Onze klant is een groepering van toonaangevende auto verdelers verspreid over heel Vlaanderen. Onder het motto ‘samen sterk’ garanderen ze u samen een extra solide dienstverlening en een alles-in-één-oplossing voor alles wat met uw mobiliteit te maken heeft.

Jobomschrijving

• Eerste aanspreekpunt voor klanten, verzekeringsmaatschappijen en leasemaatschappijen
• Beantwoorden van eerstelijnsvragen of doorverwijzen naar de juiste vestiging bij complexere vragen
• Analyseren van binnenkomende schadedossiers en aanmaken van de dossiers voor verdere opvolging
• Controleren of de benodigde en duidelijke foto’s aanwezig zijn in het dossier
• Inplannen van afspraken voorbereiden zodat collega’s in de vestigingen efficiënt kunnen verder werken
• Afwisseling tussen telefonie (halve dag) en dossierbeheer (halve dag)
• Samenwerken binnen een jong, hecht en stabiel team met een open werksfeer

Dit heb je nodig voor de job

• Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans
• Je hebt ervaring met klantencontact en bent niet bang om te telefoneren
• Kennis schadedossiers

Ben jij een natuurlijke coach met een scherp oog voor processen, efficiëntie en klantgerichtheid? Zoek je een uitdagende rol waarin je een team kunt aansturen én een sleutelrol speelt in het optimaliseren van de dagelijkse werking? Dan is deze functie misschien wel jouw volgende stap.

Als Teamlead Customer Support & Operations neem je de leiding over een administratief team dat een cruciale rol speelt in de ondersteuning van sales-, service- en facilitaire activiteiten.

• Je zorgt voor structuur, overzicht en een efficiënte samenwerking tussen verschillende afdelingen.
• Je bent verantwoordelijk voor het stroomlijnen van processen, het opvolgen van administratieve workflows en het verder uitbouwen van digitale en geautomatiseerde oplossingen.
• Daarnaast ondersteun je jouw team bij uiteenlopende administratieve taken, zoals offertebeheer, orderverwerking en dossieropvolging.
• Je zorgt ervoor dat jouw medewerkers optimaal kunnen presteren door hen dagelijks te coachen, te begeleiden en te motiveren.

Wie zoeken wij in deze functie als Teamleader customer support?

• Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma, bij voorkeur in een administratieve, bedrijfskundige of economische richting.
• Je hebt meerdere jaren ervaring in een leidinggevende of coördinerende administratieve functie.
• Je communiceert professioneel in het Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent digitaal sterk en werkt vlot met Excel. Ervaring met ERP-systemen is een plus.
• Je werkt nauwkeurig, bent organisatorisch sterk en weet prioriteiten correct in te schatten.
• Je bent een echte people manager die graag medewerkers ondersteunt in hun groei en ontwikkeling.
• Je bouwt vlot relaties op met collega's, klanten en externe partners.
• Je haalt energie uit het aansturen van een team en het realiseren van gezamenlijke doelstellingen.
• Je woont op max 35 km van Wemmel.

For our client we're looking for a Customer Service Officer.
In this role, you become the voice of support for drivers facing unexpected vehicle issues across Europe. You'll be part of a fast-paced and multilingual contact center where your communication skills, empathy, and sense of urgency play a crucial role in keeping transport moving.

- Handle incoming assistance requests from international customers experiencing roadside vehicle breakdowns.
- Take ownership of each case by coordinating with local service providers and technicians until the issue is resolved.
- Maintain constant communication with both the customer and service partner, providing regular updates and reassurance.
- Think on your feet and apply a proactive approach to problem-solving, often finding creative solutions under time pressure.
- Be an integral part of a tight-knit, multilingual team that thrives on collaboration and mutual support.
- Operate within a 24/7 environment, where teamwork and flexibility are essential to ensuring seamless customer experiences.

- You speak and write fluently in English + Czech, and Lithuanian and/or Polish
- You are service-driven and naturally inclined to go the extra mile to support customers in stressful situations.
- Strong interpersonal skills help you adapt your communication style to various cultural and professional contexts.
- You enjoy working in a diverse team setting and are always ready to help others succeed.
- Flexibility to work in a rotating shift schedule, including nights and weekends.
- A hands-on mentality with a structured and solution-oriented mindset.
- Eagerness to continuously develop your skills and embrace new challenges.

Onze klant

Onze klant is een organisatie actief in de dienstensector voor woningen. Zij bieden onderhouds-, herstel- en installatiediensten aan voor onder andere verwarmingssystemen, warmtepompen, airconditioning en renovatieprojecten via erkende partners en interne specialisten.

De rol

Onze klant is op zoek naar een dynamische en proactieve Digital Marketing Coordinator om het marketingteam te versterken. Je komt terecht in een klein team en speelt een sleutelrol in de ontwikkeling en uitvoering van de digitale communicatiestrategie.

Je zorgt ervoor dat alle digitale marketingactiviteiten in lijn liggen met de merkidentiteit en draagt bij aan de groei en betrokkenheid van de online kanalen.

De functie is gebaseerd in Brussel.

Verantwoordelijkheden

Digital marketing & contentcreatie

• Creëren van aantrekkelijke digitale content gericht op doelgroep en conversie

• Bewaken van merkidentiteit en tone of voice

• Coördineren van online contentpublicaties

Social media management

• Beheren van sociale mediakanalen (vooral Facebook en Instagram)

• Opbouwen en engageren van online communities

• Opvolgen van moderatie en interactie

• Uitwerken en uitvoeren van campagnes

Websitebeheer

• Up-to-date houden van websitecontent

• Samenwerken met interne teams voor product- en dienstinformatie

Performance & analyse

• Opvolgen en analyseren van digitale prestaties

• Rapporteren van campagneresultaten

• Optimaliseren op basis van data en inzichten

Samenwerking

• Samenwerken met centrale digitale teams

• Coördineren van communicatie over verschillende entiteiten

• Bijdragen aan merkbekendheid en digitale groei

• Minstens 2 jaar ervaring in (digitale) marketing

• Ervaring met social media en online campagnes

• Sterke copywritingvaardigheden

• Analytisch en vertrouwd met webanalyse-tools

• Creatief, nauwkeurig en resultaatgericht

• Autonoom kunnen werken in een snelgroeiende omgeving

• Vloeiend Nederlands/ Vloeiend Frans /Engels is een plus

• Eerste aanspreekpunt voor klanten, verzekeringsmaatschappijen en leasemaatschappijen
• Beantwoorden van eerstelijnsvragen of doorverwijzen naar de juiste vestiging bij complexere vragen
• Analyseren van binnenkomende schadedossiers en aanmaken van de dossiers voor verdere opvolging
• Controleren of de benodigde en duidelijke foto’s aanwezig zijn in het dossier
• Inplannen van afspraken voorbereiden zodat collega’s in de vestigingen efficiënt kunnen verder werken
• Afwisseling tussen telefonie (halve dag) en dossierbeheer (halve dag)
• Samenwerken binnen een jong, hecht en stabiel team met een open werksfeer

Dit heb je nodig voor de job

• Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans
• Je hebt ervaring met klantencontact en bent niet bang om te telefoneren
• Kennis schadedossiers

Jouw takenpakket als Service & Delivery Coördinator:

• Je volgt bestellingen van producten en onderdelen op van aanvraag tot levering.
• Je houdt distributeurs en dealers proactief op de hoogte van de status van hun dossiers.
• Je bewaakt deadlines en zorgt voor een correcte opvolging van openstaande acties.
• Je onderhoudt contact met leveranciers over planning, beschikbaarheid en levertermijnen.
• Je stemt af met interne afdelingen zoals magazijn, aankoop, sales en finance.
• Je ondersteunt de voorbereiding van nieuwe productlanceringen op operationeel vlak.
• Je zorgt ervoor dat productinformatie, data en andere benodigde informatie tijdig beschikbaar zijn.
• Je coördineert leveringen en controleert of deze correct bij de juiste partners aankomen.
• Je volgt facturatie op en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor praktische vragen rond leveringen, service en onderdelen.
• Je denkt actief mee over verbeteringen van processen en werkwijzen.

Het ideale profiel als Service & Delivery Coördinator:

• Je hebt ervaring binnen orderopvolging, customer service, logistiek, supply chain of aftersales.
• Je werkt zeer nauwkeurig en gestructureerd.
• Je bent sterk in opvolging en laat dossiers niet los tot ze volledig afgewerkt zijn.
• Je communiceert vlot en professioneel met klanten, leveranciers en collega's.
• Je behoudt overzicht over meerdere dossiers en deadlines tegelijk.
• Je voelt je comfortabel om leveranciers en partners actief op te volgen.
• Je begrijpt het belang van correcte data, leverbetrouwbaarheid en administratieve nauwkeurigheid.
• Je spreekt vlot Nederlands en Engels. Kennis van Frans is een pluspunt.
• Je werkt vlot met Excel en administratieve systemen zoals bijvoorbeeld SAP.

Ben jij een creatieve storyteller met een passie voor social media én auto’s? Krijg je energie van het maken van content die écht gezien wordt? Dan hebben wij een stageplek die perfect bij jou past!

Smets Mobility is een ambitieus familiebedrijf met meer dan 30 jaar ervaring in de automotive sector. Als officiële dealer van BMW, MINI en BYD combineren we sterke merken met een persoonlijke aanpak. Vanuit onze vestigingen in Koningshooikt (Lier) en ons multimerk carrosseriebedrijf BlutsQi in Heist-op-den-Berg bouwen we elke dag aan de mobiliteit van de toekomst.

Om onze Marketing Manager te ondersteunen zijn we op zoek naar een gedreven Marketing Stagiair(e) die zin heeft om mee te bouwen, te creëren en impact te maken. Geen koffie-haal-stage, maar een hands-on ervaring waarbij jouw ideeën en content effectief live gaan.

Wat ga je doen?

• Content creëren (foto & video) voor social media en digitale kanalen (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, website & mailings)
• Opmaken van de content- en campagneplanning
• Online campagnes opzetten, beheren en optimaliseren (Google Ads, Meta Business Suite, LinkedIn Campaign Manager)
• Resultaten analyseren en inzichten vertalen naar optimalisaties
• Ondersteunen bij influencer samenwerkingen (research, briefings & opvolging)
• Trends spotten binnen social media en digital marketing

Wie ben jij?

• Je volgt een opleiding in foto-/videografie, digital marketing of creative media management
• Je hebt een sterke interesse in automotive
• Je hebt feeling voor social media en visuele storytelling
• Je bent creatief en neemt graag initiatief
• Je kan werken met editing tools (Canva, Adobe, video-editing)
• Je schrijft vlot en foutloos in het Nederlands
• Je bent flexibel, hands-on en leergierig
• Je bent minstens 12 weken beschikbaar
• Je beschikt over een rijbewijs B

Voor een producent van industriële gassen, met vestigingen in Berchem en Zwijndrecht, ben ik op zoek naar een Customer Service Administration Medewerker. 

Als Customer Service medewerker sta je in voor: 
- Onderhouden van klantencontact. Jij bent hun eerste aanspreekpunt. 
- Je biedt oplossingen en denkt pro-actief mee met de klant.
- Beheer en afhandeling openstaande vorderingen.

Ben jij de kandidaat die wij zoeken voor deze afwisselende en klantgerichte job? 
Stuur dan nu je cv naar antwerpen.jobs@glowi.be.

Trefwoorden: customer service - klantencontact - chemie - thuiswerk - glijdende werkuren
  - Wij zoeken iemand klantgericht en een echte communicator
- Je spreekt uitstekend Nederlands en kan je redden in het Frans
- Je bent een digitale duizendpoot en bent snel weg met tools als SAP, Salesforce, Outlook en MS office. 
- Jij kan als geen ander een klacht omzetten in een positieve oplossing

To do

• Als Customer Service Officer sta je in voor de communicatie naar je klanten en de vlotte coördinatie van vragen.  Je zorgt voor een correcte administratieve ordening van mails en documenten.

• Je bent verantwoordelijk voor de ontvangst, input en opvolging van de klantorders.

• Je werkt nauw samen met collega's van andere afdelingen zoals planning, transport, kwaliteit, magazijn, boekhouding en externe sales afdeling.

• Je maakt de vertaalslag van de forecast en volgt openstaande leveringen op. Je volgt dan ook de verkopen aan je klanten regelmatig op en bespreekt met hen de afwijkingen tov het budget.

• Je bekijkt proactief de planning en volgt producties op waardoor je strikte deadlines inzake leveringen respecteert.

• Bij klachten communiceer je het actieplan naar de klant in samenwerking met de kwaliteitsdienst en volgt dit nauwgezet mee op.

• Je volgt de ontwikkelingsaanpassingen met de sales managers/ontwikkelingsverantwoordelijke en zorgt voor de facturatie van de kosten.

• Bij retours zorg je voor de inplanning, een vlotte administratieve afhandeling en interne communicatie. 

• In overleg met de afdeling sales ben je verantwoordelijk voor de opmaak van prijslijsten en voert deze ook correct door in het systeem.

• Je bespreekt ook de afwijkingen tov het budget en de maandelijkse estimates

• Je volgt de stocksituatie op, factureert maandelijks stockagekosten ism afdeling planning en sales. Samen met de boekhouding volg je de betalingen en/of creditnota's op van de opgemaakte facturatie.

To have

• Je beschikt over een bachelor diploma met 3 jaar ervaring binnen een gelijkaardige functie of je hebt een Salesopleiding gevolgd.

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, Frans en Engels. Duits is een troef.

• Je werkt zeer vlot met Excel, ervaring met een ERP systeem is een belangrijke troef.

• Je bent administratief zeer sterk, je gaat dan ook heel nauwkeurig en geconcentreerd te werk.

• Je houdt van cijfers en weet deze op een efficiënte en accurate manier te verwerken.

• Je bent klantgericht, communiceert overtuigend en denkt in oplossingen.  Je hebt commerciële feeling.

• Ervaring met logistiek/transport/warehouse/... is een sterke plus maar geen vereiste.

• Je kan goed je prioriteiten stellen wat van jou ook een flexibele collega maakt.

Onze klant is wereldwijd marktleider op het gebied van technische oplossingen en innovatieve producten die veiliger, sneller, sterker en duurzamer bouwen mogelijk maken.
Ze zijn in 2020 opgericht als één organisatie en bundelt de expertise, middelen en het erfgoed van toonaangevende bedrijven.
En we maken deel uit van een grotere groep, het grootste bouwmaterialenbedrijf ter wereld. Dus als u met ons werkt, bent u verbonden met een wereldwijd netwerk van ongeveer 73.000 deskundigen uit de bouwsector.

Jobomschrijving

Als Customer Service Representative ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten, aannemers en de field sales distributie. Jouw taken omvatten onder meer:

• Het grondig voorbereiden van dossiers door ontbrekende technische en commerciële informatie op te vragen en klanten te informeren over de werkwijze.
• Het correct ingeven en nauwgezet opvolgen van bestellingen.
• Nauwe samenwerking met interne afdelingen om een vlotte orderflow te garanderen.
• Ondersteuning bieden aan Field Sales en Key Account Managers bij het onderhouden van relaties met distributie- en aankooporganisaties.
• Zorgen voor tijdige en correcte facturatie door leveringsbonnen en facturen snel te verwerken.
• Meewerken aan rapportages en het opstellen van offertes voor klanten en partners.

Dit heb je nodig voor de job

• Minstens een bachelordiploma, bij voorkeur met interesse in of affiniteit met de bouwsector.
• Een eerste ervaring in Customer Service of After Sales is een pluspunt, maar gemotiveerde starters zijn ook welkom.
• Ervaring met ERP-systemen (zoals Navision, AX, Dynamics D365 of SAP) is een voordeel.
• Goede kennis van MS Office en basiskennis van CRM-software.
• Vlotte kennis van het Nederlands, goede kennis van het Frans en basiskennis Engels

De ideale collega is...

• Proactief en klantgericht.
• Een echte teamplayer die vlot kan schakelen tussen verschillende taken.
• Commercieel ingesteld en oplossingsgericht.
• Iemand die verantwoordelijkheid neemt en graag meedenkt met klanten en collega’s.