Bouw mee aan de toekomst van autoverhuur op de meest internationale locatie van België
Een vestiging leiden op Brussels Airport is al een uitdaging op zich. Maar een gloednieuwe locatie uitbouwen, een team inspireren en mee het verschil maken voor duizenden klanten per jaar? Dat is een kans die maar weinig managers krijgen.
Ben jij een sterke people manager die energie haalt uit het coachen van medewerkers, het behalen van resultaten en het optimaliseren van processen? Wil je een sleutelrol spelen bij de nummer 1 autoverhuurder van België op een unieke luchthavenlocatie? Dan is dit de uitdaging waar jij naar op zoek bent.
Jouw werkplek
Je werkt vanuit het gloednieuwe Car Rental-gebouw op Brussels Airport, officieel geopend in maart 2026. Deze moderne locatie vormt het kloppende hart van de autoverhuuractiviteiten op de luchthaven en ontvangt dagelijks reizigers van over de hele wereld. Een dynamische, internationale omgeving waar geen enkele dag hetzelfde is.
Jouw missie
Als Branch Manager ben jij eindverantwoordelijk voor de prestaties van de vestiging. Je leidt een team, bouwt aan een cultuur en creëert een omgeving waarin medewerkers groeien, klanten zich welkom voelen en resultaten worden behaald. Je bent zichtbaar op de werkvloer, neemt beslissingen wanneer nodig en zorgt dat de operatie elke dag opnieuw optimaal draait.
Wat ga je doen?
Je leidt, coacht en motiveert een team van Rental Agents op de werkvloer
Je zorgt voor een vlotte en efficiënte dagelijkse werking van de vestiging.
Je bewaakt en verbetert de klantbeleving en de servicekwaliteit.
Je volgt KPI's op — klanttevredenheid, omzet, productiviteit en kosten — en stuurt bij waar nodig.
Je optimaliseert processen en zorgt voor een strakke organisatie en planning.
Je waakt over de correcte naleving van procedures, kwaliteit en richtlijnen.
Je behandelt complexe klantdossiers op een professionele manier.
Je rapporteert resultaten en verbeteracties aan de directie.
Je bent het aanspreekpunt voor interne en externe stakeholders op de luchthaven.
Wie ben jij?
Je neemt graag verantwoordelijkheid en combineert mensgericht leiderschap met een sterke focus op resultaten. Je durft beslissingen nemen, houdt overzicht en krijgt mensen mee in verandering.
Daarnaast beschik je over:
Minstens 8 jaar leidinggevende ervaring binnen operations, retail, hospitality, travel of een vergelijkbare omgeving.
Sterke coachende en communicatieve vaardigheden.
Een uitgesproken klantgerichte mindset.
Ervaring met het opvolgen van KPI's en operationele prestaties.
Een uitstekende kennis van Nederlands, Frans én Engels.
Flexibiliteit om te werken in een omgeving die 7 dagen op 7 actief is.
Een hands-on mentaliteit waarbij je graag aanwezig bent op de werkvloer.
Wij zijn op zoek naar een 'Customer Care Assistant'.
Als onderdeel van het customer service team voor Export speel je een essentiële rol in het vlot en efficiënt verwerken van bestellingen van begin tot eind. Dit is een deeltijdse functie (50%).
Bestellingen worden nauwkeurig verwerkt en geleverd volgens de logistieke afspraken en voorwaarden met de klant. Je zorgt ervoor dat aan de klantvereisten wordt voldaan tijdens het leveringsproces om klanttevredenheid te garanderen;
Eventuele problemen die de orderflow belemmeren (zoals kredietlimieten, ontbrekende contracten of prijsafspraken) los je snel op in samenwerking met de relevante interne stakeholders (o.a. AR en Sales) voor de verschillende klantorders;
Je volgt de leveringsvoortgang nauwgezet op bij OTIF-afwijkingen (bijvoorbeeld ontbrekende producten of vertragingen). Je houdt de klant en de verantwoordelijke salescollega op de hoogte en maakt indien nodig creditnota’s op basis van ondertekende leveringsbonnen;
Als eerste aanspreekpunt voor klanten zorg je voor duidelijke en tijdige communicatie om hun behoeften te ondersteunen en relaties te versterken;
Je behandelt ad-hoc en terugkerende problemen in nauwe samenwerking met 2e- of 3e-lijns supportteams;
Je registreert en behandelt klachten en zorgt voor transparante communicatie gedurende het hele proces;
Je verstuurt pro forma facturen en volgt vooruitbetalingen op. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het verzenden van productstalen;
Je neemt deel aan projecten rond optimalisatie van pallets/verpakkingen/ladingen en het bepalen van magazijncapaciteit;
Je pakt netwerkproblemen proactief aan op basis van voorraadniveaus om Out of Stock (OOS), Possible Obsolete Stock (POS) en Possible Critical Stock (PCS) te voorkomen;
Je voert prijswijzigingen door in SAP en beheert masterdata (invullen van klantspecifieke formulieren, beheren van klanttoegang op verschillende platformen, faciliteren van veilige informatie-uitwisseling en communiceren van wijzigingen in bestaande producten en updates op klantplatformen).
Je hebt een bacheloropleiding, bij voorkeur in een commerciële richting, of gelijkwaardig door ervaring;
Je wil parttime werken (50%) in de namiddag (op woensdag kan je ook ‘s ochtends werken);
Je bent klantgericht en stelt de klant centraal;
Je blijft stabiel in complexe en stressvolle situaties en bent een betrouwbare teamspeler;
Je bent oplossingsgericht en kan snel passende oplossingen bedenken;
Je anticipeert proactief op klantenvragen;
Je bent een sterke communicator met goede sociale vaardigheden en werkt efficiënt samen met interne en externe stakeholders;
Je hebt een uitstekende kennis van Nederlands en Engels (mondeling en schriftelijk) en een basiskennis van Frans;
Je bent vaardig met courante IT-toepassingen (Outlook, PowerPoint, Excel, Word ...);
Ervaring met SAP is een pluspunt;
Je werkt zeer nauwkeurig en bent sterk in administratie.
Ben jij een administratieve duizendpoot met een commerciële flair?
In deze veelzijdige functie ondersteun je het sales team bij de dagelijkse opvolging van klanten en orders.
Je staat klanten te woord via telefoon en e-mail, en beantwoordt hun vragen op een professionele en klantgerichte manier, zowel in het Nederlands, Engels als Frans.
Je verwerkt offertes en bestellingen correct in het systeem en zorgt voor een vlotte communicatie tussen de interne diensten en de klant.
Daarnaast denk je actief mee over hoe processen binnen de verkoopadministratie efficiënter kunnen verlopen.
Profielvereisten
Je bent vlot drietalig: Nederlands, Engels en Frans, zowel gesproken als geschreven
Administratief werk schrikt jou niet af; je werkt nauwkeurig en georganiseerd
Klantgerichtheid is voor jou vanzelfsprekend en je communiceert helder en professioneel
Je hebt een goede kennis van MS Office, vooral Excel kent weinig geheimen voor jou
Ervaring in een commerciële of logistieke omgeving is een pluspunt
Je bent computervaardig ingesteld
Ervaring of een diploma zijn geen vereiste, motivatie is het belangrijkste!
Als Pricing Specialist Zeevracht ben je verantwoordelijk voor het uitwerken van competitieve en correcte prijsvoorstellen voor internationale zeevrachtzendingen. Je speelt een sleutelrol in het ondersteunen van sales en het binnenhalen van nieuwe business.
Jouw takenpakket:
Je stelt prijsaanbiedingen op voor zeevracht (import/export)
Je analyseert aanvragen en vertaalt deze naar competitieve tarieven
Je onderhoudt contacten met rederijen en partners voor prijsafspraken
Je ondersteunt het sales team bij tenders en commerciële opportuniteiten
Je volgt marktprijzen en evoluties binnen zeevracht nauwgezet op
Je bewaakt marges en denkt mee over optimalisaties
Je zorgt voor een correcte administratieve verwerking en opvolging
Naar wie zijn zij op zoek als Pricing Specialist Zeevracht?
Je hebt een eerste ervaring binnen zeevracht, expeditie of pricing
Je hebt een sterk cijfermatig en analytisch inzicht
Je werkt nauwkeurig en gestructureerd
Je bent communicatief en werkt vlot samen met verschillende stakeholders
Je hebt een goede kennis van het Nederlands en Engels
Je denkt proactief mee en hebt commerciële feeling
Ben jij analytisch sterk en werk je graag met cijfers en data? Hou je ervan om processen te verbeteren en overzicht te bewaren? Dan is deze functie als Data & Logistics Officer iets voor jou.
Als Data & Logistics Officer ondersteun je de dagelijkse logistieke werking en zorg je ervoor dat data, rapporteringen en processen correct en efficiënt verlopen.
Jouw taken:
Beheren, controleren en valideren van operationele data, rapporten en documentatie.
Onderhouden en optimaliseren van masterdata, briefingtemplates en systeeminformatie.
Opvolgen van KPI's, voorraadrapporteringen en operationele prestaties.
Coördineren van projectgebonden taken en bewaken van deadlines.
Analyseren, onderzoeken en rapporteren van operationele en productiegerelateerde afwijkingen.
Actief meewerken aan procesverbeteringen en continuous improvement-projecten.
Ondersteunen van de inventory- en customer service-afdeling met analyses en rapporteringen.
Intensief samenwerken met interne afdelingen zoals Operations, Finance en Value Added Services (VAS).
Recent een bacheloropleiding heeft afgerond binnen accountancy, administratie of een gelijkaardige richting, of al een eerste analytische werkervaring heeft.
Graag werkt met data, cijfers en analyses.
Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden bezit.
Zeer nauwkeurig en gestructureerd werkt.
Uitstekende kennis heeft van Microsoft Excel, waaronder draaitabellen (Pivot Tables), VERT.ZOEKEN (VLOOKUP) en macro's.
Vlot communiceert in Nederlands en Engels.
Proactief meedenkt en graag bijdraagt aan procesoptimalisaties.
Zowel zelfstandig als in teamverband goed functioneert.
Wil jij een belangrijke rol spelen in de verdere groei van een familiebedrijf in volle ontwikkeling? Wij zoeken een dynamische en nauwkeurige Sales Assistant (FR/NL) om het verkoopteam in Kortenberg te ondersteunen.
In deze functie ben je verantwoordelijk voor de administratieve en commerciële opvolging van klanten en bied je ondersteuning aan het sales team. Je taken omvatten onder andere:
Beheer van een toegewezen klantendossier van A tot Z (uitvoering, planning en facturatie).
Administratieve ondersteuning van het sales team.
Opstellen en opvolgen van offertes op basis van verkregen informatie.
Verzamelen en analyseren van maandelijkse prestaties en statistieken.
Voorbereiden van planningsdocumenten en roadmaps.
Controleren van inkooporders en verwerken van klantgegevens in het CRM-systeem.
Reserveren en opvolgen van parkeervergunningen voor verhuizingen.
Berekenen van gemiddelde prestaties en winstgevendheid.
Beantwoorden van prijsaanvragen volgens contractuele tarieven.
Fungeren als back-up voor collega-assistenten indien nodig.
Profielvereisten
Wij zoeken een gestructureerde en proactieve professional die zich herkent in het volgende profiel:
Bachelor in Office Management, Bedrijfsbeheer, Handel, Secretariaat of een gelijkwaardige opleiding.
Uitstekende beheersing van zowel Frans als Nederlands (vereiste).
Sterke vaardigheden in MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
Ervaring met ERP-software is een pluspunt.
Zeer nauwkeurig, georganiseerd en stressbestendig.
Klantgericht en resultaatgedreven ingesteld.
Teamspeler met een groot verantwoordelijkheidsgevoel.
Woonachtig binnen een straal van 50 km rond Kortenberg.
Je maakt deel uit van een team van 7 collega’s binnen de Customer Service-afdeling in Ternat.
Je bent verantwoordelijk voor het invoeren en verwerken van bestellingen van onderdelen.
Je registreert inkomende serviceaanvragen en maakt de bijhorende service-interventies aan.
Je zorgt voor een duidelijke en tijdige communicatie met klanten en verdelers tijdens alle fasen van een interventie.
Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor (technische) vragen over service-interventies en onderdelen, zowel voor technici als klanten.
Je plant en optimaliseert de werklast van de Field Service Techniekers op een efficiënte en kostbewuste manier, rekening houdend met reis- en interventietijden.
Je ondersteunt de techniekers door het inplannen van materiaal en het invoeren van bestellingen.
Je controleert de kwaliteit en volledigheid van servicerapporten en volgt de klantentevredenheid op.
Je hebt een affiniteit met techniek en toont interesse in technische producten en processen.
Je bent commercieel ingesteld, klantgericht en beschikt over de nodige diplomatie om elk gesprek op een positieve manier af te handelen.
In stressvolle situaties blijf je rustig en oplossingsgericht handelen.
Je voelt je thuis in een klein team en springt graag bij wanneer het druk is, een echte teamplayer dus.
Je beschikt over sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden en werkt steeds nauwkeurig.
Prioriteiten stellen en overzicht bewaren zijn echte troeven van jou.
Je hebt een goede kennis van IT-toepassingen, zoals MS Office en Backoffice-software.
Je drukt je vlot uit in het Nederlands en Frans (beide op zeer goed niveau).
Dit internationale familiebedrijf combineert innovatie met ondernemerschap. Vanuit Poperinge wordt gewerkt in een professionele omgeving waar kwaliteit, groei en teamspirit centraal staan.
Het bedrijf investeert continu in nieuwe producten, installaties én in de ontwikkeling van medewerkers. Je werkt samen met gepassioneerde collega’s die elke dag het verschil maken.
Jobomschrijving
Als Sales Assistant ben jij de spilfiguur tussen sales, logistiek, finance en klanten.
Je zorgt ervoor dat commerciële dossiers correct en efficiënt worden opgevolgd.
Sales Support
Intern commercieel aanspreekpunt voor klanten, prospects, dealers en sales managers
Opvolgen van offertes, technische vragen, klachten en bezoekrapporten
Orders verwerken in het ERP-systeem en opvolgen van lopende bestellingen
Je volgt overdues op in samenwerking met Credit Control.
Je beheert en actualiseert prijslijsten.
Je bereidt facturatie voor en volgt die op.
Je maakt productieorders aan.
Logistiek
Je controleert transportfacturen en onderhoudt contacten met transporteurs.
Kwaliteit
Je controleert en beheert testrapporten en IQC-formulieren.
Je rapporteert over de voortgang van dossiers, bestellingen en contracten aan de verantwoordelijke managers.
Dit heb je nodig voor de job
Bacheloropleiding of gelijkwaardig door ervaring
Sterke administratieve en organisatorische vaardigheden
Klantgericht en communicatief
Goede kennis van ERP-systemen en MS Office
Vlotte kennis van Nederlands, Frans en Engels
De ideale collega is...
Een gestructureerde multitasker die graag het overzicht bewaart. Iemand die energie haalt uit samenwerking, verantwoordelijkheid neemt over dossiers en graag schakelt tussen verschillende stakeholders.
