Votre environnement          Au sein de la Direction COMMERCE vous rejoignez une équipe engagée et solidaire. Une tutrice ou un tuteur vous accompagnera tout au long de votre alternance d’une durée de 24 mois.Vos missions- Appui au pilotage de la vente de services énergétiques :      - Saisie et gestion des données dans les outils dédiés      - Analyse des résultats de ventes      - Propositions d’actions d’amélioration- Appui à la vente auprès des directeurs de développement territoriaux (actions de prospections, qualifications des prospects, …)- Participation aux différentes actions marketing visant à développer la vente de services énergétiques : challenges commerciaux, actions ciblées, événements clients  - Création et suivi des demandes d’achat de la direction. Pourquoi nous rejoindre ?Une expérience professionnalisante, un accompagnement réel, des missions utiles et des perspectives d’avenir dans une entreprise leader mondial de l’énergie décarbonée. Votre profilVous préparez, à la rentrée 2026, une formation de niveau Bac+5 Commerce / Marketing.  Vous aimez travailler en équipe, vous êtes reconnus pour votre motivation et votre rigueur. Vous êtes autonome et vous savez prendre des initiatives.Diversité et inclusionLa diversité alimente notre performance. Dans le Groupe EDF, accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d’ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Si vous êtes en situation de handicap, n’hésitez pas à nous en parler dès votre candidature, nous y sommes sensibles.Rémunération et avantagesVotre rémunération sera calculée selon la réglementation en vigueur complétée des avantages du Groupe EDF :La restauration (au tarif subventionné), les frais de transport (prise en charge d’une partie de l’abonnement + mobilités durables), une aide logement sous conditions, un accès aux activités sociales de l’entreprise, une couverture santé, un intéressement (possibilité d’un versement ou placement sur un plan d’épargne Groupe).Après une phase d’intégration, des modalités de télétravail pourront être envisagées selon les besoins du service, l’autonomie acquise et l’organisation locale de l’équipe et de la Direction.Processus de recrutementAprès étude de votre candidature, si celle-ci est présélectionnée, un premier entretien téléphonique vous sera proposé. En cas d’issue favorable, vous serez ensuite invité(e) à rencontrer le manager ainsi que la/le responsable RH lors d’un entretien en présentiel.

Votre environnement          Au sein de la Direction COMMERCE vous rejoignez une équipe engagée et solidaire. Une tutrice ou un tuteur vous accompagnera tout au long de votre alternance d’une durée de 24 mois.Vos missions- Appui au pilotage de la vente de services énergétiques :- Saisie et gestion des données dans les outils dédiés- Analyse des résultats de ventes- Propositions d’actions d’amélioration- Appui à la vente auprès des directeurs de développement territoriaux (actions de prospections, qualifications des prospects, …)- Participation aux différentes actions marketing visant à développer la vente de services énergétiques : challenges commerciaux, actions ciblées, événements clients  - Création et suivi des demandes d’achat de la direction. Pourquoi nous rejoindre ?Une expérience professionnalisante, un accompagnement réel, des missions utiles et des perspectives d’avenir dans une entreprise leader mondial de l’énergie décarbonée. Votre profilVous préparez, à la rentrée 2026, une formation de niveau Bac+5 Commerce / Marketing.  Vous aimez travailler en équipe, vous êtes reconnus pour votre motivation et votre rigueur. Vous êtes autonome et vous savez prendre des initiatives.Diversité et inclusionLa diversité alimente notre performance. Dans le Groupe EDF, accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d’ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Si vous êtes en situation de handicap, n’hésitez pas à nous en parler dès votre candidature, nous y sommes sensibles.Rémunération et avantagesVotre rémunération sera calculée selon la réglementation en vigueur complétée des avantages du Groupe EDF :La restauration (au tarif subventionné), les frais de transport (prise en charge d’une partie de l’abonnement + mobilités durables), une aide logement sous conditions, un accès aux activités sociales de l’entreprise, une couverture santé, un intéressement (possibilité d’un versement ou placement sur un plan d’épargne Groupe).Après une phase d’intégration, des modalités de télétravail pourront être envisagées selon les besoins du service, l’autonomie acquise et l’organisation locale de l’équipe et de la Direction.Processus de recrutementAprès étude de votre candidature, si celle-ci est présélectionnée, un premier entretien téléphonique vous sera proposé. En cas d’issue favorable, vous serez ensuite invité(e) à rencontrer le manager ainsi que la/le responsable RH lors d’un entretien en présentiel.Merci de joindre à votre candidature votre CV, votre lettre de motivation, ainsi que vos trois derniers bulletins de notes. 

Nous recherchons pour le compte de notre client un profil Chargé(e) de clientèle (f/h) / Service client – Service après-vente.Sous la responsabilité du Responsable SAV, vous êtes en charge de : La gestion des appels téléphoniques et des e-mails clients concernant les demandes de support technique. La répartition en interne des réclamations et des demandes de maintenance des clients pour les équipements. La gestion des demandes de réparation des équipements sous garantie. La gestion des devis et commandes liés au SAV et à la maintenance, et s'assure de la livraison et facturation. Des commandes de pièces nécessaires à la maintenance et au SAV en relation avec les Services Achats et Approvisionnement, en respectant les délais. La gestion de la planification des interventions de maintenance. L'analyse et l'escalade des pannes récurrentes.

RESPONSABILITÉS : Votre mission : assurer des études fiables et un chiffrage précis L'entreprise cherche un profil autonome pour sécuriser la continuité des études techniques et du chiffrage. 1️⃣ Analyses techniques & études • Lecture et interprétation de plans, CCTP, dossiers techniques. • Rédaction de mémoires techniques et documents pour les appels d'offres. • Analyse des contraintes techniques et validation avec l'atelier. 2️⃣ Chiffrage & réalisation des devis • Réalisation de devis détaillés et fiables. • Utilisation d'outils de chiffrage (dont Dezign et autres logiciels internes). • Quantification des matériaux, accessoires aluminium, temps d'atelier et pose. 3️⃣ Coordination opérationnelle • Échanges réguliers avec : • • l'atelier → faisabilité et cohérence technique • • les chefs de projet → gestion des dossiers • • les fournisseurs → demandes de prix, comparatifs 4️⃣ Appels d'offres & gestion documentaire • Dépôt sur plateformes numériques (dématérialisation 100 %). • Respect strict des délais, formats, procédures. PROFIL RECHERCHÉ : Profil recherché Compétences & expérience • 5 à 6 ans d'expérience minimum en études, chiffrage ou devis dans le bâtiment/alu/métallerie. • Maîtrise de la lecture de plans • Aisance avec les dossiers techniques complexes (tertiaire, ERP, marchés publics). • Rigueur, autonomie, organisation impeccable. Qualités humaines recherchées • Implication forte, sens des responsabilités. • Gestion rigoureuse des priorités et du temps. • Esprit d'initiative, posture proactive. • Capacité à s'intégrer dans une équipe exigeante mais conviviale. Conditions & avantages • Salaire : 2 250 € à 2 500 € brut mensuels, selon expérience. • Mutuelle PRO BTP. • Cadre de travail propre, structuré, avec culture d'entreprise positive. • Événements internes (barbecue, repas de fin d'année). Pourquoi ce poste est attractif • Poste central dans une structure solide et reconnue. • Environnement sain : autonomie, confiance, responsabilisation. • Transmission organisée avec les équipes actuelles. • Projets intéressants et techniquement variés (marchés publics, tertiaire).

descriptif du posteVos missions principales :- Enregistrer et qualifier les réclamations de la part des clients ou VRP provenant des différents canaux téléphone, mail ...- Réceptionner et prendre en charge la demande du client/VRP via les différents canaux à disposition et valider l'objet de la demande ;- Assurer la bonne gestion des demandes dans les meilleurs délais et dans le respect des procédures en vigueur ;- Gérer le traitement des réclamations en c

Onze klant is een stabiele, familiale bedrijvengroep actief in de ontwikkeling van industriële machines en componenten voor de voedingsindustrie. Met een sterke internationale klantenbasis en een leidende positie in Europa combineren ze technologische expertise met een mensgerichte cultuur.

Jobomschrijving

• Opstellen en opvolgen van offertes voor wisselstukken en tools
• Verwerken en coördineren van klantorders van A tot Z
• Afstemmen met productie, aankoop en logistiek
• Beheren van retourzendingen en administratieve opvolging
• Onderhouden van klantenrelaties en beantwoorden van vragen

• Ervaring in customer service of internal sales
• Vlot in Nederlands en Engels (extra talen zijn een plus)
• Technisch inzicht of interesse om dit te ontwikkelen
• Nauwkeurig, stressbestendig en klantgericht
• Loyaal en op zoek naar een stabiele werkomgeving

Ons bedrijf is een toonaangevende speler in de voeding-sector, waar we dagelijks inspelen op de veranderende behoeften van consumenten wereldwijd. Met een focus op innovatie, duurzaamheid en groei bieden we een inspirerende werkomgeving waarin jouw talenten echt impact hebben.

Jobomschrijving

• Eerste aanspreekpunt voor klanten, agenten en internationale distributeurs
• Verwerken en opvolgen van bestellingen van A tot Z
• Coördineren van leveringen in samenwerking met interne afdelingen
• Administratieve opvolging en verwerking van retourzendingen
• Klanten ondersteunen bij vragen rond bestellingen, leveringen en planning
• Meedenken over verbeteringen in service en processen

• Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring in customer service
• Sterk klantgericht en service-minded
• Vlotte communicatie in Nederlands en Engels (extra talen zijn een mooie troef)
• Nauwkeurig, georganiseerd en communicatief sterk
• Affiniteit met een technische, logistieke of voedingsomgeving is een plus

Onze klant is een gevestigde en snelgroeiende speler binnen de bouwsector, gekend voor hun innovatieve toepassingen zoals schuimbeton, hellingsbeton en waterdoorlatende oplossingen. Dankzij een sterke reputatie, een loyaal klantenbestand en voortdurende investeringen in kwaliteit en innovatie blijft het bedrijf zijn marktpositie verder uitbouwen.

Jobomschrijving

• Ondersteunen van hetsales team bij administratieve en operationele taken.
• Opstellen, verwerken en opvolgen van offertes op basis van inkomende aanvragen.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten, werfleiders, planning en interne stakeholders.
• Up-to-date houden van klantendocumentatie en productinformatie.
• Onthaal van klanten op kantoor.
• Verwerken van inkomende bestellingen in het ERP-systeem.
• Rapporteren aan de Sales Manager.

• Autonoom, flexibel en met een sterk verantwoordelijkheidsgevoel.
• Vlotte kennis van MS Office (Excel, Outlook, Word).
• Uitstekende kennis van het Nederlands, aangevuld met een degelijke basis Frans.
• Ervaring met ERP-systemen is een pluspunt.
• Klantgericht, oplossingsgericht en communicatief sterk.

Onze klant is een dynamische kmo actief in de logistieke dienstverlening, gevestigd in Merelbeke. De organisatie staat bekend om haar familiale sfeer, sterke focus op samenwerking en ambitie om continu te groeien en te verbeteren. Je komt terecht in een betrokken team dat klantgerichtheid en kwaliteit centraal stelt.

Jobomschrijving

• Beantwoorden van inkomende klantenvragen via telefoon, e-mail en chat.
• Oplossen van klantproblemen en actief streven naar maximale klanttevredenheid.
• Nauwkeurig verwerken en up-to-date houden van klantgegevens.
• Samenwerken met interne afdelingen om complexe vragen efficiënt te behandelen.
• Opvolgen van leveringen en zorgen voor een vlekkeloze dienstverlening.
• Opstellen van rapportages over klantinteracties en signaleren van trends of verbeterpunten.
• Actief meedenken over optimalisatie van processen en dienstverlening.

• Heeft eerste ervaring binnenCustomer Care of een gelijkaardige functie.
• Voelt zich thuis in een kmo met vlakke structuur en korte communicatielijnen.
• Beschikt over uitstekende communicatieve skills en probleemoplossend vermogen.
• Werkt vlot met digitale tools en interne systemen.
• Is vloeiend in het Nederlands.
• Is servicegericht, nauwkeurig en werkt graag samen in team.

Our client evolves in the retail sector, in Brussels.

Jobomschrijving

A Senior Customer Service at our client will have the following responsibilities:

• You support several sites for our client remotely.
• You are the sole responsible of the quality of every customer interaction.
• You ensure a warm, professional service.
• You promote a customer-focused mindset, with emphasis on solution-oriented support.
• You collect and analyze customer feedback and translate it into actionable improvements.
• You contribute to improvements in sales and service flows by collaborating with various teams.
• You continuously develop your expertise in the technical aspects of our client's products so you can advise customers and colleagues efficiently, professionally, and with confidence.

The Ideal Senior Customer Service at our client would have the following skills :

• Practical and customer-oriented, with a positive and solution-driven approach.
• Excellent communication skills.
• You are fluent in Dutch and French.
• Interest to gain technical knowledge about our client's product.