Ben jij een administratieve duizendpoot met commerciële flair? Hou je ervan om klanten te ontvangen en ondersteuning te bieden aan een sales- en serviceteam? Dan is deze job op jouw lijf geschreven!

• Beheer en opvolging van onderhoudscontracten in samenwerking met de planner
• Administratieve verwerking van uitgevoerde werkzaamheden
• Opvolgen en opstellen van offertes
• Ontvangen van klanten in de showroom en opvolging van klantcontacten
• Reserveringen regelen voor hotels, maaltijden en andere benodigdheden voor monteurs
• Bestellen van materialen en benodigdheden voor de dagelijkse werking van het bedrijf
• Wagenparkbeheer van de buitendienst
• Voorzien van trainingsmateriaal

• Talenkennis + Duits
• Technische bagage/kennis;
• Snel en efficiënt nieuwe applicaties kunnen aanleren
• Sterke kennis van Microsoft Office (Word, Excel, Outlook…)
• Teamplayer met een proactieve en gedreven werkhouding
• Openstaan voor nieuwe uitdagingen en flexibiliteit tonen
• Goede communicatieve vaardigheden en een pragmatische instelling

Voor een invoerder van exclusieve dranken en wijnen zijn we opzoek naar een commercieel administratief medewerker.

Taken: 

- Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails

- Klanten professioneel verder helpen en adviseren

- Opvolgen en verwerken van bestellingen

- Opstellen en opvolgen van offertes

- Administratieve verwerking van klantendossiers

- Ondersteunen van het verkoopteam

- Coördineren van leveringen en afspraken

- Opvolgen van klanten en onderhouden van bestaande relaties

- Actief meedenken over commerciële opportuniteiten en verbeteringen

- Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig.

- Je hebt een commerciële ingesteldheid en haalt voldoening uit klantencontact.

- Je communiceert vlot in het Nederlands.

- Je hebt een vlotte kennis van Frans

- Je bent stressbestendig en kan goed prioriteiten stellen.

- Je werkt zelfstandig maar functioneert ook uitstekend binnen een team.

- Ervaring in een administratieve of commerciële functie is mooi meegenomen, maar motivatie en persoonlijkheid vinden wij minstens even belangrijk.

Als Customer Service Representative ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten, aannemers en de field sales distributie. Jouw taken omvatten onder meer:

• Het grondig voorbereiden van dossiers door ontbrekende technische en commerciële informatie op te vragen en klanten te informeren over de werkwijze.
• Het correct ingeven en nauwgezet opvolgen van bestellingen.
• Nauwe samenwerking met interne afdelingen om een vlotte orderflow te garanderen.
• Ondersteuning bieden aan Field Sales en Key Account Managers bij het onderhouden van relaties met distributie- en aankooporganisaties.
• Zorgen voor tijdige en correcte facturatie door leveringsbonnen en facturen snel te verwerken.
• Meewerken aan rapportages en het opstellen van offertes voor klanten en partners.

Dit heb je nodig voor de job

• Minstens een bachelordiploma, bij voorkeur met interesse in de bouwsector.
• Een eerste ervaring in customer service of aftersales is een pluspunt.
• Ervaring met ERP-systemen (zoals Navision, AX, Dynamics D365 of SAP) is een voordeel.
• Goede kennis van MS Office en basiskennis van CRM-software.
• Vlotte kennis van het Nederlands, goede kennis van het Frans en basiskennis Engels

De ideale collega is...

• Proactief en klantgericht
• Een echte teamplayer die vlot kan schakelen tussen verschillende taken
• Commercieel ingesteld en oplossingsgericht
• Iemand die verantwoordelijkheid neemt en graag meedenkt met klanten en collega’s

Voor onze fijne, internationaal gekende en stabiele klant in de leuke toeristische sector, zijn wij op zoek naar Customer Care Medewerker. Ben jij een vlotte schrijver? Ben je klantvriendelijk? Op zoek naar een stabiele functie met zeer snel een vast contract én heb je een passie voor reizen? Lees verder en stuur ons gerust je cv door!

Een zicht op jouw takenpakket lees je hieronder:

• Je bent de eerste contactpersoon van de klanten vooral per mail
• Je analyseert de klachten van de klanten 
• Je staat in voor het helpen van de klant en je biedt hen de juiste oplossing na bespreking met bijvoorbeeld de Jurist
• Biedt oplossingen 
• Problemen/ vragen van klanten snel en klantvriendelijk oplossen

Onze ideale kandidaat;

• Je hebt een passie voor schrijven
• Je hebt een overvloed aan sociale skills
• Je hebt een A2 diploma met een mooie ervaring of een bachelor diploma
• OF je hebt een passie voor de toeristische sector en reizen
• Reeds enige ervaring in de customer service is een plus
• Je denkt graag verder na en zoekt dingen graag uit
• Je hebt een zeer sterke kennis NL & FR en een goede kennis ENG

 

Ben jij op zoek naar een veelzijdige job waarin klantgerichtheid, communicatie en commercieel denken centraal staan? In deze functie ben je dé schakel tussen klanten en onze organisatie. Je zorgt voor een vlotte orderverwerking, biedt klanten een uitstekende service en gaat actief aan de slag met het promoten van onze producten.

Jouw takenpakket:

• Invoeren van bestellingen die telefonisch of per mail binnenkomen in Dynamics 365
• Telefonisch verkopen van producten en promoties aan bestaande en nieuwe klanten
• Administratief en telefonisch behandelen van klachten en vragen
• Correct, geduldig en respectvol te woord staan van klanten, rekening houdend met hun taal en cultuur
• Communiceren van resultaten binnen het team en bijdragen aan het behalen van doelstellingen
• Actief meedenken over het optimaliseren van processen voor een nog betere klantbeleving

• Je hebt al een eerste werkervaring in een gelijkaardige functie achter de rug
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Frans, en kan je goed uitdrukken in het Engels
• Je bent communicatief, commercieel ingesteld en een echte teamplayer
• Je werkt nauwkeurig, ordelijk en klantgericht
• Je bent vertrouwd met Microsoft Office en Outlook
• Je bent oplossingsgericht en kan omgaan met diverse klanten en culturen

• Uitwerken en implementeren van globale pricingprojecten.
• Voorstellen, testen en opvolgen van systeemaanpassingen om het pricingplatform optimaal te benutten.
• Verzamelen, analyseren en rapporteren van sales-, marge- en lost‑salesdata in een globale pricingrapportering.
• Opleiden en ondersteunen van pricingteams binnen de organisatie.
• Optreden als sparringpartner voor internationale pricingcollega’s en stakeholders in andere afdelingen.

• Master in economie of gelijkwaardig door ervaring.
• Sterke analytische vaardigheden en een gestructureerde manier van werken.
• Zeer goede kennis van Engels; Nederlands is een pluspunt.
• Kritisch, overtuigend en communicatief sterk.
• Ervaring in een agile omgeving; kennis van pricing en/of BI‑tools is een grote troef.
• Open, positief en vlot in samenwerking met uiteenlopende persoonlijkheden.

Vacature: Pre Sales Administrative Officer
Onze klant is wereldleider in elektrische en digitale infrastructuur.

De administratieve pre-sales cel Sales Solutions speelt een centrale rol in beheer, coördinatie en analyse binnen de Operations-organisatie. De cel bestaat uit vier personen en fungeert als een operationele hub tussen de sales teams, klanten en interne afdelingen.

Als Pre Sales Admin Officer draag je bij aan het klantentraject door een nauwgezette opvolging van commerciële dossiers, het opstellen van offertes en diepgaande analyses, en door een transversale coördinatie met tal van interne en externe stakeholders.

Je komt terecht in een rol die administratie, analyse, systemen en continue verbetering combineert, met een sterke focus op het gebruik van Excel, digitale tools en informatiesystemen.

Jouw verantwoordelijkheden

• Pre Sales operaties & interne interactie
• Beheer en opvolging van commerciële dossiers, offerteaanvragen en de opmaak ervan in het CRM-systeem.
• Plannen en het verwerken van aanvragen (o.a. via e-mail en telefoon) die coördinatie vereisen met de interne collega's (o.a. sales team) en afdelingen.
• Communicatie met interne en externe klanten om een vlotte samenwerking te garanderen.
• Administratieve ondersteuning bij het beheer van key accounts.
• Analyse van cijfermatige prestaties en opvolging van KPI's.
• Toepassen en controleren van prijsstructuren, marges en kortingen, en uitvoeren van bijhorende berekeningen om correcte en competitieve offertes op te stellen.
• Uitvoering van het Purchase Order (PO) proces in samenwerking met de betrokken teams.
• Back-up binnen het team bij afwezigheid van collega's.
• Tools, reporting & transversale ondersteuning
• Voorbereiding en opmaak van maandelijkse rapporten.
• Voorbereiding van presentaties (PowerPoint) indien nodig.
• Beheer en opvolging van assets die ter beschikking worden gesteld aan sales teams.
• Beheer van klant- en commerciële data in het CRM-systeem, met een grote focus op nauwkeurigheid.
• Actieve bijdrage aan de verbetering van processen, tools en werkwijzen in een context van continue business transformatie.

Jouw profiel

• Ervaring met CRM-systemen, MS Office en data-omgevingen is een must.
• Enkele jaren relevante werkervaring zijn vereist (administratieve opvolging van commerciële dossiers en offerteaanvragen, opmaken en opvolgen van offertes, beantwoorden van klantenvragen, ...)
• Uitstekende kennis van Excel (analyses, complexe tabellen, databeheer, dashboards).
• Sterk analytisch vermogen, nauwkeurigheid en oog voor detail.
• Interesse in een B2B-, technische en data-gedreven omgeving.
• Vermogen om zelfstandig te werken en tegelijk met verschillende stakeholders samen te werken.
• Proactieve, gestructureerde en oplossingsgerichte mindset.
• Comfortabel in een omgeving waar processen en business snel evolueren.
• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Tweetalig Frans/Nederlands. Engels is een plus.

Bouw mee aan sterke toeristische merken met slimme digitale campagnes

Ben jij een digitale marketeer die energie krijgt van online advertising, SEO en data-analyse? Hou je ervan om campagnes continu te optimaliseren én de gebruikerservaring van websites naar een hoger niveau te tillen? Dan ben jij misschien de Digital & UX Marketeer die we zoeken.

Als Digital & UX Marketeer maak je deel uit van ons marketingteam en werk je mee aan de groei van verschillende toeristische merken en bestemmingen. Je vertaalt marketingdoelstellingen naar performante online campagnes, analyseert resultaten en zorgt ervoor dat bezoekers een optimale online ervaring beleven.

Wat ga je doen?

Je zet online campagnes op die resultaten opleveren

· Je ontwikkelt, beheert en optimaliseert online advertisingcampagnes via Google Ads, Meta en TikTok.

· Je adviseert over de meest geschikte advertentiekanalen in functie van doelgroep en doelstellingen.

· Je voert zoekwoordenonderzoek uit en vertaalt inzichten naar effectieve campagnes.

· Je bewaakt budgetten, strategieën en rendement.

· Je schrijft en optimaliseert advertentieteksten.

· Je monitort campagnes en stuurt voortdurend bij op basis van data.

Je bouwt mee aan een sterke SEO-strategie

· Je voert zoekwoordenonderzoek uit voor verschillende merken en bestemmingen.

· Je ontwikkelt en implementeert SEO- en GEO-strategieën.

· Je werkt samen met contentcollega’s aan de optimalisatie van webcontent.

· Je volgt technische SEO-opportuniteiten op in samenwerking met externe partners.

· Je analyseert prestaties via onder meer Google Analytics en Google Search Console en vertaalt deze naar concrete aanbevelingen.

Je maakt data inzichtelijk

· Je ontwikkelt en beheert marketingdashboards.

· Je verzamelt, beheert en analyseert data uit verschillende bronnen zoals Google Analytics 4 en Google Tag Manager.

· Je zet inzichten om in concrete optimalisaties voor campagnes, websites en communicatiekanalen.

· Je definieert samen met collega’s KPI’s en volgt deze op.

· Je rapporteert resultaten aan interne en externe stakeholders.

Je verbetert de gebruikerservaring van onze digitale kanalen

· Je denkt actief mee over de optimalisatie van websites en digitale toepassingen.

· Je coördineert grotere digitale projecten, zoals websitevernieuwingen en rebrandings.

· Je zorgt voor een vlotte samenwerking tussen interne stakeholders en externe partners.

· Je ondersteunt bij technische vraagstukken rond websites.

· Je beheert domeinnamen en DNS-configuraties.

· Je bewaakt de naleving van GDPR- en cookierichtlijnen.

· Je ondersteunt de verdere optimalisatie van e-mailmarketing, segmentatie, automatisaties en A/B-testing.

Wie ben jij?

Je combineert een analytische mindset met een passie voor digitale marketing en gebruiksvriendelijke online ervaringen. Je werkt graag samen met collega's, maar neemt ook zelfstandig initiatief. Daarnaast beschik je over:

· Een bacheloropleiding of gelijkwaardige ervaring.

· Ervaring met Google Ads, Meta Ads en bij voorkeur TikTok Ads.

· Kennis van SEO, SEA en online marketingstrategieën.

· Ervaring met Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Search Console en Looker Studio (Data Studio).

· Inzicht in data-analyse en campagneoptimalisatie.

· Kennis van CMS-systemen; ervaring met Drupal is een plus.

· Ervaring met e-mailmarketingtools zoals Flexmail of vergelijkbare platformen.

· Een sterke interesse in digitale trends en innovaties.

· Bij voorkeur enkele jaren ervaring in gelijk(w)aardige functie

Voor onze klant in Sint-Truiden, gespecialiseerd in tegels, natuursteen en parket, zijn we op zoek naar een medewerker voor klantendienst / customer service medewerker. 

 

Als customer service medewerker zal je takenpakket bestaan uit: 

• Je bent het aanspreekpunt voor klanten en streeft naar 100% klantentevredenheid; 
• Je zal alle vragen via telefoon, mail, chat en social media behandelen; 
• Je luistert naar de noden van de klant en zal die de juiste producten aanbieden;
• Je maakt offertes en plaatst bestellingen; 
• Je werkt samen met de collega's van het sales team, klantendienst en andere achterliggende diensten; 
• Je volgt alle offertes en klantenorders op. 

Als customer service medewerker herken je jezelf in volgende punten:

• Je bent commercieel ingesteld en draagt klantentevredenheid hoog in het vaandel; 
• Je bent een echt sales talent; 
• Je bent een vlotte communicator; 
• Je spreekt perfect Nederlands en hebt een basiskennis Frans en Engels;
• Je hebt een goede kennis van MS Office; 
• Je werkt tot 18u door de week en 2 zaterdagen in de maand; 
• Je bent bereid om je te verdiepen in de producten en technische kenmerken. 

Bij onze klant kan u terecht voor de juiste producten voor specifieke industriële toepassingen.

Het team heeft jarenlange ervaring en beschikt over uitgebreide technische kennis.

Jobomschrijving

Interesse in een afwisselende CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER functie te Kontich?

Je komt terecht in een team waar professionaliteit en klantgerichtheid hand in hand met elkaar gaan.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en de rechterhand van de accountmanagers
• Orderverwerking en opvolging van begin tot eind
• Beperkt telefonische contacten en vooral schriftelijk contact met je collega’s en klanten
• Intercompany aankopen met het moederbedrijf in Nederland
• Offerte opmaak en opvolging
• Klachtenbehandeling

Dit heb je nodig voor de job

Jouw profiel als CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER:

• Je bezit een bachelor diploma in een commerciële of technische richting of je bent gelijkwaardig door ervaring
• Je hebt ervaring met intercompany aankopen, bij voorkeur
• Je bent een teamplayer: je werkt graag in een klein team, maar bent tegelijk in staat om zelfstandig taken uit te voeren
• Je hebt affectie met en interesse in techniek en wilt graag bijleren
• Je bent communicatief sterk, servicegericht met een commerciële mindset
• Je beschikt over een uitstekende kennis van het Frans (40% klanten is Franstalig)
• Je werkt georganiseerd en nauwkeurig
• Je kan vlot met MS-office toepassingen werken, kennis van Microsoft Dynamics is een voordeel