Je bent verantwoordelijk voor het beheren van de klanten. Meer specifiek sta je in voor onderstaand takenpakket :

• Contact met de klanten en leveranciers;
• Bestelling en opvolging van de orders voor de voertuigen;
• Administratieve opvolging volledige dossier;
• Aanspreekpunt bij uiteenlopende vragen;
• Optimalisatie processen.

Jouw profiel als Customer Service Medewerker:

• Bachelor- en/of Masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring
• Goede professionele kennis van het Frans en het Engels
• Communicatief sterk
• Klantgericht

Voor een internationale speler in de industriële productieomgeving in regio Wondelgem zoeken we een customer service teamleader. Deze organisatie behoort tot een wereldwijde groep met duizenden medewerkers en is actief in het ontwikkelen en produceren van gespecialiseerde oplossingen voor diverse sectoren.

Vanuit verschillende internationale sites wordt dagelijks gewerkt aan producten die wereldwijd worden ingezet. Binnen de Belgische vestiging kom je terecht in een gestructureerde omgeving waar samenwerking tussen productie, supply chain en klantenservice essentieel is.

Binnen deze context zoeken ze een teamleader customer service die het team aanstuurt en zorgt voor een sterke, klantgerichte werking.

Wat houdt de job in?

• Het aansturen en coachen van het customer service team zodat een consistente en kwalitatieve dienstverlening wordt gegarandeerd
• Daarnaast ondersteun je collega’s bij complexe dossiers en fungeer je als aanspreekpunt bij escalaties
• Verder bewaak je de KPI’s en stuur je bij waar nodig om doelstellingen rond service en klanttevredenheid te behalen
• Bovendien werk je actief mee aan het verbeteren van processen en het implementeren van nieuwe werkwijzen
• Alsook onderhoud je nauwe contacten met interne afdelingen zoals sales, productie en supply chain om een vlotte samenwerking te garanderen
• Tot slot beheer je een eigen klantenportefeuille en zorg je voor een correcte opvolging van dossiers

• Een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring, bij voorkeur binnen een commerciële of logistieke richting
• Daarnaast heb je ervaring binnen customer service en bij voorkeur in een productieomgeving
• Verder beschik je over ervaring in het aansturen of begeleiden van een team
• Tot slot communiceer je vlot in het Nederlands en Engels omwille van de internationale context

Onze klant is een toonaangevende internationale speler binnen technische B2B-oplossingen en supply chain services. Vanuit de vestiging in Antwerpen Linkeroever zetten zij sterk in op klantgerichtheid, procesoptimalisatie en langdurige partnerships met grote accounts. Je komt terecht in een moderne en dynamische werkomgeving waar teamwork, ontwikkeling en kwaliteit centraal staan.

Jobomschrijving

• Beheren van key accounts van bestelling tot facturatie en betaling
• Vertalen van klantbehoeften naar efficiënte logistieke processen
• Opvolgen van SLA's, leveringen, stockbeschikbaarheid en klachten
• Intensief samenwerken met de buitendienst voor optimale klantenservice
• Actief verbeteren van order-to-cash processen en klantinteractie

• Bachelor diploma of minstens 3 jaar ervaring in technische B2B sales
• Vlot tweetalig Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk
• Sterke commerciële en klantgerichte communicatieskills
• Ervaring met SAP en goede kennis van Excel en Word is een grote plus
• Probleemoplossend, resultaatgericht en sterk in stakeholdermanagement

Onze klant is een internationale speler met een hands-on mentaliteit en een hart voor klanten. Als customer service officer kom je terecht in een team waar samenwerking centraal staat, denk aan een goed geoliede machine. Hier krijg jij als customer service officer de kans om impact te maken, elke dag opnieuw. Ze combineren structuur met flexibiliteit en houden van mensen die initiatief durven nemen. Klinkt als jouw habitat, toch?
 

Jobomschrijving

Wat ga je precies doen als customer service officer? Je verwerkt bestellingen uit België en Luxemburg en houdt alles netjes op de rails, zoals een conducteur die nooit zijn trein mist. Als customer service officer check je orders, volg je leveringen op en stem je af met sales, magazijn en klanten. Je bewaakt voorraden, communiceert helder over levertijden en schakelt vlot tussen administratie en commerciële vragen. Afwisseling? Check!

 

• Jij bent de customer service officer die energie haalt uit klantcontact en organisatie
• Als customer service officer heb je een bachelor of gelijkwaardige ervaring in een commerciële binnendienst
• Je spreekt vlot Frans en Nederlands. Je schakelt makkelijk tussen klanten en collega’s
• Nauwkeurigheid? Dat is jouw superkracht. Jij laat niets aan het toeval over
• Je hebt ervaring met ERP-systemen en werkt vlot met pc-tools
• Je voelt perfect aan wat klanten nodig hebben en speelt daar proactief op in
• Teamwork ligt je, maar je neemt ook zelfstandig initiatief wanneer nodig
• Multitasken en prioriteiten stellen gaan bij jou vanzelf

Onze klant is een toonaangevende, internationale producent van hoogwaardige cementproducet met toepassingen in diverse industriële sectoren. Innovatie, kwaliteit en klantgerichtheid staan centraal. Vanuit de site in regio Aartselaar werken zij met een betrokken team aan duurzame groei en langdurige klantenrelaties.

Jobomschrijving

• Verwerken en opvolgen van orders van A tot Z.
• Klanten adviseren over producten, levertijden en prijzen.
• Nauw samenwerken met sales, productie en logistiek.
• Proactief oplossen van klantenvragen en klachten.
• Ondersteunen van het salesteam (offertes, opvolging leads).
• Beheren en up-to-date houden van klantgegevens in het CRM.
• Opvolgen van leveringen en bewaken van deadlines.

• Ervaring in customer service, inside sales of sales support.
• Sterke communicatieve vaardigheden in NL en ENG (FR is een plus).
• Klantgericht, nauwkeurig en oplossingsgericht.
• Je werkt vlot met ERP/CRM-systemen en MS Office.
• Teamspeler met een proactieve mindset.
• Je houdt van een dynamische, industriële omgeving.

Introductie

Ben jij sterk in adviseren, hou je van klantencontact en wil je meebouwen aan de mobiliteit van morgen? Dan is dit jouw kans.

Voor een internationale speler gespecialiseerd in mobiliteitsoplossingen zoeken wij een Fleet & Mobility Consultant. Jij begeleidt medewerkers van grote bedrijven bij één van de leukste momenten: het kiezen van hun mobiliteit (bedrijfswagen, e-bike, abonnementen, …).

Wie zoeken we?

Jij bent iemand die energie haalt uit contact en advies geven:

• Sterk in communicatie (telefonisch & mail)
• Goede basis Nederlands, Frans en Engels
• Leergierig en snel weg met nieuwe systemen
• Oplossingsgericht en proactief
• Klantgericht en empathisch
• Georganiseerd en nauwkeurig

Ervaring in leasing, automotive of customer service? Mooie plus, geen must.

Wat bieden wij je?

• Stabiele, internationale werkomgeving
• Sterke onboarding met opleiding en begeleiding tot zelfstandigheid
• Afwisselende functie met mix van advies, administratie en klantencontact
• Mogelijkheid tot thuiswerk na de inwerkperiode
• Extralegale voordelen en perspectief op lange termijn
• Regio Kapellen met glijdende werkuren
• Impactvolle rol met groeikansen in een nichemarkt met toekomst

Functieomschrijving

Als Fleet & Mobility Consultant ben jij hét aanspreekpunt voor medewerkers die hun mobiliteitsbudget willen inzetten.

Je rol is afwisselend, adviserend én mensgericht:

• Je begeleidt medewerkers bij hun mobiliteitskeuze (wagen, e-bike, openbaar vervoer, …)
• Je adviseert hen op maat van hun wensen én budget
• Je vraagt offertes op en vergelijkt verschillende leasingopties
• Je selecteert de beste oplossing en begeleidt tot bestelling
• Je schakelt met HR en interne teams om alles vlot te laten verlopen
• Je volgt dossiers op van A tot Z en houdt overzicht
• Je zorgt voor een positieve ervaring, ook bij uitdagingen zoals budget of levertermijnen

Kortom: jij maakt mobiliteit eenvoudig, duidelijk en aangenaam.

.

Filiale de Santé Cie, ELIVIE recrute un(e) Conseiller(ère) Relation Client en CDI dans le cadre d'un remplacement. Vous serez rattaché(e) à notre agence ELIVIE NANCY (54320 MAXEVILLE). Vous aurez en charge la réception et du traitement des appels entrants au périmètre du Centre Opérationnel dont vous êtes rattaché(e). Vos missions principales : Vous avez la gestion de l'ensemble des appels entrants ; Vous procédez à la création du dossier des patients prit en charge par l'entreprise, en renseignant les informations requises nécessaires à la mise en place de la prestation et du suivi ; Vous suivez la traçabilité exhaustive des appels en les consignant dans la base-patients (historique, qualification de l'appel) ; Vous êtes garant(e) de la qualité du discours, des réponses apportées, du respect des délais et des engagements ; Vous suivez les appels en transmettant les informations reçues aux interlocuteurs concernés ; Vous mettez à jour les données de nos patients et de nos prescripteurs dans une base informatique. À propos du candidat : Nous recherchons dans l'idéal un profil ayant de l'expérience dans le domaine de la relation client ; Une connaissance du secteur paramédical serait un plus ; Vous êtes respectueux(se) du secret médical, organisé(e), avez une bonne expression orale ; Vous êtes rigoureux(se), ponctuel(le) et empathique. Avantages : Rémunération brute mensuelle à partir de 1867,02 €; ; Participation aux bénéfices de l'entreprise ; Primes qualités trimestrielles ; Titres-restaurant : prise en charge employeur à 60 % : valeur faciale de 9,50 euros ; Prévoyance ; Prise en charge à 70 % des abonnements de transport ; Avantages CSE (chèques-vacances et chèques-cadeaux) ; Formation lors de la prise de poste. Grâce au professionnalisme de nos formateurs métiers, vous bénéficierez d'un programme d'intégration et de formation à votre arrivée et tout au long de votre carrière au sein d'Elivie. Dans le cadre de notre politique Diversité, toutes nos offres de poste sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

descriptif du posteDéveloppement commercial : Vous réalisez la prospection téléphonique et recherchez de nouveaux comptes via une veille active sur le web et les réseaux.Gestion des offres : Vous chiffrez les appels d'offres en collaboration avec le service achat pour garantir les meilleures conditions (prix, délais, qualité).Suivi administratif : Vous saisissez les commandes dans l'ERP et assurez le suivi complet jusqu'au paiement client.Relationnel : Vou

Our client is a leading international player in the non-food FMCG industry, known for its strong brands, innovative mindset, and consumer-centric approach. As part of their continued growth, they are looking to strengthen their commercial team with a dynamic and analytical Trade & Category Specialist.

Jobomschrijving

As a Trade & Category Specialist, you will play a key role in driving category growth and commercial performance across key retail partners. Acting as the link between Sales, Marketing, and customers, you will transform shopper and market insights into actionable recommendations that create value for both the business and its retail customers.

This is an excellent opportunity for someone who enjoys combining analytical thinking with commercial impact in a fast-paced FMCG environment.

Key Responsibilities

• Develop category strategies and recommendations based on market, shopper, and retailer insights.
• Analyze sales performance, market trends, and consumer behavior to identify growth opportunities.
• Support the Sales team with compelling category presentations and customer-facing recommendations.
• Monitor promotional effectiveness and provide actionable insights to optimize ROI.
• Collaborate closely with Marketing, Sales, and Supply Chain teams to ensure successful execution of category initiatives.
• Build and maintain category management tools, dashboards, and reports.
• Act as a trusted advisor to retail partners by providing category expertise and strategic recommendations.
• Contribute to assortment, shelving, pricing, and promotional strategies.

• Bachelor's or Master's degree in Business, Marketing, Economics, or a related field.
• 3-6 years of experience in Category Management, Trade Marketing, Category Development, Revenue Growth Management, or FMCG Analytics.
• Strong analytical skills with the ability to translate data into commercial recommendations.
• Comfortable working with market data sources (NielsenIQ, Circana, GfK, etc.).
• Excellent communication and presentation skills.
• Proactive, curious, and able to manage multiple priorities.
• Fluent in English; French and Dutch

• Je zorgt voor een correcte en efficiënte verwerking van bestellingen die telefonisch of via e-mail binnenkomen.
• Je neemt proactief contact op met klanten om promoties en acties voor te stellen. 
• Je behandelt administratieve en telefonische klachten op een professionele manier en registreert deze nauwkeurig in Dynamics 365.
• Je volgt resultaten op en draagt actief bij aan het behalen van vooropgestelde doelstellingen binnen de afgesproken deadlines.
• Je biedt klanten een correcte, geduldige en klantgerichte service.

• Je beschikt over minstens 3 jaar ervaring in een gelijkaardige functie.
• Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en Frans en een basis tot goede kennis van het Engels.
• Je bent gedreven, commercieel ingesteld en voelt je comfortabel bij telefonische verkoop.
• Je werkt nauwkeurig, ordelijk en gestructureerd en hebt oog voor detail.
• Je bent een sterke communicator en werkt graag samen met collega's en klanten.
• Je hebt een goede kennis van Microsoft Office en Outlook.