uit het juiste hout gesneden?
Je hebt minstens een basiskennis automechanica en een passie voor bedrijfsvoertuigen en trucks.
Een eerste werkervaring in een klantgerichte functie is een groot pluspunt.
Je hebt een goede kennis van de courante MS Office toepassingen.
Als service advisor heb je oog voor detail.
Je bent een uitstekende communicator en je hebt kennis van het Engels.
Wat je van ons krijgt
Wat heeft deze werkgever je te bieden?
Je komt terecht in een familiaal bedrijf dat onderdeel is van een grotere groep.
Je werkt in een 39-uren week met 6 ADV dagen bovenop het wettelijk verlof.
Correcte verloning aangepast aan je ervaring en kennis.
Je loon wordt aangevuld met maaltijdcheques en ecocheques.
Interesse? Contacteer ons via 016 205712, mail je cv naar leuven@vivaldisinterim .be of solliciteer online.
Onze klant is een Belgische onderneming met een sterke positie binnen haar sector. Dankzij een klantgerichte aanpak, een dynamische werkomgeving en een focus op duurzame groei blijft de organisatie verder investeren in zowel haar klanten als haar medewerkers.
Jobomschrijving
Opvolgen van klanten waarvan het contract afloopt of werd opgezegd.
Actief onderhouden van bestaande klantenrelaties en versterken van klantloyaliteit.
Opstellen en opvolgen van offertes en commerciële voorstellen.
Adviseren van klanten over de meest geschikte oplossingen op basis van hun behoeften.
Detecteren van commerciële opportuniteiten binnen de bestaande klantenportefeuille.
Administratief verwerken van contracten en klantendossiers.
Samenwerken met verschillende interne afdelingen om een optimale dienstverlening te garanderen.
Rapporteren van resultaten en commerciële acties aan het management.
Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans.
Je hebt een eerste ervaring binnen customer service, inside sales, klantretentie of commerciële binnendienst.
Je haalt energie uit telefonisch klantencontact.
Je beschikt over sterke communicatieve en relationele vaardigheden.
Je werkt georganiseerd en administratief nauwkeurig.
Je bent oplossingsgericht en denkt mee met de klant.
Je voelt je comfortabel in een resultaatgerichte omgeving.
Administratief bediende customer service & orderverwerking B to B
Client of Manpower
Belgium, BRUGGE
MANPOWER Office People is specialist in het rekruteren van bedienden. We gaan telkens voluit voor de 'Perfect Match' tussen werkgever en sollicitant! Welcome to a world of opportunity!
Samen met onze klant, een speler in de textielsector, zijn we momenteel op zoek naar een tweetalige NL/FR bediende customer service & orderverwerking B to B voor hun vestiging in Brugge en om op te starten met direct een vast contract.
Het bedrijf kenmerkt zich door zijn dynamische en innovatieve karakter, gecombineerd met een warme, familiaire sfeer.
Jobomschrijving
Als bediende customer service & orderverwerking B to B krijg je een afwisselend takenpakket toebedeeld :
Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en bouwt mee aan sterke, langdurige relaties.
Je beheert klantendossiers van A tot Z en zorgt ervoor dat elke vraag snel, correct en professioneel wordt afgehandeld.
Je denkt in oplossingen, niet in problemen. Dankzij jouw nieuwsgierigheid en initiatief vind je voor elke uitdaging de gepaste aanpak.
Je schakelt moeiteloos tussen verschillende contacten, afdelingen en talen, waardoor je steeds de juiste informatie op het juiste moment weet te delen.
Samen met collega's van sales en logistiek zorg je voor een uitstekende klantenervaring van bestelling tot levering en service na verkoop.
Je hebt reeds enkele jaren ervaring in customer service of sales support of met orderverwerking en je weet moeiteloos het overzicht te bewaren, ook wanneer de druk toeneemt en prioriteiten snel veranderen.
Je bent sterk in organiseren en schakelt vlot tussen verschillende dossiers, vragen en contactpersonen. Daarbij communiceer je steeds duidelijk, professioneel en doelgericht.
Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Frans.
Je voelt je goed in een dynamische werkomgeving waarin groei, verandering en nieuwe uitdagingen dagelijkse kost zijn. Je ziet kansen waar anderen verandering zien.
Samenwerken zit in je DNA. Je bouwt sterke relaties op met collega's en werkt vlot samen met verschillende interne afdelingen om tot het beste resultaat te komen.
Tot slot neem je graag initiatief en hebt een echte hands-on mentaliteit. Je ziet wat er moet gebeuren, neemt verantwoordelijkheid en gaat proactief aan de slag.
