Molsheim Experience • Gérer et coordonner l’ensemble des visites des clients, partenaires et VIP à Molsheim, être le point de contact pour les visites • Assurer un parcours complet fluidesuivant le processus de vente • Définir et maintenir des standards, des scripts et des processus pour les visites à travers toutes les étapes de contact • Coordonner les prestataires de service locaux (restauration, navette, accueil, fournisseurs) • Diriger les projets liés au site et gérer les budgets correspondants • Contribuer à l'évolution de la «Molsheim Experience» conformément à la stratégie de Bugatti Parcours client • Comparer les meilleures expériences dans le secteur du luxe (hôtellerie, mode, art, automobile) • Collaborer avec les équipes internes afin d’offrir une expérience haut de gamme en garantissant une cohérence dans la représentation de la marque pour chaque initiative • Élaborer et mettre en oeuvre des parcours clients personnalisés complets pour des clients ciblés, y compris les délais, les points de contact, les points de décision en collaboration avec les différents services • Étendre l'expérience client au-delà de Molsheim • Collaborer avec les équipes techniques, de design, de production et commerciales pour mettre en oeuvre les éléments du parcours client • Développer et mettre en oeuvre des mécanismes de retour sur expérience client (enquêtes, questionnaires, entretiens structurés) en tenant compte de la spécificité des marques de luxe • Soutenir les événements internationaux et locaux en coordonnant les opérations avant et après les événements, en assurant la logistique et en harmonisant l’image de marque • Diplôme supérieur dans le domaine du marketing ou équivalent • 5 ans d'expériences dans la gestion de marque ou d'événements dans le secteur de l'ultra luxe (par exemple, automobile, hôtellerie, mode) • Passion pour le luxe, l'artisanat et la création d'expériences mémorables •Sens du service, souci du détail, capacité d’ adaptabilité aux situations de communication et de représentation • Gestion de projet, planification et coordination, aptitudes analytiques et organisationnelles • Maîtrise de l'anglais et du français ; la maîtrise de l'allemand est un plus • Très bonne maîtrise de MS Office et Salesforce, connaissances de base de SAP

Rejoignez une aventure digitale internationale ! Au sein de notre département D2C Digital, vous serez responsable de la performance et du développement du service client pour nos plateformes e-commerce internationales : ColisExpat, Happy-Post, et bientôt Katakart, une nouvelle plateforme innovante lancée aux États-Unis début 2026. ? Vos missions Encadrer et accompagner une équipe de 4 à 7 chargé·e·s de relation client, en favorisant la cohésion et la montée en compétence. Piloter l’activité du service : suivi des KPI, analyse de la satisfaction client, définition et mise en œuvre de plans d’amélioration continue. Intervenir en niveau 2 sur les réclamations complexes et assurer le bon suivi des litiges. Participer activement aux projets transverses du département (nouvelles plateformes, process, outils, qualité de service). ? Un environnement stimulant Activité multi-pays (6 pays) et multi-langues, au cœur d’un environnement innovant et en pleine transformation digitale. Fonctionnement type start-up, mais intégré à un groupe solide. Poste basé à Pantin, dans une zone logistique facilement accessible. Formation Bac +3 à Bac +5 (logistique, commerce, relation client). Minimum 5 ans d’expérience en gestion de la relation client, idéalement dans le transport, la logistique ou l’e-commerce. Expérience confirmée en management d’équipe. Maîtrise d’un outil CRM / Helpdesk (idéalement Zendesk) et d’outils TMS. Excellent niveau d’anglais (C1) ; la maîtrise d’une autre langue (espagnol, allemand, italien) est un plus.

Vous souhaitez contribuer à la satisfaction client et à la fluidité des opérations commerciales ? Rejoignez notre équipe Administration des Ventes basée à Carrières-sur-Seine ! En tant que Chargé.e ADV, vous serez au cœur des échanges : de la prise de commande à la facturation, en passant par la gestion des litiges. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes internes (commercial, logistique, qualité, finance, engineering) et nos partenaires externes pour garantir un service irréprochable. Si vous aimez la coordination et le contact client, ce poste est fait pour vous ! Responsabilités principales : - Gérer les créations et les modifications des fiches clients dans le système ERP. - Réceptionner et réaliser les revues de commandes clients. - Enregistrer les commandes clients dans le système ERP et envoyer les ARC aux clients. - Suivre le statut des commandes et informer les clients des mises à jour (avancements, retards, partiels, collaborations, ...). - Contrôler la disponibilité des produits en lien avec le service planning. - Préparer et suivre les expéditions avec les services logistiques et s'assurer des livraisons à l'heure (OTD). - Éditer les documents libératoires et d’expédition (certificats de navigabilité, factures, ...). - Informer et programmer les expéditions avec les clients et les transitaires. - Participer aux Calls clients. - Gérer les litiges logistiques (établir les avoirs clients, ...) Responsabilités et latitude d’action : - Gérer les commandes clients. - Obtenir la satisfaction client. - Être attentif aux besoins et demandes des clients. - Négocier les expéditions et les livraisons des commandes auprès des clients. - Être garant de la bonne image de l’entreprise et du respect de ses valeurs. - S’assurer de construire une relation pérenne avec les clients. Qualifications minimales : - Maîtriser l’anglais. - Maîtriser les systèmes de gestion de production et les outils bureautiques. (MS Office et ERP, si possible Oracle). - Avoir le sens de la communication et avoir le sens des relations humaines. - Être autonome, méthodique et rigoureux. - Avoir de bonnes capacités rédactionnelles. - Faire preuve d’un bon esprit d’analyse. Qualifications préférées : - Expérience en environnement industriel avec relation directe fournisseurs. - Connaissance des outils 8D, analyse des causes racines, SPPAP / FAI. - Bonnes capacités de communication et de formation. - Esprit d’analyse, rigueur et proactivité. - Anglais technique écrit et oral. Débutant accepté.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Conducteur(trice) de travaux en CDI (H/F). Rattaché au Responsable Installations France, vous êtes le garant de la bonne réalisation des chantiers. Vos principales missions : · Coordonner la mise en place des D.M.A. (déchargement et mise en linéaire des meubles), ou des installations sur son secteur, · Participer aux réunions de chantier, · Manager les équipes travaux (interne ou externe) sur chantier, · Suivre et participer aux différents travaux de D.M.A. ou de finitions, ·  Mettre en place et faire signer les P.V. de réception, ·  Valoriser et proposer les prestations Epta France, chiffrage des prestations… Vous avez une première expérience de conduite de chantier. Idéalement issu d’une formation technique en électrotechnique ou frigorifique, vous disposez de connaissances a minima en électricité. Vous savez lire et exploiter un cahier des charges. Vous êtes une personne rigoureuse, bon communiquant et avez de fortes aptitudes au management. Autonome, vous travaillerez en home office avec des déplacements quotidiens sur la région la région Sud Est (07, 30, 26, 84, 13, 2A, 2B) Pourquoi nous rejoindre ? - Un parcours d’intégration est prévu afin de faciliter votre prise en main de la fonction. - Vous bénéficierez d’un statut cadre avec un salaire motivant, des avantages sociaux (JRTT, prévoyance, frais de santé, CSE, intéressement, participation, plan d’épargne entreprise…) et un véhicule de fonction. - Vous intégrerez une société promouvant un esprit d’innovation technologique orienté sur l’efficacité énergétique et sur le respect de l’environnement mettant au cœur de son activité un service client, réactif et personnalisé ; lui permettant d’être lauréate des trophées Mieux Vivre en Entreprise. - Préoccupée par le bien-être de ses salariés, vous rejoindrez une société où des initiatives en faveur de la qualité de vie au travail sont mises en place afin de garantir les meilleures conditions de travail et une prévention des risques professionnels. - Une culture RH engagée en faveur de l'égalité professionnelle femmes/hommes et l’intégration des personnes en situation de handicap qui permet à toutes et à tous d’évoluer au sein de la société. Vous vous reconnaissez dans cette description de poste, alors postulez en adressant votre CV. Sans retour de notre part dans les 30 jours qui suivent votre candidature, merci de considérer qu’elle n’est pas retenue pour un entretien.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Conducteur(trice) de travaux en CDI (H/F). Rattaché au Responsable Installations France, vous êtes le garant de la bonne réalisation des chantiers. Vos principales missions : · Coordonner la mise en place des D.M.A. (déchargement et mise en linéaire des meubles), ou des installations sur son secteur, · Participer aux réunions de chantier, · Manager les équipes travaux (interne ou externe) sur chantier, · Suivre et participer aux différents travaux de D.M.A. ou de finitions, ·  Mettre en place et faire signer les P.V. de réception, ·  Valoriser et proposer les prestations Epta France, chiffrage des prestations…   Vous avez une première expérience de conduite de chantier. Idéalement issu d’une formation technique en électrotechnique ou frigorifique, vous disposez de connaissances a minima en électricité. Vous savez lire et exploiter un cahier des charges. Vous êtes une personne rigoureuse, bon communiquant et avez de fortes aptitudes au management. Autonome, vous travaillerez en home office avec des déplacements quotidiens sur la région la région Sud Est (07, 30, 26, 84, 13, 2A, 2B) Pourquoi nous rejoindre ? - Un parcours d’intégration est prévu afin de faciliter votre prise en main de la fonction. - Vous bénéficierez d’un statut cadre avec un salaire motivant, des avantages sociaux (JRTT, prévoyance, frais de santé, CSE, intéressement, participation, plan d’épargne entreprise…) et un véhicule de fonction. - Vous intégrerez une société promouvant un esprit d’innovation technologique orienté sur l’efficacité énergétique et sur le respect de l’environnement mettant au cœur de son activité un service client, réactif et personnalisé ; lui permettant d’être lauréate des trophées Mieux Vivre en Entreprise. - Préoccupée par le bien-être de ses salariés, vous rejoindrez une société où des initiatives en faveur de la qualité de vie au travail sont mises en place afin de garantir les meilleures conditions de travail et une prévention des risques professionnels. - Une culture RH engagée en faveur de l'égalité professionnelle femmes/hommes et l’intégration des personnes en situation de handicap qui permet à toutes et à tous d’évoluer au sein de la société. Vous vous reconnaissez dans cette description de poste, alors postulez en adressant votre CV. Sans retour de notre part dans les 30 jours qui suivent votre candidature, merci de considérer qu’elle n’est pas retenue pour un entretien.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Conducteur(trice) de travaux en CDI (H/F). Rattaché au Responsable Installations France, vous êtes le garant de la bonne réalisation des chantiers. Vos principales missions : · Coordonner la mise en place des D.M.A. (déchargement et mise en linéaire des meubles), ou des installations sur son secteur, · Participer aux réunions de chantier, · Manager les équipes travaux (interne ou externe) sur chantier, · Suivre et participer aux différents travaux de D.M.A. ou de finitions, ·  Mettre en place et faire signer les P.V. de réception, ·  Valoriser et proposer les prestations Epta France, chiffrage des prestations… Votre profil : Vous avez une première expérience de conduite de chantier. Idéalement issu d’une formation technique en électrotechnique ou frigorifique, vous disposez de connaissances a minima en électricité. Vous savez lire et exploiter un cahier des charges. Vous êtes une personne rigoureuse, bon communiquant et avez de fortes aptitudes au management. Autonome, vous travaillerez en home office avec des déplacements quotidiens sur la région la région Sud Est (07, 30, 26, 84, 13, 2A, 2B) Pourquoi nous rejoindre ? - Un parcours d’intégration est prévu afin de faciliter votre prise en main de la fonction. - Vous bénéficierez d’un statut cadre avec un salaire motivant, des avantages sociaux (JRTT, prévoyance, frais de santé, CSE, intéressement, participation, plan d’épargne entreprise…) et un véhicule de fonction. - Vous intégrerez une société promouvant un esprit d’innovation technologique orienté sur l’efficacité énergétique et sur le respect de l’environnement mettant au cœur de son activité un service client, réactif et personnalisé ; lui permettant d’être lauréate des trophées Mieux Vivre en Entreprise. - Préoccupée par le bien-être de ses salariés, vous rejoindrez une société où des initiatives en faveur de la qualité de vie au travail sont mises en place afin de garantir les meilleures conditions de travail et une prévention des risques professionnels. - Une culture RH engagée en faveur de l'égalité professionnelle femmes/hommes et l’intégration des personnes en situation de handicap qui permet à toutes et à tous d’évoluer au sein de la société. Vous vous reconnaissez dans cette description de poste, alors postulez en adressant votre CV. Sans retour de notre part dans les 30 jours qui suivent votre candidature, merci de considérer qu’elle n’est pas retenue pour un entretien.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Conducteur(trice) de travaux en CDI (H/F). Rattaché au Responsable Installations France, vous êtes le garant de la bonne réalisation des chantiers. Vos principales missions : · Coordonner la mise en place des D.M.A. (déchargement et mise en linéaire des meubles), ou des installations sur son secteur, · Participer aux réunions de chantier, · Manager les équipes travaux (interne ou externe) sur chantier, · Suivre et participer aux différents travaux de D.M.A. ou de finitions, ·  Mettre en place et faire signer les P.V. de réception, ·  Valoriser et proposer les prestations Epta France, chiffrage des prestations…   Vous avez une première expérience de conduite de chantier. Idéalement issu d’une formation technique en électrotechnique ou frigorifique, vous disposez de connaissances a minima en électricité. Vous savez lire et exploiter un cahier des charges. Vous êtes une personne rigoureuse, bon communiquant et avez de fortes aptitudes au management. Autonome, vous travaillerez en home office avec des déplacements quotidiens sur la région la région Sud Est (07, 30, 26, 84, 13, 2A, 2B) Pourquoi nous rejoindre ? - Un parcours d’intégration est prévu afin de faciliter votre prise en main de la fonction. - Vous bénéficierez d’un statut cadre avec un salaire motivant, des avantages sociaux (JRTT, prévoyance, frais de santé, CSE, intéressement, participation, plan d’épargne entreprise…) et un véhicule de fonction. - Vous intégrerez une société promouvant un esprit d’innovation technologique orienté sur l’efficacité énergétique et sur le respect de l’environnement mettant au cœur de son activité un service client, réactif et personnalisé ; lui permettant d’être lauréate des trophées Mieux Vivre en Entreprise. - Préoccupée par le bien-être de ses salariés, vous rejoindrez une société où des initiatives en faveur de la qualité de vie au travail sont mises en place afin de garantir les meilleures conditions de travail et une prévention des risques professionnels. - Une culture RH engagée en faveur de l'égalité professionnelle femmes/hommes et l’intégration des personnes en situation de handicap qui permet à toutes et à tous d’évoluer au sein de la société. Vous vous reconnaissez dans cette description de poste, alors postulez en adressant votre CV.  Sans retour de notre part dans les 30 jours qui suivent votre candidature, merci de considérer qu’elle n’est pas retenue pour un entretien.

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Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Conducteur(trice) de travaux en CDI (H/F). Rattaché au Responsable Installations France, vous êtes le garant de la bonne réalisation des chantiers. Vos principales missions : · Coordonner la mise en place des D.M.A. (déchargement et mise en linéaire des meubles), ou des installations sur son secteur, · Participer aux réunions de chantier, · Manager les équipes travaux (interne ou externe) sur chantier, · Suivre et participer aux différents travaux de D.M.A. ou de finitions, ·  Mettre en place et faire signer les P.V. de réception, ·  Valoriser et proposer les prestations Epta France, chiffrage des prestations… Vous avez une première expérience de conduite de chantier. Idéalement issu d’une formation technique en électrotechnique ou frigorifique, vous disposez de connaissances a minima en électricité. Vous savez lire et exploiter un cahier des charges. Vous êtes une personne rigoureuse, bon communiquant et avez de fortes aptitudes au management. Autonome, vous travaillerez en home office avec des déplacements quotidiens sur la région la région Sud Est (07, 30, 26, 84, 13, 2A, 2B) Pourquoi nous rejoindre ? - Un parcours d’intégration est prévu afin de faciliter votre prise en main de la fonction. - Vous bénéficierez d’un statut cadre avec un salaire motivant, des avantages sociaux (JRTT, prévoyance, frais de santé, CSE, intéressement, participation, plan d’épargne entreprise…) et un véhicule de fonction. - Vous intégrerez une société promouvant un esprit d’innovation technologique orienté sur l’efficacité énergétique et sur le respect de l’environnement mettant au cœur de son activité un service client, réactif et personnalisé ; lui permettant d’être lauréate des trophées Mieux Vivre en Entreprise. - Préoccupée par le bien-être de ses salariés, vous rejoindrez une société où des initiatives en faveur de la qualité de vie au travail sont mises en place afin de garantir les meilleures conditions de travail et une prévention des risques professionnels. - Une culture RH engagée en faveur de l'égalité professionnelle femmes/hommes et l’intégration des personnes en situation de handicap qui permet à toutes et à tous d’évoluer au sein de la société. Vous vous reconnaissez dans cette description de poste, alors postulez en adressant votre CV. Sans retour de notre part dans les 30 jours qui suivent votre candidature, merci de considérer qu’elle n’est pas retenue pour un entretien.

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