Gepokt en gemazeld in de wereld van de contact centers en sales, slaag je erin om verschillende bordjes omhoog te houden. Je schakelt sneller dan een rallypiloot en verliest het overzicht nooit.

• Leiding geven. Als Inspirator sta je aan het hoofd van een team van Customer Experience Officers. Jij zet de lijnen uit en helpt je teamleden om te groeien.
• Coaching. Je volgt de resultaten van je team nauwgezet op en gaat samen met je medewerkers op zoek naar verbetermogelijkheden. Je reikt handvatten aan die hen helpen om te groeien in hun rol.
• End-to-end management. Naast een leider ben je ook een strateeg. Iemand die het hele plaatje ziet en graag verder nadenkt.
• SPOC. Nope, niet die van Star Trek. Wel het ‘Single Point Of Contact’. Voor je medewerkers, het management van onze klant én natuurlijk de opdrachtgever(s), met wie je samenzit tijdens monthly meetings.

Bij onze klant is het glas altijd halfvol. Behalve op vrijdag, maar dan doen ze ze gewoon nog eens vol. Enfin, je snapt het wel. Geen gemekker, maar tonnen goesting om bergen te verzetten. Datzelfde enthousiasme typeert ook hun Inspirators.

• People person. Toegegeven, het is een ingetrapte deur, maar wel een hele belangrijke. Met je heldere en mensgerichte communicatie vorm je de lijm van onze organisatie.
• Doelgericht & analytisch. Je slaagt erin om je projectdoelstellingen te behalen. Dat doe je door de vinger aan de pols te houden. Je evalueert voortdurend en stuurt bij waar nodig.
• Hands-on. Je werkt vlot zelfstandig en neemt de dingen stevig vast. Jouw pragmatische aanpak zet dingen in beweging. Waar anderen problemen zien, zie jij uitdagingen en oplossingen.
• Enthousiaste doorzetter. Je hebt de gave en de passie om mensen te activeren en in beweging te brengen. Zij zeggen: ‘Dit is een uitdaging.’. Jij antwoordt: ‘Bring it on, baby!’. De lat leg je hoog want zo zorgen ze voor continue verbetering. Problemen, dat vind je iets voor kniezers. Jij denkt eerder in fixes, oplossingen en opportuniteiten.
• Taalvaardig. Vloeiend in het Nederlands en Frans

Klantenopdrachten verwerken & opvolgen in SAP

Klantcontact onderhouden via mail en telefoon
Samenwerken met frontoffice & planning voor een vlotte workflow
Orderverwerking en opvolging via online tools van klanten
Beheer van pre-facturatie en klachtenbehandeling

Je hebt een bachelor en al een eerste ervaring in customer service binnen de logistiek

Je werkt probleemoplossend, nauwkeurig en zelfstandig

Je bent servicegericht en hebt sterke communicatieve skills
Je spreekt vlot Nederlands en Engels, en hebt een goede basis Frans en Chinees
Je bent een echte teamspeler

Mission

As a Customer Success Specialist- you act as the key link between partners (accountants, resellers), their end customers, and the Banqup ecosystem. You combine partner and customer success, commercial mindset, and technical affinity to ensure successful onboarding, adoption, and long-term usage of our digital solutions.
You understand both the business challenges of partners and accountants and the technical and process-oriented aspects of digital document flows, invoicing, and financial administration. You translate unstructured questions into clear, practical solutions and proactively guide partners and customers to get maximum value from our platforms.

Responsibilities

This is what we expect of you:

• Partner & Customer Success
• Act as an ambassador of the Banqup platforms and related Banqup solutions, supporting partners in their digital administrative and financial processes.
• Guide and support accountants, resellers, and partners in onboarding and activating their SME clients on the platform.
• Advise SMEs and partners on how Banqup adds value to their organization, both functionally and technically.
• Build long-term relationships with partners by understanding their business needs and aligning solutions accordingly.
• Technical & Process-Oriented Support
• Support partners and customers in the setup and usage of digital document flows, including invoicing, payments, and administrative workflows.
• Support partners in integrating their solutions with Banqup platforms leveraging API documentations and other internal technical teams
• Understand and explain concepts related to: Accounting and invoicing processes, order-to-cash and procure-to-pay flows, document management, archiving and workflow automation
• Translate partner requirements into clear use cases and coordinate internally with Product or Technical teams when needed.
• Identify recurring issues or improvement opportunities and proactively suggest optimizations.
• Coordination & Enablement:
• Support partners in defining and executing activation initiatives (mailings, newsletters, webinars, demos) in close collaboration with Sales & Business Development.
• Provide administrative and operational support related to partner communications and customer activation campaigns.
• Assist in coordinating small to mid-sized customer initiatives, keeping track of scope, priorities, and follow-up actions.
• Clearly communicate progress, next steps, and outcomes to both internal and external stakeholders.

We would be happy to see

We are looking for candidates who have:

• A Bachelor's degree or equivalent experience.
• A strong technical understanding of terms such as API,SFTP, Integrations, Postman/Insomnia, Swagger/OpenAPI, Webhooks.
• An interest in developing a strong customer-oriented and commercial mindset.
• A strong interest in, ideally experience in, e-invoicing/ Fintech.
• The ability to analyze and troubleshoot integration issues using logs and error messages.
• The ability to analyze customer needs and translate them into clear, structured solutions.
• Excellent communication skills, with a very good knowledge of Dutch and English.
• A proactive, well-organized, and ownership-driven attitude.
• Strong listening skills and the ability to explain technical or complex topics in a clear and accessible way.
• A team-player mindset, with flexibility in time and location.

Voor de verdere versterking van de verhuurafdeling van onze klant te Genk, zijn we op zoek naar een administratieve en commerciële kracht die mee bouwt aan een vlotte, gestructureerde en klantgerichte verhuurwerking.
In deze rol ben je het organisatorische hart van onze afdeling en groei je op termijn door naar een rol waarin je ook grotere projecten, aanbestedingen en raamcontracten ondersteunt.

• Beheer van verhuurdossiers
  Je begeleidt verhuurdossiers van de eerste aanvraag tot plaatsing en finale oplevering.
  Je registreert aanvragen, bestellingen en contracten nauwkeurig in SAP.
  Je stelt offertes op voor zowel unitverhuur als tijdelijke huisvestingsoplossingen.
  Je verzamelt en bewaakt alle technische documenten (attesten, plannen, productfiches).
  Je organiseert werf- en plaatsbezoeken en stemt hiervoor af met planning, transport en buitendienst.
  Je zorgt voor een nauwkeurige administratieve voorbereiding van facturatie.
  Je volgt deadlines op en bewaakt de kwaliteit van alle documentatie volgens de bedrijfs‑normen.
• Commercieel contact & opvolging
  Je bent een betrouwbaar eerste aanspreekpunt voor klanten en geïnteresseerde prospects.
  Je volgt aanvragen en offertes actief op en communiceert duidelijk en klantgericht.
  Je vertaalt klantbehoeften naar passende verhuuroplossingen en denkt mee over commerciële optimalisaties.
• Je krijgt de kans om door te groeien naar een rol waarin je:
  meewerkt aan complexe verhuurprojecten en aanbestedingen
  dossierstructuren opzet, beheert en bewaakt
  interne en externe stakeholders coördineert
  zorgt voor kwalitatieve en volledige aanbestedingsdocumenten
  een sleutelrol opneemt binnen grote verhuurprojecten
  Je groeit hierin stap voor stap, ondersteund door ervaren collega’s.

• Je beschikt over een bachelordiploma (bijv. bedrijfsmanagement) of gelijkwaardige ervaring.
• Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en hebt een sterk administratief inzicht.
• Je communiceert professioneel en klantgericht.
• Je neemt initiatief, houdt overzicht en werkt proactief.
• Je bent een teamplayer die graag collega’s ondersteunt waar nodig.
• Affiniteit met een technisch product is een plus.
• Kennis van Frans is mooi meegenomen.

Om de commerciële afdeling te versterken van onze klant te Genk,  zijn we op zoek naar een administratief sterk en commercieel gedreven talent dat wil meegroeien binnen onze organisatie.
Je ondersteunt de volledige verkoopflow en evolueert op termijn naar een sleutelrol binnen grote dossiers en aanbestedingen.

• Verkoopadministratie & dossierbeheer
  Je beheert verkoopdossiers van A tot Z: van aanvraag tot uiteindelijke oplevering.
  Je verwerkt offertes, bestellingen en contracten in SAP met oog voor detail.
  Je maakt offertes op voor zowel nieuwe als tweedehands units.
  Je verzamelt en controleert technische documentatie (plannen, attesten, fiches) en bewaakt de volledigheid van elk dossier.
  Je plant werf- en plaatsbezoeken in en stemt af met buitendienst, planning en transport.
  Je zorgt voor een correcte administratieve voorbereiding van de facturatie.
  Je bewaakt deadlines, opvolging en een uniforme kwaliteitsstandaard volgens de huisstijl.

 

• Klantencontact & commerciële ondersteuning
  Je bent een professioneel aanspreekpunt voor klanten en prospecten.
  Je volgt offertes op, communiceert helder en denkt mee over opportuniteiten.
  Je werkt nauw samen met de Commercieel Verantwoordelijke en draagt bij aan een klantvriendelijke en efficiënte werking.

 

• Na een inwerkperiode krijg je de kans om:
  Mee te werken aan complexe verkoopdossiers en aanbestedingen
  Structuur aan te brengen en deze te bewaken
  Interne en externe stakeholders te coördineren
  Kwaliteit en volledigheid van aanbestedingsdocumenten te garanderen
  Cen cruciale rol op te nemen in het verkoopproces van grotere projecten
  Je groeit hierin stap voor stap, ondersteund door collega’s.

 

 

• Je hebt een bachelor diploma (bijv. bedrijfsmanagement) of relevante ervaring in een gelijkaardige functie.
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en hebt een sterk administratief en organisatorisch inzicht.
• Je communiceert professioneel en klantgericht.
• Je denkt proactief mee, bewaakt overzicht en neemt verantwoordelijkheid.
• Je bent een teamplayer die collega’s ondersteunt waar nodig.
• Affiniteit met een technisch product is mooi meegenomen.
• Kennis van het Frans is een pluspunt.

As a Business Development Manager, you will be responsible for strengthening and expanding the strategic partnerships between Banqup and its largest customer groups or organisations. You will play a key role in driving mutual growth by aligning Banqup’s innovative digital, financial, and payment solutions with the business objectives of our strategic partners.

In this sales-oriented role, you will build trusted, long-term relationships with senior stakeholders, identify opportunities for co-innovation, and ensure seamless collaboration between Banqup and its partners. Operating in a fast-growing scale-up environment, you will manage high-impact accounts and contribute directly to revenue growth and market expansion.

Responsibilities

This is what we expect of you:

• Strategic partnership: You develop and execute a clear partnership strategy with Banqup’s largest customer groups or organisations, aligning shared goals and ensuring mutual success in delivering digital and payment solutions for businesses.
• Relationship management: You act as the primary point of contact for strategic partners, building and maintaining strong relationships with key stakeholders at multiple levels.
• Co‑innovation & market opportunities: You identify and drive opportunities for co-innovation, such as integrating Banqup’s financial and administrative tools into partners’ ecosystems to enhance customer experience, strengthen competitive positioning, and capture new market opportunities.
• Cross‑functional collaboration: You collaborate closely with internal teams (sales, product, marketing, pre-sales, customer success, partner sales, and business development) as well as partner teams to define and execute joint go-to-market strategies, campaigns, and customer success initiatives.
• Go‑to‑Market & adoption: You promote cross-platform adoption by positioning Banqup’s solutions within partners’ networks and vice versa, optimizing customer acquisition, engagement, and retention.
• Performance monitoring: You monitor, analyse, and report on partnership performance using data-driven insights , KPIs, and CRM dashboards to track progress and identify areas for improvement.
• Integration & delivery: You facilitate seamless collaboration around API integrations, electronic document exchange processes, and payment solutions between Banqup and its partners.
• Commercial negotiation: You lead partnership and commercial negotiations, ensuring alignment on commercial terms, shared objectives, and customer-centric outcomes.
• Strategic advisory: You act as a strategic advisor to Banqup leadership and to strategic partners, providing insights to maximize partnership impact, scalability, and long-term value

We would be happy to see

• You have a Bachelor’s degree in Business, Economics, Sales, Marketing, or a related field.
• You have -+ 3 years of experience in business development, sales, or partnership development, preferably in a SaaS, fintech, or technology-driven environment.
• You are a true hunter: you enjoy prospecting, opening doors, building a pipeline, and closing new strategic partnerships.
• You have experience selling complex solutions to mid-sized to large organisations and are comfortable engaging with senior stakeholders and decision-makers.
• You have strong negotiation skills and experience closing commercial and partnership agreements.
• You are able to identify partner needs and translate them into concrete value propositions and co-innovation opportunities.
• You are result-driven and used to working with targets, KPIs, and CRM tools to manage your pipeline and performance.
• You are proactive, resilient, and comfortable working autonomously in a fast-growing scale-up environment.
• You have excellent communication and presentation skills in English, Dutch and French (C1-C2).

Als sales en marketing medewerker word jij de centrale figuur in de toonzaal. Jij zorgt mee voor het reilen en zeilen van de showroom en zorgt ervoor dat onze klanten en collega’s zich optimaal voelen.

Taken:
- Verkoop en opvolging.
- Offertes maken, zowel voor online verkoop als in de toonzaal.
- Meewerken en/of leiden van verandertrajecten.
- Vergroten van showroomcapaciteit en verbeteren van klanttevredenheid.
- Communicatiestrategieën uitwerken om de verkoop te optimaliseren.
- Reclame en social media uitwerken.
- Samen met collega’s events voor klanten en teambuildings organiseren!
- Organiseren van opendeurdagen - Je bent klantvriendelijk en hebt een verzorgd voorkomen.
- Je spreekt Nederlands en kan je plan trekken in het Frans en het Engels.
- Ervaring met Indesign en Canva
- Werken op zaterdag is een must!

Internal Sales Support | Stockopvolging | ERP & Excel | Klantgericht | Administratie | 1112149

Jouw nieuwe werkgever
Onze klant is een internationale productiespeler en onderdeel van een grote, stabiele groep. De site in Gent specialiseert zich sinds meer dan 50 jaar in hoogkwalitatieve kunststof verpakkingen en telt samen met de nabijgelegen vestiging ongeveer 190 collega's. De organisatie staat bekend om een nononsense aanpak, open communicatie en een warme, down-to-earth werksfeer.

Jouw nieuwe functie

In deze rol ben je verantwoordelijk voor orderverwerking, opvolging van klantaanvragen, beheer van klantportefeuilles en nauw contact met interne afdelingen zoals planning, transport, kwaliteit en finance. Je werkt graag en vlot met systemen, verwerkt cijfers accuraat en schakelt snel bij lastminute wijzigingen.

• Verwerking, input en opvolging van klantorders
  
• Ad hoc wijzigingen van klanten verwerken en stockopvolging verzorgen
  
• Dagelijkse communicatie en afstemming met interne teams
  
• Opvolgen van forecast, leveringen en afwijkingen
  
• Opvolgen en communiceren van klachten in samenwerking met kwaliteit
  
• Beheer van klantportefeuille
  
• Facturatie-gerelateerde administratie
  

Wat heb je nodig om succesvol te zijn?

• Minstens eerste relevante werkervaring (geen schoolverlaters)
  
• Sterk cijfermatig, goede kennis van Excel
  
• Ervaring of affiniteit met ERP-systemen
  
• Nauwkeurig, oplossingsgericht en flexibel
  
• Klantgericht en communicatief
  

Deze zaak vormt al meer dan 50 jaar een sterke partnership. Als familiebedrijf is continuïteit belangrijk en dit kan enkel door van iedere klant een ambassadeur te maken.

Hun jarenlange ervaring en deskundigheid zijn voor hun klanten een garantie op een doorgedreven service. Een dynamisch en gemotiveerd team van 50 medewerkers staat steeds klaar voor hun klanten, ook op zaterdag en tijdens de vakantieperiodes.

Met het team en onze nieuwe naam kiezen wij voor een vernieuwde aanpak maar nog steeds met dezelfde kwaliteit en service die u van ons al jaren gewoon bent.

Ze investeren continu in infrastructuur en in de opleiding van de medewerkers om steeds te kunnen blijven groeien.

Als dealergroep zijn ze in staat om een ruim aanbod nieuwe wagens, bestelwagens en tweedehandswagens aan te bieden.

Maar hun flexibileit gaat verder: U koopt niet enkel een auto, u koopt een hele dienstverlening. Zowel voor particulieren als bedrijven bieden ze een totaaloplossing op maat.

Hier staat niet uw auto, maar u als klant centraal. Het team wil u graag beter leren kennen en weten wat men van onze producten en service vindt. Door te luisteren naar de mening van onze klanten is deze speler in staat producten en diensten aan te bieden op maat van de klant.

En dat met maar 1 doel voor ogen: enthousiaste klanten door de verwachtingen te overtreffen.

Jobomschrijving

Wat wordt jouw rol als service advisor in een gekende garage in Roeselare?

• Je zorgt voor een warm en professioneel onthaal van de klanten
• Je bent verantwoordelijk voor het plannen en organiseren van afspraken voor service en onderhoud van de wagens
• Je factureert de uitgevoerde werken
• Klanttevredenheid is prioriteit nummer 1
• Je staat in voor een nette site
• Je staat heel veel telefonisch in contact met de klanten

Lijkt dit iets voor jou? Solliciteer dan snel: automotive.west@accentjobs.be

Dit heb je nodig voor de job

Vink jij onderstaande boxen af? Dan kom jij zeker in aanmerking!

• Je bent zeer klantvriendelijk ingesteld
• Je bent administratief sterk en kan vlot overweg met de pc
• Heb je technische kennis van wagens? Dan is dit een zeer groot pluspunt
• Je bent flexibel en kan goed omgaan met de nodige stress

Als Sales Engineer ben je verantwoordelijk voor het specificeren en positioneren van hoogwaardige producten binnen architectonische projecten in Europa. Daarnaast ga je actief op zoek naar nieuwe toepassingen en markten, zoals de automotive sector. Je werkt nauw samen met architecten, façade engineers, aannemers en andere stakeholders om oplossingen zowel technisch als esthetisch verankerd te krijgen in het bestek en gedurende de volledige uitvoeringsfase. Je verantwoordelijkheden:

• Opbouwen en onderhouden van duurzame relaties met architecten, consultants, façade engineers en bouwbedrijven

• Technisch adviseren over materiaalkeuze, anodisatie, duurzaamheid, brandclassificaties en toepassingsmogelijkheden

Actief specificeren van producten in projecten

• Projectopvolging van conceptfase tot oplevering en optreden als technisch aanspreekpunt
• Geven van productpresentaties, technische trainingen en begeleiden van mock-up reviews

• Detecteren van markt- en projectopportuniteiten en identificeren van beslissers en partners
• Nauwe samenwerking met R&D, productie en kwaliteit rond maatwerk en projectspecifieke vereisten
• Vertegenwoordigen van het bedrijf op internationale beurzen, seminars en architectuur-events

Je bent een technisch sterke professional met commerciële feeling en een passie voor architectuur en design.
Wat we zoeken: Technische of bouwkundige opleiding (bv. industrieel ingenieur, bouwkunde, architectuur of gelijkwaardig) Maximum 3 jaar ervaring in specificatie- of projectgerichte sales, bij voorkeur binnen gevels, metalen of bouwmaterialen Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte, servicegerichte houding Inzicht in technische plannen, normen, certificeringen en bestekprocedures Affiniteit met architectuur, design en hoogwaardige materiaaltoepassingen Competenties: Resultaatgericht, analytisch en technisch onderlegd Proactieve netwerker met commerciële flair Oplossingsgericht en stressbestendig in complexe projectomgevingen
Zelfstandig, representatief en gestructureerd in planning en rapportage Talenkennis: Nederlands en Engels vereist, kennis van Frans en/of Duits is een sterke troef Reisbereidheid: Bereid om 30% tot 50% van je tijd te reizen binnen Europa (klantenbezoeken, projecten, beurzen)