Deine AufgabenDu brennst darauf, eine D2C-Brand Hands-On zu skalieren? Dann bist du bei uns genau richtig: Wir geben dir eine spannende Spielwiese, um unseren größten Umsatzkanal auf das nächste Level zu katapultieren – mit einem Ad Spend, der wachsen darf, wenn du lieferst. • Verantwortung übernehmen: Du steuerst unser SEA-Budget von aktuell 30.000 €/Monat eigenständig und entwickelst Strategien, die nicht nur kurzfristig ROAS, sondern langfristig CM3/DB3-Wachstum sichern. • Skalierung gestalten: Du entwickelst und implementierst Wachstumsstrategien, um Revive in den kommenden Jahren 10x zu skalieren – herausfordernd, aber auch extrem spannend. • Ganzheitlich denken: Du verstehst das Zusammenspiel von SEA mit unseren Sales-Channels (Online-Shop, Telefon, E-Mail, lokal) und weiteren Kanälen wie Meta & Co. • Hands-on umsetzen: Du planst, schaltest und optimierst Kampagnen selbst • Zusammenarbeit leben: Du arbeitest eng mit unserem Meta-Ads-Verantwortlichen und dem Gründer Team, um kanalübergreifende Strategien zu entwickeln. • Reporting & Tracking: Du entwickelst KPIs, Dashboards und Lösungen für unser komplexes Tracking (Multi-Channel-Sales), um datengetrieben zu steuern. Dein Profil • Du bist ein SEA Profi mit mind. 3 Jahren relevanter Erfahrung, idealerweise in einer D2C-Brand oder im E-Commerce-Umfeld. • Du liebst Zahlen, denkst strategisch und hast den Anspruch, die beste Performance zu erzielen – immer mit Blick auf das große Ganze. • Tracking-Challenges und Multi-Channel-Setups motivieren dich, clevere Lösungen zu finden. • Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und bleibst auch bei hohem Tempo fokussiert. • Tools wie Google Ads, Analytics, Google Tag Manager, Data Studio sind für dich selbstverständlich. • Du sprichst fließend Deutsch (mind. C1) und arbeitest sicher auf Englisch. Warum wir? • ✅ Große Spielwiese: Dein Kanal ist unser Hauptwachstumstreiber – du hast die Freiheit und Verantwortung, ihn auf das nächste Level zu heben. • ✅ Impact & Skalierung: Werde Teil unserer Mission, Revive in den nächsten Jahren zu verzehnfachen. • ✅ Flexibles Arbeiten: Hybrides Modell mit Remote-Anteil möglich. • ✅ Wachstums-Mindset: Wir feiern Erfolge gemeinsam – 10% unseres Gewinns teilen wir mit dem Team. • ✅ Benefits: 30 Urlaubstage, Gewinnbeteiligung, 50% Urban Sports Club Zuschuss, 50% Deutschlandticket Zuschuss, Mealmates-Lunch-Zuschuss, moderner Arbeitsplatz Über uns Wir sind Revive – der führende Anbieter für gebrauchte Designermöbel in Deutschland. Wir bauen ein starkes, profitables E-Commerce-Unternehmen mit Tempo, Anspruch und klarer Hands-on-Mentalität.Bei uns arbeiten Menschen, die Verantwortung übernehmen, Entscheidungen treffen und jeden Tag besser werden wollen. Ownership, Leistungsbereitschaft und gemeinsamer Fortschritt prägen unsere Zusammenarbeit. Nachhaltigkeit ist Teil unseres Geschäftsmodells – umgesetzt mit wirtschaftlicher Klarheit und unternehmerischem Denken. Wir wachsen gemeinsam und teilen den Erfolg: 10 % unseres Unternehmensgewinns gehen jedes Jahr ans Team , weitere 10 % investieren wir in ausgewählte gemeinnützige Projekte. Revive ist ein Ort für Menschen, die etwas aufbauen, bewegen und mitgestalten wollen.

WHY CFAB?Bei cfab geht es nicht nur um Kleidung. Es geht um Haltung, Ausdruck und echtes Empowerment. Wir sind mehr als ein Label – wir sind eine Bewegung für Vielfalt, Sichtbarkeit und Verantwortung. Hier entsteht Mode, die nicht nur passt, sondern Position bezieht. Und das beginnt bei den Menschen, die mit uns arbeiten. Als (Senior) Influencer Marketing Manager DACH (m/w/d) bist du die strategische und operative Leitfigur unserer Influencer-Präsenz und verantwortest den Umsatzaufbau, die Performance-Steuerung und den Ausbau eines skalierbaren Creator-Sales-Ökosystems in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Du sorgst dafür, dass Creamy Fabrics nicht nur sichtbar ist, sondern verkauft, konvertiert und Wachstum schafft. DEIN IMPACT • Umsetzung und Weiterentwicklung einer umsatzorientierten, skalierbaren Influencer-Marketing- und Creator-Sales-Strategie für die DACH-Region • Identifikation, Bewertung, aktive Akquise & Verhandlung mit relevanten Creator:innen (Instagram, TikTok, YouTube, u.a.), mit Fokus auf messbaren Sales-Impact • Aufbau, Pflege & Performance-Steuerung eines hochprofitablen Creator-Portfolios, inkl. Provisionsmodelle, Incentives & langfristiger Partnerschaften • End-to-End Ownership: von der Creator-Auswahl über Produktseeding, Kampagnenplanung, Deal Closing, Tracking & Reporting bis zur Skalierung erfolgreicher Kooperationen • Operative Steuerung von Fashion Drops, Sales-Push-Kampagnen & Performance-Formaten inklusive Umsatzforecasting und Daily-KPI-Kontrolle • Verantwortung für Budget, Zielerreichung, Sales KPIs, ROI-Optimierung & datengetriebene Ableitungen • Enge Zusammenarbeit mit Performance Marketing, Social Media, E-Commerce & Produktmanagement, um ein ganzheitliches Umsatzwachstum zu sichern • Kontinuierliche Trendanalyse: neue Creator-Segmente, Plattformen, Sales-Mechaniken & Wachstumspotenziale erkennen, und operativ integrieren • Mitgestaltung der Markenwahrnehmung von cfab / creamy fabrics als eine der umsatzstärksten und sichtbarsten DTC-Fashion-Brands im DACH-Markt WARUM DU ZU UNS PASST • Mindestens 3–4 Jahre relevante Berufserfahrung im Influencer Marketing / Creator Management, idealerweise Erfahrung im Fashion-, Lifestyle- oder DTC-Umfeld • Ausgezeichnete Kommunikations-, Sales- & Verhandlungsskills sowie ein tiefes Verständnis für Creator Needs und datenbasierte Performance-Steuerung • Sicherer Umgang mit Influencer-Tools, KPI-Tracking, Google Sheets & Projektmanagement-Software • Starkes Gespür für Fashion, Ästhetik, Social-Media-Trends & profitable Creator-Ökosysteme • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift • Hands-on-Mentalität, Ownership, Abschlussstärke und Leidenschaft für Community- & Umsatzaufbau • Bereitschaft 4 Tage pro Woche in unserem Headquarter in Düsseldorf zu arbeiten WAS DICH BEI CFAB ERWARTET • Unbefristete Festanstellung • 31 Urlaubstage • Vertrauensarbeitszeit & Option auf Home Office • Apple Equipment (MacBook, iPhone) • Dreimal pro Woche bezahltes Team-Mittagessen • Monatliche Sachzuwendungen nach Wahl (z. B. FitX-Abo oder Probonio) • Corporate Benefits und Rabatte • Maniküre- & Barber-Termine im Office • Monatliche Produktgutscheine • Optionales Job-Auto nach der Probezeit • Ein persönlicher Gutschein am Geburtstag • Regelmäßige Teamevents & gemeinsame Feiern • Viel Raum für eigene Ideen, Eigenverantwortung und aktive Mitgestaltung WAS UNS ANTREIBTWir leben wir eine Arbeitskultur, die von Kreativität, Leidenschaft und einem klaren Fokus auf Ergebnisse geprägt ist. Unser Ansatz „Von der Idee bis zum Alltag“ bedeutet, dass wir unsere Werte in jedem Schritt umsetzen – von der ersten Produktidee bis hin zu messbaren Erfolgen, die Umsatz, Reichweite und Wachstum vorantreiben.Wir glauben: Du musst erst selbst für etwas brennen, um das Feuer in anderen zu entfachen. Deshalb schaffen wir Raum für Leidenschaft, Eigeninitiative und echtes Engagement. READY TO SHAPE THE FUTURE OF CFAB?Let’s make it happen – gemeinsam, leidenschaftlich, mit Stil.

WHY CFAB?Du denkst nicht in Ländern, sondern in Märkten. Du verstehst, dass ein Webshop in Frankreich anders funktionieren muss als in den Niederlanden oder den USA. Und genau das reizt dich: unterschiedliche Zielgruppen, kulturelle Nuancen und datengetriebene Optimierung auf internationalem Level. Als Online Shop Manager International (m/w/d) bringst du unseren Webshop weltweit auf das nächste Level. Du kombinierst Performance, Ästhetik und Strategie – und sorgst dafür, dass unser Online-Auftritt in jedem Markt relevant, überzeugend und on brand ist. DEIN IMPACT • Steuerung und Weiterentwicklung unserer internationalen Webshops unter Berücksichtigung länderspezifischer Anforderungen (Content, Währung, Sprache, UX) • Analyse globaler E-Commerce-Trends und Ableitung konkreter Maßnahmen für unterschiedliche Märkte • Lokalisierung und Optimierung von Content, Produktdarstellung und User Experience • Planung und Umsetzung internationaler Kampagnen, Drops und Sales-Aktionen in enger Abstimmung mit Marketing, Einkauf und Logistik • Datenbasierte Analyse von Performance und Nutzerverhalten sowie Ableitung gezielter Optimierungsmaßnahmen • Entwicklung skalierbarer E-Commerce-Strategien zur Steigerung von Umsatz, Conversion und Kundenbindung • Weiterentwicklung von Features, Tools und Systemen im Frontend und Backend • Steuerung von Online-Marketing-Maßnahmen zur nachhaltigen Traffic- und Performance-Steigerung • Sicherstellung einer konsistenten Brand Experience über alle Märkte hinweg WARUM DU ZU UNS PASST • Mindestens 2-4 Jahre Berufserfahrung im E-Commerce oder Online-Marketing (idealerweise international) • Shopify-Skills und ein gutes Verständnis für moderne Shop-Setups (Multi-Language, Multi-Currency etc.) • Ein Gespür für unterschiedliche Zielgruppen, Märkte und digitale Trends • Analytisches Verständnis und Fähigkeit, datenbasierte Entscheidungen abzuleiten • Erfahrung mit Conversion-Optimierung, Landingpages und Funnels • Grundkenntnisse in Copywriting und Coding sind von Vorteil • Designverständnis und sicherer Umgang mit gängigen Tools (Adobe oder ähnliche) • Du denkst unternehmerisch, bist hands-on und hast Lust, Dinge wirklich zu verbessern • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift • Bereitschaft 4 Tage pro Woche in unserem Headquarter in Düsseldorf zu arbeiten WAS DICH BEI CFAB ERWARTET • Unbefristete Festanstellung • 31 Urlaubstage • Vertrauensarbeitszeit & Option auf Home Office • Apple Equipment (MacBook, iPhone) • Dreimal pro Woche bezahltes Team-Mittagessen • Monatliche Sachzuwendungen nach Wahl (z. B. FitX-Abo oder Probonio) • Corporate Benefits und Rabatte • Maniküre- & Barber-Termine im Office • Monatliche Produktgutscheine • Optionales Job-Auto nach der Probezeit • Ein persönlicher Gutschein am Geburtstag • Regelmäßige Teamevents & gemeinsame Feiern • Viel Raum für eigene Ideen, Eigenverantwortung und aktive Mitgestaltung WAS UNS ANTREIBTWir leben eine Arbeitskultur, die von Kreativität, Leidenschaft und einem klaren Fokus auf Ergebnisse geprägt ist. Unser Ansatz „Von der Idee bis zum Alltag“ bedeutet, dass wir unsere Werte in jedem Schritt umsetzen – von der ersten Produktidee bis hin zu messbaren Erfolgen, die Umsatz, Reichweite und Wachstum vorantreiben.Wir glauben: Du musst erst selbst für etwas brennen, um das Feuer in anderen zu entfachen. Deshalb schaffen wir Raum für Leidenschaft, Eigeninitiative und echtes Engagement. READY TO SHAPE THE FUTURE OF CFAB?Let’s make it happen – gemeinsam, leidenschaftlich, mit Stil.

WHY CFAB?At cfab, it's not just about clothing. It's about attitude, expression, and real empowerment. We are more than a label - we are a movement for diversity, visibility, and responsibility. This is where fashion is created that not only fits but takes a stand. And it starts with the people who work with us.As Senior Influencer Sales Marketing Manager NL (m/f/d) , you will be responsible for building, scaling, and revenue performance of our creator sales ecosystem in the Netherlands. You will establish structures, lead a growing team, and implement data- and sales-driven strategies that position Creamy Fabrics as one of the most visible and revenue-generating DTC brands in the Dutch market. YOUR IMPACT • Development & implementation of a revenue-oriented, NL-specific influencer marketing & creator sales strategy • Proactive identification, acquisition & evaluation of relevant Dutch creators including negotiations, deal closing & performance management • Building, maintaining & optimizing a profitable, high-converting creator portfolio that generates sustainable sales • End-to-end ownership: seeding, campaign setup, tracking, reporting, performance optimization & scaling • Responsibility for budget planning, KPI analysis, ROI, conversion performance & data-driven decisions • Leadership, coaching & development of the Dutch influencer sales & marketing team • Close collaboration with social media, performance marketing, brand & product for an integrated, sales-driven go-to-market strategy • Continuous analysis of Dutch creator, social & platform trends to identify new sales potentials & growth channels • Development of innovation-driven, platform-specific NL social strategies that maximize reach & conversions • Active shaping of the brand positioning of Creamy Fabrics as the leading DTC fashion brand in NL WHY YOU WOULD BE A GOOD FIT FOR US • At least 3-4 years of relevant work experience in influencer marketing / creator management, ideally with a sales & performance focus • Experience in leading or building a team • Strong communication, sales & negotiation skills in dealing with Dutch creators, agencies & networks • Proficient in influencer tools, KPI tracking, Google Sheets & project management software • Solid understanding of the Dutch creator landscape, digital culture & social trends • Very good English and Dutch skills; German is a plus • Hands-on mentality, ownership, closing strength & passion for community and revenue building WHAT YOU CAN EXPECT AT CFAB • An environment where you can shape, grow, and contribute your own ideas • Flexible structures, real balance, and a space for your creativity and energy • Modern home office options , tailored to role and team processes • A diverse team that loves perspectives and genuine exchange • Three times a week shared meals, regular manicures and barber appointments, because work-life balance for us is more than just a buzzword • Team events, celebrations, and a lot of team spirit • Snacks, coffee & good vibes - all day, every day WHAT MOTIVATES USAt cfab , we live a work culture characterized by mindfulness, creativity, and a conscious lifestyle . Our approach "From Idea to Everyday" means that we live our values in every step - from the first product idea to an open, inspiring work environment. We believe: You have to burn for something yourself before you can ignite the fire in others. That's why we create space for passion, initiative, and genuine commitment. READY TO SHAPE THE FUTURE OF CFAB? Let’s make it happen - together, passionately, with style. About us">

Weitere Berufsbezeichnung: Copywriter; Werbetexter/in Stellenbeschreibung: Gutachterix ist ein etabliertes und stetig wachsendes Unternehmen im Raum München. Bei uns arbeiten Sie in einem Umfeld, in dem Sie Ihre Ideen einbringen, wachsen und kreativ sein können. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Content Marketing Manager (m/w/d) in Teil- oder Vollzeit mit abgeschlossenem Studium (z. B. Marketing, Medien- und Kommunikationswissenschaften, Journalismus, Germanistik, o. Ä.) für den Bereich Content Management & Online-Marketing. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Ihre spannenden Aufgaben - Entwicklung kreativer Content-Ideen für unsere Website, Social-Media-Kanäle und weitere Marketing-Plattformen - Verfassen und Steuern von Texten (z. B. Blogbeiträge, Newsletter, Social-Media-Posts) - Selbstständiges Einstellen und Aktualisieren von Inhalten auf verschiedenen Online-Kanälen - Planung und Umsetzung von Online-Marketing-Kampagnen - Analyse und Optimierung der Performance von Online-Inhalten - Unterstützung bei weiteren projektspezifischen und organisatorischen Aufgaben im Unternehmen Ihr Profil - Abgeschlossenes Studium in einem sprach- oder geisteswissenschaftlichen Fach (z. B. Medien- und Kommunikationswissenschaften, Journalismus, Germanistik, Marketing o. Ä.) - Berufserfahrung im Bereich Content- oder Texterstellung sowie im Marketing - Grundkenntnisse in Suchmaschinenoptimierung (SEO) und Social Media - Erfahrung mit CMS, MS Office - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Kreativität, strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit Das bieten wir Ihnen - Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem erfolgreichen, wachsenden Unternehmen - Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum - Verkehrsgünstige Lage in München (Westend) - Möglichkeit, in Teilzeit oder Vollzeit **(20-40 Std/Woche) **tätig zu sein Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie bitte Ihren Lebenslauf per E-Mail an: Frau Büttner – bewerbung@gutachterix.de Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen! Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Social-Media-Kommunikation Erweiterte Kenntnisse: Content-Marketing

 

We zoeken een PRICING OFFICER die zal instaan voor :

- opvolging binnenkomende offertes en in latere fase zorg je dat de offertes correct zijn opgesteld. 

- berekening en controle van de prijzen volgens de gemaakte afspraken

- je onderhoudt nauw contact met de leveranciers, sales en IT

- je denkt mee aan de optimalisatie en de verbetering van diverse processen

 

 

Jij bent de ideale kandidaat als je jezelf herkent in onderstaande punten:

• Je beschikt over een bacherlor-opleiding bij voorkeur ( IT, boekouden, accountancy)
• Je werkt vlot met de pc en kan vlot overweg met diverse digitale systemen 
• Je hebt een hands-on mentaliteit en haalt voldoening uit oplossingsgericht werken
• Je hebt interesse in de groensector; ervaring is een pluspunt maar geen must
• Je spreekt vlot Nederlands en kan je uitdrukken in het Frans

 

 

Interesse in deze vacature? Solliciteer meteen via de site of contacteer ons op het nummer 056627611 of mail jouw CV naar waregem@unique.be

Jobomschrijving

Voor onze klant in Ieper, een gevestigde familiale onderneming met meer dan 60 jaar ervaring in de bandensector, zoeken we een Bediende Commerciële Administratie

Als bediende commerciële administratie ben je het centrale aanspreekpunt voor filiaalhouders en verkopers (binnen- en buitendienst). Je staat in voor het opzoeken, opvolgen en registreren van data, bestellingen, orders, facturen en contante betalingen. Daarnaast zorg je voor een correcte en tijdige verkoopfacturatie en bewaak je de actualiteit van alle klant-, product- en filiaalgegevens. Je biedt tevens administratieve ondersteuning aan verschillende afdelingen binnen het bedrijf.

Jouw taken

• Dagelijkse opvolging van de verkoopfacturatie en administratieve controle van filialen
• Organiseren en opvolgen van depannages tijdens kantooruren
• Onthaalfunctie: telefonie, mail- en postverkeer
• Databeheer van klanten, producten en prijslijsten
• Orderopvolging voor specifieke key accounts

Jouw profiel

• Klantgericht met een commerciële ingesteldheid
• Vlot drietalig: Frans, Nederlands en Engels
• Nauwkeurig, communicatief sterk en een echte teamspeler
• Goede kennis van Microsoft Office
• Ervaring in een administratieve functie
• Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring

Onze klant is gekend als grootste Belgische merk in klein huishoudelektro. Hun assortiment bestaat uit meer dan 300 toestellen in verschillende categorieën. Dit jaar vieren ze een jubileum, ze bestaan 40 jaar.

De laatste jaren lanceerde onze klant talrijke innoverende producten en brachten deze ook als eerste op de Belgische markt.

Jobomschrijving

Als Teamleader service ben je verantwoordelijk voor het team van customer service en help je zelf ook klanten verder. Zowel per telefoon, mail als per chat weet je je wege te vinden om de klant verder te helpen.

Hoe ziet jouw takenpakket eruit:

• Je helpt consumenten telefonisch en per mail verder met vragen over hun toestel, leveringen of herstellingen.
• Je doet dit voornamelijk in het Nederlands en Frans, maar ook Engels en Duits komt aan bod.
• Je zorgt voor een correcte, vriendelijke en oplossingsgerichte opvolging van elke klantvraag.
• Je stuurt een team aan van 4 medewerkers, je plant en organiseert samen en stelt prioriteiten.
• In een wekelijks overleg rapporteer je aan het management over de klanttevredenheid, verbeterpunten en de workload binnen de afdeling.

-Samen met het team bekijk je bestaande processen met een kritisch oog en stel je acties voor ter optimalisatie.

Dankzij jouw klantgerichte aanpak en productkennis, draag je bij aan hun sterke reputatie!

Dit heb je nodig voor de job

De ideale kandidaat voor deze vacature van Teamleader service heeft reeds enkele jaren ervaring in een gelijkaardige functie.

Je herkent jezelf in volgende verwachtingen:

• Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans. Kennis Engels en Duits is een extra troef.
• Je hebt ervaring in een B2C omgeving, klantendienst.
• Je bent een voorstander van telefonisch contact.
• Je handelt steeds klantgericht en streeft altijd naar een tevreden klant.
• Je handelt oplossingsgericht.
• Je het grote zin voor verantwoordelijkheid, in combinatie met klantenservice stuur je ook een team aan.
• Je bent een people manager, je weet mensen te motiveren en kan nodige feedback geven.
• Je bent organisatorisch sterk en behoud een goed overzicht van taken.
• Je hebt ervaring in een e-commerce omgeving.

Onze klant is gekend als grootste Belgische merk in klein huishoud-elektro. Hun assortiment bestaat uit meer dan 300 toestellen in verschillende categorieën. Dit jaar vieren ze een jubileum, ze bestaan 40 jaar.

De laatste jaren lanceerde oOnze klant talrijke innoverende producten en brachten deze ook als eerste op de Belgische markt.

Jobomschrijving

Als Customer service teamleider ben je verantwoordelijk voor het team van customer service en help je zelf ook klanten verder. Zowel per telefoon, mail als per chat weet je je weg te vinden om de klant verder te helpen.

Hoe ziet jouw takenpakket eruit?:

• Je helpt particuliere klanten telefonisch en per mail verder met vragen over hun toestel, leveringen of herstellingen.
• Je doet dit voornamelijk in het Nederlands en Frans, maar ook Engels en Duits komt aan bod.
• Je zorgt voor een correcte, vriendelijke en oplossingsgerichte opvolging van elke klantvraag.
• Je stuurt een team aan van 4 medewerkers, je plant en organiseert samen en stelt prioriteiten.
• In een wekelijks overleg rapporteer je aan het management over de klanttevredenheid, verbeterpunten en de workload binnen de afdeling.
• Samen met het team bekijk je bestaande processen met een kritisch oog en stel je acties voor ter optimalisatie.

Dankzij jouw klantgerichte aanpak en productkennis, draag je bij aan hun sterke reputatie!

Dit heb je nodig voor de job

De ideale kandidaat voor deze vacature van Customer service teamleider heeft reeds enkele jaren ervaring in een gelijkaardige functie.

Je herkent jezelf in volgende verwachtingen:

• Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans. Kennis Engels en Duits is een extra troef.
• Je hebt ervaring in een B2C omgeving, klantendienst.
• Je bent een voorstander van telefonisch contact.
• Je handelt steeds klantgericht en streeft altijd naar een tevreden klant.
• Je handelt oplossingsgericht.
• Je hebt een groot gevoel voor verantwoordelijkheid, in combinatie met klantenservice stuur je ook een team aan.
• Je bent een people manager, je weet mensen te motiveren en kan nodige feedback geven.
• Je bent organisatorisch sterk en behoud een goed overzicht van taken.
• Je hebt ervaring in een e-commerce omgeving.

De ideale collega is iemand...

iemand met ervaring als teamleader in een B2C-omgeving. Iemand die weet van aanpakken en zelf graag meewerkt.

Als Teamcoach Customer Service ben je verantwoordelijk voor het dagelijkse beheer en de begeleiding van een team van ongeveer 15 medewerkers. Je zorgt ervoor dat de operationele doelstellingen worden behaald en dat de kwaliteit van de dienstverlening op een hoog niveau blijft.

Je taken omvatten onder andere:

• Aansturen en motiveren van een team van customer service medewerkers
• Opvolgen en analyseren van KPI’s en prestaties
• Geven van coaching, feedback en evaluaties
• Identificeren van verbeterpunten en implementeren van actieplannen
• Zorgen voor een positieve en productieve werksfeer
• Rapporteren aan het management en samenwerken met andere teamcoaches
• Fungeren als aanspreekpunt voor je team en ondersteuning bieden waar nodig

Je werkt in een dynamische omgeving waar flexibiliteit en oplossingsgericht denken essentieel zijn.

Voor deze functie zoeken we een kandidaat met ervaring in people management en een sterke affiniteit met klantendienstomgevingen. Je bent een coachende leider die in staat is om mensen te inspireren en resultaten te behalen.

We zoeken iemand die:

• Minstens 3 jaar ervaring heeft in een gelijkaardige functie (bij voorkeur in een contactcenter)
• Of ervaring heeft in teambeheer binnen sales, aftersales of customer service
• Sterk analytisch is en vlot met KPI’s en cijfers kan werken
• Uitstekende communicatieve en coachende vaardigheden bezit
• Resultaatgericht en probleemoplossend denkt
• Goed kan omgaan met stress en prioriteiten kan stellen
• Flexibel is en openstaat voor mogelijke wijzigingen in werkuren of projecten

Talenkennis:

• Vloeiend Frans is vereist (project is Franstalig)
• Nederlands is een plus
• Kandidaten die enkel Nederlands spreken komen niet in aanmerking