De After-Sales Coördinator speelt een sleutelrol in de dagelijkse werking van de Parts- en Serviceafdelingen.

In deze functie bent u verantwoordelijk voor het opstellen van offertes voor wisselstukken, het verwerken van bestellingen, het
coördineren van de serviceadministratie en het verzekeren van een vlotte communicatie tussen klanten, techniekers
en interne teams. Sterke organisatorische vaardigheden, nauwkeurigheid en klantgerichtheid zijn hier essentieel in de job.

U heeft:

• een goede kennis van kantoorsoftware en ERP/CRM‑systemen
• technische kennis opgedaan (bv. van machine onderdelen of wisselstukken, machinebouw)
• een zeer goede talenkennis Nederlands en Engels, een goede kennis Frans
• goede administratieve en sociaalvaardige skills

U denkt probleemoplossend en heeft een proactieve houding waarbij u de klant tevreden houdt.

Wij kijken uit naar iemand met een graduaat of bachelor opleidingsniveau, hetzij door diploma, hetzij door ervaring.

Bedrijfsomschrijving
Hands-on teamlead | Internationale B2B-omgeving

TopTalents is voor een internationale partner actief op zoek naar een gedreven Customer Service Coördinator.

Ben jij een ervaren customer service professional die graag operationeel meewerkt, maar tegelijk energie krijgt van het verbeteren van processen en het begeleiden van collega's? Wil je terechtkomen in een internationale en dynamische omgeving waar je écht impact kunt maken?

Als Customer Service Coördinator combineer je operationele verantwoordelijkheid met een coördinerende rol binnen het customer service team. Je bent een echte primus inter pares: je werkt actief mee, maar neemt tegelijk het voortouw in de dagelijkse werking van het team.

Je zorgt ervoor dat klanten professioneel en proactief worden opgevolgd en dat orders, communicatie en interne samenwerking vlot verlopen. Tegelijk kijk je kritisch naar bestaande processen en zoek je voortdurend naar manieren om efficiënter, gestructureerder en schaalbaarder te werken.

Je werkt nauw samen met Sales, Logistiek, Finance en Management en zorgt ervoor dat Sales Managers maximaal ontzorgd worden, zodat zij zich kunnen focussen op klanten en commerciële groei.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je beheert actief klanten en markten en staat in voor orderopvolging, communicatie en interne coördinatie.
• Je bewaakt een correcte en tijdige opvolging doorheen de volledige customer service flow.
• Je neemt ownership bij vragen, problemen en escalaties en zorgt voor een passende oplossing.
• Je werkt dagelijks mee met het customer service team en geeft tegelijk richting aan je collega's.
• Je helpt het team groeien naar een meer gestructureerde, professionele en proactieve manier van werken.
• Je analyseert bestaande processen en identificeert verbeterpunten.
• Je initieert en implementeert procesverbeteringen met focus op efficiëntie, kwaliteit en schaalbaarheid.
• Je stimuleert het correcte en consequente gebruik van het ERP-systeem.
• Je zorgt waar nodig voor duidelijke werkinstructies, templates en checklists.
• Je werkt met prijslijsten, klantcondities, productdata en commerciële informatie.
• Je gebruikt Excel voor controles, analyses, vergelijkingen en rapportering.
• Je werkt constructief samen met Sales en durft bestaande werkwijzen op een positieve manier in vraag te stellen.

We zijn op zoek naar een hands-on en mature professional die graag verantwoordelijkheid neemt en verandering mee vormgeeft.

• Je beschikt over een Bachelor- of Masterdiploma.
• Je hebt minstens 5 jaar relevante ervaring binnen customer service, sales support, commercial operations of een vergelijkbare functie.
• Je hebt bij voorkeur ervaring binnen een internationale B2B-omgeving.
• Je bent hands-on en vindt het vanzelfsprekend om zelf operationeel mee te werken.
• Je hebt een natuurlijke vorm van leiderschap en weet collega's te motiveren en mee te nemen in verandering.
• Je bent sterk in procesverbetering en denkt niet in "zo doen we het altijd".
• Je hebt een goede affiniteit met ERP-systemen en begrijpt het belang van correcte data en systeemdiscipline.
• Je bent analytisch, nauwkeurig en vlot met Excel.
• Je beschikt over de maturiteit en communicatieve vaardigheden om ook met ervaren Sales Managers op een empathische maar duidelijke manier samen te werken.
• Je bent klantgericht, assertief en oplossingsgericht.

Talen & tools

• Nederlands, Engels & Frans voldoende sterk voor internationale klantcommunicatie ; Duits of andere talen: mooie plus
• Excel: sterk
• ERP: goede affiniteit; ervaring met Business Central of een vergelijkbaar systeem is een troef

Ben jij een digital native met een passie voor social media, sterke content en actuele thema’s binnen het bedrijfsleven? In deze rol krijg je de kans om de digitale aanwezigheid van onze klant verder uit te bouwen en mee vorm te geven aan een impactvolle socialmediastrategie.

Je werkt nauw samen met het communicatieteam en experten, vertaalt ideeën naar boeiende content en zorgt ervoor dat de juiste boodschap via de juiste kanalen naar buiten komt.

• Je ontwikkelt een doelgerichte en impactvolle socialmediastrategie en zet hiervoor de krijtlijnen uit.

• In overleg met het communicatieteam en experten creëer je boeiende content voor verschillende digitale formats en coördineer je de productie ervan.

• Als communitymanager beheer je de socialmediakanalen en werk je formats en posts uit voor LinkedIn, X, Instagram, YouTube en Facebook. Je coördineert daarbij de copy, visuals en video’s.

• Je monitort nauwgezet de impact van de digitale en socialmediacampagnes en rapporteert hier regelmatig over.

• Je volgt de nieuwste trends binnen digitale technologie op de voet en vertaalt deze naar frisse ideeën om de digitale strategie van de organisatie verder te versterken.

• Daarnaast bouw je een sterk netwerk uit met digitale communicatieprofessionals, evenals met relevante influencers op social media.

• Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma, bij voorkeur in communicatie, of je kan relevante ervaring voorleggen.

• Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en een professionele kennis van het Frans, zowel mondeling als schriftelijk. Onze klant biedt taalcursussen aan om je talenkennis verder te versterken.

• Als digital native heb je een sterke interesse in social media, video en digitale communicatie.

• Ervaring met socialmedia-analysetools, InDesign, Canva, HTML en Adobe Premiere is een pluspunt.

• Je hebt een oprechte interesse in de actualiteit, het bedrijfsleven en de maatschappelijke thema’s die ondernemingen vandaag bezighouden.

• Je beschikt over sterke redactionele en communicatieve vaardigheden.

• Je werkt vlot samen in teamverband, maar kan ook zelfstandig je verantwoordelijkheden opnemen. Dankzij je planning- en organisatietalent behoud je makkelijk het overzicht.

• Je bent creatief, enthousiast en neemt graag initiatief. Met je proactieve houding denk je mee over nieuwe ideeën en verbeteringen.

Onze klant, gelegen in Waasmunster, is een internationaal bedrijf. Ze ontwikkelen verzorgings- en gezondheidsproducten. Je komt terecht in een team vol gedreven collega’s.

Interesse? Solliciteer snel!

Jobomschrijving

Als Marketing Assistant heb je een heel gevarieerd takenpakket met heel wat interne en externe contacten. Lijkt een job als Marketing Assistant iets voor jou? Solliciteer nu voor deze job in Waasmunster!

Een greep uit jouw takenpakket als Marketing Assistant:

• Je coördineert klanten over branding & affichering van hun product, zowel in het Nederlands als het Frans.
• Je beheert de sociale media van het bedrijf
• Je communiceert met leveranciers en stuur grafische partners aan
• Je staat in voor de opmaak van presentaties
• Je volgt commerciële acties op.

Wat maakt jou de ideale Marketing Assistant voor deze job?

• Je beschikt over een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring.
• Je hebt een relevante ervaring achter de rug.
• Je spreekt uitstekend Nederlands en conversaties in het Frans en Engels schrikken jou ook niet af.
• Je bent cijfermatig en hebt oog voor detail.

Als Teamlead Customer Service neem jij de verantwoordelijkheid over het Customer Service Team. Je zorgt voor structuur, duidelijke afspraken en een uniforme manier van werken. Je staat daarbij niet alleen aan de zijlijn. Ongeveer 50% van je tijd werk je zelf operationeel mee binnen de Customer Service. De andere 50% neem je de leiding over het team en de werking.

• Je stuurt een team van 4 customer service-medewerkers aan
• Je brengt duidelijke structuur in de dagelijkse werking en zorgt ervoor dat iedereen volgens duidelijke en uniforme afspraken werkt.
• Je verdeelt het werk binnen het team en bepaalt wie welke klanten en dossiers opneemt. Daarbij ben je eindverantwoordelijke voor jouw departement Je houdt de vingers aan de pols bij de medewerkers, geeft feedback en stuurt bij waar nodig
• Je neemt de uur- en verlofregeling van het team in handen Je bewaakt de kwaliteit van de werking en neemt problemen waar wanneer ze zich voordoen
• Je kijkt kritisch naar de huidige manier van werken en ziet opportuniteiten om processen slimmer, efficiënter en waar mogelijk digitaal te organiseren
• Je neemt verantwoordelijkheid richting klanten. Wanneer nodig ga je mee naar een klant, luister je naar wat er speelt en durf je duidelijke afspraken te bewaken
• Je werkt ongeveer 50% van je tijd mee binnen het Customer Service Team

• Je hebt relevante ervaring binnen een operationele Customer Service- of Order Entry-omgeving, bij voorkeur binnen transport of logistiek, waardoor je snel inhoudelijk kan meedraaien
• Je hebt ervaring met het opnemen van verantwoordelijkheid en het begeleiden, coördineren of aansturen van collega's
• Formele leidinggevende ervaring is een plus, geen must. Je hebt een goede mondelinge kennis van het Nederlands, Frans en Engels.
• Je werkt gestructureerd en nauwkeurig en krijgt er energie van om ook structuur te brengen voor anderen
• Je kan met verschillende persoonlijkheden overweg, weet mensen mee te krijgen en durft feedback te geven wanneer dat nodig is
• Je neemt verantwoordelijkheid voor je eigen werk, je team en de werking van je afdeling. Je wacht niet af wanneer er een probleem ontstaat, maar denkt zelf na en komt met mogelijke oplossingen
• Je staat stevig in je schoenen en durft ook richting klanten duidelijke afspraken te bewaken
• Je kijkt kritisch naar bestaande werkwijzen en ziet opportuniteiten om processen slimmer en efficiënter te organiseren.

Dit bedrijf heeft zich in bijna 75 jaar ontwikkeld tot een van de meest vooraanstaande automotive bedrijven in de Benelux. Met meer dan 5000 medewerkers die dagelijks werken aan de belofte "Voor mobiliteit, voor iedereen," zijn ze enorm trots. Met bijna 300 vestigingen in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, en Luxemburg, bieden ze veel meer dan alleen auto’s verkopen en onderhouden.

Klanten kunnen hier terecht voor het complete mobiliteitspakket, van aankoop tot herstelling, van verzekering tot financiering, van leasecontracten tot laadoplossingen. Deze uitgebreide service onder één dak is hun kracht als werkgever. Ze zijn voortdurend op zoek naar talenten die hun passie voor mobiliteit delen en de verwachtingen van klanten willen overtreffen.

Ongeacht het bedrijfsonderdeel waarin je aan de slag gaat, werken bij hen betekent werken in een gedreven familiebedrijf. Je krijgt een uitdagende baan met volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Deze onderneming blijft groeien en is sterk in expansie. Om deze groei te ondersteunen, zoeken ze talentvolle krachten om hun teams te versterken. Solliciteer en word onderdeel van een bedrijf dat vooroploopt in mobiliteit en klantgerichtheid.

Jobomschrijving

• Lease voorstellen helpen opmaken volgens de voorwaarden van elke individuele klant
• De in de concessie gemaakte voorstellen nakijken en bevestigen
• Garanderen dat de bestellingen van de voertuigen vlot verlopen
• De vragen van de Van Mossel Autolease klanten behartigen
• De voertuigen die weldra “einde contract” komen opvolgen
• Ondersteuning bieden binnen de commerciële ploeg
• De kredietdossiers van klanten en prospecten voorbereiden en opvolgen

Dit heb je nodig voor de job

Als Lease Consultant vind je jezelf terug in onderstaand profiel:

• Organisatorische & sociale vaardigheden
• Sterke klantgerichtheid via telefoon en mail
• Je werkt resultaatgericht
• Je hebt een hands-on mentaliteit
• Je bent uitstekend tweetalig Nederlands/ Frans, zowel gesproken als geschreven

Onze klant biedt ontwikkelt professionele werkplekoplossingen, met een sterke focus op ergonomie, duurzaamheid en tijdloos design. Ze ondersteunen organisaties van advies en ruimteplanning tot levering en installatie, vooral binnen een B2B-omgeving. Hun aanpak combineert hoogwaardige producten met een service die volledige ontzorging biedt voor moderne, gezonde en efficiënte werkplekken.

Jobomschrijving

Als Sales Support zijn je verantwoordelijkheden:

• Bestellingen ingeven en opvolgen
• Offertes opstellen en optimaliseren zodat ze volledig zijn afgestemd op de behoeften en verwachtingen van de klant
• Controleren van orderbevestigingen van leveranciers, om een correcte en tijdige levering te garanderen.
• Ondersteuning bieden aan salescollega's bij specifieke product- en toepassingsvragen

Als Sales Support heb je het volgende profiel:

• Je communiceert vlot in het Nederlands & Frans, en je kan je behelpen in het Engels
• Je hebt al een eerste werkervaring achter de rug, liefst in een gelijkaardige functie
• Je werkt nauwkeurig en georganiseerd
• Je kan logisch nadenken en kan multitasken
• Je bent stressbestendig, flexibel en kunt goed omgaan met veranderende situaties
• Je bent leergierig, stelt vragen en durft intiatief nemen

Dit familiebedrijf is al meer dan 55 jaar actief in de autosector en heeft meerdere vestigingen in Vlaanderen.

Het bedrijf combineert autoverkoop met onderhoud en herstel. Klanten kunnen er terecht voor nieuwe en gebruikte wagens van verschillende merken, met begeleiding van een ervaren verkoopteam bij de keuze van een passend voertuig.

Daarnaast beschikt de organisatie over een team van deskundige monteurs voor onderhoud en herstellingen. Service, expertise, klanttevredenheid en een persoonlijke aanpak staan centraal, met een sterke focus op vertrouwen, kwaliteit en duurzame klantenrelaties.

Jobomschrijving

Zo ziet je job er uit

Als Service Advisor Automotive in regio Gent begeleid je klanten van de ontvangst van hun wagen tot de ophaling na onderhoud of herstelling.

• Je ontvangt klanten aan de balie en helpt hen ook verder via mail en telefoon. Je zorgt voor een vlotte service en een warm onthaal, ook wanneer iemand even moet wachten.
• Je verwerkt de administratie die bij het werk hoort. Je maakt werkorders op, beheert klantendossiers, plant afspraken in en zorgt voor een correcte afhandeling van de facturatie.
• Je volgt onderhouds- en herstellingsdossiers op en houdt klanten op de hoogte van de stand van zaken. Daarnaast stem je intern af met collega’s van de werkplaats, naverkoop en showroom en geef je duidelijke uitleg over de uitgevoerde werken en de factuur.

Dit heb je nodig voor de job

Voor de functie van Service Advisor Automotive in regio Gent zoeken we een kandidaat met het volgende profiel:

• Je hebt technische kennis van auto’s. Ervaring als Service Advisor is een plus.
• Je bent klantgericht en blijft vriendelijk en professioneel in contact met klanten.
• Je kunt vlot werken met verschillende computerprogramma’s.
• Je kunt goed multitasken, behoudt het overzicht, werkt georganiseerd en stelt de juiste prioriteiten.

Als Marketing Assistant heb je een heel gevarieerd takenpakket met heel wat interne en externe contacten. Lijkt een job als Marketing Assistant iets voor jou? Solliciteer nu voor deze job in Waasmunster!

Een greep uit jouw takenpakket als Marketing Assistant:

• Je coördineert klanten over branding & affichering van hun product, zowel in het Nederlands als het Frans.
• Je beheert de sociale media van het bedrijf
• Je communiceert met leveranciers en stuur grafische partners aan
• Je staat in voor de opmaak van presentaties
• Je volgt commerciële acties op.

Wat maakt jou de ideale Marketing Assistant voor deze job?

• Je beschikt over een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring.
• Je hebt een relevante ervaring achter de rug.
• Je spreekt uitstekend Nederlands en conversaties in het Frans en Engels schrikken jou ook niet af.
• Je bent cijfermatig en hebt oog voor detail.

Heb jij een talent voor plannen en hou je ervan om alles vlot te organiseren en coördineren? Werk je bovendien graag samen met klanten én techniekers? Dan is de rol van Service Coördinator in Brugge precies wat je zoekt. Bovendien krijg je een aantrekklijk loon tussen €2500 en €4000, afhankelijk van je ervaring. Ontdek hieronder jouw volgende uitdaging!

De functie inhoud
Hoe ziet jouw dag eruit als Service Coördinator?

• Sta klanten te woord en help hen snel verder met hun vragen.
• Je zorgt voor een efficiënte planning in de werkplaats en koppel elke taak aan de juiste technieker.
• Vertaal de noden van de klant naar duidelijke opdrachten en hou alles netjes administratief bij.
• Hou de voortgang van onderhoud en herstellingen goed in de gaten en zorg dat deadlines gehaald worden.
• Je denkt mee over verbeteringen en communiceer proactief met klanten om alles vlot te laten verlopen.

Onze klant
Als service coördinator draait alles om service, vakmanschap en teamwork. Je komt terecht in een stabiel en groeiend bedrijf waar de professionaliteit van een sterke speler wordt gecombineerd met de collegiale sfeer van een familiebedrijf. Samen met de collega's werk je in een moderne werkplaats, waar samenwerking en plezier even belangrijk zijn als kwaliteit en efficiëntie. Wie ben jij als service coördinator regio Brugge?

• Organiseren en communiceren zitten in jouw natuur.
• Je behaalde een bachelor of graduaat in een richting met technische insteek, of hebt gelijkwaardige ervaring opgebouwd in de praktijk.
• Je pakt dingen kordaat aan en weet perfect prioriteiten te stellen.
• Techniek schrikt je niet af: je hebt voeling met trucks, kent de basis van onderhoud en herstellingen of hebt ervaring in een werkplaatsomgeving.
• Technische informatie kan jij helder en klantgericht uitleggen.
• Met jouw sociale flair haal je energie uit contact met klanten en collega’s.
• In een drukke omgeving breng jij structuur en overzicht.

Twijfel je of je in aanmerking komt? Neem gerust contact op!