Bij onze klant kan u terecht voor de juiste producten voor specifieke industriële toepassingen.

Het team heef jarenlange ervaring en beschikt over uitgebreide technische kennis.

Interesse in een afwisselende CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER functie te Kontich?

Je komt terecht in een team waar professionaliteit en klantgerichtheid hand in hand met elkaar gaan.

Taken:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en de rechterhand van de accountmanagers
• Orderverwerking en opvolging van begin tot eind
• Veel telefonisch en schriftelijk contact met je collega’s en klanten
• Intercompany aankopen met het moederbedrijf in Nederland
• Offerte opmaak en opvolging
• Klachtenbehandeling

Jouw profiel als CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER:

• Je bezit een bachelor diploma in een commerciële of technische richting of je bent gelijkwaardig door ervaring
• Je hebt ervaring met intercompany aankopen, bij voorkeur
• Je bent een teamplayer: je werkt graag in een klein team, maar bent tegelijk in staat om zelfstandig taken uit te voeren
• Je hebt affectie met en interesse in techniek en wilt graag bijleren
• Je bent communicatief sterk, servicegericht met een commerciële mindset
• Je beschikt over een uitstekende kennis van het Frans (40% klanten is Franstalig)
• Je werkt georganiseerd en nauwkeurig
• Je kan vlot met MS-office toepassingen werken, kennis van Microsoft Dynamics is een voordeel

Voor een snelgroeiende technologiepartner actief in de horecasector zoeken wij een gedreven Growth Marketeer die strategisch kan denken én operationeel sterk is.

Onze partner ontwikkelt gebruiksvriendelijke softwareoplossingen die horecazaken ondersteunen in het verhogen van reserveringen, het optimaliseren van interne processen en het realiseren van duurzame groei. Om de commerciële expansie verder te versnellen, zoeken we een marketeer die ownership neemt over de volledige groeicyclus.

In deze rol krijg je ruime autonomie om strategieën uit te werken, campagnes te lanceren, data te analyseren en optimalisaties door te voeren. Je werkt nauw samen met sales en product en hebt directe impact op zichtbaarheid, leadgeneratie en omzetgroei.

Jouw verantwoordelijkheden

• Ontwikkelen en implementeren van digitale groeistrategieën
• Verhogen van merkbekendheid en klantbetrokkenheid via gerichte campagnes
• Opzetten en optimaliseren van leadgeneratiecampagnes (inbound en outbound)
• Bouwen en verbeteren van conversiefunnels (landingpagina's, e-mail nurturing, retargeting)
• Analyseren van markt- en klantdata om campagnes continu te optimaliseren
• Nauw samenwerken met sales om marketinginspanningen om te zetten in kwalitatieve afspraken
• Monitoren en rapporteren van prestaties met focus op meetbare groei

• Minimaal 3 jaar ervaring in growth marketing of digitale marketing, bij voorkeur binnen tech of SaaS
• Aantoonbare ervaring met leadgeneratie en performance marketing
• Sterke analytische vaardigheden en ervaring met marketing- en trackingtools (Google Analytics, Google Tag Managers, Google Ads, Meta Business Suite, Hubspot, Posthog, ...)
• Vlotte communicatie in Nederlands en Engels; kennis van Frans is een plus
• Resultaatgericht, proactief en ondernemend
• Teamspeler die zich comfortabel voelt in een ambitieuze en groeiende omgeving

Onze klant is een gespecialiseerde groothandel in tafel- en keukenaccessoires.

Unique Office Waregem zoekt een Customer Service Medewerker voor een bedrijf in Tielt.

Jouw takenpakket als Customer Service Medewerker:

• Je begeleidt en adviseert klanten van A tot Z via telefoon en e-mail
• Je bouwt sterke en duurzame klantenrelaties op en onderhoudt deze actief
• Je verwerkt klantorders en volgt het volledige orderproces nauwgezet op
• Samen met je externe sales partner beheer en ontwikkel je de klantenportefeuille
• Je signaleert commerciële opportuniteiten en speelt hier proactief op in
• Je zorgt voor een correcte en nauwkeurige salesadministratie

Jouw profiel als Customer Service Medewerker?

• Je hebt relevante ervaring in een gelijkaardige functie
• De commerciële binnendienst kent voor jou geen geheimen, zowel administratief als procedureel
• Je communiceert vlot en professioneel in Nederlands en Frans (zeer goede kennis)
• Je bent klantgericht en denkt oplossingsgericht
• Je bent een teamplayer die ook zelfstandig sterk functioneert
• Je werkt flexibel, stressbestendig en hebt een hands-on mentaliteit
• Kennis van Business Central is een pluspunt

Onze klant is actief in de industrie. 

Wil jij graad aan de slag als customer service reprensentative? Solliciteer vandaag nog via de knop "ik ga solliciteren" en wie weet start jij binnenkort bij dit fantastische bedrijf. 

Als Customer Care Representative ben jij hét aanspreekpunt binnen de klantendienst voor onze Europese klanten, met focus op de Franse markt. Jij zorgt voor een uitstekende customer service en een vlotte opvolging van het volledige orderproces (order-to-cash).

Klantendienst & Customer Service

• Je bent het eerste aanspreekpunt binnen de klantendienst voor klanten in Europa
• Je biedt een uitstekende customer service en bouwt duurzame klantenrelaties op
• Je volgt bestellingen op van A tot Z en zorgt voor een vlotte communicatie
• Je denkt proactief mee met de klant en zorgt voor maximale klantentevredenheid

Orderbeheer & administratie

• Je verwerkt en bevestigt bestellingen binnen de klantendienst
• Je zorgt dat alles correct verloopt volgens contracten en levertermijnen
• Je maakt facturen en transportdocumenten op maat van het land van bestemming
• Je werkt samen met logistiek en magazijn voor transport via weg en lucht

Sales support & commerciële klantendienst

• Je ondersteunt het sales team vanuit jouw rol in de klantendienst
• Je detecteert opportuniteiten voor upselling en cross-selling
• Je helpt klanten met digitale tools (EDI, B2B webshop)
• Je volgt leads op en draagt bij aan groei

After-sales & klantendienst opvolging

• Je behandelt vragen, klachten en retouren professioneel
• Je levert certificaten en documenten (MSDS, TDS, …)
• Je zorgt voor een snelle en correcte oplossing binnen de customer service

Wat ben je als customer service specialist?

• Ervaring in customer service / klantendienst of inside sales
• Kennis van het order-to-cash proces
• Vloeiend in Frans en Spaans (native niveau) + zeer goede kennis van Engels
• Extra talen (Spaans, Fins, Noors of Zweeds) zijn een plus
• Klantgericht, communicatief en commercieel ingesteld
• Goede kennis van Microsoft Office (O365)
• Ervaring met ERP (zoals Microsoft Dynamics 365) is een plus

Onze klant is actief als dienstverlener in de automobielsector

Je komt terecht in een enthousiast en dynamisch team

Als Customer Care Agent ben je een sleutelfiguur binnen het serviceproces van onze klanten.

Hoe ziet jouw takenpakket eruit?

• Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor zowel klanten als hun bestuurders en zorgt voor een vlotte en volledige opvolging van hun bedrijfswagenpark.
• Je behandelt aanvragen rond inname en levering van voertuigen via mail, telefoon en onze online tools;
• Je coördineert en volgt administratief diverse werkzaamheden aan voertuigen op, in nauwe samenwerking met je teammanager en collega’s;
• Je waakt over een correcte uitvoering van de operationele processen rond inname en levering;
• Je registreert en actualiseert alle relevante informatie in de systemen met het oog op rapportering en facturatie;
• Je stelt werkopdrachten op en zet deze uit naar de operationele teams;
• Je werkt nauw samen met interne en externe stakeholders en draagt bij aan een vlotte communicatie;
• Je rapporteert aan je teammanager en denkt actief mee bij het oplossen van complexe vragen of problemen.

Wat verwacht onze klant van jou?

• Je beschikt over een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door ervaring;
• Naast je opleiding en ervaring hechten we veel belang aan je persoonlijkheid en je fit binnen een high-end serviceomgeving;
• Je bent klantgericht en haalt energie uit menselijk contact;
• Je bent een echte teamplayer en ondersteunt je collega’s waar nodig;
• Je communiceert vlot en professioneel;
• Je bent sterk servicegericht en flexibel ingesteld (bijvoorbeeld inspringen aan de receptie indien nodig);
• Je denkt oplossingsgericht en werkt efficiënt en resultaatgericht;
• Je kan goed omgaan met deadlines;
• Je hebt een goede kennis van Nederlands, Engels, zowel mondeling als schriftelijk & hebt een mooie basis Frans;
• Je bent digitaal vaardig en kan vlot werken met onder andere Word en Excel;
• Je bent bereid te werken in een flexibel uurrooster met shiften tussen 7u30 en 18u00.

Je komt terecht bij een gevestigde speler in de distributie van elektrotechnisch materiaal, actief in de regio Waasland. Met een sterke focus op kwaliteit, service en innovatie ondersteunt deze organisatie dagelijks professionals met betrouwbare producten en deskundig advies. Dankzij hun klantgerichte aanpak en efficiënte logistiek bouwen ze aan duurzame relaties en een uitstekende reputatie in de sector.

Als Medewerker Klantendienst ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte en professionele customer service ervaring. Je combineert communicatie, administratie en probleemoplossing in een dynamische werkomgeving.

In deze rol:

• Beantwoord je klantenvragen via telefoon, e-mail en digitale kanalen op een klantgerichte manier.
• Behandel je klachten professioneel en zorg je voor een correcte opvolging binnen de klantendienst.
• Volg je probleemorders proactief op en zoek je naar efficiënte oplossingen.
• Communiceer je transparant over orderstatussen en lopende dossiers.
• Monitor en beantwoord je klantenreviews om de klantentevredenheid te versterken.
• Signaleer je verbeterpunten binnen de customer service processen.
• Zorg je ervoor dat de klantendienst optimaal bereikbaar blijft en elke klant een positieve ervaring heeft.

Voor deze functie zoeken we een communicatief sterke en klantgerichte medewerker met een hands-on mentaliteit. Je voelt je thuis in een klantendienst en haalt voldoening uit het helpen van klanten.

Jouw profiel:

• Uitstekende kennis van het Nederlands en een goede kennis van het Frans.
• Ervaring in customer service, klantendienst of een gelijkaardige functie is een pluspunt.
• Sterke schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden.
• Ervaring met CRM-systemen en digitale tools is een troef.
• Minimaal een diploma secundair onderwijs.
• Een oplossingsgerichte mindset en oog voor kwaliteit en klantentevredenheid.

Hou je van commercie, klantencontact en een job waar geen dag hetzelfde is? Dan zit je hier goed. Jij bent de spil tussen het commerciële team, de operationele afdelingen en de financiële diensten. Jij zorgt dat alles loopt… van eerste contact tot afronding.

• Inkomende aanvragen? Jij beantwoordt ze snel, vlot en met overtuiging

• Jij bereidt offertes en contracten voor, volgt reserveringen op en zorgt dat alles netjes afgerond wordt

• Facturen en betalingen? Jij volgt ze nauwgezet op

• Daarnaast coördineer je met operationele teams, zodat bezoekers altijd een topervaring krijgen

• CRM-tools en reservatiesystemen? Jij houdt ze actueel en gebruikt ze optimaal

• Ook ondersteun je de commerciële verantwoordelijken, zodat zij zich kunnen focussen op groei en klantenrelaties

• Communicatief sterk via telefoon en e-mail

• Klantgericht, proactief en georganiseerd

• Autonoom, neemt initiatief en beheert je eigen prioriteiten

• Flexibel tijdens piekperiodes… jij schakelt zonder stress

• Teamspeler: samenwerken met sales, operations, finance… dat zit in je

• Ervaring in een gelijkaardige functie? Dat is mooi meegenomen

Onze klant is een groeiend bedrijf met gedreven collega’s die het verschil willen maken in de beveiligingswereld.

Wij zijn een snelgroeiende scale-up in de beveiligingssector. Ons DNA? Ownership, open communicatie en ruimte voor groei. Je komt terecht op onze service desk en voert een erg gevarieerd takenpakket uit:

• Je plant op efficiënte, effectieve en klantgerichte wijze de plaatsing, inwerkingstelling en retourname van onze producten in;
• Je sluit op correcte wijze klanten en klantgegevens aan in de meldkamer;
• Je leidt alles in goede banen, ondersteunt waar nodig gedurende de bewakingsdienstverlening;
• Je plant, coördineert en/of realiseert mee de projecten;
• Je stuurt de meldkamer organisatorisch aan, ondersteunt hen en optimaliseert de werking waar nodig;
• Je volgt de vragen en opmerkingen van de klanten op;
• Je fungeert als rechtstreekse schakel tussen de meldkamer en de klanten;
• Je zorgt voor een goede nazorg nadat de dienstverlening is afgehandeld.

Als Service & Scheduling Coördinator weet jij als geen ander alles in goede banen te leiden en zorg je voor een vlotte dienstverlening voor onze klanten.

Je beschikt daarom over de volgende ervaring en competenties:

• Ervaring in een service desk- of customer servicefunctie is een troef.
• Ervaring in de dienstverlenende sector.
• Je werkt vlot met PC en leert snel nieuwe software kennen.
• Je bent communicatief sterk, klantgericht en administratief nauwkeurig.
• Je hebt goesting om initiatief te nemen en ondernemend te werken.
• Je spreekt goed Nederlands én Frans (contact met Franstalige chauffeurs, techniekers en klanten in Wallonië).
• Je hebt een goede basis Engels.
• Je beschikt over een attest van goed gedrag en zeden.

Unique Office Waregem zoekt een Customer Service Medewerker voor een bedrijf in Tielt.

Jouw takenpakket als Customer Service Medewerker:

• Je begeleidt en adviseert klanten van A tot Z via telefoon en e-mail
• Je bouwt sterke en duurzame klantenrelaties op en onderhoudt deze actief
• Je verwerkt klantorders en volgt het volledige orderproces nauwgezet op
• Samen met je externe sales partner beheer en ontwikkel je de klantenportefeuille
• Je signaleert commerciële opportuniteiten en speelt hier proactief op in
• Je zorgt voor een correcte en nauwkeurige salesadministratie

Jouw profiel als Customer Service Medewerker?

• Je hebt relevante ervaring in een gelijkaardige functie
• De commerciële binnendienst kent voor jou geen geheimen, zowel administratief als procedureel
• Je communiceert vlot en professioneel in Nederlands en Frans (zeer goede kennis)
• Je bent klantgericht en denkt oplossingsgericht
• Je bent een teamplayer die ook zelfstandig sterk functioneert
• Je werkt flexibel, stressbestendig en hebt een hands-on mentaliteit
• Kennis van Business Central is een pluspunt

Hou je van commercie, klantencontact en een job waar geen dag hetzelfde is? Dan zit je hier goed. Jij bent de spil tussen het commerciële team, de operationele afdelingen en de financiële diensten. Jij zorgt dat alles loopt... van eerste contact tot afronding.

• Inkomende aanvragen? Jij beantwoordt ze snel, vlot en met overtuiging

• Jij bereidt offertes en contracten voor, volgt reserveringen op en zorgt dat alles netjes afgerond wordt

• Facturen en betalingen? Jij volgt ze nauwgezet op

• Daarnaast coördineer je met operationele teams, zodat bezoekers altijd een topervaring krijgen

• CRM‑tools en reservatiesystemen? Jij houdt ze actueel en gebruikt ze optimaal

• Ook ondersteun je de commerciële verantwoordelijken, zodat zij zich kunnen focussen op groei en klantenrelaties

• Communicatief sterk via telefoon en e-mail

• Klantgericht, proactief en georganiseerd

• Autonoom, neemt initiatief en beheert je eigen prioriteiten

• Flexibel tijdens piekperiodes... jij schakelt zonder stress

• Teamspeler: samenwerken met sales, operations, finance... dat zit in je

• Ervaring in een gelijkaardige functie? Dat is mooi meegenomen